物业服务中心经理岗位职责

时间：2023-04-24 08:56:11 岗位职责我要投稿

物业服务中心经理岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的物业服务中心经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业服务中心经理岗位职责

物业服务中心经理岗位职责1

　　a)负责服务中心日常工作,服务中心是怡翠花园对客户服务中心、调度中心,服务中心经理对管理处主任负责。

　　b)全权处理日常服务投诉,重大投诉报管理处主任。

　　c)就日常服务、维修事项,协调管理处各职责组(部门),调度各职责组(部门)主管。

　　d)主动与业主(住户)沟通交流,建立良好、顺畅的沟通渠道。

　　e)负责日常投诉回访跟进处理。

　　f)负责社区文化工作。

　　g)负责对客户服务培训工作,增强管理员服务意识。

　　h)完成领导交办的其他工作。

　　1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

　　2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

　　3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施;

　　4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

　　5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实。

　　1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主(使用人)的基本情况;

　　3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;

　　4、负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的'原则,实现最大收益;

　　5、积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;

　　6、负责完成物业服务中心各类质量目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　7、配合召开业主大会;

　　8、及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;9、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　10、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　11、负责办理与维修基金相关的事务;

　　12、定期组织员工召开各类会议;

　　13、负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量,为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　14、负责带教、培训物业服务中心员工,加强团队建设;

　　15、关心员工生活,增强团队凝聚力。

　　16、完成上级领导交办的其它工作。

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