购物中心岗位职责

时间:2022-12-14 15:35:35 岗位职责 我要投稿

购物中心岗位职责 集合

  在日常生活和工作中,岗位职责对人们来说越来越重要,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编整理的购物中心岗位职责 集合,仅供参考,大家一起来看看吧。

购物中心岗位职责 集合

购物中心岗位职责 集合1

  1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;

  2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;

  3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;

  4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;

  5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;

  6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;

  7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作;

  8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;

  9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;

  10.协调、跟进物业管理公司处理的.突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;

  11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作;

  12.服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心岗位职责 集合2

  1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

  3、维持良好的服务秩序,提供优质的.顾客服务;

  4、做好顾客投诉和接待工作;

  5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

  6、做好会员的招募及指导赠品发放;

  7、合理分配各人员的工作;

  8、负责安排员工专业知识的训练;

  9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

  10、完成上级交办的其它任务。

购物中心岗位职责 集合3

  1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作,提供项目商业开发设计任务书,参与项目概念设计和方案设计成果的审核,确保符合东莞公司审核的商业定位,符合目标商家的'经营需求,作为招商工作开展的前置性条件。

  2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计,统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。

  3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实,确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。

  4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台,定期汇总、分析各项目的经营数据,及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案,指导营运期项目业态定位及招商工作。

  5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引,并监督执行。

购物中心岗位职责 集合4

  1、根据公司战略规划,执行本部门战略规划;

  2、推进本部门运营计划,执行本职工作;

  3、完成本部门运营标准,年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

  4、协调本部门和公司其他部门的工作;

  5、负责公共关系维系,树立良好的'企业形象。

购物中心岗位职责 集合5

  1、根据董事会提出的要求制定战略目标,提出公司的业务规划、经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施。

  2、负责商业公司下达的经营目标和发展目标的实现。

  3、负责下属各级管理人员的工作布署,指导,检查监督,评价和考核

  4、参与制定并实施公司下达的'购物广场年度经营目标和发展规划,明确发展方向,下达各级岗位的招商指标,营运指标,销售指标和利润目标等kpi指标。

  5、定期主持召开购物广场例会,及时解决,协调公司内部的问题(经营要点)。

  6、监督各个部门预算的执行和成本费用控制。

  7、审批,梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程,建立规范化制度流程体系和成功经营模式。

  8、加强购物广场管理,监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。

  9、处理购物广场的各种突发性事务,协助商业公司对购物广场进行管理性工作。

  10、维护公司与政府各相关职能部门,媒体,网络,行业协会等的良好关系。

  11、对计划执行情况进行总结分析,提高工作效率。

  12、行使商业公司董事长授权的各项职权。

  13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。

购物中心岗位职责 集合6

  1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施,确保分公司战略目标的实现,对经营指标负责;

  2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设;拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权;

  3、负责商业管理品牌在所在区域内的建设与维护;

  4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展,为集团的总体布局提供可靠的依据;

  5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系,并持续优化,建立及培训招商团队;

  6、负责跟踪各项目战略目标落实情况,并及时反馈给集团相关领导,滚动修订分公司发展实施计划与策略;

  7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行;

  8、负责商业活动的组织与筹划,协助项目达成招商目标;

  9、负责员工业务培训规划,打造高绩效强专业的`优秀商业管理团队;

  10、掌握财务知识,进行财务状况分析,监督财务管理。

  11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。

  12、合理有效的控制本部门费用开支,负责督促项目资金的有效回笼。

购物中心岗位职责 集合7

  1、制定年度销售指标并负责购物中心项目的全面市场推广工作,很好地执行、完成部门的任务,实现公司目标;

  2、分析市场、竞争对手和消费者状况,定期提交市场分析报告,并根据报告采取有效措施,提高终端效益;

  3、全面负责执行购物中心项目的形象推广、商品促销、会员及其他营销活动;

  4、积极协调与其它部门共有活动、广告、供应商事宜,并保持良好合作,提升项目市场形象和知名度;

  5、负责管理全国购物中心店的营销团队,各店营业状况的.评估,及时对销售状况、人员状况进行分析评估,保证零售系统的正常运行;

