旅行社计调岗位职责

时间：2024-12-19 18:55:02 偲颖岗位职责

旅行社计调岗位职责（通用19篇）

　　随着社会不断地进步，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的旅行社计调岗位职责，欢迎阅读与收藏。

旅行社计调岗位职责（通用19篇）

　　旅行社计调岗位职责 1

　　1、负责公司户外工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排营员，对外计划、协调、发团等多重职能。

　　2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的`活动线路及报价。

　　3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

　　4、加强同外联人员的联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

　　5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

　　6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

　　旅行社计调岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作;

　　2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作;

　　3、协助处理走团过程中遇到的各种问题;

　　4、及时了解客户的'反馈意见;

　　5、负责与相关销售经理对接工作。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历，1年以上相关旅游行业工作经验;

　　2、熟练掌握国内各旅游线路行程，掌握各线路价格;

　　3、熟悉各地旅游市场，与各地接社及导游有长期良好的合作关系;

　　4、工作细致、有责任心、有耐心，能够独立完成客户开拓工作;

　　6、普通话标准，为人诚实、性格开朗，富有亲和力，语言表达能力强。

　　旅行社计调岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1、根据市场需求，按照公司营销计划推广公司产品，制定销售策略与服务方案，实现团队业务销售计划;

　　2、维护客户关系，准确把握客户需求，根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。

　　任职资格:

　　1、两年以上相关销售从业经验，熟悉旅游及会展业务;

　　2、性格开朗、善于沟通，掌握较高的'销售及谈判技巧;

　　3、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力;

　　4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神，能承受较大的工作压力。

　　5、熟练使用各种办公软件。

　　旅行社计调岗位职责 4

　　岗位职责:

　　1、协助计调经理安排旅游团队地接及票务安排工作;

　　2、协助计调经理落实旅游团的`衣食住行等;

　　3、协助计调经理处理团队突发状况或意外事件;

　　4、协助计调经理负责景点资料的收集及团队反馈;

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　任职资格:

　　1、男女不限、有工作经验者优先;

　　2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

　　3、吃苦耐劳、责任心强，工作细心有条理;

　　4、能熟练使用word、excel软件。

　　旅行社计调岗位职责 5

　　1、整理地接线报价，并整理完善地接成本价格对比表

　　2、整理现阶段公司切位资源，和掌握外部机票价格趋势，制作机票资源对比分析表

　　3、整理竞争对手线路售卖体系和资源信息，并做好价格，线路对比表

　　4、根据以上整理信息，设计和包装好自己的主推产品，主打产品，特色产品。

　　5、通过微信、QQ、电话等途径将自己的产品，推送到组团社。并了解和处理好与客户的关系。了解客户对自己产品的观感，其他对手的产品比较，推荐该线路的热情度。

　　6、及时回复、回馈、分析组团社的询价邀约，准确，快速，高效的回复组团社。并及时跟团，了解组团社的状况直至成单。如果失单，分析失单原因并书面记录，提交人力资源部整理、并反思成经验总结，避免同事再犯同样的错误。

　　7、通过卓越的服务，整合地接和机票资源，和组团社沟通，以最合适价格成交。并及时和组团社做好确认单，根据组团社情况收取押金、预付款等相关款项。

　　8、组团社成单，高效完成机票资源的.合理使用，做好机票切位库存预案并提请机票部决策。出票过程中务必做出准确、合理、及时的出票确认。

　　9、出票之后，及时准确地将团队计划发给地接社，并要求确认回传。

　　10、出团之前，及时发送出团通知书给组团社，并提醒及时送达客人手中。

　　11、出发前一天，主动联系客人，并告知客人出发日期、航班信息、相关旅游注意事项、温馨提示、良好祝愿和告知客人如果有问题及时联系您解决。

　　12、客人出发后，根据航班抵达参考时间，给客人回访电话，安抚客人对陌生地的焦虑，并落实导游接机和酒店入住客人满意度。

　　13、客人游览途中，不定时给客人回访信息，及时获知客人状况、及时处理客人的不良情绪和解答客人的疑问、了解客人对导游和司机的真实感受并改良客人旅游体验。

　　14、客人游览结束，预计客人航班起飞之前，给客人发的旅游服务体验感谢短信，并提醒客人出发地的天气状况。

　　15、根据客人航班落地预估时间，发送安全到达落实短信，并发出再次游览云南邀约。

　　16、客人游览结束后，根据客人反馈信息，通知组团社客人良好旅游体验，增加组团社粘度。更重要的是告诉客人对再次游览云南邀约的信息回馈。大约什么时候，是否推荐给其他朋友、还想再次去云南哪个地方旅游。催款提醒并发送账单给组团社。了解发票是否需要，及时催款并确保散客一周内结清，团队半个月内结清。

