售楼人员岗位职责

时间:2023-03-15 08:37:05 岗位职责 我要投稿

售楼人员岗位职责

  在现在社会,越来越多地方需要用到岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的售楼人员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

售楼人员岗位职责

售楼人员岗位职责1

  1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位,提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息;项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。

  2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。

  3、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,整合各媒体、广告公司等广告资源,做到有的放矢,以合理的投入获得较好的宣传效果,大力促进公司和项目的形象及实效宣传。

  4、深入了解项目的经营特色和经营情况,参与项目设计方案的评审,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施

  5、在委托策划代理公司前,负责项目的前期宣传和推广。

  6、编报广告预算,代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同,代理广告的年度投放,并进行广告效果分析。

  7、主动、积极配合公司选定的策划代理公司,提出策划方案、广告稿改进意见,对策划代理公司提出评价意见。

  8、负责项目宣传资料(包括楼书、光盘、海报等)的委托设计。

  9、提出售楼处、样板间设计方案,参与竣工验收。

  10、挖掘新的客户来源,跟踪潜在客户,并对客户资料进行整理归档。

  11、协助财务部收取客户需缴交的'各项费用。

  12、提出或代表客户提出设计变更申请,参与重大设计变更的评审,参与设计改进分析,提出改进方案。

  13、配合委托项目的销售,监督销售代理公司的工作。

  14、做好销售过程中的客户服务工作,及时反馈楼盘质量信息。

  15、提出项目(前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位名册,向主管领导汇报考察、洽谈情况。

  16、监督、检查、评价主控供方的工作,对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。

  17、负责签订购房协议(购房合同),严格按照协议或合同规定的内容填写。

  18、根据市场情况合理制订房屋销售价格表,经公司执行总经理书面批准后予以实施;每月月底须上报下月经营计划,并严格按照计划实施、完成经营任务。

  19、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。

  20、及时完成公司领导交办的其他工作。

售楼人员岗位职责2

  1、严禁上班时间着装不整齐,不按规定穿着工作服。

  2、严禁值班时看阅书报小说,玩游戏等与工作无关的事情。

  3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

  4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。

  5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。

  6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。

  7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。

  8、严禁向外泄露公司内部保密信息。

  9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的'问题或可能造成的后果。

售楼人员岗位职责3

  1、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,指引来访客人行走,树立公司服务形象。

  2、有外来人员来访,先登记后通知具体部门,得到允许后,方可进入;不允许外来人员随意进出公司办公区域。

  3、负责管理指挥好停车场的车辆停放,保持道路畅通,车辆停放有序,发现可疑情况及时向管理部门报告。

  4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作,做到及时无误,需要登记的'做好记录。

  5、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握楼内外治安情况,熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程,时刻做好安全防范准备,保证安全。积极主动维护公司治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。

  6、不定时进行巡视,注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警警报立即扑灭或报警。

  7、每天必须按时上下岗,严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守,给公司造成不良影响和事故损失的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。

  8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。

售楼人员岗位职责4

  一、保洁员的岗位职责:

  1、严格遵守公司各项规章制度;

  2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人卫生、仪容仪表,穿着指定的制服,树立良好形象;

  3、注重礼仪,面带微笑为客户提供服务。爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作;

  4、遵守考勤制服,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情;

  5、清洁过程中若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时上报主管领导或专管人员,并有义务监事事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时机协助专业人员排除故障;

  6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿;

  7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主;

  8、认真完成上级领导交办的其他任务。

  二、保洁员行为规范:

  1、员工有事不能出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得批准。

  2、使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。

  3、不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得在大声喧哗,与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

  4、不得随意搬动拨弄消防工程设备,按钮等。

  5、掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。

  6、爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。

  7、工作中要集中精力,注意安全,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。

  8、搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点,严禁乱扔乱倒。

  9、检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

  10、每日上午8:00以前、下午16:30清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。

  三、清洗安全操作规程:

