贵宾服务岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的贵宾服务岗位职责，欢迎阅读与收藏。
贵宾服务岗位职责1
岗位职责:
1.对贵宾客户上课情况进行追踪,定期通过电话、邮件、短信关怀维护贵宾客户的上课情况;
2.客服团队或者跨部门退费相关的培训及考核;
3.客诉处理-情绪安抚及投诉案件解决的落地执行;
4.收集贵宾及抱怨客户的意见、投诉与建议,进行报表式的分类归纳统计,将分析情况定期向主管汇报;
5.贵宾服务团队邮件的及时回复处理;
6,负责完成上级交办的其他工作。
职位要求:
1. 大专以上学历;
2.3年以上客服经验,有管理经验者优先;
3.普通话标准,字正腔圆,声音亲和;
4.思维敏捷,具有较强的组织,协调,沟通能力及分析问题、解决问题的能力;
5.团队精神,临场应变佳,抗压性高,有创新及挑战精神;
6.具备基本的 office技能,擅长excel;
7.具备良好的书面文件及口头组织表达能力及沟通技巧和执行力;
8.英语听说读写能力佳。
贵宾服务岗位职责2
职位描述：
一、岗位职责描述岗位要求岗位：值机服务和贵宾服务
二、用工单位：地面服务保障部
三、上班地点：上海浦东机场候机楼，上海虹桥机场候机楼。
四、主要岗位职责：
值机服务：
（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。
（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。
（三）按规定时间上报航班相关数据，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
（五）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
贵宾服务：
（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。
五、具体要求：
（一）大专（含）以上学历，性别不限，身高158cm以上，170cm以上，19-29周岁（实习生也可以）。
（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。
（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。
（四）综合素质：有较强的.服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。
（五）熟练电脑操作，会基本英语、持有小语种证书优先。
六、福利待遇：
（一）税后薪资：5000-6500元以上，工龄满一年后，次年可享带薪年休假7-10天。
（二）工作时间：（做一休一）或（做二休二)综合工作制。
（三）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受双程机票两张、工资加福利年收入8-9万以上。
（四）根据个人表现值机员工龄满四年可有机会直接地升空。
（五）外地户籍工龄满四年可有机会转本地户籍。
贵宾服务岗位职责3
任职要求:
1. 本科及以上学历。
2. 男女不限,年龄35周岁以下。
3. 3年以上工作经验,曾经从事高端白酒、洋酒、保险、汽车、高端茶叶、保健品等商品的直营工作2年以上,乐于与人交往、具有较强的公关社交能力、善于服务高端用户,具有一定的个人修养。
岗位职责:
1、负责营销总部直接建立关系的高端消费者/团购单位的舍得酒营销服务及团购工作;
2、对公司直接赞助的各种大型活动进行现场跟进,并收集重要客户信息,做好对消费者的品牌宣传工作;
3、对重要客户信息进行整理并填写贵宾资料库;
4、对建档消费者进行联络、拜访及客情维护;
5、对总部直接服务的重要贵宾通过品鉴会、智慧之旅、赠酒等方式进行公关及培育;改变高端消费者/团购单位的消费习惯,建立其对舍得酒的消费忠诚度;
6、达成高端消费者/团购单位的团购订单,做好团购业务;
7、完成上级交办相关工作。
贵宾服务岗位职责4
1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等;
2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作;
3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务;
4、配合完成投诉件处理;确保客户电话回访成功和问题件的处理。
【招聘条件】
1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间;
2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神;
3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。
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