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室内设计师谈单技巧与注意细节
室内设计师是一种室内设计的专门工作，重点是把客人的需求，转化成事实，其中着重沟通，了解客人的希望，在有限的空间、时间、科技、工艺、物料科学、成本等压力之下，创造出实用及美学并重的全新空间，被客户欣赏。以下是小编收集整理的室内设计师谈单技巧与注意细节，欢迎阅读！
室内设计师谈单技巧与注意细节
谈单技巧
室内设计师谈单并不是一件很容易的事，这个相信做过设计的朋友都会理解。一个合格的设计师不仅仅需要专业上的精熟，也需要沟通上的技巧。这二者缺一不可，否则就基本上不可能谈到单子。
有的朋友说，室内设计师谈单其实重在忽悠，以一些忽悠的言辞就可以让客户掉入圈中。其实不是这样的。室内设计师要面对的是客户，如果设计师没有充足的知识作为铺底，特别要说的是室内设计师谈单没有生活的理解、没有相关设计知识等这些知识内容做铺垫的话，要想谈成订单是根本不可能的。即使一时蒙住了客户，但是也会给以后造成很大的麻烦。我们要了解以下几个方面的室内设计师谈单技巧。
室内设计师谈单利器是什么
首先我们要知道跟客户谈单，谈得是什么？专业技术知识是重要的核心，也是一切话题的根本出发点。客户往往会在交流的时候提出各种问题，当然是围绕着专业知识的。而室内设计师谈谈应该注意掌握这些内容。把你的一些基本内容和知识展现出来，说服客户，这样才可以得到客户的满意，也能够达成订单。
室内设计师谈单要注意练习口才
口才说白了就是说话，练习好说话才可以跟客户进行交流。如果没有口才，那么你的一些意思就很难表达的清楚，客户甚至可能会误会你的意思。具体来讲口才的练习是需要以下几点的方向。它们是目的性、偶然性、策略性、时间性。
首先我们要掌握客户的目的，这就是目的性；其次需要注意应用合适的言辞来应对不同客户，这也是具有偶然性的试探；再次就是策略性，当我们了解到客户的需要，那么我们就需要进行引导；最后就是掌握好一个时间，这也是谈判的机会。
室内设计师谈单前准备
室内设计师谈单前的准备工作是十分必要的，一切的话题还有方向都是需要进行准备的，这也是主动权的抓取问题，最起码自己不能乱了手脚才可以。
室内设计师是跟客户需要好好的沟通才可以达到客户的满意要求的。只有当设计师真正的掌握以及了解客户真正的需求，再加上室内设计师谈单技巧的巧妙应用，正确的引导客户才可以让订单达成。不仅如此，一旦订单达成，对于以后的一些麻烦或者问题处理起来也比较容易些。
注意细节
室内设计师谈单的流程因人因公司操作形式而异，像我们这边是这样操作的，前期客户来公司征询设计师，设计师就是先跟业主简略的交流一下，调查业主的房子的一些根本用处以及功能上的要求。有时遇到客户比较爽朗的还可以坐在一起摆一摆，留下业主的手机号码后就去量房，最后做一个平面方案，就是空间规划，做好这些就可以约客户了。
在交流平面方案的时候，我觉得要注意这么几点。
一、语言表达一定要清晰流利，不要吞吞吐吐，否则就是你太在乎业主紧张了，其实完全不用紧张。中国有句话叫做急话慢说，就是做什么事都要不慌不忙，有条不乱。
二、有的时候业主可能本人也表达不清楚自己究竟想要什么，这个时候室内设计师一定要带有启发性，你可以说一些例子给他参考。他最终觉得你的例子不错的话，他也会觉得那就是他想要的设计方案。当然你也可以在本子上让业主看一些设计图片，会有收成的。
三、设计师在讲述平面的时候，一定要把业主带入到那种感觉中去，同时也要注重生活细节的描述。这样会让业主觉得你不仅很专业，而且还很懂得生活，把装修交给你，我放心呀。
四、设计师一定要挖掘你方案中给业主带来的亮点及惊喜，并且恰恰是你的客户所需要的。
五、设计师在谈单时始终不卑不亢，该有氯势得有气势，该怎么着还得怎么着。适当的牛点没关系。
设计师说白了就是一个策划大师，也是一个商人，你前期的工作做得越充分，你的作品也就越具有卖点，我们前期所做的工作就是为了一个结果，让业主放心的把钱交给你，满意的交给你去做，不然我们前期的工作算是白做了，设计师都会有这种体验，如果你一个月不开单甚至二三个月是一件很可怕的事情。呵呵，所以我们都是在搞一种策划，如何让自己更有吸引力。
室内设计师谈单技巧与注意细节
室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，都是想利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个性如何，我们都应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，并且世界上也没有完美的人。
谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。设计师谈单技巧，这就很需要设计师的本事了。
所以这时候的室内设计师谈单技巧应该说没有什么步骤，但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的设计理念，对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。