  1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

  2、清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。

  3、清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

  4、操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为上。

  5、清扫人员在泡开水时,应思想集中,以免烫伤。

  6、室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。

  四、清扫保洁应注意的事项:

  【售楼处内】

  1、避免在客户集中时清扫。

  2、在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。

  【办公室】

  1、对办公室的日常清扫,需要在每日8:30之前完成作业,动作利索快捷。

  2、进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

  3、擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告。

  4、吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。

  5、管理办公室的.钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。

  【卫生间】

  1、清理卫生间所用的工具应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管。

  2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌,以便客人注意,予以配合。

  3、注意卫生间的通风,按规定开关窗。

  五、保洁员工作内容:

  1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

  2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

  3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生。每日早8:30前完成售楼处每日清洁工作,进入保洁工作状态;

  4、负责工具的清洁和保养;

  5、定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);

  6、定期上报保洁物品的购买清单(内含用途);

  7、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

  8、为客户更换烟灰缸,用过的水杯及时清洗;

  9、定期清理沙盘,保证沙盘干净、无尘土;

  10、做好蚊蝇鼠蚁防治、清理工作。

  11、遇到雨雪天气时候及时对售楼处地面做保护,同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

  六、保洁时间:

  1、每日分三次定时保洁:8:00,12:30,16:30;

  2、每日上午8:30以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理;

  3、除定时打扫外,在不打扰到客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持台面、地面整洁;

  4、访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆放回原位;

  5、卫生间应随时打扫,每三小时清理一次。

  七、操作规范及细则:

  【售楼处内】

  1、先使用扫帚扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况每30分钟巡视一遍。

  2、清倒烟灰垃圾筒,并将烟灰垃圾筒冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好。

  3、按预定顺序,依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板等(墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段)。

  【办公室的清扫】

  备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

  查:进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的物品,如发现异常,先向主管上报后再作业。

  倒:清倒烟灰缸,纸篓,垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。

  擦:从门口开始,由左至右或由右至左,擦试室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座,空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业,可穿插在日常保洁中进行。

  整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动。

  吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。

  关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。

  【卫生间的清扫】

  备:作业前,备好以下器具,扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它)、座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。

  冲:进入卫生间首先放水将小便池、座便器冲洗。

  倒:扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒,同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。

  洗:按照先面台,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。便器存在臭味是因便器里部边缘存有脏污,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷。

售楼人员岗位职责5

  1、销售大厅侧门岗:

  1)严格按要求着装和配带工牌上岗,统一按规定穿戴整齐;

  2)严格遵守公司各项规章制度,上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动,必须履行相关程序;

  3)保持标准的站立姿势,遇有客户来访,应微笑、热情接待并说'您好,欢迎光临!'举止应大方得体;

  4)根据来访人数提供适度优质的引导服务,在无销售人员接待时(来访客户在三人或以下:客服人员需正确的引导客户至销售大厅沙盘处,并示意销售人员;来访客户在在三人以上:客服人员无需引导只需以标准的'礼貌用语及肢体语言指引客户前往销售前台销售人员处);

  5)遇有客户咨询,应耐心、礼貌回答,言语、举止应大方得体;

  6)认真完成领导交办的其它各项工作;

  2、销售大厅吧台岗

  7)严格按要求着装和配带工牌上岗,统一按规定穿戴整齐;

  8)严格遵守公司各项规章制度,上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动,必须履行相关程序;

  9)对吧区域物品进行日常清洁及检查;

  10)为客人送水、收杯、更换烟灰缸及协助保洁整理摆放大厅桌椅;

  11)遇有客户咨询,应耐心、礼貌回答,言语、举止应大方得体;

  12)认真填写当日交接班表的相关内容;

  13)认真完成领导交办的其它各项工作;

