第三方物流在电子商务发展中的作用
引导语：电子商务的发展呈现快速增长趋势，电商强势的表现一度让传统零售商感受到强大的冲击压力，不可否认，电子商务的繁盛时代已经来临。
一、第三方物流和电子商务的研究概述
2006年新修订的中国国家标准物流术语中指出，第三方物流(the third party logistics,3PL)是接收客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。较之2001年术语“由供方与需方以外的物流企业提高物流服务的业务模式”有明显不同，强调第三方物流运作形式、服务范围、内容和服务形式等。 孟维娜、黄建英(2015)[1]认为第三方物流是当今电商时代下一种极为重要的物流模式，也是国际主流的物流模式。大型电商企业尤其需要开展第三方物流作为其供应链的一个重要环节。第三方物流拥有强大的运输能力和广布全国的运输、配送和仓储网络，先进的物流信息传递技术、发达的物流控制技术和成熟的物流策划水平，可以利用其规模提供快速廉价的物流服务。
国际上，现代意义上的第三方物流其实只有短短20年的历史。欧美国家目前该方面比较成熟，美国的第三方物流处于需求上升阶段。研究表明，在欧洲使用第三方物流的企业高达76%，美国为58%;而欧洲24%的非第三方物流正在积极考虑接受第三方物流，美国33%的非第三方物流企业也希望能够融入第三方物流系统中。由此可以发现，第三方物流在当前市场庞大且是国际主流的物流运输方式。很多第三方物流公司是以“类物流”为核心辐射其他的物流服务，以美国为例，第三方物流公司主要有以下几种形式：1、以运输为基础的物流公司2、以仓储配送为基础的物流公司3、以货代为基础的物流公司
4、以托运人和管理为基础的物流公司5、以财务和信息管理为基础的物流公司。
电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务(经济)活动，其核心是降低个人。组织和社会的交易成本和管理成本、提高商务活动的效率，目的使提高商务劳动的经济效益、本质是发展新的先进的商务生产力。
电子商务模式划分的依据主要以电子商务的交易主体，这其中主要包括：企业、消费和政府。根据这个依据，可以将电子商务模式分为以下几类：B2B(business to business)、B2C(business to customer)、C2C(customer to customer)、B2G(business to government)以及C2G(customer to government)谭晓林、谢伟和李培馨(2010)[2]认为B2B指的是企业与企业之间的电子商务典型的案例如:阿里巴巴;B2C指的是企业与消费者之间的电子商务如：电子零售业中的亚马逊、当当网等;C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务如：淘宝、e-bay;B2G指的是企业与政府之间的电子商务如：政府网上采购、企业电子报关、企业电子报税等;C2G指的是个人和政府之间的电子商务如：政府的网上采购和个人的报税等等。由于政府事务的机密性和重要性，政府一般有其专有的物流渠道，第三方物流在与政府相关的电子商务比较复杂。本文主要研究第三方物流在B2C、B2B和C2C这三种电子商务模式下的作用，以此来说明第三方物流对电子商务的利弊。
王珍珍(2015)[3]利用演化博弈论研究电子商务企业和第三方物流企业时得到以下几个结论：1、电子商务企业和第三方物流企业，双方在协同发展下利益越大，越倾向于合作;双方利益分配越均匀，越倾向合作;2、电子商务企业和第三方物流企业实现协同发展所需的成本越大，越不倾向于合作;3、双方在对方违约的情况下预期发生的亏损越大，越不倾向于合作;4、双方在违约金支付的越高的情况下，越倾向于合作。
二、第三方物流在不同的电子商务模式下的作用分析
(一)B2B模式下的第三方物流的应用
B2B是企业与企业进行电子商务合作的模式，主要包括：上游供应商和下游采购伤的合作、上游企业为下游提供生产加工服务、下游和上游进行加盟生产代理合作以及企业之间进行大宗商品交易服务如市场行情的数据分析购买等等。B2B模式下的概念模型可以用图1来描述。
1(第三
方物流在B2B模式下的应用模型)
