前台接待岗位职责

前台接待岗位职责范文

　　在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的前台接待岗位职责范文，欢迎阅读与收藏。

前台接待岗位职责范文1

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

　　2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

　　3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益；

　　4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

　　5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

　　6、负责为下榻酒店的.宾客办理入住登记手续；

　　7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

　　8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

前台接待岗位职责范文2

　　1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

　　2、负责对下属员工进行任务分工。

　　3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

　　4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况。

　　5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

　　6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

　　7、完成部门经理交办的其他工作

前台接待岗位职责范文3

　　1、负责公司前台接待及电话接转；

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；

　　3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系；

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责范文4

　　1、完成会所客户来访时的接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作；

　　2、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作；

　　3、负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档

　　4、完成上级交办的其它工作。

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