服务经理岗位职责

时间：2023-03-09 15:40:00 岗位职责我要投稿

服务经理岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的服务经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务经理岗位职责

服务经理岗位职责1

　　1、熟知餐厅管理和包房接待礼仪，服务技能熟练，会带团队及相关专业知识培训；

　　2、有较强的`处理餐厅、包房突发事件的应变能力及对客沟通能力；

　　3、带领团队认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　4、依客户的需求，及时与后厨沟通并对菜单提出合理化建议；

服务经理岗位职责2

　　任职条件：

　　1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历

　　2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；

　　3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；

　　4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。

　　3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。

　　岗位职责：

　　1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；

　　2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；

　　3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；

　　4、对上级交办事项完成的`及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；

　　5、与公司各部门的沟通、协调工作

服务经理岗位职责3

　　1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作;

　　2、制定公司品牌发展方向，建立高效的国际体育文化品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;

　　3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范;

　　4、负责线上推广，包括网络推广管理、新媒体(微博、微信)推广工作;

　　5、负责线下宣传推广活动，包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的`策划、组织;

　　6、各类对外宣传及传播物料的管理，涵括画册、宣传海报、企业产品相关视频、折页的设计、制作及管理;

　　7、企业公共关系维护，商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理;

　　8、深入了解国际国际体育文化产业，洞悉客户心理需求，做好前期市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助;

　　9、市场拓展、市场运作，将国际品牌布局全国市场，为客户展示公司品牌形象，传递公司品牌价值，与客户保持高效、良好沟通。

服务经理岗位职责4

　　技术部长职责：

　　1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排年度技术人员培训；

　　2、负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要；

　　3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准；

　　4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题；

　　5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力；

　　6、接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。

　　7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。

　　8、负责对配件采购渠道的`把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。

　　9、负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转；

　　10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务；

　　11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。

　　服务经理职责：

　　1、全面负责公司的服务工作；

　　2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；

　　3、即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。

　　4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行；

　　5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度；

　　6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度；

　　7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度；

　　8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益；

　　9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益；

　　10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩；

　　11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展；

　　12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服

服务经理岗位职责5

　　服务经营岗位职责

　　岗位职责:

　　一、负责部门品牌、推广策划方案的制订,编制部门年度营销规划草案;

　　二、协助制定活动执行的方案与计划;

　　三、落实营销策划活动的筹备、活动现场执行、宣传报道、资料的收集整理和归档;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、旅游管理等相关专业;

　　2、具有清晰的活动策划思路和前卫的活动创新能力,思维敏捷,洞察力强,文字功底扎实,语言表达能力强;

　　3、能够接受紧张工作,具有较强的抗压能力,吃苦耐劳,和良好的`团队合作精神。

　　4、有地产广告公司的从业经验

服务经理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责项目组成员管理、产品开发相关的决策、开发过程中的项目管理。

　　2、制定项目进度计划，管理研发工作进度及质量，组织开发团队、协调项目组之间的合作，完成开发任务，保证系统正常上线运行。

　　3、参与产品核心功能研发、解决项目中的关键算法和技术难题，组织协调团队成员技术知识改进，提出有效的.解决方案。

　　4、负责产品开展、调研需求、编写方案文档、内部指导、协调、跟踪开发工作，对项目风险进行预测、评估，并通过项目管理手段对风险进行有效地防范控制，确保交付成果及时有效。

　　5、分析项目上线后的产品功能、用户需求满足情况、用户反馈等，与用户积极沟通挖掘并发现用户需求，提出相应的优化对策，结合公司产品、设计编写满足客户需求的解决方案，对产品功能持续优化改进，提升产品质量和用户体验。

　　任职要求：

　　1、五年及以上。Net研发经验、三年及以上项目管理经验；

　　2、熟练。net平台，精通C#语言，Oracle或SQL Server数据库编程等知识；

　　3、熟练掌握。Net、MVC、Ajax、Xml、Json、jQuery 、Winform、WPF、Webservice、Oracle、SQL Server等技术；

　　4、可独立编写系统需求设计、数据库设计和项目进度设计文档，可带领团队协作完成项目

服务经理岗位职责7

　　健康管理客服专员岗位职责

　　职位描述:

　　岗位职责:

　　1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理;

　　2、负责客户咨询、订购来电的.接待、联络、反馈;

　　3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、中专以上学历,户籍不限,年龄30岁以下;

　　2、至少有1年以上相关工作经验,有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;

　　3、有良好的耐心,有较好的电话交流和沟通能力;

　　4、有团队合作精神和良好的抗压能力。

　　健康管理客服专员岗位

服务经理岗位职责8

　　工作职责：

　　1、销售任务达成：协助营销经理带领销售团队进行客户梳理、客户谈判，项目开盘时组织排号、认购、签约、回款等工作，达成团队月度、年度的签约、回款指标；

　　2、销售案场管理：组织市场调研，了解市场信息，及时调整销售策略，在团队中开展市场和政策的相关培训；对案场的.接电接访、品质管控、物业服务等情况负责。处理售场突发事件；

　　3、满意度任务：建立售场客户服务标准，持续跟进客户关系维护，达成项目满意度指标；

　　4、人员管理：对销售团队持续进行项目价值体系及话术考核、售场行为规范及形象要求宣贯，定期开展心理沟通、组织团队建设。

　　任职资格：

　　1、全日制大专及以上学历，2年以上地产销售及团队管理经验，有全项目操盘经验者优先；

　　2、结果导向，使命必达，能承受较强的工作压力和强度。

服务经理岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据,协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等;