电子商务中蕴含着对信息流、资金流和物流的三流整合，企业与企业通过在线交易免去双方会面进行商务谈判的环节，大大节约了双方的人力资源成本。同时不可避免地，货物的运输和重要纸质文件的传达则必须通过第三方物流才能完成。物流在电子商务中有着最基础、最重要的传输作用。B2B模式一般适用于中等以上规模的企业，企业的规模越大，物流因素对企业利润的杠杆也越大，因此大型企业都会很谨慎地面对物流配送方式的选择问题。熊慧(2014)[4]提出物流配送的基本模式是指企业根据配送对象的性质、特点、工艺流程对物流配送所采用的基本战略和方法。从国内电子商务物流发展历程上看,电子商务企业在寻找适应电子商务物流配送模式方面进行了不断的探索,目前主要以自建物流、第三方物流、物流联盟这三种基本物流模式,以及在前两种基本物流配送模式基础上发展起来的“自建物流+第三方物流”配送模式。国内多数企业采用了物流服务外包的方式，当然也有根据自身规划和资产实力选择其余的物流模式的如京东商城采用自建物流的运营方式，国内的“四通一达”也有自身的物流联盟模式。
1、第三方物流在B2B模式下的优劣势分析
① 提高双方企业的库存运作的周转效率
第三方物流作为上下游是的双方企业中的第三方，极大地帮助供应商或
采购商减轻了库存压力以及库存成本。当企业存在牛鞭效应，供货量或采购量突然暴增，
已经分派出去的物流环节便不会对供应商或采购商造成太多压力，双方企业只要在需求量猛增时专注于产品生产即可。另外，第三方物流企业处配送业务以外，兼有仓储业务，这又在一定程度地帮助B2B中的双方企业提高库存周转快率。供应商与采购商存在衔接不确定和需求水平不确定的风险，如果没有第三方物流专业系统地进行对库存商品细分化的仓储以及对产品的调运整理，一旦供应商或采购商对需求的预测不准，便会造成企业本身的库存积压。这对于核心业务是生产产品零件的供应商来讲，占用空间存放成品是一种资源限制，因此把多余的成品寄放在第三方物流企业的仓库中心，是一种最为妥善的做法。
② 帮助3PL企业服务的上游企业实现配送网络的优化设计
传统的第三方物流企业主要是经营商品运输、仓库的业务，业务单一死板而
且缺乏灵活性。现代的物流企业应该可以利用先进的互联网技术、计算机技术以及科学的数理知识，实现自身的物流配送的优化设计。例如利用动态规划法进行配送数量的调配使得运输总费用最小;利用网络图形法选择拟建仓库中心使得第三方物流企业的中心运输站到达各个仓储中心的距离最短;以及利用大数据进行对每月各常用运输地的运输量的统计，从未可以事先在各运输目的地设置好一定的库存量，以备不时只需。类似的还有很多，这里就不一一举例了。第三方物流企业完全与它所服务的企业类型不同，3pl专注于物流技术的整合和集成，在它的环境下的物流运输工作效率更高，自建物流的大型企业也未必能做到这一点。
③ 促进电子商务三流的集成，推动了电子商务的飞快发展。
国内电子商务近十年的市场前景非常可观，它的旺盛的市场潜力给与了第三
方物流企业一个绝佳的发展机会，同时第三方物流企业的专业化规模化的快速发展促进了电子商务的整体的价值最大化。二者是相互依存、密不可分的。第三方物流企业有它专业化的企业规划，可以B2B模式中的大型电商企业提高最好的物流服务，而电子商务企业无论是电子商务网站、供应商还是采购商可以不用考虑物流建设的问题，专注于发展自身的核心竞争力，使得自身更好地立足于市场。3PL负责物流，B2B企业负责产品质量和经营效益，在此过程中集成了信息流、资金流和物流。这对双方来讲都是价值最大化的，故在B2B模式中应用第三方物流，是价值最大化的体现。
B2B模式涉及产品生产过程中两个极为重要的供应商和采购商，他们的生产效率很大地影响电子商务活动的整体效率，对于中大型企业来讲更是如此。尽管B2B应用第三方物流模式必然要付出相当大的成本，但是3PL提高了整个供应链的生产效率，故笔者
认为，在B2B模式下，第三方物流的作用是利大于弊的。
(二)B2C模式下的第三方物流
不同于B2B模式，B2C模式中的最大的变化是电子商务活动的主体变成了企业和消费者个人。它的电子商务流程的模型可以图2表示。
图2(第三方物流在B2C模式下的应用模型)
在B2C模式下，第三方物流仍然是很重要的一个环节，但是B2C中交易的买方变成了消费者。消费者对于物流的配送的最大要求全部围绕产品。他们要求发货快、物流损坏服务质量以及快递服务人员态度友善。对于企业运用第三方物流模式是否会提高工作效率和产品质量、是否会增加生产成本等等，消费者是完全不关心的。因此在B2C模式中，第三方物流发挥的正面作用并没有在B2B环境中大。
1、第三方物流在B2C模式下的优势分析
①细分了物流产业和电商企业，提高了生产效率。
孙瑞者(2013)[5]认为将物流业务外包给第三方物流企业是跨国企业管理物流的通行做法。按照供应链的理论，将不属于核心业务的业务外包给从事该业务的专业企业去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由某一领域具有专长或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的'供应链具有最大的竞争力。
