商场导购员岗位职责

时间:2023-05-14 14:57:02 岗位职责 我要投稿

商场导购员岗位职责(通用5篇)

  在学习、工作、生活中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编整理的商场导购员岗位职责,希望能够帮助到大家。

商场导购员岗位职责(通用5篇)

商场导购员岗位职责1

  1、遵守公司一切规章制度。

  2、维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。

  3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

  4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

  5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。

  6、随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。

  7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

  8、不能随便答应顾客明确的.送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。

  9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

  10、在公司规定时间内电话回访客户。

  11、接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。

  12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。

  13、自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。

  14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

  15、关心团结同事,努力进取。

  16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。

商场导购员岗位职责2

  一:基本工作要求

  1、导购员应按照规定准时上下班;

  2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

  3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

  4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

  5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

  6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

  7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

  8、导购员要服从商场的'管理,遵守商场各项规定。

  二:仪容仪表

  商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

  三:行为举止要大方

  商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着

  商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

商场导购员岗位职责3

  1、推广公司形象,传递公司信息。

  2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

  3、按照服务标准指引,保持高水准服务素质:

  ※保持笑容

  ※耐心及礼貌地向顾客介绍产品

  ※积极认真的工作态度

  ※保持整洁的外观和仪表

  4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标

  5、遵照样品的陈列模板,保持样板及宣传品的良好陈列,保证样板及宣传品的`整洁和及时更新。

  6、按照店铺管理规定,做好店铺管理工作。

  7、按照促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

  8、 清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表。

  9、 培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

  10、 爱护所领用的导购员物料,包括手册、工衣及胸章。

  11、 参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力。

  12、 严格遵守公司各项规章制度。

商场导购员岗位职责4

  一、开店前

  1、准时上班。

  2、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

  3、检查货量不足之商品,准备订货或催货。

  4、拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

  5、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

  二、每日工作

  开店前30分钟:

  1、确保净空走道,并保持通畅清洁。

  2、确认货品已满货架(货架及促销台)。

  3、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

  4、检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。

  三、上午上班

  1、带领销售代表整理仓库。

  2、确实检查库存数量(计算机查询)。

  3、确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

  4、协助办事员处理当日之到货。

  5、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

  6、中午前确认收货区没有任何商品。

  7、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

  四、下午上班

  1、巡视是否满陈列(货架及促销台)。

  2、执行退货。

  3、在卖场工作处理当日之到货。

  4、随时协助促销员顾客解决问题。

  5、应到而未到商品再次向厂商催促。

  6、确定所有验收单已核对无误。

  五、商店开店前

  1、确认满陈列(货架及促销台)。

  2、确定收货区无任何商品。

  3、确定仓库清洁整齐。

  4、向商场主管汇报当天重点事件。

  5、与晚班工作人员之交接。

商场导购员岗位职责5

  1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。

  2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

  3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

  4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。

  5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的`购买愿望,提升卖场的营业额。

  6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。

  7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。

  8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。

  9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符

  10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。

  11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。

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