接待服务岗位职责

时间：2022-09-13 15:24:00 岗位职责我要投稿

接待服务岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的接待服务岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

接待服务岗位职责

接待服务岗位职责1

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　vip客户接待服务专员

　　1. 负责来访客户的'接待、基本咨询和引见,提高客户满意度,保持良好的礼节礼貌

　　2. 对客户的投诉或者不满意的地方,要及时认真的记录,并于第一时间传达给到领导

　　3. 协助销售人员做好客户服务工作等,提高公司人文和客户满意度

　　4. 无需涉及销售,没有业绩压力!

　　5. 协助维护办公环境及秩序

　　任职要求:

　　1. 大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

　　2. 形象气质佳,大方得体,普通话标准。亲和力好,笑容温暖甜美

　　3. 工作积极热情,具有良好的沟通协调能力和执行能力;

　　4. 有酒店前台或者vip服务专员等相关接待工作经验的优先

　　4. 能够熟练使用办公软件。

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