  6、负责与商场管理层及相关部门维持良好沟通,及时反馈信息。

购物中心岗位职责 集合8

  1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理,为客户提供良好的服务。

  2、与租户维持良好的沟通平台。

  3、通过招商计划和市场推广,达到增加顾客量及提高交易金额。

  4、组织制定营运管理年度收支预算,并有效控制预算支出,合理控制营运成本。

  5、掌理已签署的.租赁合同,以及监督所有租赁合同的谈判过程。

  6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。

  7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施,并对培训效果进行考核。

  8、监督及指导租户管理服务的质量。

  9、不断的检讨及更新零售市场趋势,并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。

  10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。

购物中心岗位职责 集合9

  1、 协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项 目顺利开业、正常运营,完成公司下达的'各项营运指标及任 务,实现物业的保值与升值;

  2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则;

  3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;

  4、 管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考核,提升商业整体运营管理水平;

购物中心岗位职责 集合10

  1、协助财务总监制定分店年度财务目标、损益和预算计划,并监督其妥善实施;

  2、认真执行国家财经方针政策,执行会计制度和财务管理办法,认真贯彻执行分店统一下达的财务、会计核算管理制度及实施细则,对工作中的存在的问题及时提出处理意见;

  3、负责财务部的内部分工及财务主管的任免,合理协调各岗位的工作,负责财务人员的.招聘、培训及考核;

  4、定期(月、季、年)组织编报分店的财务分析报告及费用预、决算报表,编制成本计划和资金计划并监督执行;

  5、协调分店与财政、税务、银行、统计等相关部门的关系,定期沟通,及时汇报,为分店创造良好的外部环境;

  6、熟悉各部门的经营活动,定期开展财务成本分析,提高管理水平;

  7、对资金作好预测与监控,确保资金运作安全与畅通;

  8、严格执行上级领导的工作安排,对下级财务部门上报的财务情况要全面掌握,对工作中的问题予以及时、妥善的解决并回复。

购物中心岗位职责 集合11

  1.负责日常管理工作:包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理,导购员管理等等;

  2.商户沟通:负责加强与商户的沟通,进行定期的拜访,了解商户的'经营情况以及意见和建议,并及时向部门负责人反映,并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究;负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析,思考对策,努力扩大销售,完成经营任务;

  3.租金收缴:负责对租金收缴情况进行分析,及时收取商户租金、广告费等应缴费用,保证完成公司下达的各项收费任务;

  4.营销推广协助:协助活动组对接商户营销推广活动,对市场推广方案进行建议,组织品牌小区开发及其它营销活动;

  5.日常巡场:负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。

购物中心岗位职责 集合12

  一、领航门店风险管控:

  1、完成公司下达有关风险管控的工作任务,履行相应职责;

  2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责;

  3、对门店相关流程操作进行监管,如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接(店长、处长、课长)促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等,对发现的问题进行及时有效的处理;

  4、要求相关人员熟悉相应的操作流程,对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管;负责对区域内相关人员的监督,发现问题及时向总部汇报,负责组织对违纪案件的查处,并及时进行审定及汇报。

  5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查,对发现的问题及时下发整改意见并跟进结果。

  6、在重大节假日及大型的促销活动(包括新开、重装门店)前应制定风险防范预案,杜绝安全事故发生。

  二、非领航门店风险管控:

  1、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务,履行相应职责;

  2、对门店的'风险管控工作全面负责;

  3、对门店相关流程操作进行监管,如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接(店长、处长、课长)、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等,对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果;

  4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程,对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管;负责对门店内相关人员的监督,发现问题及时向区域领航风险管控汇报,负责组织对门店违纪案件的调查核实,并及时汇上区域报;

  5、对消防设施设备进行日巡查、日记录,对发现的重大安全隐患问题应及时整改,并报门店店长及区域领航风险管控;

  6、在重大节假日及大型的促销活动(包括新开、重装门店)前应制定风险防范预案,上报区域领航店长及风险管控,杜绝安全事故发生。

购物中心岗位职责 集合13

  1、全面负责项目公司整体商业运作及管理,完成总部公司下达的各项经营任务指标;

  2、对重大事务的`分析和决策,拟定项目公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配和亏损弥补方案;

  3、所管理项目的安全品质承担全部责任,对接外部资源,为公司经营提供良好的外部环境保障。

购物中心岗位职责 集合14

  1、对店铺工作人员工作表现进行督导,实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升;

  2、制定店铺营业销售计划指标,及时跟进销售目标达成情况;

  3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的`指导与培训;

  4、根据公司要求,带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置;

  5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求,带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护;

  6、及时解决销售过程中出现的突发情况,确保陈列效果;

  7、根据市场变化及时调整陈列方案,提高销售业绩和品牌形象改造提升;

  8、遵守员工的职业道德,坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则;

  9、做好领导交办的其他工作。

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