服务督导岗位职责15篇
在当下社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的服务督导岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
服务督导岗位职责1
1.熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用情况。 2.每天巡视小区一次，掌握公用设施的`运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以保证公用设施完好、设备运转正常。
3.保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4.水暖工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。
5.上门维修应要态度热情，服务周到，按规定办理有偿服务手续，不得向业主索要小费或其它物品。
6.接到维修任务后，原则上急修不过夜，小修小补及时完成，大修不过三天。维修结束后一周内，通过电话、亲临等形式进行回访，并做好回访记录。
服务督导岗位职责2
1.协助工程部经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。 3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、秩序监控系统、小区出入口门禁系统等弱电系统的运行、维护管理工作。
5.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
6.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
7.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的.正常、完好。
8.按规定定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
9.完成上级交办的其它工作。
服务督导岗位职责3
主要职责：
1.负责经销商对厂家服务政策及标准的落实；
2.负责经销商售后服务运营管理提升；
3.负责经销商售后满意度提升；
4.负责经销商客户投诉处理指导；
经验及知识要求：
1.经验：3年以上售后服务管理工作经验，有乘用车企业工作经验者优先；
2.专业知识和技能：具备汽车构造、渠道管理、商务谈判等相关知识，能够熟练使用office办公软件；
能力要求：
1.具有较强的沟通协调能力、团队管理能力
2.具有较强的责任意识、创新意识和学习能力
3.具有良好的'心理素质、身体健康（能适应长期出差）
资格证书：
c1及以上机动车驾驶证
报名截止日期：7月30日
服务督导岗位职责4
1.负责消防报警及联动系统/小区主出入口门禁系统的维修保养及日常巡视。
2.负责秩序维护监控系统的维修保养及日常巡视。
3.负责IC卡系统的'维修保养及日常巡视。
4.负责车管系统的维修保养及日常巡视。
5.负责处理日常维修单。
服务督导岗位职责5
1.负责项目24小时各区域的巡视及检查工作。熟悉小区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告相关部门；
2.负责项目公共区域开关灯工作；
3.按规定着装，携带值勤器材（通讯器材要保持良好畅通），准时上岗，认真履行职责，热情为业主服务（注意使用文明语言），维护本小区安全和保证环境整洁有序； 4.掌握小区的地形、地况，熟悉业主的基本情况；
5.负责观察、询问在项目内长时间逗留的人员。上前询问时，注意使用文明语言，对不能说明原因者，劝其离开小区；发现可疑人员在采取相应控制措施的同时，迅速通知秩序领班；
6.检查电线线路（目视检查、禁止动手）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）、跑水、滴水时应采取措施，迅速报告客服部及工程部；
7.巡视中如闻到异味或听到可疑声响，应立即查明情况，并报告相关部门；
8.观察来往人员所携带物品,发现可疑者要选择适当的位置监视并迅速报告秩序领班；
9.发现吵架、打架、斗殴、偷盗、流氓等人员，应立即采取控制措施，在维护现场秩序的同时，予以制止并利用通讯器材迅速报告秩序领班或经理，必要时同属地公安部门取得联系；
10.负责按规定线路巡查项目内区域的公共秩序，对在巡视中发现的乱发、张贴广告人员应立即阻止，要求其将张贴部位清理干净，对剩余部分予以没收，清出项目范围，并做好相关记录；对多次发现同一人员及蛮横、抵赖者应对其采取控制措施，迅速告知秩序领班及客服经理赶赴现场，进行协调处理，并根据现场情况通知城管部门进行处理；
11.在巡视中如发现火情，应采取一切手段，迅速报告秩序领班或经理；
12.监督、检查装修现场的'施工情况，对违反装修施工协议相关条款的行为，进行有效制止，责令其改正，对严重违反相关条款内容的，不按规定办理施工动火证的人员、单位，在责令其停工、整改的同时，根据装修施工协议处罚条款进行处罚；
13.夜间巡视人员应切实做好防火、防盗、防破坏和防自然灾害工作，保持道路、消防通道的畅通，发现不安全隐患应立即查明情况，排除险情，并及时报告夜间值班领导，必要时迅速报告部门领班、经理；
14.完成上级领导交办的其它任务。
服务督导岗位职责6
岗位职责:
1、负责区域售后服务相关政策宣贯及经销商售后基础服务培训指导(技术、三包返厂、新件订购、信息反馈);
2、负责产品质量信息的反馈，收集的`质量信息将以标准格式上报到研发或工厂等;
3、负责区域对竞争对手相关服务信息的收集、反馈;
4、负责区域对原厂配件及销售类的产品进行推广;
5、负责区域对市场投诉的协调处理，收到相关投诉信息后，迅速和经销商、销售经理进行协调处理;
6、负责根据片区推行服务能力建设、升级，并负责服务网点的市场运营指导、培训监督、管理、考核帮扶、评比等工作;
7、负责区域服务网点的监督、管理、执行;
8、负责管理区域服务活动操作执行。
岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、三年以上售后服务工作经验，至少一年以上售后市场服务工作经验;
3、具有售后服务相关经验者优先。
服务督导岗位职责7
1.协助工程部经理做好各项具体工作，直接向其负责。
