中餐厅服务员岗位职责

时间:2023-03-08 13:05:47 岗位职责 我要投稿

中餐厅服务员岗位职责

  在生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢?下面是小编精心整理的中餐厅服务员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

中餐厅服务员岗位职责

中餐厅服务员岗位职责1

  1、服从部长领导,做好餐前准备工作。

  2、严格执行工作程序,服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。

  3、按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。

  4、分工不分家,团结协作,又快又好的完成接待任务。

  5、妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;及时清理桌面,更换干净的'桌垫。

  6、上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈。

  7、要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

  8、上班时要控制情绪,保持良好的心态。

  9、遇到客人投诉,应立即汇报上级领导解决,随时满足客人的服务要求。

中餐厅服务员岗位职责2

  1、具有仪容仪表及礼貌标准要求;

  2、按照服务程序程序招待客人;

  3、与同事合作,保证餐厅之运作;

  4、按照“八厨菜单”及“饮品单”跟办一切工作;

  5、对餐厅内之餐牌及酒水牌有一定的.认识;

  6、服从上级之指令及分配工作,如对工作有疑问应先尽快完成,最后再发问;

  7、协助传菜员上菜;

  8、严格按照上级制定的服务程序和工作标准,准时到岗、主动、微笑服务;

  9、营业前准备一切用具并整理好服务工作台;

  10、准备好餐台摆设,保持餐厅卫生清洁;

  11、负责客人就餐时各项服务工作及餐后的清洁卫生,客人离场后,注意检查是否有遗留物品或烟火是否熄灭,确保一切安全;

  12、负责将所有脏餐具送到洗涤间,分类摆放,及时补充餐具;

  13、负责在客人结帐后转台,并重新摆好餐具接待新客人就餐;

中餐厅服务员岗位职责3

  1.准时到岗,接受领班的任务分配;

  2.负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品;

  3.按照餐厅规定的`服务标准和程序做好对客服务工作;

  4.主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受客人的投诉,及时解答,不能处理的事情要及时向领班汇报;

  5.负责餐厅环境、家俱、台面、地面的整洁和卫生清扫工作;

  6.积极参加餐厅和餐饮部组织的各项培训活动,不断提高服务技能技巧;

  7.熟悉菜肴、酒水知识,回答客人的提问;

  8.遵守酒店的各项规章制度;

  9.熟知餐厅的特色菜点,特别推销品种,作好客人的参谋;

  10.完成上级布置的其他各项工作。

中餐厅服务员岗位职责4

  1、准时到岗,接受任务分配。

  2、负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。

  3、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。

  4、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受客人的投诉并及时向餐厅领班汇报。

  5、负责餐厅环境、家具、台面、地面的整洁和清洁卫生工作。

  6、积极参加餐厅和餐饮部组织的.各种培训活动,不断提高服务技能技巧。

  7、遵守会所的各种规章制度。

  8、完成上级布置的其他各项工作。

中餐厅服务员岗位职责5

  ●服从部长领导,做好餐前准备工作。

  ●严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量。

  ●按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度。

  ●分工不分家,团结协作,又快又好地完成接待任务。

  ●妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸,主动为客人点烟;及时清理桌面,更换干净的桌垫。

  ●上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈。

  ●要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

  ●上班时要控制情绪,保持良好的心态。

  ●遇到客人投诉,应立即汇报上级领导解决,随时满足客人的服务要求。

  ●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

  ●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。

  ●替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。

  ●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。

  ●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。

  ●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。

  ●留意常客姓名,以增加客人的'亲切感和自豪感。

  ●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映。

  ●随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。

  ●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

  ●负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。

  ●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。

中餐厅服务员岗位职责6

  1、准时到岗,接受任务分配。

  2、负责开餐前的准备工作,按照规格要求,布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品。

  3、按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。

  4、主动征询客人对菜肴和服务的意见,接受客人的'投诉并及时向餐厅领班汇报。

  5、负责餐厅环境、家具、台面、地面的整洁和清洁卫生工作。

  6、积极参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动,不断提高服务技能技巧。

  7、遵守会所的各种规章制度。

  8、完成上级布置的其他各项工作。

中餐厅服务员岗位职责7

  1.协助执行公司及店内所颁布规则、制度。

  2.推动其岗位之招呼及人手工作分配。

  3.协助分店导师训练及跟贴基层员工。

  4.跟贴每巿正常招呼程序(午巿、晚饭、厅房及酒席)。

  5.推动员工做好客情。

  6.协助处理突发事件。

  7.协助跟查店内有关事项:维修保养,清洁及打点。

  8.协助收银员往银行解款。

  9.执行专责分工表内之事项。

中餐厅服务员岗位职责8

  1.上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

  2.熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向餐厅经理(制度职责大全经理)汇报。

  3.替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。

  4.整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。

  5.迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单及酒水单。

  6.客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。

  7.留意常客姓名,以增加客人的.亲切感和自豪感。

  8.随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映。

  9.随时注意接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。

  10.掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

  11.负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。

  12.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特色菜点,吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。

中餐厅服务员岗位职责9

  1.服从领导,做好餐前准备工作。

  2.严格执行操作程序、服务程序和卫生要求,努力提高服务质量和工作质量。

  3.按主动、耐心、热情的要求,不断完善服务工作。

  4.团结协作,礼貌周到地完成接待任务。

  5.妥善安排顾客就座,注意客人用餐情况,及时更换餐具、烟灰虹,及时清理桌面,并换上干净的.桌垫。

  6.要手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务。

  7.上班时要控制情绪,保持良好的心态。

  8.上班时要精神集中,不准几个人凑在一起闲谈,不准做与工作无关的事。

  9.遇到客人投诉应立即报告上级领导解决,尽量满足客人的合理要求。

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