技术支持经理工作的岗位职责

时间:2023-03-03 17:19:40 岗位职责 我要投稿

技术支持经理工作的岗位职责

  在生活中,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编整理的技术支持经理工作的岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持经理工作的岗位职责

技术支持经理工作的岗位职责1

  职责

  1、负责系统安装,调试,维护;

  2、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  3、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

  4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  任职资格

  1、生物学相关专业,本科以上学历;

  2、有核酸提取,细胞,蛋白相关实验基础;

  3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;

  4、强烈的责任感和很好的'团队合作精神

技术支持经理工作的岗位职责2

  职责:

  1、负责公司软件产品的客户测试,编写测试方案,协调技术人员配合客户测试过程,跟踪测试结果;

  2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付,进行系统软硬件安装、调试、配置与部署;

  3、负责对客户进行产品相关的技术培训,为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求,能快速响应、跟踪、解决,提高客户满意度;

  4、负责产品售后支持,包括日常维护,解答客户使用问题,收集客户需求,并反馈意见,整理相关文档,参与产品的迭代优化;

  5、负责文档编制,包括软件部署方案及使用手册,产品测试报告、业务总结等各类技术文档;

  任职要求:

  1、计算机相关专业专科以上学历,3年以上同岗位工作经验;

  2、熟悉主流的Linux/Windows操作系统,熟练部署并维护常用服务器软件;

  3、熟悉企业常见IT结构,具备一定的的IT基础知识;

  4、理解力强,能迅速理解公司的业务和客户的需求,有较强的沟通协调能力;

  5、逻辑性强,具备独立分析问题和解决问题的`能力;

  6、工作积极严谨,服务意识强,勇于承担压力,具备良好的团队合作精神和高度责任心;

技术支持经理工作的岗位职责3

  职责:

  1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作,使其工作水平不断提高;

  2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪,对公司用户拜访、技术交流培训;

  3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

  4、负责解决公司产品的`售前技术问题;

  5、处理公司产品的售后问题,如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

  6、收集客户需求反馈给公司;

  7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

  任职资格:

  1、医学检验、生物类相关专业,或临床基础医学专业,博士或硕士有五年以上相关工作经历;

  2、具有分子生物学操作经验,有免疫学,蛋白生物学实验操作经验更佳;

  3、有技术支持,投诉处理和客户拜访经验;

  4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

  5、有较强的分析问题、解决问题的能力,沟通协调能力和学习能力;

  6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理工作的岗位职责4

  职责:

  1.对区域内项目进行技术跟踪管理,与销售团队配合,为客户提供专业的解决方案;

  2.负责与相关设计部门的沟通联系,配合相关设计部门完成前期设计工作;

  3.在项目实施过程中提供专业的技术支持及指导,确保项目按时完成;

  任职要求:

  1、大专以上学历;

  2、电气、热能与动力工程等相关专业;

  3、对供热发电、分布式能源有成功实施的案例者优先;

  4、沟通表达能力强,具有良好的'服务意识;

  5、适应长期出差,能够在压力下工作。

技术支持经理工作的岗位职责5

  职责:

  1、负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发;

  2、负责整理产品资料及行业应用资料;

  3、负责公司在线产品线的培训工作,组织公司各区域代理商进行定期培训;

  4、负责项目的`售前勘察并撰写应用方案;

  5、负责项目现场工程进度管理、质量管理、流程管理、安全管理、安装指导及调试服务;

  6、负责公司在线产品的售后服务,包括产品硬件售后服务、软件安装调试服务,故障排除等;

  7、协助公司销售人员参加行业展会和技术交流;

  人员要求:

  1、本科以上学历,计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

  2、有3年以上工作经验,熟悉局域网,广域网的网络结构,有一定的网络相关技术和处理网络异常问题的能力;

  3、具有较强的动手能力和解决问题的能力,有良好的沟通交流能力。

  4、能够服从公司安排,接受不定期的出差安排,对工作认真负责。

  5、有安防监控类产品从业经验的人员优先录用。

技术支持经理工作的岗位职责6

  职责:

  1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

  2、负责售前方案的PPT制作、产品演示,客户调研、分析和产品的适应度客户化分析,结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

  3、负责公司产品的售后技术培训,以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

  任职要求:

  1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;

  2、3年以上IT售前技术支持工作经验,具备良好的文档撰写能力,熟悉文档规范化工作;

  3、具有存储备份相关工作经验者优先;

  4、熟流的操作系统,熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库,熟习了解主流存储品牌及产品,熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷,具有良好的`沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;

  5、有良好的客户服务观念,工作责任心强,注重团队合作;

技术支持经理工作的岗位职责7

  职责:

  1、团队协调管理(人员招聘,培训,培养);

  2、保证团队人员与客户的良好沟通,接受客户咨询并提供正确引导,收集客户问题并积极处理问题;

  3、制定团队成员工作计划与任务;

  4、制定项目实施计划并按计划执行和完成项目。

  任职要求:

  1、大专以上学历,计算机相关专业本科优先,熟悉windows及linux操作系统;

  2、至少精通一种主流数据库,如:oracle/sql server/mysql等,能熟练编写标准sql语句,熟悉mongdb者优先考虑;

  3、有7人以上团队管理经验、良好沟通协调能力;具有强烈的进取精神和团队协作精神;

  4、诚信敬业,优秀的团队意识,良好的.抗压能力;

  5、有医疗类软件实施维护经验者优先;

  6、能接受短期出差。

技术支持经理工作的岗位职责8

  1、负责完成产品线产品规划,新品建议,并拟写上市方案

  2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作

  3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的`拟定与落实

  4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》,培训各级市场人员和客户

  5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

  6、分析产品在各省区终端销售概况

  7、分析竞品在市场所运用的营销手段

技术支持经理工作的岗位职责9

  1、执行售后技术支持响应机制

  2、监控各地技师的维修案例,分析归纳案件情况

  3、编辑总结技师案例,并定期发出技术短讯分享案例

  4、协助做好技术案例管理归档工作

  5、协助编写技术公告

  6、根据各地提出的技术支持申请,给予相应的线上或者现场支持

  7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题

  8、协调质量部解决车辆问题

  9、协助质保部门完成索赔流程,给予相应技术支持

技术支持经理工作的`岗位职责10

  职责:

  1、负责达索软件的.售前售后技术支持与培训;

  2、根据客户实际需求开展培训,并解决软件使用过程中的相关问题;

  3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

  4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

  任职要求:

  1、本科或以上学历,汽车、机械、模具等相关专业毕业;

  2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

  3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

  4、工作责任心强,有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理工作的岗位职责11

  职责:

  1.负责提供高质量的物联网解决方案

  2.负责挖掘、掌握行业客户的技术需求,整合资源推动销售

  3.负责系统平台的'设计、建设、优化、运维

  4.负责重大项目管理及交付

  5.负责与电信运营商及合作方的技术导入,沟通与协作

  6.了解物联网行业技术发展趋势,为业务发展提供技术保障

  职位要求:

  1.计算机、通信专业学士学位

  2. 8年以上电信或IT行业相关技术背景及项目经验

  3.精通移动通信数据业务网络架构;熟悉移动通信和IP分组通信基本原理;熟悉移动核心网软交换设备和移动分组域设备;熟悉TCP/IP协议,掌握数据通信知识

  4.了解运营商BSS系统架构,包括营业管理、采集、计费、结算、账务和业务管理;了解核心业务流程

  5.具有良好的英语读写和表达、沟通能力;具有思科CCNP及以上认证优先考虑

  6.主动、严谨、高度的责任感及资源整合、独立工作能力

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