2.合理安排员工日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。
3.严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度。
4.组织班组学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。
5.负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的.管理工作。
6.审查保管各种巡视、检查记录表，保证数据正确，资料齐全。
7.落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。
8.配合客服部进行便民、有偿服务工作。
服务督导岗位职责8
1.制定本部门各项工作计划，并组织实施，使环境部各项工作达到高标准，高效率。
2.建立制定各项标准，并通过制度使各项工作达到标准，提高工作效率。
3.出席项目部召开的例会，听取各方面的建议和意见及时调整工作计划。
4.检查各区域清洁绿化情况，作好记录，掌握第一手材料。 5.必须掌握各种紧急事情的处理程序，妥善处理好部门内部的各种问题。
6.严格《捡拾物品管理制度》，确认业主的`遗失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培训计划，加强保洁人员培训工作。 8.完成上级交办的其它工作任务。
服务督导岗位职责9
1.协助环境部经理做好本部门日常工作的制定及完善工作程序；
2.检查保洁员的工作，确保所管辖的区域内卫生、服务和安全达到规定标准；
3.每日不少于两次检查各区域的`工作状况，并对保洁员进行督导；
4.对保洁员、绿化员提出工作中的要求和注意事项，并布置任务；
5.检查各区域卫生标准，填写卫生检查表；
6.确保区域内设施完好无损，若发现问题及时告知上级领导；
7.处理和接待业主提出来的要求，使业主的要求得到很好的执行；
8.随时注意各项事故的发生，并及时汇报；
9.完成上级交办的其它突发性，临时性的工作。
服务督导岗位职责10
1.负责完成上级安排的维修和保养任务。
2.负责处理紧急突发性事故和设备故障。
3.负责完成工程部规定的巡视、检查工作并做好详细记录。
4.严格执行公司及工程部制定的各项规章制度。 5.认真完成日常的维修工作单及设备保养工作单的.各项内容。
6.负责保管好、使用好维修工具。
7.负责打扫维修现场的清洁卫生和环境卫生。
服务督导岗位职责11
绿化员要熟悉小区的绿化布局和花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
2.对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
3.绿化员有接受专业技术培训和学习的`义务，虚心学习，努力工作，提高自身素质。
4.要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及时报告秩序人员和主管领导，协助对其劝阻和处置。
5、绿化员在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告：
（1）未经许可随意侵占公用绿地；
（2）攀折、损坏花草树木、园林小品；
（3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。
6、绿化员要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如：三轮脚踏车、喷淋设备、割草机、橡皮管等，如有遗失或损坏须照价赔偿。
7、做好每天的工作记录，并及时记录违章情况以及解决办法等。
8、绿化员须服从主管领导的工作安排和调动，并做好整个小区的环境卫生工作。
服务督导岗位职责12
1.熟悉小区的地形环境，消防设施的分布、灭火器材的摆放点、防盗报警装置的'位置，监控系统的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系统的操作程序，会使用各种灭火器材。
3.爱护本岗位上的各种设备和器材。
4.灵活、果断地处理当班期间发生的问题。如遇有个人处理不了的问题，要立即报告秩序领班。
5.负责巡查电表等设备，办理动火证，检查动火部位，指导施工现场消防安全工作，排除各种消防设备的一般故障。
秩序部监控员岗位职责
1、监控员必须能熟练操作智能控制系统并负责维护保养。
2、监控员必须熟悉物业管理中心各部门人员的职责范围，熟悉住宅区物业环境及人员状况。
3、密切监视系统信号，及时处理并做好记录。
4.指挥处理紧急情况，下达作战指令，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。
5.有义务对完善智能化系统提出建议，提高服务质量。
6.完成领导交办的其他任务。
服务督导岗位职责13
1.熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。
2.配合电梯专业公司完成周、月和年度的.电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
3.及时处理应急停机故障，接到应急故障后应迅速奔赴现场，先将电梯中被困业主救出，然后排除电梯故障。
4.做好电梯、电梯井道和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
5.积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
6.完成领导交给的其它任务。
服务督导岗位职责14
1、本科以上学历,酒店管理、空乘、行政管理类相关专业;
2、3年以上酒店、餐饮、旅游等服务行业现场管理经验,具备接待礼仪、服务标准化专业知识;
3、良好的培训及教练能力、执行力强;
4、较强的沟通协调能力、复杂问题处理能力。
服务督导岗位职责15
一、辅警负责前台接待，接听电话并做好记录，按接报情况进行分类，并及时分别报告当日值班治安员或民警。
二、协助民警、治安员做好警务工作室档案资料的收集，归档工作。
三、协助民警治安员开展治安巡逻、巡查及巡访工作。
四、注意搜集掌握院内的安全信息工作，发现不稳定因素，安全隐患及时报告。
五、完成保卫处、警务工作室交办的.其他工作。
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