②专业的物流配送技术使得消费者的对商品的顾客感知价值更高。
第三方物流企业以物流技术、配送和上门服务为核心业务。良好的物流服务比如送货上门、发货快速、紧急情况与消费者及时沟通等等。Sweeney [6]等( 2001) 以耐用消费品为研究对象，提出顾客感知价值包括四个维度: 功能价值、情感价值、社会价值和感知成本。功能价值和生产价值主要有产品的质量和企业的品牌所决定，但是情感价值和感知价值确是可以在生产完成后的环节实现的，第三方物流的专业和贴心的服务可以让消费者感受到企业的诚意，从而提高对B2C模式下的网店的购买忠诚度。
2、第三方物流在B2C模式下的劣势
①响应速度慢
B2C模式原是企业利用网络直接连接到消费者个人的电子商务模式，引入了第三方物流企业后，从顾客下单到电商企业接单，然后通知第三方物流企业发运，最后送达顾客手中，顾客因为3PL环节需要对商品给予更多的等待时间和耐心。不同于B2B的供应商和采购商品几乎每次进行大批量的商品交易，B2C模式下消费者对商家的产品需求一般很少，消费者和电商企业之间更没有长期的合作伙伴关系和合同的利益约束关系，因此响应速度慢很容易引起消费者的电商的方案，从而使得电商失去得到稳定客源的机会。
②电商企业的边际物流成本高。
B2C模式下商家每天接受各种不同的散单，顾客更是来自五湖四海。如果将下单后的物流配送服务交给第三方物流，那么可以明显地看出以下几个成本的浪费：3PL配送的都是散落的订单，缺乏信息的整合和集成，每次的运输利用率低，时间成本高;不同于B2B中的供应商和采购商的大批量配送方式，散单的配送意味着折扣更低，金钱成本更高。对比可以发现，在B2B中，第三方物流企业是帮助了整个电子商务流程进行了集成，而B2C模式中，这种集成被大大弱化了。前文提到，国内的京东商城以及当当网都采用采用的自营物流模式，他们可以利用企业内部数据，分析整合信息资源，从而在物流方面极大地缩减成本。
第三方物流在B2C模式下固然有它本身的固定的优势，但是它在运输效率方面明显没有自营物流高。迈克尔 波特在《国家竞争优势》提到：产业的竞争优势来源于它的生产率。在没有创新的情况下，第三方物流应用到B2C模式的生产率是不高的，因此笔者认为在B2C模式下，第三方物流对电子商务的作用是弊大于利的。
(三)C2C模式下的第三方物流
C2C模式的主体是个人买家和个人买家。第三方物流于C2C模式的电子商务
的关系可以用图3的模型表示。
图3(第三方物流在C2C模式下的应用模型)
叶作亮、蔡 丽、叶振华和代 丽(2011)[7]在利用LSQ - CS 建模与量表设计理论研究第三方物流服务质量对C2C顾客影响时，得出了以下结论：以低水平的物流服务质量而大打物流价格战的3PL 公司很难赢得顾客的满意和忠诚; 尤其在 C2C 环境中，3PL 无论是面对终端消费者还是公司顾客，在保持较好的运作服务质量基础上，不断提升交互服务质量是 3PL 公司赢得顾客和市场的当务之急。C2C不同于B2B和B2C模式，它的交易两端是完全不知名的个人，C2C交易无法依赖自建物流模式或者物流联盟的模式，它的商品流通必然要依靠于第三方物流甚至是第四方物流。与此同时，在几乎完全开放的C2C市场，顾客之间互相监督，对商品的个性化设计要求也更加高。第三方物流在C2C模式中将会发挥非常重要的作用同时也承担了比在B2B以及B2C模式下更大的风险。
1、第三方物流模式在C2C模式下的优势分析
①实现交易双方的货物传输的功能
在C2C模式下，个人买家和个人卖家自身没有便利的物流资源，他们通过网络技术完成交易谈判和电子付账后，必须依靠第三方物流完成电子商务中的运输环节。国内C2C电子商务做的最好的无疑是淘宝。淘宝利用自身的平台优势，吸引了无数小店老板来到淘宝上成为淘宝网的商户。在这样一个平台上，第三方物流企业一旦与平台结合联盟，
那么将会获得很多的业务。
②买家及时观测物流信息，3PL的物流质量有保证
在C2C平台中，买家在下单后可以通过网站查询自己的物流进度。C2C的电商模式保证了买家可以了解到与自己购买的产品的全部信息。在买家的监督下，第三方物流企业可以保证相当高的服务质量。监督体系的设置，使得电子商务交易活动更加合理化。
2、 第三方物流模式在C2C模式下的劣势分析
①3PL喊价过高，影响了C2C的长远发展
