物业公司管理处岗位职责

时间：2022-10-13 12:21:44 岗位职责我要投稿

物业公司管理处岗位职责

　　在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的物业公司管理处岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业公司管理处岗位职责

物业公司管理处岗位职责1

　　一、熟悉国家相关方针政策、法律法规,严格遵守行业服务规范,挂牌上岗、以身作则、仪态端庄、服务规范。

　　二、坚持公开办事制度,公开办事纪律,公开收费项目和标准。

　　三、认真执行接待业主,服务流程规范,受理业主使用人诉求服务流程规范,做到条条有纪录,件件有落实,事事必回访。

　　四、坚持'谁接待谁处理'的工作原则,对住户的诉求准确记录,实行全过程的服务追踪,如因客观原因所致,暂时不能为住户的诉求提供服务,应做好耐心解释,作出限时服务的承诺。

　　五、自觉遵守行业纪律,在为业主使用人提供服务中严禁吃、拿、卡要行为,严禁以各种借口对住户训斥、推诿、刁难。

　　六、经常走访业主,和被服务过的对象,加强与业主的`沟通不断改进服务方式,提高服务质量,涉及房屋安全的必须回访。

　　1、全面组织,监督各部门完成管理处职责范围内各项工作,对管理处工作成效负责。

　　2、负责小区内部各项物业服务工作,并根据公司管理工作要求,提交阶段性工作计划。

　　3、负责员工的思想教育、培训,努力提高员工的服务意识、技能水平和管理水平。

　　4、负责内部行政、人事劳资协调组织和员工考核工作。

　　5、协助做好物业管理费的收缴工作,保持与业主委员会成员良好的'合作关系,认真履行物业管理委托合同。

　　6、主持编制管理处各阶段的预算。

　　7、协助处理住户的投诉、纠纷和住户联系走访及意见征询工作。

　　8、负责与相关单位、政府部门的外联工作。

　　一、协助管理处主任对日常事务进行管理、督促;负责协调区域的日巡视,做好日常工作记录。

　　二、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作,并负责统计管理好空置房。

　　三、协助主任办理业主(客户)装修审批手续,负责落实装修进度及装修情况的.检查和统计。

　　四、协助主任组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(客户)的沟通和联系,认真做好回访工作。

　　五、协助主任与外协相关部门保持良好的关系,配合居委会、社区等有关部门搞好计划生育和环境达标、治安等工作。

　　六、协助主任做好周检工作和落实整改措施。

　　七、接待业主(客户)来访,做好对投诉人和违章人员的解释和处理工作。

　　八、完成上级分派交办的其他工作任务。

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