4s店前台接待岗位职责

时间:2021-06-14 12:36:53 岗位职责 我要投稿

4s店前台接待岗位职责9篇

  在不断进步的时代,岗位职责使用的频率越来越高,岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是小编为大家收集的4s店前台接待岗位职责,欢迎阅读与收藏。

4s店前台接待岗位职责9篇

4s店前台接待岗位职责1

  1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

  2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

  3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。

  4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

  5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

4s店前台接待岗位职责2

  1.在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

  2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

  3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。

  4.友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

  5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

  6.接听并处理电话,并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

  7.对暂时不能回话的职员作好安排。

  8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

  9.借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。

  10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

  11.必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

  12.确保展示厅整洁、干净。

  13.确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

4s店前台接待岗位职责3

  1、负责来车接待,建立客户资料档案,与客户交流,给客户提供车辆维修的报价。

  2、预约客户车辆来厂保养,积极参加与客户交流的各项活动。

  3、跟进来厂车辆的维修进度。

  4、来厂维修车辆完工后,与客户联系交车。

  5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。

4s店前台接待岗位职责4

  1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

  2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:

  1、接车问诊,详细了解维修客户的`要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

  2、安排修理,制作修理工单进厂维修。

  3、缺货下定单,维修车辆缺货下定单给零部件定件。

  4、修理结算,根据修理卡实际内容制作结算单。

  5、接听救援电话,仔细记录客户资料车辆情况。

  6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

  7、回收救援费用,保证救援单据齐全、费用回收要及时。

  8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度,及时向顾客提供最新维修情况。

  9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题,建立与顾客良好关系。

  l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s店前台接待岗位职责5

  1、负责前台接待,简单的日报表统计。

  2、负责办理新员工入离职,宿舍安排,伙食安排。

  3、负责门店日常费用报销,报税,以及员工考勤统计。

  4、负责门店业绩等数据的系统录入。

  5、完成领导交代的其他工作。

4s店前台接待岗位职责6

  1、根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。

  2、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问

  3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;

  4、负责进店客户的接待,进店、来电数据的统计和成交分析

  5、协助销售顾问办理有关的销售事宜

  6、负责客户的招待和信息录入工作

  7、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

  8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

  9、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;

  10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

  11、完成展厅主管交待的其他任务。

4s店前台接待岗位职责7

  1、负责售后前台接待工作的管理,安排服务顾问日常工作;

  2、按服务流程做好客户接待,派工单填写清晰准确;

  3、负责服务流程的执行和检查;

  4、完成养护品销售目标;

  5、负责索赔业务和保险业务的,不断促进业务的顺利展开;

  6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。

4s店前台接待岗位职责8

  1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS—CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

  2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。

  3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。

  4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。

  5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性。

4s店前台接待岗位职责9

  1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

  2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

  3、客户休息区的每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

  4、客户休息区的环境保洁工作。

  5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务,为客户提供贴心及周到服务,避免出现客户纠纷。

  6、积极完成部门经理安排的相关工作。

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