物业工程岗位说明书

物业工程岗位说明书

物业工程岗位说明书1

　　直接上级：工程主管

　　直接下属：无

　　岗位职责：

　　1、熟悉强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统、消防及水池水位控制线路等。每年进行防雷接地测量，并在《建筑物和构筑物防雷接地电阻检测记录》中记录。

　　2、严格遵守安全技术操作规程，负责公共设施设备及水、电维修，确保整个辖区水、电、电梯、空调、消防系统正常。

　　3、维修涂刷消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台，并做记录。

　　4、每日巡视水、电、电梯、空调系统的运行情况，做好记录，发现故障立即向上级汇报并及时处理;检查配电系统的空气开关、断路器、电表等用电设备是否正常运行。

　　5、负责起草工程材料采购计划并确保所购材料质量。

　　6、做好库房维修材料的管理工作。

　　7、按照公司节水节电的`规定，做好节水节电的工作。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

　　8、负责提出节能降耗建议。

　　9、负责处理业主水电报修项目。

　　10、负责收集、整理设备运行资料，并对各类记录文件进行归档、保存。

　　11、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

　　任职条件：

　　1、自然条件：性别男;年龄20~30岁以下;身高170CM以上。

　　2、文化程度：高中或中专以上学历。

　　3、工作经验：具有2年以上酒店同职工作经验。

　　4、语言能力：普通话流利，略懂英语。

　　5、业务素质：具有酒店服务知识，熟悉各专业系统设备的使用和维修保养;有较强的合作意识，持相关专业的上岗证，知识面广，动手能力强。

物业工程岗位说明书2

　　一、工程管理部主管职务说明书

　　工作概述：

　　根据《物业管理条例》和公司的有关规定，负责维护社区楼宇的安全使用和公共环境的整洁;规范装饰装修的管理;协调与各相关单位的工作关系;审查申报登记的装饰装修施工图纸;监督社区内的重大维修工程;指导下属处理重大投诉;以及完成上级交办的其他事项。

　　(一) 任职资格

　　1、 性别：男;

　　2、 年龄要求： 35岁以下;

　　3、 学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;

　　4、 工作经验：具备3年以上工程管理或物业管理行业的工作经验;

　　5、 工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(主管)评测可转正(见附表);经晋升考核标准(主管)评测可晋升(见附表)。

　　(二) 工作关系

　　1、 直接上级：屋村管理处副经理

　　2、 直接下级：工程管理部副主管

　　3、 合作部门：

　　(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

　　(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

　　(三) 岗位职责

　　履行部门职责，确保实现部门所有工作目标。

　　(四)工作要领和注意事项

　　1、处理问题时应从全局上考虑;

　　2、审阅图纸应认真细致，准确标明注意事项和禁止行为;

　　3、多与下属沟通，了解各项工作的实际情况。

　　二、工程管理部副主管职务说明书

　　工作概述：

　　根据《物业管理条例》和公司的有关规定，维护社区楼宇的'安全使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作计划;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。

　　(一) 任职资格

　　1、 性别：男;

　　2、 年龄要求：35岁以下;

　　3、 学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;

　　4、 工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

　　工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正 (见附表); 经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。

　　(二) 工作关系

　　1、直接上级：工程管理部主管

　　2、直接下级：物业助理

　　3、合作部门：

　　(1)内部部门：管理公司、建筑公司、售楼部、装修公司、机电公司等;

　　(2)外部部门：规划国土管理所、行政执法分局(中队)、交通管理所等。

　　(三) 岗位职责

　　1、在特殊时期紧或高峰期重新分配任务。(如洪水期间、台风期间、突击检查、人员变动期间、收楼高峰期)

　　2、制定部门工作计划。

　　3、组织进行物业管理方面常用法律法规、建筑施工常识、服务礼仪等的培训。

　　(三) 工作目标及衡量标准

　　1、确保不出现员工职责混乱、无法按时完成任务而引致投诉的情况。

　　2、确保完成工作计划的90%以上。

　　3、确保出勤率达到90%以上，员工培训考核成绩达到80分以上。

　　(四) 工作要领和注意事项

　　1、做好上下级的协调和沟通工作。

　　2、适时调整工作任务，以保证工作顺利进行。

　　3、根据需要，向下属给予工作上的指导。

　　4、明确自己的工作职责，不错位，不越位。

　　三、工程管理部物业助理职务说明书

　　工作概述：

　　负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。

　　(一)任职资格

　　1、 性别：男性;

　　2、 年龄要求： 35岁以下;

　　3、 学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;

　　4、 工作经验：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

　　5、 工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用，试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。(见附表)