售楼人员岗位职责6

  岗位职责

  1、熟悉项目的整体水、电及楼宇结构,做到有报修第一时间到达。

  2、做好项目日常的公共设备、设施的维修巡检、记录工作,排除因设备、设施的'损坏而造成的安全隐患。

  3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系,以便工作顺利开展。

  4、及时完成各专业的报修工作,做好维修记录。

  5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作,为公司节约维修成本。

  6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录,及时向项目经理汇报。

  7、完成领导交办的其他工作

售楼人员岗位职责7

  1、负责样板间全面设备设施的清洁

  2、保证样板间物品完好、齐全

  3、每日下班前清点样板间的物品,并关好门、窗、灯。

  4、书面提交样板间物品采购单

  5、样板间设备设施受损应及时上报

  6、负责样板间外围通道及楼梯间的'卫生、保证无杂物

  7、热情招待客户看房

  8、每日做好来访客户参观记录,每月一次相关情况的汇总与汇报:维修整改、看房及参观人员的人数和次数的统计。

  9、未有售楼处置业顾问陪同看房的客户,保洁员应及时与售楼处协调沟通并与客户做好解释工作。

售楼人员岗位职责8

  岗位职责

  为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务;

  保持整洁仪容仪表;

  对客户询问礼貌解答;

  负责大厅地面的不间断清洁;

  负责大厅内各种设施的清洁;

  负责卫生间清洁;

  负责办公区域的.清洁;

  负责门窗清洁;

  负责样板间的清洁及成品保护;

  负责外围清洁。

  严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼人员岗位职责9

  岗位职责

  以饱满的军姿、良好的形象、合体的着装,展现服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

  为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务;

  熟悉掌握园区的基本情况,见到客户、上级、公司及甲方领导,必须敬礼问好。

  维持停车场的秩序,保持畅通和有序状态,维护企业形象;

  坚持礼貌用语,保持正确的站立、动作姿势,以微笑来迎接惠顾售楼处的`客户,并尽可能对客户的提问给予满意的答复;

  积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

  发现有客户遗留物品应立即报告并上交,严禁擅自打开遗留物品;

  下雨天应站在门前发放雨伞套,协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅;

  夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施;

  检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作;

  如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理;

  如果发现火警,迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

  严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼人员岗位职责10

  1、保洁员要服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

  2、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。

  3、生活垃圾日产日清。

  4、各总经理办公室每天清扫一次,包括办公桌椅、沙发、茶几等家具的清洁除尘以及烟灰缸和垃圾桶的清倒工作。

  5、一层大厅、二层过道走廊以及公共办公区域过道的卫生打扫,不定时巡视,保持地面清洁。

  6、一层门窗玻璃、二层门禁玻璃的清洁工作。

  7、会议室、会客厅每天清扫一次,包括对地面、沙发、茶几、会议桌的清洁工作。

  8、每天清扫楼内已投入使用的卫生间以及洗手池的卫生,及时清理垃圾桶里的纸巾。

  9、楼内电梯以及楼梯间的卫生清扫工作,并保持干净。

  10、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,整齐摆放在指定位置。

  11、保洁工作中,捡拾到的'物品要按规定上交、严禁私自处理。

  12、礼貌劝阻和制止他人不卫生、不文明的现象和行为。

  13、对公司各个门的钥匙妥善保管,严禁使用后乱扔乱放,如有丢失,自行承担全部责任。

  14、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。

售楼人员岗位职责11

  1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

  2、随时清洁售楼处客户洽谈区,签约区、卫生间等区域卫生;

  3、每日负责在合理的时间清理办公室的'垃圾和打扫卫生;

  4、每日早9:00前完成售楼处每日清洁工作,进入保洁工作状态;

  5、负责工具的清洁和保养;

  6、定期清点库存的物品(药剂、消耗品);

  7、定期拟定保洁物品的购买清单(内含用途),每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单;

  8、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

  9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门;

  10、发现有丢失物品在公共地方,要立即通知所属管理员处理;

  11、为客户更换烟灰缸,用过的水杯及及时清洗;

  12、定期清洁沙盘,保证沙盘干净,无尘土;

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