C2C的交易双方一边是个人买家，另一边一般是经营小规模生意的卖家小老板，他们自身条件的约束使得他们在物流运输链处于弱势地位。第三方物流企业完全可以坐地起价，提高他们的物流服务的价格，而C2C环境的买卖双方没有多少可以与之谈判的权利。不同于B2B的买卖双方和第三方物流企业是战略伙伴关系，也不同于B2C环境中卖方的大企业拥有对物流配送方式的选择权，C2C模式下的买卖双方人微言轻，因此喊价高的问题在C2C模式下十分突出。长期之后，消费者必然会对第三方物流企业的高价产生规避心里，这样是不利于电子商务的长期发展的。
②物流资源造成浪费供应链整体效率低下
C2C的第三方物流与B2C的第三方物流模式类似，物流企业多是接受零散的订单，资源没有集中利用起来。第三方物流企业的业务在C2C模式下充满随机性，顾客需求无法预测的情况下，物流企业建设的几个配送中心很有可能造成浪费现象。
从供应链提高效率的角度看，3PL对于电子商务的作用是不大的，但是在C2C模式没有更多的创新前，3PL对于电子商务还是利大于弊的。
三、对第三方物流企业和电子商务发展的建议
从上述的对第三方物流在B2B、B2C、C2C的作用分析中，笔者认为，第三方物流对B2B模式和C2C模式的作用是利大于弊的，对B2C模式的作用是弊大于利的。如何改进第三方物流企业和电子商务企业，使得物流在电子商务活动中发创造更大的价值，笔者提出以下几条建议。
①针对B2B模式下第三方物流企业利用先进的物流技术对物流网络的选择问题，3PL企业需要提高服务的可靠性。[8]服务可靠性是指物流服务能让客户得到信 赖、高效的完成运输配送，意味着每次都能准确、及时、一致的完成物流服务工作。物流服务质量与可靠性紧密相关。这意味第三方物流企业需要利用先进的物流技术和管理信息系统技术，协调好和电子商务企业的共同发展，从而提高物流服务的可靠性和响应速度。
②针对B2C模式下电子商务的物流资源利用率低、物流配送的边际成本高的现象，电子商务企业应该大力发展电子商务活动中的信息共享技术，利用计算机实现数据集成，对现实中的物流资源进行有效的规划配置，比如3PL在哪一块区域的顾客群体数量大，顾客偏好哪一种物流运输方式，这些通过大数据的分析都可以大概分析出来。另外，信息共享技术可以使得电子商务企业和第三方物流企业及时了解库存情况、及时沟通，一定程度上缓解由于需求激增的牛鞭效应现象。比较有名的应用信息技术共享的管理理念就是VMI管理模式。这种模式下，顾客的需求在系统预测出来后，相关数据信息会从销售系统端共享至上游的供应商、零售商和第三方物流企业。上游企业会根据预测数据一系列的生产计划的调整，采购商影响供应商，零售商影响物第三方物流企业。信息的共享极大地解决了物流资源的闲置的问题，这对整个电子商务的提高效率是有利的。当然，VMI管理模式需求企业有足够强的资金实力去构建共享信息的网购系统，因此，它也有一定的局限性，仅仅适用于中大型有一定发展规模的企业。
③针对C2C模式下第三方物流企业过分压榨买卖双方的问题，C2C模式的电子商务网站如淘宝网、拍拍网可以统一建立物流平台，规范C2C模式下的第三方物流的运作机制。由C2C同意建立的物流平台，明码标价，无论是买卖双方还是第三方物流企业，都按照平台的物流规章进行物流配送，这样便可以C2C模式的物流市场更加公开化、透明化。当然在此过程中平台网络需要建立与商家的信任机制，避免暗箱操作，双方在信任的基础上才能建立好长期的合作关系。
④发展第四方物流。李婧姝(2014)[9]提到第四方物流 (Forth Party Logistics,4PL )是一个供应链的集成商，是在1998年由美国艾森哲咨询公司首先提出的，是专为第一方，第二方，第三方提供物流规划，咨询，物流信息系统，供应链管理等活动，但第四方物流并不承担具体的物流活动。第四方物流是一个对物流发展进行集成规划的平台，进一步集成了物流资源。
⑤建立共同配送模式。陈志刚和蹇明(2013)提出共同配送是在对某一地区的用户进行配送时，由多个物流企业进行联合运输的配送。共同运输有一个物流中心控制，对闲置的物流企业进行了合理的配置，解决了物流资源浪费的问题，使得局部物流系统得到了优化。
四、结语
本文主要研究分析了第三方物流在B2B、B2C、C2C三种主要的电子商务模式下的不同作用，同时分析了第三方物流是否足够匹配这三种电子商务模式。笔者发现第三方物
流模式的利弊后，分别为第三方物流模式和电子商业模式的的改进提出了一些建议。当然，电商企业未必一定要选择第三方物流，物流模式的选择具体还是应该根据企业自身的实力和战略规划而定。毫无疑问，第三方物流在电子商务的发展中有着莫大的作用。
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