浅析质量管理的环节

时间:2017-06-29 10:33:11 质量管理 我要投稿

浅析质量管理的环节

  质量管理的环节包括质量策划、质量控制、质量改进。生产总监在质量管理中的重点工作,就是要抓好这三个环节,在满足各种要求、落实质量计划、提升管理业绩方面做出成效。下面是yjbys小编分享的一些相关资料,供大家参考。

  一、质量策划要满足各种要求

  质量策划环节的重点是满足三方面的要求:顾客的要求、经营的要求、运行的要求。

  1.客户的要求。要满足客户的要求,必须充分理解客户的意愿,把客户的意愿转化为产品的设想,开发出能满足其需求特征的产品。

  2.经营的要求。要满足经营的要求,必须在产品和流程设计中认真考虑企业的生产成本,用尽可能低的代价来满足顾客的需求。

  3.运行的要求。要满足运行的要求,必须根据企业的生产条件进行综合平衡,如技术能力、设备状况、原料保障、工作环境等,以保证产品的顺利生产。

  在满足三方面要求的前提下,主要把握三个步骤:一是产品策划,要按照顾客的需求完成产品的开发;二是流程策划,要根据开发产品的.特点设计产品实现的流程;三是目标策划,要针对产品的生产流程制定控制计划。

  二、质量控制要严格落实计划

  质量控制环节的重点是落实计划。要严格执行目标策划中所制订的计划,对产品生产过程进行监督和控制,消除各种可能影响质量的因素。

  落实计划的关键是要解决控制什么和如何控制的问题。

  1.解决控制什么的问题,即要明确控制的对象、内容和尺度。以零件加工为例,零件有轴圈、插销、螺帽,需要检验的项目有尺寸、精度、外观等,标准有国际、国家、企业、客户标准。零件就是控制的对象,检验项目就是控制的内容,所选用的标准就是控制的尺度。

  2.解决如何控制的问题,即要确定控制的手段、方法和措施。控制手段主要是检测装备,如测量设备和仪器等;控制方法主要是管理工具,如调查表、控制图、排列图等(参见下表);措施主要是纠偏行动,如改变操作方法、调整工艺、进行设备改造等。具体步骤是:确定控制目标,选择控制手段,分析控制结果,采取纠偏措施。

  三、质量改进要努力提升业绩

  质量改进的重点是提升业绩。要消除产品生产过程中影响质量的因素,实现新的平衡,确保质量策划的完善、质量控制的突破、企业效益的增强。

  质量改进的对象是广义上的质量,不仅包括产品质量也包括工作质量。质量改进是质量控制的发展方向。质量改进中,要针对不同类型的质量缺陷,采取不同的改进方法,确保质量的有效改善。

  质量改进通常包括五个步骤,一是确定项目,二是组织团队,三是决定方案,四是及时调整,五是保持成效。

  质量策划、控制、改进环节是一个有机的整体,同时也是一个不断循环的过程。质量策划是目标,质量控制是手段,质量改进是方向。质量策划是起点,质量控制是对质量策划的维持,显示为在策划水平线上的波动,而质量改进是一根上升的曲线,在跨上了新的台阶后进入新一轮的循环。旧一轮质量改进的终点也是新一轮循环的起点,在改进成功的基础上开始新的策划,新的控制,新的改进。

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