酒店前台接待最新岗位职责
在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的酒店前台接待最新岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店前台接待最新岗位职责1
1、为顾客办理入住、离店手续;
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;
3、处理顾客投诉及被安抚;
4、提供客人叫醒、问询服务;
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;
6、销售客房，推广和销售会员卡。
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;
8、工作时间:八小时三班制
9、会流利工作相关的英语口语优先。
酒店前台接待最新岗位职责2
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
5.负责为入住的客人办理入住登记手续。
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
酒店前台接待最新岗位职责3
1、负责每日指定区域的清扫工作；
2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；
3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；
4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；
5、负责协助招聘面试通知及接待工作；
6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；
7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
酒店前台接待最新岗位职责4
1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款，付款及帐户转移;
5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
7、保持记录所有房间的最新帐目;
酒店前台接待最新岗位职责5
1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4.客人到店时，要主动向客人问好;
5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
8.做好各类报表打印及统计工作;
9.了解客情，做好突发事件的解决工作;
10.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
11.准确无误地为客人提供叫醒服务;
12.当行李员不在岗时办理外借物品手续。
酒店前台接待最新岗位职责6
1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房;
2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务;
3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务;
5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致;
6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
酒店前台接待最新岗位职责7
1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的`问询。
2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3。尽可能落实宾客的特殊需求；
4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
5。负责工作区域的干净与整洁；
6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
7。完成上级委派的其他工作。
酒店前台接待最新岗位职责8
1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；
2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；
3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；
4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；
5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；
6、参加部门相关会议及培训；
7、完成上级交给的其它工作。
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