秘书岗位说明书

时间：2020-10-25 14:19:04 岗位说明书我要投稿

秘书岗位说明书模板三篇

　　导语：进去公司工作，对于岗位一定的认知是需要的，不然，什么都不知道，怎么知道这份工作适合你？下面的秘书岗位说明书模板分享给大家，欢迎阅读！

秘书岗位说明书模板三篇

　　岗位说明书范文1

　　岗位职责：

　　1. 维持店内良好的销售业绩;

　　2. 严格控制店内的损耗;

　　3. 维持店内整齐生动的陈列;

　　4. 合理控制人事成本，保持营业员工作的高效率;

　　5. 维持商场良好的顾客服务;

　　6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

　　7. 审核店内预算和店内支出。

　　主要工作：

　　1. 全面负责门店管理及运作;

　　2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;

　　3. 传达并执行营运部的工作计划;

　　4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;

　　5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

　　6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;

　　7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

　　8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;

　　9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;

　　10. 督促门店的促销活动;

　　11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;

　　12. 负责全店人员的培训;

　　13. 授权值班经理处理店内事务;

　　14. 负责店内其他日常事务。

　　辅助工作：

　　1. 指导其它门店人员的在职培训;

　　2. 协助总部有关公共事务的处理;

　　3. 向总公司反馈有关营运的信息。

　　岗位说明书范本2

　　岗位名称：销售部经理

　　岗位编号：所在部门：销售部岗位定员：

　　直接上级：营销总监

　　工资等级：三级

　　直接下级：业务员

　　薪酬类型：所辖人员：

　　岗位分析日期：XX年2月

　　本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：

　　职责一

　　职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持

　　工作任务：根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划

　　协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持

　　职责二

　　职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作

　　工作任务：根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标

　　根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作

　　组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作

　　领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作

　　职责三

　　职责表述：参与公司产品创新

　　工作任务：根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售

　　职责四

　　职责表述：负责销售部内部的组织管理

　　工作任务：负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况

　　负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系

　　监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导

　　职责五

　　职责表述：完成营销总监交办的其他任务

　　权力：

　　区域营销规划建议权市场推广方案建议权

　　权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权

　　对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上

　　专业：机电相关专业或经济、管理相关专业

　　培训经历：市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验 3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验

　　知识：通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，

　　具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识

　　技能技巧：熟练使用word,excel等办公软件，具备网络知识;熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语

　　个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力

　　其它：

　　使用工具/设备计算机、一般办公设备(电话、传真机、打印机、internet/intranet网络)、通讯设备工作环境

　　办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日

　　所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等

　　考核指标：

　　销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况

　　预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度

　　领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

　　备注：

　　岗位说明书范文3

　　一、岗位描述（岗位设置的意义）

　　文员是属于公司行政人员的范畴，它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员，其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展，工作难度不是很大，但是很杂，也很重要，是一个企业不可或缺的岗位。

　　二、工作内容

　　1、前台

　　一个公司的前台就是一个公司给人的第一印象，是一个公司展示给客户的最先的形象。前台是公司形象的首席代表，很重要。那么前台的工作自然也是非常的重要的。前台的工作主要包括以下几个方面：

　　（1）来访人员的接待：有客户来访，应礼貌友好的微笑、问好，并询问到访目的及其约见人员，然后请到访人员在休息室就坐，给到访人员倒水，最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理；

　　（2）电话接听、转接、记录、转达；

　　（3）文件的打印、复印，传真的发送及接收；

　　（4）公司信件、快递等的签收、传达；

　　（5）报纸的收发整理；

　　（6）会议的各项工作：

　　a、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容，

　　b、会场的'布置准备工作，

　　c、会议前与会人员的签到，

　　d、做好会议记录，

　　e、会后会场的整理；

　　（7）物品领取的登记及物品回收登记入档；

　　（8）保持前台的干净整洁不凌乱；

　　（9）其他协助性工作。

　　2、客服工作

　　（1）电话约访、回访客户；

　　（2）客户叫装叫修电话的接听及处理：接听电话并做好记录，然后找出客户跟踪单，填写叫修单，确定技术人员，发送信息或电话通知技术人员客户信息（包括姓名、地址、电话、机型、叫修内容等）；若自己不能进行处理，则请示上级主管，由其进行处理。

　　3、档案管理

　　（1）客户档案管理：客户档案的分类、建档及更新；

　　（2）员工档案管理：新进员工档案的建立、更新及完善；

　　（3）员工离职手续的办理：已领取物品的收回，人员档案的重新归档等。

　　4、网站维护

　　（1）对公司的网站进行日常的更新维护，主要是行业新闻的每日更新及公司内部公告的发布和业绩的通报；

　　（2）网站进行模块整改时能提供网站的整改方案。

　　5、其他

　　文件的录入、整理、存档等，以及其他协助性的工作或应急工作。

　　三、所属部门

　　文员归属部门是由公司的特殊性及岗位的普遍性所决定的，文员既属于行政部的行政人员，又属于售后部的售后服务人员。

　　四、考勤考核

　　1、考勤

　　（1）上班时间：

　　周一至周五上午8：10—12：00

　　下午14：00—18：00

　　周六、周日周六9：00 准时参加售后部会议

　　周六周日会安排行政人员轮流值班

　　2、考核

　　（1）每天按时上班，上班打卡考勤，下班不用打卡；

　　（2）每天下班前半个小时即17：30，填写《当天工作总结及计划表》，表格的填写要求真实、客观、恰当详细的分点列示；

　　（3）如要请假或调班，则要求提前申请；若因特殊情况无法提前申请，则事后应补写申请单，说明事由；否则视为旷工。

　　3、国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆、等）的假期按照国家有关规定执行。

　　五、所需技能

　　1、能较为熟练的使用office 办公软件，熟悉电脑的基本操作；

　　2、熟练使用打印传真一体机；

　　3、其他应具备的基本技能。

　　六、所需职业素养

　　待人友善热情，有较好的服务精神，处事细致谨慎，有上进心，学习能力较强，能吃苦耐劳，具备较好的团队合作精神。

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