物业助理的岗位职责

物业助理的岗位职责（通用20篇）

　　在我们平凡的日常里，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的物业助理的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　物业助理的岗位职责 篇1

　　1、负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制，并按计划开展;

　　2、负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;

　　3、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　4、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;

　　5、负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的.催缴、法务起诉工作;

　　物业助理的岗位职责 篇2

　　1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

　　2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

　　3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

　　4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

　　5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

　　6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

　　7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

　　8、负责部门立项邮件的发起;

　　9、负责部门新增供应商的`资料录入提交工作;

　　10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

　　11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

　　12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

　　13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

　　14、上级交办的其他工作任务;

　　物业助理的岗位职责 篇3

　　1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

　　2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

　　3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

　　4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

　　5、统筹公司出差同事的机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

　　6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的'报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

　　物业助理的岗位职责 篇4

　　1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

　　2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;

　　3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

　　4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;

　　5、检查、记录装修的'违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

　　6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

　　物业助理的岗位职责 篇5

　　1.协助办理租户进驻、进驻手续及日常沟通跟进管理;

　　2.向租户解释说明商场客户服务管理手册;

　　3.处理租户的二次装修申报，跟进审批手续;

　　4.受理租户之电话、书面及口头之投诉事项，并对事项记录、整理分类;

　　5.负责受理各项代开通或安装申请;

　　6.对管理区域设备设施、保洁等进行管控。

　　物业助理的岗位职责 篇6

　　1.负责办理商户入场、装修等手续;

　　2.跟进商户装修进度;

　　3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;

　　4.跟进客户的投诉、纠纷处理;

　　5.日常工作总结与汇报;

　　6.与商户保持良好的`关系，随时掌握商户动态信息;

　　7.资料档案整理。

　　物业助理的岗位职责 篇7

　　1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

　　2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

　　3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

　　4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的`维系以及效果的评估等。

　　物业助理的岗位职责 篇8

　　1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4.办理施工出入证。

　　5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的`记录、分发和结果存档工作。

　　7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11.协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14.按时完成上级指派的其他任务。

　　物业助理的岗位职责 篇9

　　1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

　　2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

　　3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

　　4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的'发放等;

　　5、协助上级及客服人员完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

　　物业助理的岗位职责 篇10

　　1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

　　2、客户入住手续办理，门禁卡、停车卡、放行条的办理;

　　3、项目卫生巡查及整改维护;

　　4、费用通知的派发、催缴工作;

　　5、负责客户维护，与续租、换租、退租客户达成有效沟通;

　　6、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

　　7、完成上级主管临时交办的`其他任务。

　　物业助理的岗位职责 篇11

　　1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

　　2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的'服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

　　3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4.办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

　　5.负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

　　6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

　　7.协助处理突发事件;

　　8.完成上级安排的其他工作。

　　物业助理的岗位职责 篇12

　　1. 处理投诉，合理安排维修、清洁、绿化等服务工作。

　　2. 及时跟进，记录住户要求与投诉，遇有重大问题上报主任、经理。

　　3. 办理业户各项零星服务费用的交付与退还。

　　4. 办理入住业户的相关证件（出入证、临时证、服务人员出入证、车证）。

　　5. 了解维修、清洁、绿化服务工作程序及收费标准。

　　6. 了解俱乐部及园区相关附属设施的`业务范围，内容及营业时间。

　　7. 草拟、发放各种住户通知，熟悉并可以合理解释其内容。

　　8. 每月汇总住户宅内的零星抄报水、电、燃气读数报会计部。

　　9. 协助维修、绿化、清洁服务人员做好与住户的语言沟通。

　　10.及时收集、整理归档住户信息资料。

　　物业助理的岗位职责 篇13

　　1、负责客服关系部文字性工作、文档归类存档，辅助经理草拟方案、报告等

　　2、协助经理制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的'具体落实

　　3、协助经理工作开展和日常行政事务处理

　　4、督促部门工作计划实施

　　5、完成经理交办的临时性工作任务

　　物业助理的岗位职责 篇14

　　岗位职责：

　　1、对所管辖区的商场街区、公共设施、安全、卫生清洁、绿化等全面监督。

　　2、负责租户投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报部门负责人。

　　3、协助上级做好物业管理工作；

　　4、撰写各种公文，包括会议纪要、通知、管理办法等；

　　5、处理项目各种突发情况；

　　任职资格：

　　1、中专或以上学历；

　　2、具备亲和力，良好的'沟通协调能力，有较强的公共关系处理能力以及应变能力；

　　3、有良好的公文写作能力以及文字处理能力；

　　4、熟悉物业管理行业的相关动态。物业行业经验1年以上优先考虑；

　　5、懂电脑，熟练运用计算机办公软件者优先考虑。

　　物业助理的岗位职责 篇15

　　1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

　　2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

　　3、负责所辖区域物业管理费的'催缴;

　　4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

　　5、完成领导交办的其他工作。

　　物业助理的岗位职责 篇16

　　职责描述:

　　1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;

　　2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;

　　3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

　　4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;

　　5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。

　　2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的`项目管理经验;

　　3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的管理理念;

　　4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;

　　5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。

　　物业助理的岗位职责 篇17

　　1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;

　　2、熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的`困难，与他们建立良好的关系;

　　3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

　　4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;

　　5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;

　　6、在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报。

　　物业助理的岗位职责 篇18

　　1、协助上级处理日常事务;

　　2、跟进及查察任何违规建筑或装修;

　　3、解答客户疑问，定期更新客户信息;

　　4、协助处理政府各有关部门的`沟通及联络;

　　5、跟进物业管理费催收;

　　6、完成上级交代的其他工作任务。

　　物业助理的岗位职责 篇19

　　岗位职责：

　　1、协助物业总监开展和日常工作开展和事务处理；

　　2、负责物业管理部文件拟稿、纪要整理；协助物业各项管理制度制定落实；

　　3、参与项目前期物业管理的各项筹备工作；

　　4、了解各区域物业管理政策，掌握市场动态和资料收集；

　　5、完成物业总监交办的临时性工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历、物业管理等相关专业，2年以上大型综合体、酒店物业从业经验优先；

　　2、具有良好的语言文字表达能力和沟通能力，有良好的`服务意识和责任心；

　　3、熟练掌握OFFICE等办公软件；

　　4、良好的心理素质、具备一定的抗压能力。

　　物业助理的岗位职责 篇20

　　1.负责接听热线服务电话，授理业户关于工程维修、返修的投诉，通知相关部门作出处理。

　　2.接受业户的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报。

　　3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的.咨询。

　　4.建立回访，主动征询业户意见，进一步提高管理水平。

　　5.沟通管理处与业户之间的联系。

　　6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导。

　　7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管。

　　8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作。

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