　　旅行社计调岗位职责 6

　　职位描述:

　　1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;

　　2.客户资源的.询价答疑，提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通，确保各个协作部门对产品充分的理解。

　　任职要求:

　　1、至少2年以上的西安地接计调相关经验，熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;

　　2、能够独立完成线路产品设计报价;

　　旅行社计调岗位职责 7

　　岗位职责:

　　1、协助销售部门完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作;

　　2、熟悉掌握本社的线路业务知识;

　　3、负责审核销售订单，同事完成与销售部门的对接工作;

　　4、负责团体旅游出行的策划、报价及行程安排等;

　　5、每日行程安排按进度做好日报、余额宝、年报并报直属领导;

　　6、负责本部门文件的首发及部门材料的.档案管理工作;

　　7、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。

　　任职要求:

　　1、热爱旅游事业、爱岗敬业、诚实守信;

　　2、工作态度积极上进、热情勤奋、阳光向上;

　　3、具有较强责任心、理解能力较强，善于沟通，具备团队合作精神，工作认真细致;

　　4、一年以上旅游方面的工作经验;

　　5、具有较强的文字功底和原创能力;

　　6、有导游证，可接受偶尔出差。

　　旅行社计调岗位职责 8

　　职责描述:

　　1.掌握与旅游供应商的合作沟通技巧;

　　2.负责订单操作过程中与其他部门的协调配合;

　　3.配合进行客户咨询、售后的相关处理，积极同供应商协调解决;

　　4.完成所负责产品的其他日常性工作;

　　5.旅游商品设计，提供合理建议和支持。

　　任职资格:

　　1.旅游行业相关工作经验2年以上;

　　2.有旅行社国内旅游操作经验者优先;

　　3.有和旅游供应商合作的相关经验;

　　4.具备良好的'沟通能力、应急事件处理能力和团队合作能力;

　　5.有一定的文字组织能力。

　　旅行社计调岗位职责 9

　　计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购，以及为业务决策提供信息服务的总和。因此，计调部在旅行社中处于中枢位置，特制定以下计调岗位职责与操作标准：

　　1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系，健全地接社资料，以备业务员随时查询；

　　2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况，便于比较，获得价格优势；同时稳定一家地接社为主要采购对象，便于沟通，获得规模效益；

　　3、根据询价单，在保证质量的前提下，尽可能向业务员提供较低的成本，便于竞争；

　　4、在MSN、QQ、或FAX上，按地接确认单标准，向地接社发出要约邀请；

　　5、业务员签定旅游合同后，逐一按照标准全面落实各个计划；

　　6、汽车团队要保证车况，旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作；火车要求上中下铺均衡；

　　7、收到地接社要约（以对方签字盖章为准）后，核对标准；

　　8、用餐要求保证安全卫生、份量足；

　　9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称；

　　10、购物要求每天最多进一个购物店并应于行程中明确标示;若没有征得客人书面同意不得私自增加购物点；

　　11、比较成本与核对标准无异议后，签字盖章，回传确认；

　　12、填写导游派遣单，耐心解释全陪的疑问，重复导游职责，介绍游客及地接的'特殊情况；

　　13、向财务递交团队预算，为财务决策提供依据；

　　14、协调游客与地接社的关系，维护游客的利益；按照合同标准，有理有利有节地处理投诉，尽量使顾客的满意度达到最大化。

　　15、维护与地接社的良好合作关系，防患于未燃；

　　16、按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。

　　旅行社计调岗位职责 10

　　要求:

　　1.熟练使用Word、Excel等办公软件

　　2.大专及以上学历，旅游管理专业或从事相关经验1年以上。

　　3.具备较强的责任心，能承受工作压力。

　　4.有较强的`沟通能力和判断能力，能准确抓住客户需求。

　　5.有积极学习心态，吃苦耐劳，性格开朗，需有良好的团队合作意识与执行力。

　　岗位职责:

