客户主管岗位职责

时间:2021-09-08 12:36:55 岗位职责 我要投稿

客户主管岗位职责10篇

  在日新月异的现代社会中,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编收集整理的客户主管岗位职责,希望对大家有所帮助。

客户主管岗位职责10篇

客户主管岗位职责1

  1、会员营销:制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案,提升老客户粘性和回购,协调各部门与品牌工作;

  2、会员增长:负责公司现有平台店铺、微信会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,拓展渠道增加有效会员数量及销售额;

  3、数据分析:负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用;通过对会员数据的深入挖掘,分析会员消费行为习惯,完善用户分层,制定精准营销策略,提升用户销售转化率

  4、理解用户生命周期管理理念和精准的客户营销、个性化的客户关系建立的方法,为会员整体的留存率、高价值会员占比、老客销售占比等核心CRM指标负责。

  5、制定微信传播策略并实施,通过公众号、小程序、社群与粉丝保持良好互动,提高用户粘性和销售转化;

客户主管岗位职责2

  1、全面负责安全应急类投诉团队管理工作,协助公司不断优化和完善安全应急投诉体系;

  2、动态调整安全应急投诉服务质量标准和运营模式,保证安全应急投诉工作标准化、流程化;

  3、根据业务部门及客服战略定位完成安全应急投诉团队目标分解、工作流程、标准规范、管理制度、薪资体系、考核标准等的制定及执行;

  4、统筹全渠道所有安全应急类投诉业务的快速处置,确保团队高效运营,具备高度的危机意识,监督并指导下属管理人员完成日常工作;

  5、收集安全应急类投诉问题并分析输出详细的用户体验报告,提出合理化建议并推动改善;

  6、制定安全应急类投诉团队服务提升改进计划,提高客户满意度,定期给予团队辅导和提升培训;

  7、跨部门协调合作,提高各部门工作效率,确保团队核心KPI指标达成;

客户主管岗位职责3

  职责描述:

  1、管理客户项目软件工程团队,负责资源协调,人员技能指导和培训。

  2、客户需求分析,组织制定软件开发/测试计划,跟踪监控计划的顺利开展。

  3、负责客户项目软件开发质量审核:方案评审、代码Review以及验证报告评审等。

  4、客户CAN Matrix信号列表、诊断UDS规范、Bootloader刷新需求分析,并完成设计开发及验证。

  5、客户项目软件集成、集成测试及软件发布工作。

  6、项目软件风险识别与把控,分析解决开发过程存在的问题。

  7、开发阶段客户端或其他部门的技术支持。

  任职要求

  1、车辆工程、自动化、电子信息、计算机等相关专业,全日制本科及以上学历。

  2、5年以上汽车电子软件开发经验,2年以上团队管理经验。

  3、熟悉汽车电子软件开发流程,如CMMI,V—Model,ASPICE等。

  4、熟练掌握CAN通信、UDS诊断、Bootloader刷新等软件模块开发工作能力。

  5、精通嵌入式C语言,扎实的软件编程及测试功底。

  6、熟悉嵌入式软件开发流程、软件集成及配置管理。具备独立完成软件集成工作。

  7、具有较强的问题解决能力以及团队合作精神、善于沟通。

客户主管岗位职责4

  在建化工装置项目的跟踪落实,与客户沟通协调合同的执行

  1、高中及以上学历。

  2、拥有良好的沟通能力和执行力。

  3、拥有良好的团队精神和职业操守。

  4、拥有良好的学习能力以及积极进取的思想。

  5、拥有积极乐观的性格,阳光向上,富有激情。

  6、能承受较大的工作压力。

客户主管岗位职责5

  岗位职责

  1、部门分析报告的草拟撰写;

  2、客户的拜访、接洽、回访;

  3、意向客户的跟进沟通;

  4、营销项目的对接服务;

  5、部门领导安排的其他工作。

  任职要求

  1、本科及以上学历,专业不限;

  2、性格积极乐观;

  3、具有较强的沟通交流能力;

  4、具有良好的文字功底;

  5、可接受优秀应届生。

客户主管岗位职责6

  岗位职责

  1、本科及以上学历,两年以上采购工作经验。

  2、对礼品行业有一定的了解,能够独立负责公司交付的采购任务。

  3、熟日常悉采购渠道,及特定产品的工厂渠道,了解采购成本、产品质量、交货周期。

  4、对于现有原材料有一定认知,并可以不断开发新的材料及产品。

  5、对于国家相关产品采购法规有所了解,并熟知行业内采购流程。

  6、具有较强的执行能力及团队协作能力,对于新兴资源愿意即时与团队成员。

  7、具有较强的谈判能力及沟通能力,可以独立解决采购过程中的突发情况。

  8、细心、敏感,有较好的商业触觉及对信息系的前瞻能力。

  9、对采购的流程及相关各部门的配合有一定认知,能够独立安排及协调各部门间的工作交叉。

客户主管岗位职责7

  1、负责集团客户信息的'排摸、回访、跟进,提升集团及各子公司客户服务水平;

  2、负责集团客户满意度提升工作;

  3、负责通浓稠集团客户信息收集、录入,提升集团客户信息完整性;

  4、负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

  5、领导交办的其它工作。

客户主管岗位职责8

  岗位职责

  1、开发产品市场渠道,重点开发新客户;

  2、维护区域客户关系,负责业务订单;

  3、负责区域回款工作;

  岗位要求

  1、大专以上学历,有同行业经验者优先;

  2、具备一定的营销策略及良好的沟通能力;

  3、能够适应短期出差;

  4、开发能力较强者优先,待遇优厚。

客户主管岗位职责9

  营销企划团队主管

  1、根据公司战略,制定市场营销策略、推广方案并推动实施落地;

  2、制定品牌传播及市场活动的标准、规范和指引,确保各区域品牌定位、市场策略、推广落地的一致性;

  3、结合公司总体营销节奏,统筹策划和管理线下、线上活动;

  4、建立有效的新媒体运营体系,管理并运营官方及合作的渠道媒体平台,提升用户活跃度;

  5、根据市场营销策略,包装及推广产品;

  6、进行内、外部市场调研,定期输出市场预测及分析报告,为公司决策提供依据;

  7、负责营销企划团队的管理。

客户主管岗位职责10

  1、负责实施新项目的报价策略。

  2、建立并维护与现有客户良好的合作关系。获取来自客户的各种信息反馈,组织有效资源应对。

  3、催讨产品售后应收帐款,完成应收资金的回笼。

  4、参与报价成功项目的先期开发活动,处理相应商务事宜,包括工程更改发生和开发内容增加而导致的报价/成本变化。

  5、负责工程更改类的商务谈判。

  6、承担公司相关BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000标准要求的管理责任,确保BOS文件的有效运行,并不断在部门内完善BOS文件中的相关程序及其应用。

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