（通用）文员岗位说明书
文员岗位说明书1
岗位职责：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、直接为经理提供秘书服务；
3、能独立处理突发事件，或当老板不在时能主动处理一些紧迫事务；
4、与其他部门的经理进行沟通；
5、确定并安排会议时间；
6、负责会议材料的整理、存档工作；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格：
1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历；
2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先；
3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
4、有较强的.组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正；
6、熟练使用办公软件。
文员岗位说明书2
1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。
2、管理饮水。
3、保管登记和按规定发放公司办公用品。
4、负责接转电话和记录工作。
5、负责传真收发与登记。
6、负责接待来宾。
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。
8、收发报刊函件及整理保管报纸。
9、完成其他临时工作。办公室文员工作职责主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：
1、接听、转接电话接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的`保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作。
文员岗位说明书3
（1）掌握市场信息，开拓新货源，优化进货渠道，降低采购费用。
（2）会同库管部、会计部确定合理物资采购量，及时了解存货情况，进行合理采购。
（3）根据生产计划，制定物资供应计划并组织实施。
（4）汇总各部门的.采购申请单，编制采购作业计划。
（5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案。
（6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动。
（7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督。
（8）进行市场寻价，采购所需物资。
（9）采购物资的报验和入库工作。
（10）采购过程中的退、换货工作。
（11）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作。
（12）做好保密工作。
管辖范围：
（1）采购部所属员工。
（2）采购部所属办公场所区及卫生责任区。
（3）采购部办公用具、车辆、设备设施。
文员岗位说明书4
一、日常工作：
1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室
2、负责文件打印复印、传真收发
3、前台快递签收及公司快件的寄出
二、行政事务：
1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门)放好会议人员茶杯、纸张、铅笔与信息部协调准别好投影仪会后及时锁好会议室门
2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作
3、员工生日福利统计并发放
每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
后勤工作：
办公室饮用水订购办公室绿植养护、更换
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、考勤的.制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。
五、人事处理
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。
4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。
六、后勤处理
1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。
2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采购。
5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。
6、及时处理好客户的投诉问题。
七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。
八、业务部客户资料的入档
1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。
2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。
九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。
十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。
文员岗位说明书5
1、负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
2、办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
3、接听、转接电话；接待来访人员。
4、负责办公室的'文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
5、负责传真件的收发工作，传真信息必须在五分钟内送达相关人员
6、负责收发管理报纸、信函；
7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总，并起到有效监督和引导作用。
8、协助其他部门的工作，并和其他部门友好相处。
9、负责总经理办公室的清洁卫生：如烟缸不得超过十个烟蒂，访客离去后，十分钟内必须清洗好烟缸、茶杯。
10、负责接待工作：如有访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
11、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
12、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
13、上面交办的其它临时工作。
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