物业管理处岗位职责

时间：2023-05-17 16:56:51 岗位职责我要投稿

物业管理处岗位职责

　　在生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的物业管理处岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业管理处岗位职责

物业管理处岗位职责1

　　1、做好对区域管家、物业助理、前台助理的业务指导和培训工作，不断提高客服管家、客服助理的业务水平和协调能力;

　　2、组织部门员工按协议约定及时催收业户应缴之费用;

　　3、积极与公司客户及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据物业区域内住户的需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客服服务体系及服务流程;

　　4、对区域管家、物业助理、前台助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理，降低投诉率;

　　5、加强内部沟通和对所属人员的管理，协调各工作维点与工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成;

　　6、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的`管理

　　7、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司要求做好每半年度的业主满意度调查

　　8、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作

　　9、完成领导交办的其他工作

物业管理处岗位职责2

　　负责物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备等管理及日常巡查工作；

　　负责物业对外招商、业务洽谈、合同签署、进场/撤场等工作开展；

　　负责物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

　　负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的'关系；

　　负责跟进物业基础建设、保修及维护工作，协助现场验收以及遗留工程处理；

　　负责业务资料、图纸等管理工作。

物业管理处岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作;

　　2、按公司制定的物业验收标准,配合做好物业验收接管工作;

　　3、在物业验收过程中,负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作,并建立好相应的管理台帐;

　　4、按公司制定的'业主收楼工作流程,做好物业移交业主的工作,并配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等;

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题,妥善处理业主各种投诉;

　　6、每日现场巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

　　7、每日巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表,跟进处理各种存在问题;

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务,分别跟进各项工作完成情况;

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象;

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态;

　　12、在管理处财务人员休息或不在岗位时,配合做好各项费用的收缴及票据管理工作,并做好相关交接,以确保管理处收费工作顺畅开展;

　　13、每月配合财务对业主各种欠款的追收;

　　14、配合公司举办各种活动,完成上司下达的工作任务。

物业管理处岗位职责4

　　1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

　　2负责所管辖范围内的管理费的.催收工作;

　　3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的意见及建议;

　　4负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

　　5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

　　6完成上级领导临时交办的其它工作。

物业管理处岗位职责5

　　1、主要负责物业项目管理;

　　2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控;

　　3、负责监督、指导片区的教育培训工作;

　　4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核;

　　5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的'审核及监控工作;

　　6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施;

　　7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通;

　　8、协助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系。

物业管理处岗位职责6

　　1. 负责楼层客户物业服务工作;

　　2. 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务;

　　3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

　　4. 陪同客户看房，促成写字楼租赁业务成交;

　　5. 负责业务跟进及房屋过户手续、工商备案办理等服务工作;

　　6. 负责分管楼层物业管理费用催收工作;

　　7. 负责筹备项目市优文件资料及标识标牌更新;

物业管理处岗位职责7

　　1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；

　　2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求；

　　3、负责管理费的催缴和其它各项费用的`催缴工作；

　　4、维修基金申请及管理；

　　5、办公用品、工程物资申购。

物业管理处岗位职责8

　　1、熟悉各班组作业流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理；

　　2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作；

　　3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

　　4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调；

　　5、收集客户投诉与意见，并对有效客户抱怨、投诉问题处理及进行有效性验证；

　　6、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通；

　　7、协助项目负责人其他日常工作；

物业管理处岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；

　　2、建立设备登记台帐；

　　3、负责管理处维修材料的采购；

　　4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；

　　5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的`监管、协调处理工作；

　　6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；

　　7、完成经理安排的临时性工作；

物业管理处岗位职责10

　　1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。

　　2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。

　　3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。

　　4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的`其他工作任务。

物业管理处岗位职责11

　　1、负责项目内物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、统计、核算工作,并开具发票或收据,打印每月付款通知书;

　　2、负责现金、票据的.保管,按公司规定及时存入银行,准时到财务部报账;

　　3、核对收据、发票、收款金额,确保账目正确;

　　4、每月编制各类财务报表进行核对,确保应收应付帐准确无误。

　　二、岗位要求

　　1、财务类本科以上学历,2年以上财务相关工作经验,可以接受应届生

　　2、熟悉财务软件的操作,持有会计从业资格证

　　3、广州市中心六区(越秀、荔湾、海珠、白云、天河、黄埔)户口优先

　　4、工作细致,原则性强,良好的沟通能力。

　　三、薪酬福利

　　1、具有竞争力的薪酬体系,购买五险一金,享受年终丰厚奖励、年度调薪、过节福利、年度体检等;

　　2、每年公司会提供两次的岗位竞聘晋升机会,职位晋升通道:专员-主管-经理-高层岗位;

　　3、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;

　　4、定期组织各项员工活动(如足球赛、篮球赛、羽毛球赛、员工旅游、员工运动会、知识竞赛等)。

物业管理处岗位职责12

　　1，负责园区的日常巡查，做好巡查记录和管理登记，发现问题及时跟进处理或上报；

　　2，日常对园区设施环境进行监督，督促相关负责人进行维修及整改，落实反馈整改情况；

　　3，按时完成租金催缴工作，监控园区运营情况，发现异常时及时上报；

　　4，完成上级交办的其他工作。

物业管理处岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；

　　2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；

　　3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；

　　4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；

　　5、负责车辆的有序停放；

　　6、负责住户装修的巡视检查；

　　7、负责公共场所的.治安保卫；

　　8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；

物业管理处岗位职责14

　　1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;

　　2、负责月度部门运营指标达成情况的`回顾及月度部门工作计划的制定及执行;

　　3、协助项目年度目标计划的执行与落地。

　　会议管理

　　1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和项目周例会;

　　2、负责参与项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会。

物业管理处岗位职责15

　　1.建立健全物业档案，租赁信息档案，完善、准确、详细;

　　2.跟进租客动向，及时的催收租金、物业管理费、水电费、煤气费、有线电视费、开票税金等费用，每月按时对账;

　　3.空闲物业安排出租、卫生清洁及防虫害等;

　　4.及时处理物业维修，并控制维修费用;

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