抱怨是一种不良的销售情绪
作为销售人员，抱怨无疑是不能解决问题的。
近期，到一个新公司带一个团队，操作一个全新品类的产品。
目前的营销遇到了不少困难与问题，公司的经营状况也不太理想。为了解决问题，我召集所有的业务人员开会，想办法来解决目前的困境。
在会议一开始，我定下了基调，就是我们作为销售团队，没有办法改变公司的产品线，也没有办法调整公司的价格体系。所以，我们应本着“接受不能改变的一切，改变可以改变的一切”的观念，想办法改变目前的状况，尽量把业绩做得更好一点。
虽然定了调调，但会议很快就失控了……每个业务人员的发言都是讲产品不好卖的理由，归纳起来就五大类：
1.没有品牌知名度;
2.价格太高;
3.给经销商的利润太低;
4.产品线不合理;
5.厂家没有广告、市场费用等支持。
这个会如果再这样开下去就没有任何意义。
业务员反映的这五大类问题，不用问业务人员，更不需要业务人员下市场再来反馈市场意见。因为任何新品类、新产品都会遇到这五类问题。
会开不下去，问题还是没有解决呀!
我沉思了一会儿，决定还是到市场一线去解决这个问题。
于是我宣布会议暂停，并叫每个业务人员去公司楼下的超市帮我买一条手帕纸上来，要求是品牌响、价格低、纸质好，还要环保，而且这个品牌还要在主流媒体有广告，还要有促销品，还要有……总之，我要性价比最高，品牌最响，最划算的手帕纸，时间为30分钟。
半个小时过去了。我手下“八大金刚”回到会议室。除了这个美女销售拿着一条手帕纸上来外，其他人手里空空的。
我问他们为什么没有买上来，是不是没有带钱，还是怕我不给钱，还是根本就没有去超市呢?结果都不是。
我一个一个问他们没有买的理由。
一个说，本想买价格最低的，不考虑品牌，结果发现，就是算单包价格最低的也不容易算出来。想算平均每包的价格，却发现有些一条是10包，有些是12包，有些是8包，单包有些是10张，有些是8张一小包。想平均到每张最低价，认真一看，有些每张是三层纸，有些每张只有两层。再认真算下去，纸手帕的大小、纸浆成份等都不一样……就算不考虑品牌知名度，纯粹买最便宜的，也没有办法找出哪个最便宜。
还有一个说，品牌有点印象的，好象价格都比较高;价格便宜一点的，广告从来没有看到过。
还有一个说，有些品牌买一条送两小包，有些品牌买一条送一个纸巾盒，我都不知哪一个促销品最划算。
还有一个说，纸手帕一般都是自己用，擦嘴什么的，要环保，可很多品牌都加了一些不知是什么东西的成本，根本就不知道环不环保。
……
各种各样的理由都有。
而只有那个美女销售，拿了一条纸巾上来。我问她为什么选这一条，她告诉我说：“我喜欢这个纸手帕上的卡通图案。”
我鼓掌后，慢慢地说了一句话：“客户购买的理由其实就是自己内心的一个概念。客户只要认可其中的某一条理由，就可以形成购买。完全理性的客户其实是不存在的'。”
最后，我又跟大家讲了一只青蛙爬上金字塔的故事……
爬上金字塔的青蛙是聋子，听不到周围的意见，朝着自己的目标，终于到达金字塔顶。
有的时候，我们需要“让销售的抱怨见鬼去吧”的心态。
拓展阅读：破局工业品销售瓶颈
从销售产品到销售服务，从销售品牌到销售思想。中国工业品销售在互联网时代一直演绎着一场场惊心动魄的故事，迷雾中的营销专家在思索、久经沙场的营销精英在沉思。没有硝烟的战争是漫长而崎岖，步步为营还是步步惊心只有从事营销工作的这些英雄们清楚。
有一位营销总监这样形容以前只要腿勤、嘴勤、多用用功单子就可以搞定，现在即便你说破嘴、跑断腿也不一定成交。我们这点小伎俩在客户看来是小儿科是小菜一碟，以前总认为客户懂得不如我们多。这种想法简直是大错特错有些自己欺骗自己，其实客户才是真正的行家和专家。比价格、比质量、比功效、比产品知名度，你说自己产品好不见得是真好。只有客户认可你才是真正的好，客户说销售人员从来不说自己产品不好的，同中国老话所说的老王卖瓜自卖自夸道理一样。
A企业是国内知名的食品原料供应商，在圈内很有人气由于起步早在行业内知名度较高。前些年产品销往世界各大洲，世界500强中的食品饮料企业有好多都是A企业的客户。A企业得益于多年来一直对品牌的重视，无论是国内还是国外食品展会都能见到A企业的身影。利用行业内的专业媒体不间断的进行产品及品牌“营销”，十年磨一剑品牌优势在业内无法动摇。食品企业宁可选择价格高的A企业，也不会选择B企业及价格便宜的其他企业。产品优势、品牌优势铸就了a企业的辉煌，企业发展十分惊人。A企业是行业的老大哥在业内只要有新的措施相关企业都争相模仿，这种标杆示范作用带动了整个行业的高速发展。给企业所在地带来了良好的经济效益解决了大批劳动力就业问题，也为中国食品行业书写了传奇。与此同时，全国好多企业纷纷上马此项目，同质化的产品、一样的工艺、一样的功效。一时间打破了以往的平静，肆无忌惮的破坏了和谐。给企业销售带来了前所未有的困难。相关产品多了，竞争加剧了。品牌和质量良莠不齐，对行业整体发展也埋下了伏笔。
当今时代单兵作战难免人单力孤，工业品销售企业同样面临这一共性问题。在资源有限、人力物力有限的状态下，工业品销售的瓶颈突破很难。未来工业品销售联盟模式也许值得探讨，企业之间联盟早就不是什么新鲜事物。如结合自身实际把工业品销售结成联盟军团，联盟企业各自发挥自己优势强强联合集中火力就能突破销售瓶颈。联盟是指企业个体与个体间在策略目标的考虑下结成盟友，自主地进行互补性资源交换，各自达成目标产品阶段性的目标，最后获得长期的市场竞争优势，并形成一个持续而正式的关系。战略突围管理精进唯一不变的就是变化，但万变不离其宗尽管形式上变化多端，可其本质或目的不变，一切都是解决工业品销售瓶颈为目标。
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