公司前台岗位职责

时间:2021-08-28 19:00:16 岗位职责 我要投稿

最新公司前台岗位职责(通用6篇)

  随着社会不断地进步,岗位职责的使用频率呈上升趋势,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的最新公司前台岗位职责(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

最新公司前台岗位职责(通用6篇)

  公司前台岗位职责1

  1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

  2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

  3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

  4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

  5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

  6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

  7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

  9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

  10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

  11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

  公司前台岗位职责2

  1、负责公司客户接待工作。

  2、负责帮助公司来访客户办理接机、预订酒店等相关事宜

  3、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。

  4、负责帮助公司内部以及客户预定会议室等工作。

  5、负责接待公司新入职员工报到,并通知部门主管。

  6、负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

  7、负责公司办公用品需求统计

  8、完成领导交办的其他的工作,配合总务部工作以及做好其他部门的协助工作

  公司前台岗位职责3

  一、卫生清洁

  1、每天早上提前到办公室,打扫整理办公室。

  2、保证各办公室和客厅、卫生间的'桌面干净整洁,文件规整有序,待客用品更换及时,确保玻璃、地面一尘不染。

  3、及时清理垃圾,保持室内通风良好。

  4、定期给花草树木及时浇水,保持它们旺盛的生命力。

  5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

  二、电话接待

  1、电话机旁常备纸、笔,方便及时记录电话内容。

  2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,做到不遗漏、不延误。

  3、负责电话回访、收发传真等。

  4、正确处理客户的留言、电传等。

  三、客户接待

  1、接待访客,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌,做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门,提供茶水和饮料等服务。

  2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

  四、办公室工作

  1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理,对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

  2、安排会议并做好会议书面记录,及时安排会议室及商务出行,安排活动用车、机票车票预订等。

  3、负责部门内商务文件模板的整理和编制,改进和规范工作流程,收集并对往来商务信函、传真,邮件等存档备查;

  4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

  5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

  6、统计每月考勤并交财务做帐,留底。

  7、办理上级临时交办的其他事务,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅。

  公司前台岗位职责4

  1、负责前台接待、总机接线等相关事宜。

  2、负责公司水、加班餐等日常结算工作,定期整理更新合作伙伴的信息。

  3、统一收发公司各类快递、文件、书报刊物等,做好管理及签收等工作。

  4、负责日常办公用品的采购、使用、发放等管理工作。

  5、统筹管理公司的会议室、协调安排会议室的预定使用。

  6、了解全公司的座位安排、定期更新公司网站上的相关信息。

  7、完成其他需要的辅助性行政工作。

  公司前台岗位职责5

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

  7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

  8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

  公司前台岗位职责6

  1.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

  2.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

  3.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

  4.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

  5.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)

  6.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

  7.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

  8.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

  9.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

  10.正确处理客人的留言、电传等。

  11.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

  12.正确处理钥匙的发放。

  13.严格遵守现金和票据管理制度。

  14.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

  15.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

  16.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

  17.做好本岗位的清洁卫生。

  18.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

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