坐席代表岗位职责6篇
在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的坐席代表岗位职责，希望能够帮助到大家。
坐席代表岗位职责1
工作职责:
1.学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识;
2.以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;
3.及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作;
4.配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;
5.及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;
6.完成每月的销售目标。
职位要求:
1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;
2.气质形象佳、性格开朗、具亲和力;
3.喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。
坐席代表岗位职责2
岗位职责:
1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;
2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;
3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常,及时向上级汇报;
4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,能力突出者可放宽高中、或中专;
2、普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力;
3、积极乐观有上进心;
4、有较强的服务意识,责任心和团队合作精神。
坐席代表岗位职责3
职责描述:
(1)全日制本科以上学历;
(2)通过证券从业资格考试。
(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;
(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的`工作责任心和团队协作精神,无不良记录。
(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;
(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。
任职要求:
(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;
(2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;
(3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;
(4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;
(5)完成部门安排的其他工作。
坐席代表岗位职责4
岗位职责：
1、主要负责来电客户的咨询，了解客户需求，对其提供专业介绍解答；
2、对意向客户的约访，以及公司分配的客户资源电话回访。
3、定期回访老客户对我司产品的使用情况。
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、对报修客户电话跟进，安排售后人员上门维修服务。
6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、协助仓库人员打包发货。
8、配合经理的日常工作。
任职资格：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、熟悉电脑，打字速度40个/钟以上
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、良好的服务意识、耐心，责任心强，工作积极主动；
5、从事过相关文员工作。
坐席代表岗位职责5
岗位职责：
1、通过在线咨询软件解答咨询者提问，服务用户；
2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析；
3、准确收集、整理咨询数据，进行相应统计和分析。
任职资格：
1、具有较强的学习能力，能吃苦耐劳，与团队共同进步；
2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力；
3、语言表达能力强，具有亲和力，善于网络沟通，能够长期稳定就职工作。
坐席代表岗位职责6
岗位职责:
1、在经理的带领下开发新客户;
2、通过电话或网络与潜在客户进行有效沟通
3、了解客户需求,寻找销售机会;
4、维护老客户的业务;
5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职资格:
1、年龄18-35岁间;
2、普通话流利;
3、性别不限。
【坐席代表岗位职责】相关文章：
坐席代表岗位职责11-18
客服坐席代表岗位职责12-20
坐席代表简历模板10-08
呼叫中心坐席岗位职责岗位12-10
客户和坐席代表个人简历模板下载11-11
明天面试民生银行坐席代表，要准备什么吗？03-14
明天面试民生银行坐席代表，要准备什么吗02-05
刘姥姥坐席歇后语11-19
话务坐席转正申请书11-12
如何提高客服坐席的销售意愿08-21