【精】跟单员岗位职责
在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的跟单员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
跟单员岗位职责1
1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;
2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;
3、负责所有出货文件的制作;
4、负责订单核销退税等操作;
5、完成上级交办的.其他工作。
跟单员岗位职责2
跟单员含义
跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。
跟单员岗位职责
1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;
2.提请签订相关合同，下达生产通知;
3.通知客户进行验货;
4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的.资料等;
5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;
6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;
7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;
8.进行相应业务登记以及文件存档。
跟单员任职条件
1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;
2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;
3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的法律知识;
4.具备良好的英语听说读写能力;
5.具备良好的沟通协调能力;
6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况;
7.具备一定的管理及推销能力;
8.工作认真负责，积极主动。
跟单员职业发展
跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。
跟单员收入
跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。
跟单员岗位职责3
职位描述：
1、订单的全面管理；
2、负责客户样品信息的准确传递；
3、联系货物的发货相关事宜；
4、跟踪货款的回收；
5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
岗位职责：
1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；
2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的`建立、保管、更新与维护；
3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；
4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的后台支持；
5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；
2、身高165cm以上，形象气质佳；
3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；
4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；
跟单员岗位职责4
1协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;
2 处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;
3 准备并跟踪出货相关工作;
4 客户订单的后期跟进协调工作等 。
跟单员岗位职责5
1. 所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。
2. 及时更新相关材料的《合格供应商一览表》及相关资料。
3. 配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。
4. 追踪MRB会议决议的`执行情况，积极跟踪供应商品质改善，将供应商回复的结果及时反馈到品管部。
5. 追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。
跟单员岗位职责6
职责描述：
1、协助销售接待客户并做好后勤工作
2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作
3、按照打样流程跟踪打样的所有工作
4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪
6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通
任职要求：
1、大学专科及以上学历；
2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练
3、有一定的'抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神
跟单员岗位职责7
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的`沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责8
一、跟单员的定义：
跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。
二、跟单员的工作界定：
对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。
（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的'工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。
（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。
（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。
要求有主导意识：
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。
五、生产跟踪：
（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求
生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。
1、生产过程跟单的基本要求：
（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。
2、生产过程跟单的流程：
（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？
（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。
（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》
4.1实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
4.1.1原计划错误
4.1.2机器设备有故障
4.1.3材料没跟上。
4.1.4不良率和报废率过高
4.1.5临时工作或特急订单的影响。
4.1.6前制程延误的累积
4.1.7员工工作情绪低落，缺勤或流动率高
跟单员岗位职责9
1、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。它主要能够迅速将客户的'意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责10
1、工厂往来帐目整理，来货清理，且所负责的供应商统一在每月10日前对帐。
2、来货检验，每批来货必须抽检，并将抽检结果及时反馈。如有质量问题须第一时间反馈给相应的供应商并协商好解决方案。
3、来货跟踪，根据合同订单及时跟踪来货情况，提前通知仓库主管和统计员。（可在ERP系统做采购建议单或整理好的到货表格发送至嘉士财务的QQ群）
4、订单确认后要及时跟踪供应商签字盖章回传，电子档（含订购产品的品名、货号、颜色、尺码、数量）提供给仓库主管。
5、已到货商品，如为新品，须送样至网购运营，通知其相关负责人上链接，且持续跟进后期销售，出现评分降低的情况第一时间通知供应商。须保证所有货品均上链接，且随时统计网上销售产品的库存。
6、自己手上整理好的到货数据，每天以微信的`形式发送到嘉士财务的微信群。注明与厂家核对情况、有无入库情况。
7、服从部门临时的工作安排，并做到每日工作每日清理。
跟单员岗位职责11
岗位职责：
一、订单下达管理：
1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的.校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。"
1、协助经理进行采购方面的工作；
2、协助采购经理进行供应商的联络；
3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；
4、完成领导交办的其他任务。
任职资格
1、限***，良好的沟通能力
2、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神。
3、为人诚实靠谱、品行端正。
跟单员岗位职责12
1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
6、计算报价单
7、验签订单
8、填对帐表
9、目录，样品的寄送与登记
10、客户档案的管理
11、客户来访接待
12、主管交办事项的.处理
13、与相关部门的业务联系
跟单员岗位职责13
一、跟单员的定义：
跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
二、跟单员的工作界定：
（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
三、跟单员的工作定位：
（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。
（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的`一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
（1）白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。
（2）物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
（3）生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
（4）货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
（5）协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。
六、物料采购及物料进仓跟踪
我们要掌握：物料采购跟单的基本要求
物料采购跟单的原因
物料采购跟单的流程
物料采购跟单的方法策略
物料采购跟单是指跟单员按采购订单所载明的物料，品名，规格，数量及交期更进行跟踪。目的：满足企业生产活动对物料的需求，在必要的时候，获得必要的物料，避免停工待料。
1、采购跟单的基本要求：
适当的交货时间，适当的交货质量，适当的交货地点，适当的交货数量及适当的交货价格。（适时，适质，适地，适量，适价）
2、物料采购跟单的原因：
以下原因造成我们要对物料进行跟催：
（1）供应商方面的原因：由于供应商方面的原因造成交货不及时，而使我们必须跟单的原因有：超过产能的订单和超过技术水准的订单单。制程管理不良，质量管理不充分而造成不良品的增多。
（2）企业方面的原因：供应商的选定有误，对他的产能和技术调查不足。所要求的品质没说清楚。价格的决定很勉强。进度的掌握和督促不力。下订单到过远的地方。
（3）沟通方面的原因：信息交换不及时。
3、物料采购跟单流程：
（1）制作订购单：
跟单员接到核算员的工程物料需求单，转给采购。制订购单时注意：审查请工程物料需求单。确认物料需求量，将要采购的物料名称，规格型号，数量，价格。交期等要求表达清楚。采购单经审核无误后由采购部发给供应商。
（2）订单跟踪
物料需求单，转采购部后，待发货前24小时跟进。将工厂发运由采购出单确认。
（3）物料检验
确定检验日期，通知检验人员，进行物料检验，处理检验问题
（4）物料进仓
协调送货，协调接受，通知送货，物料入库，处理接受问题
4、物料采购跟单的方法策略：
催单的目的是使供应商在必要的时候送达所采购的物料，使企业的经营成本降低。
跟单员岗位职责14
1.协助业务员处理合同细节，订单的生产跟进，包装设计确认，验货安排，出货规划 ;
2.维护老客户，负责从下单到出货的订单跟踪 ;
3.负责安排出货和跟进订舱，送货及报关等全套工作，确保货物顺利出运;
4.制作和提交客人清关资料(发票 装箱单 提单 各类产地证)和相关单证，确保客人顺利清关;
5.协助财务办理结汇，核销和退税工作。
6.完成业公司临时交办的`其他事务;
跟单员岗位职责15
一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”
九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的`维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。
十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。
二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。
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