物业岗位职责

时间：2022-06-25 03:43:21 岗位职责我要投稿

物业岗位职责（通用6篇）

　　在不断进步的时代，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的物业岗位职责（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业岗位职责（通用6篇）

　　物业岗位职责1

　　一、体系建设

　　1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；

　　2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

　　3、负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

　　4、负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

　　二、质量监控

　　1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的'各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

　　2、负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

　　3、负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

　　4、负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。

　　三、技术管理与监控

　　1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

　　2、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

　　3、负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；

　　4、负责公司重大技术更新的组织工作；

　　5、组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价；

　　6、从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

　　物业岗位职责2

　　1、贯彻执行公司的工作方针、决策、计划和各项指令。主持管理处的全面工作，制订管理处的工作计划、工作目标，按照《物业委托管理合同》组织实施小区的物业管理工作。完成公司下达的责任目标。

　　2、检查、监督、纠正和预防不合格服务，确保服务工作达到质量体系规定标准。

　　3、负责编制管理处年度费用支出计划，报公司批准后执行。严格控制日常管理费用的支出，不向客户乱摊派、乱收费。

　　4、负责处理客户对管理处工作人员的重大投诉，与客户保持良好关系。

　　5、负责管理处团队建设，充分调动员工工作积极性。

　　6、接受业主委员会的`监督，维护与业主委员会、社区工作站、派出所等相关部门的良好关系，配合相关部门抓好安全防范等工作。

　　7、组织召开例会，及时协调、总结和布置工作。

　　8、定期开展问卷调查或走访客户，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平。

　　9、会同公司工程部审核分包项目的报价，监督分包方的工作，确保分包项目的完成质量达标准要求。

　　10、负责管理处日常费用的审核工作。

　　11、负责审核房屋及相关设备设施维护改造年度计划。

　　12、负责组织对本部门人员进行月度考核。

　　13、负责小区内客户的装修审核/审批工作。

　　履行管理处安全、消防责任人的职责。

　　物业岗位职责3

　　1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密；

　　2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性；

　　3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记；

　　4、负责对所在项目固定资产及存货的财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符；

　　5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的`各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性；

　　6、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款；

　　7、根据公司的要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性；

　　8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行；

　　9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险；

　　10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料；对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整；

　　11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释；

　　12、节假日前监盘出纳现金库；

　　13、认真完成上级交办的临时性工作。

　　物业岗位职责4

　　1、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

　　2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；

　　3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；

　　4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；

　　5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的`完成情况，

　　协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；

　　6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；

　　7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；

　　8、定期与业主、租户联系，保持良好关系；

　　9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；

　　10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；

　　11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；

　　14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；

　　物业岗位职责5

　　职责：

　　1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的.年度经营目标；

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；

　　4、主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　5、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

　　任职条件：

　　1、年龄在45岁以下，大专及以上学历，持物业管理师资格证。

　　2、5年以上大型物业行业工作经验且从事同岗位工作3年以上，熟悉ISO9000质量管理体系，熟练操作办公软件。

　　3、具备良好的职业操守，服务意识、应变能力强，擅于培训、沟通、协调，能承受较强的工作压力。

　　4、富有团队合作及敬业精神；制定物业管理计划并协调实施；熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌；

　　5、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作；

　　物业岗位职责6

　　1、主持、处理工程部一切事务，负责制定本部门的各种规章制度、操作规程；

　　2、全面负责主持对部门员工岗位规范和技能培训工作，规范员工行为，并做好对部门员工的日常考核，及时处理违规行为；

　　3、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况；

　　4、每日检查部门交接班日记、各类巡视记录，并定期实地抽样检查；并经常检查员工的技能状况；定期抽样检查业主/住户的各项服务完成情况，经常与客户沟通听取反馈意见；

　　5、全面掌握业主及使用人的情况，对业主、使用人来访及投诉及时处置，并进行相应回访；全面掌握物业项目费用收缴情况，对未缴费业主及时沟通，了解情况，并作相应处理；

　　6、经常和业主保持联系，对业主提出的合理化意见和建议，要及时上报物业经理；组织员工进行突发事件预演，制定断电、断水、突发性设备故障应急措施，并落实到岗；

　　7、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理；

　　8、负责对物业管辖范围内的`设备设施等管理负责；

　　9、承担客户服务的一切工作职责和各项工作任务；全面掌握租户装修进度及入住情况，对装修过程发生的违章事件及时处理；

　　10、完成领导交办的其他任务。

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