按揭客户经理岗位职责

时间：2021-08-03 20:45:35 岗位职责我要投稿

按揭客户经理岗位职责

　　在现实社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的.按揭客户经理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

按揭客户经理岗位职责

按揭客户经理岗位职责1

　　1、负责与按揭银行个贷专员进行对接和按揭资料移交,负责每笔按揭贷款的办理进度跟踪,负责整个项目的按揭回款工作,确保按揭款及时到账;

　　2、完成项目领导要求的按揭统计报表,建立按揭台账,并为财务部提供按揭银行放款计划;

　　3、负责按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接;

　　4、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;

　　5、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。

　　1、负责客服投诉电话的接听,对来电人员咨询、投诉、建议及意见进行解答和记录、档案;

　　2、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。

　　3、协调、督促、跟踪公司其他部门及物业公司,进行客户投诉处理工作。

　　4、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

　　5、组织和实施房屋质量检查回访工作

　　6、负责客服QQ/微信的管理和维护

　　7、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈

　　8、完成领导交办的其他工作

　　1、协助办理合同签约审核、客户确认、银行按揭、办理房产备案、预告、抵押等工作;

　　2、协助办理项目楼盘的相关证照工作;

　　3、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作;

　　4、完成领导交办的工作。

　　1、对本地客户进行管理并定期拜访;

　　2、建立客户档案,并保持密切联系,定期向主管汇报拜访情况;

　　3、在提供产品的同时开展顾问式服务,为客户提供专业的培训和讲解;

　　4、不断开拓渠道,扩大客户网络;

　　5、在公司的培养和不断地成长中学会分析和思考的能力。

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