第四步讲效果图之外的其他图纸。这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案确切下了功夫，考虑到了各个细节，这个步骤将会很流畅。
第五步效果图展示说明阶段。这是一个最敏感的阶段，效果图就是你个客户看到的最直观的，最具有视觉冲击感的画面。前面所有的数据及平面图都是为了实现最终的效果，装修后的效果应该要比图片展示的更加富有质感和气质。
在谈单的每个步骤中，客户都有可能会有意见，随时记在笔记本上，不论是设计上的意见，还是预算方面或选材方面都要做好记录，以便于之后的修改调整；绝对不能随意乱写，乱画，这样给客户的感觉很不重视，作为一个专业的设计师，应该有良好的记录习惯，这是最基本的要求。
如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师以及好的室内设计师谈单技巧。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
室内设计师谈单技巧与注意细节
一、设计一个好开场白
—个好的开场白应当明确表示出，客户如果选择了我，将获得哪些好处及利益。注意不仅需要宣传自身的优点，还要将自身优点转化为客户的利益点。
许多设计师与客户洽谈时，常忽略了这一点，而仅仅是在强调自己的设计有多棒，自己的公司有多牛，但是这些是别的公司设计师也会说的。因此洽谈的核心还是应当放在将方案优势如何转化给客户并为客户带来价值，这样才会让客户有较大的触动，从而引起对方的兴趣。
二、善于慧眼识顾客
精装修时代来临，设计行业的竞争也随之加剧，此时就需要设计师掌握“慧眼识顾客”的能力。迅速去甄别哪些人在今天一定会交定金，有哪些是潜在的顾客，又有哪些只是随便看看而已，这需要你通过日积月累来练就“好眼力”，果断抓住机会，针对不同顾客采取不同应对措施。懂得如何识别客户后，工作效率会大大提高，从而去对各种客户进行不同的投入。
三、善于触动客户的情感
找准顾客的真正需求后，下一步就要对顾客“动之以情，晓之以理”了。可以从简单的问候入手，再逐步深入，循序渐进，用最有效的方式去博得客户认同。因此在前期不要急于谈单，更不要一上来就单刀直入、没完没了的扯方案，在有了对客户的情感挖掘后，你谈单自然会更轻松。
客户认可了你后，再把他逐步引导至设计方案或是谈单上来，他就会不知不觉地上了你的善意的“圈套”，顺从地跟着你的描述进入到那美妙的产品世界，这时候，签单的几率也就会大大的提升！
四、抓准客户的需求
抓住恰当的机会后，接下来就是尽快摸清他们的需求。在找准顾客真正需求后，就能做到“量体裁衣”，保证每位客户满意而归。
因此谈单前期不可太急，要多倾听客户诉求，如果能准确抓到客户核心痛点，利用一个点就可以成单，比如有的客户是死磕两居改三居的问题，那么如果你在这个点上能给到他足够独到的建议，你就能成了。还有的客户十分的关注环保，那么就可以尝试从这个角度去打动他，而不是把话题使劲往别处去扯。
五、知道将心比心
实际上有些设计师在谈单过程中很容易出现“底气不足”或是“言不由衷”的尴尬，但很少有人去思考这是为什么。
要化解这个尴尬，只需将心比心，在内心中将自己设想成客户，如果自己来找装饰公司，会有一些什么样的问题？会关心哪些方面？会在意哪些服务？做到这些，谈单技巧必然会潜移默化的提升。
增强对顾客的亲和力，服务意识就会再上一个水准，那么签单量自然而然也能迈上新台阶。
六、掌握专业知识和卖点
要成为赢家，首先要先成为专家。必须掌握你以及你所在公司的卖点，挖掘出与众不同之处(只要用心去找，总能找到的)，然后“以长比短”(也就是“以己之长，比人之短”）。只有做到专业化，才能在残酷的市场竞争中脱颖而出，创造出良好的签单业绩。
设计师在谈单时老是不自信或容易紧张，其实这和自己的专业知识不足是有很大关系的，如果足够专业，就能更多的发挥这方面的优势，从而达到掌握客户心理的目的。
七、向客户提问的技巧
向客户提问是有很多技巧的，提问方式不一样也会得到不同效果。提问时须注意：不要一开始就对顾客提过多问题，要让客户感觉到你不想了解更多情况，但也不能表现得过于冷淡，以免客户心生不快。
一个问题最多只问一次，切忌追问不休。还有，提问不要用审问式语气，保持语气平缓，不正面去否定顾客的意见与看法。
八、学会观颜察色
签单能力强的设计师，往往是一些心理高手，他们善于观察客户的反应。什么时候客户的心理差不多确定了，就可以提出交定金的邀请；通过客户的神态来观察到客户想离开了，可以用对应的话术来留住客户；如果客户对你持有明显的怀疑态度，你是否能识别出来呢?
结 语
其实聊客户与谈恋爱有很多雷同的地方，只是达到的结果不同，一个是签单，一个则是确立好感，但其实所运用到的心理与思维是一样的，都需要你随机应变，会找话题，且不死磕一个话题，能把握好谈单的节奏，做到以上几点，你也很能“聊”。
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