　　(二)工作关系

　　1、直接上级：工程管理部副主管

　　2、合作部门：

　　(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

　　(2)外部部门：规划国土管理所,行政执法分局(中队),交通管理所等。

　　(三)岗位职责

　　1、 负责所属区域物业的验收工作。

　　2、 负责所属区域空置物业的管理工作。

　　3、 负责所属区域日常维修工程的跟进工作。

　　4、 负责所属区域物业装修的管理工作。

　　5、 负责所属区域及其周边公共环境、公共设施设备的管理工作。

　　(四)工作目标及衡量标准

　　1、 工作目标：按《楼宇验收操作规程》验收楼宇，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　2、 工作目标：按《空置物业检护操作规程》对空置物业进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　3、 工作目标：按《日常维修工程管理规程》对日常维修工程进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　4、 工作目标：按《装饰装修管理规程》对装饰装修活动进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　5、 工作目标：按《公共区域及公共设施设备巡查规程》进行巡查，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　(五)工作要领和注意事项

　　1、按照部门的规章制度和程序处理事务。

　　2、细心谨慎,有较强的责任心。

　　3、熟悉业务流程，热情服务。

　　4、保持良好的仪容仪表，礼貌待客。

　　四、工程管理部文员职务说明书

　　工作概述：

　　根据部门有关部门规定和制度，对办公室内务和档案资料的管理，以及完成上级交办的其他事项。

　　(一)任职资格

　　1、性别：女性;

　　2、年龄要求：30岁以下;

　　3、学历要求：中专或以上学历;

　　4、工作经验：具备1年以上的办公室文职或档案管理工作经验;

　　5、工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准(文员)评测合格可录用，试用期经员工转正考核标准(文员)评测可转正。(见附表)

　　(二)工作关系

　　1、 直接上级：工程管理部副主管

　　2、 合作部门

　　(1)内部部门：管理公司,建筑公司,售楼部,装修公司,机电公司等;

　　(三)岗位职责

　　1、负责区内日常服务单的管理工作;

　　2、负责部门资料档案的管理工作;

　　3、负责部门办公室内务的管理工作;

　　4、负责部门人员通讯费、车辆燃油费的报销管理工作;

　　5、负责部门人员办公用品的签领管理工作;

　　6、负责区内装饰装修的指引工作。

　　(四)工作目标及衡量标准

　　1、目标：按《服务单管理规程》对日常服务单进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　2、目标：按《部门档案资料管理规程》对档案资料进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　3、目标：按《办公室内务管理规程》对办公室内务进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　4、目标：按《费用报销管理规程》对费用报销进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　5、目标：按《办公室用品签领管理规程》对办公室用品进行管理，确保每人每月违反规程扣分不超过10分;

　　6、目标：按《装饰装修指引规程》进行指引，确保由于装修指引不明而引起的投诉每人每月不超过3次。

　　(五)工作要领和注意事项

　　1、 礼貌、热情、大方，说话的语速、语调、语气要恰当。

　　2、 熟悉业务流程，快捷、准确。不擅自离岗、串岗，做与岗位职责无关的事。

　　3、 切忌工作随意，做事无计划安排或做事无条理。

　　4、 工作细心、认真负责。切忌粗心大意，马虎应付。

　　5、 切勿只顾手头上的工作而怠慢客户。

物业工程岗位说明书3

　　1、负责广场的配套设施设备维修保养工作，确保设备的正常运行。

　　2、严格遵守XX广场的'规章制度，按照《工作手册》的规定规范自己的行为，上班时间不脱岗、不串岗、不做与工作无关的私事。

　　3、认真钻研业务，不断提高技术水平，适应不断发展的行业需要。

　　4、处理故障要及时快捷，不能及时处理的要反馈到使用部门和部门领导，并与使用部门解释原因让部门组织力量维修。

　　5、要有超前的意识，时时检查各个配电间、管道间、空调机房、污水泵等运行情况，善于发现隐患，以便及时处理。

　　6、在公共场所维修时，不要大声喧哗，确保质量，提高速度，完工后场所要及时清理干净，收好工具及时撤离。

　　7、服从上级领导安排调配，做好每日维修记录，下班时汇总于设备运行班长审阅。

物业工程岗位说明书4

　　1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责；

　　2、负责辖区设施设备、计量器具管理；

　　3、负责房屋及配套设施的维护工作；

　　4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作；

　　5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈；

　　6、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

　　7、负责制订所辖小区全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心；

　　8、负责入伙办理、验收资料接管等；

　　9、负责空置房管理；

　　10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

　　11、协助办公室做好创建优秀、文明小区的工作；

　　12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草，处理接受业主的投诉及跟踪处理，并做好处理结果和存档；

　　13、协助办公室实施制度考评，如发生重大问题及时向品质部部长汇报；

　　14、对管辖小区范围内的.房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导，监督、监管。确保为业主提供安全、舒适、优美的生活和居住环境；

　　15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

　　16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作；

　　17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

物业工程岗位说明书

物业工程岗位说明书5