　　2、协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等;

　　3、协助团队完成为政府等提供的`区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等

　　4、协助团队为与房地产有关的资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑

　　任职资格:

　　1、建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业;

　　2、具备良好的英语读写能力;

　　3、在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加;

　　4、较好的沟通能力及报告撰写能力

服务经理岗位职责10

　　职责描述：

　　在运营总监的领导下，建立全本部门的职能架构，完善部门管理团队建设。根据景区总体发展规划、经营目标以及部门职能的设定，建立健全部门的管理制度及操作流程，完成部门日常工作的管理及分配，跟进与反馈，查漏及改善，考核及提升员工的.服务意识及操作技能，提升整个团队的工作效率，保持团队良好的工作激情。全面督导经营工作的顺利进行，为景区及公司赢得相应的经济收益。

　　职位要求：

　　1、年龄要求25-45岁，男女不限；

　　2、有管理、旅游、营销类专业，大专以上学历；

　　3、5年以上景区工作经验，3年以上部门主管或部门经理工作经验，相同岗位一年以上，或市场营销3年以上工作经验，有景区、酒店从业经验者优先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市场运作。

服务经理岗位职责11

　　岗位职责

　　1、业绩目标推动:负责所属地区的产品推广和销售,完成指定地区的.工作任务(具体包括终端精细化操作(条码、包装、陈列)、营养家会员管理项目推动);

　　2、监督反馈:指导区域内经销商进行市场行为监督、分析、总结,并处理相关问题;

　　3、活动维护:组织执行当地的各种市场活动,并进行活动结果的反馈;

　　4、经销商协助:负责协助经销商团队管理,包括工作安排、培训和业绩考核设计等,参与重点客户经营。

　　岗位要求:

　　1、统招全日制大专或以上学历,市场营销、工商管理、医药等相关专业;

　　2、3年以上工作经验,有OTC渠道销售管理及经销商管理经验优先;

　　3、具备良好的责任心、沟通能力、谈判能力、管理能力及团队合作精神。

服务经理岗位职责12

　　1、敏锐捕捉市场政策的`动态变化，收集，理解，进行相关信息的处理，并提出优化建议;

　　2、协助分管领导进行合作方的日常维护及管理，包括：

　　(1)合作方洽谈，甄选，协议起草及签订;

　　(2)根据协议内容，进行过程监管，并及时向分管领导汇报完成进度;

　　(3)与合作伙伴建立良好客情关系，有效协调各方资源，进一步拓展合作商机。

　　3、组织、策划与行业相关的市场活动，监督、指导团队共同完成;

　　4、配合销售团队开展工作，包括：

　　(1)产品的市场宣传与推广，提升产品品牌知名度和市场占有率;

　　(2)产品与市场知识培训，包括产品销售特点/特性，经销商渠道规范等。

　　5、协助分管领导建立行业内专家管理体系，维护，完善专家资源。

服务经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1.制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划；

　　2.监督技术研究与发展的活动，并对技术选型和具体技术问题进行指导；

　　3.组织建设技术队伍，并加强团队管理和成员素子提高；

　　4.制订技术标准和相关流程，负责企业的技术管理体系建设和维护；

　　5.加强部门合作，提供相应的技术支持；

　　任职要求：

　　1.计算机或通信、信息技术相关专业重点本科以上学历；

　　2.较全面的专业理论知识和现代企业管理知识储备，掌握专业技能；

　　3.具有丰富的技术开发经验和一定的`技术团队管理经验；

　　4.良好的团队合作精神，责任心强，工作敬业；

　　5.较强的开拓精神，自我提高意识强烈，严谨的工作作风和较高的工作效率；

　　6.具有地产行业信息管理经历者优先考虑。

服务经理岗位职责14

　　职责描述:

　　基本职能

　　1. 支持共享服务中心运营,包括成熟的项目管理经验,与IT团队紧密合作,支持系统自动化解决方案设计能力以及优秀的运营绩效评估设计,和流程改进能力;

　　2. 负责成熟的共享服务中心运营管理,数据驱动,为管理层决策提供高效的分析。

　　主要职责

　　1. 负责当前流程再造,标准化,支持SOP,SLA设计;

　　2. 负责SSC政策维护,确保SSC政策是最新的和合适的.业务需求;

　　3. 协助流程再造,以使内部流程合理化和高度信息化;

　　4. 与内部客户保持客户关系。响应客户的一般问题,收集客户反馈,处理客户投诉;

　　5. 对公司职能进行必要的财务分析、计划和成本控制。

　　任职要求:

　　1. 本科以上学历;

　　2. 五年以上财务SSC组织方面工作经验;

　　3. 两年以上SSC项目经验;

　　4. 熟悉共享服务流程及政策;

　　5. 充满激情,极具进取心;

　　6. 优秀的项目管理能力,对操作流程的改进有一定的敏感性。有PMP或绿带认证优先;

　　7. 能够在不断变化的组织中有效地工作;

　　8. 优秀的跨团队协作能力。

服务经理岗位职责15

　　岗位职责

　　1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

　　2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

　　3、项目各类款项的收支和结算；

　　4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

　　5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

　　6、努力完成公司下达的'销售指标；

　　7、积极完成领导交付的其它任务。

　　任职资格

　　1、本科以上学历；

　　2、1年以上销售经验或技术支持经验；

　　3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

　　4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

　　5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

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