　　1、接听客户来电和接待客服咨询，为客户提供旅游业务的咨询解答，最终促成销售，并提供跟进服务。

　　2、按照客户要求提供相对应的旅游产品、对供应商采购对比等操作业务;

　　3、对公司的客户进行管理，客户维护，对客户反馈意见进行解决落实;

　　4、收集并分析市场产品信息；

　　5、完成销售目标和上级领导安排的工作。

　　旅行社计调岗位职责 11

　　岗位职责:

　　1、负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;

　　2、维护客户关系，并准确把握客户需求，根据市场和客户需求设计国内旅游线路;

　　3、负责与销售人员沟通及协商行程，保证行程的完善和最终执行，确保服务质量;

　　4、协助提供团组现场服务工作。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历;

　　2、熟悉旅游或会展业务，具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;

　　3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神，能够适应较强的`工作压力和挑战;

　　4、具有旅游常见和突发问题的处理经验，沟通协调及应变能力强;

　　5、能熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件。

　　旅行社计调岗位职责 12

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、服从部门经理的工作安排与调配。

　　3、负责操作线路的'行程更改与完善。

　　4、负责调整报价，做到报价准确，及时了解其他同业的价格。

　　5、各种支款票据要填写准确清楚。

　　6、负责及时催收团款及各种欠款。

　　7、收发传真要及时，传真确认真要准确，回复Q要及时。

　　8、出票前要核对确认游客姓名证件号等信息。

　　9、认真处理投诉及相关的突发事件。

　　10、对于行程结束的团队要做回访工作。

　　11、保持24小时通讯畅通。

　　12、老员工对新员工要做到传、帮、带，同事间要团结互助，相互尊重。

　　13、保证高质、高效的工作。

　　旅行社计调岗位职责 13

　　1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

　　2、参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。

　　3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

　　4、负责为游客提供安全、舒适的'乘车环境及服务工作。

　　5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

　　6、严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。

　　7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。

　　8、配合接待部做好年度员工培训工作。

　　旅行社计调岗位职责 14

　　1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

　　2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

　　3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

　　4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

　　5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

　　6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

　　7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

　　旅行社计调岗位职责 15

　　1、负责景点门票、停车票、发票等重要票据的`申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。

　　2、负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。

　　3、负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。

　　4、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。

　　5、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

　　6、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。

　　旅行社计调岗位职责 16

　　1.通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;

　　2.擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;

　　3.维护和巩固已有客户的关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;

　　4.有效完成公司制定的各项业务的'销售指标;

　　5.能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;

　　6.有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。

　　旅行社计调岗位职责 17

　　1、熟悉对应旅游产品区域线路，设计旅游产品线路，负责团队报价，做到报价准确，及时，熟悉公商务团组操作流程，进行相关资料准备；（欧美，非洲，日韩，南美，海岛等）

　　2、落实团队要求，落实吃住行游购娱等细节安排，团队出发前核对出团资料和细节，行程结束后做好优势资源整理总结工作；

　　3、当出现游客投诉或发生意外时，负责与其它相关部门人员协调沟通，按公司原则与流程妥善处理；

　　4、与供应商保持良好的沟通与合作关系，不断主动开拓和优化供应商资源状况，为产品和销售人员提供支持；

　　5、对所操作的团组及时做好统计汇报；

　　旅行社计调岗位职责 18

　　职责描述:

　　1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。

　　2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;

　　3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;

　　4、根据公司的业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务

　　任职要求:

　　1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;

　　2、三年以上同岗位工作经验;

　　3、熟悉旅游行业，有丰富的'旅游市场管理经验;

　　4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。

　　旅行社计调岗位职责 19

　　岗位职责:

　　1、根据市场需求，按照公司营销计划推广公司产品，制定销售策略与服务方案，实现团队业务销售计划;

　　2、维护客户关系，准确把握客户需求，根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。

　　任职资格:

　　1、两年以上相关销售从业经验，熟悉旅游及会展业务;

　　2、性格开朗、善于沟通，掌握较高的销售及谈判技巧;

　　3、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的'工作效率和独立的处事能力;

　　4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神，能承受较大的工作压力。

　　5、熟练使用各种办公软件。

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