商务礼仪测试题附答案

商务礼仪测试题（附答案）

　　在学习和工作中，我们很多时候都不得不用到试题，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你所了解的试题是什么样的呢？以下是小编精心整理的商务礼仪测试题（附答案），希望能够帮助到大家。

　　商务礼仪测试题附答案 篇1

　　一、单选测试题

　　(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)

　　1.接听电话中，最佳的接听时间应该是铃声响()接听

　　A、一声;

　　B、两声;

　　C、三声;

　　D、四声。

　　2.握手表示友好，是一种交流，商务场合中的握手则象征着合作，那最佳的握手时间应该是()秒

　　A、3-5秒;

　　B、5-6秒;

　　C、10秒;

　　D、30秒。

　　3.对于西餐，走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种迥然不同于我国饮食文化的食品。请问关于西餐餐具使用中，哪项是错误的()

　　A、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字;

　　B、一般情况下，左手持刀，右手持叉;

　　C、进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上;

　　D、取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

　　4.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()

　　A、以对方为中心原则;

　　B、以相互沟通为原则

　　C、以互相尊重为原则;

　　D、以合乎标准为原则。

　　5.商务场合，人际交往的最佳距离应该保持在()为宜

　　A、半米之内;

　　B、0.5-1.5米之间;

　　C、1.5-3米之间;

　　D、3米以上。

　　6.在商务社交中，注视对方也是有“礼”可循的，以下做法不符合礼仪规范的是()

　　A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部;

　　B、和人交谈时，应从下面注视对方;

　　C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜;

　　D、握手时应目视对方，面带微笑。

　　7.乘坐轿车时，应当注意的礼仪问题主要涉及座次、上下车顺序、举止等三个方面。如果是主人亲自驾车，那哪个位置应该是首位()

　　A、副驾驶座;

　　B、后排右侧;

　　C、后排左侧;

　　D、司机后排对角线。

　　8.商务宴请礼仪中，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()

　　A、主人的左侧;

　　B、主人的右侧;

　　C、主人的对面;

　　D、面对门的位置。

　　9.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应该先介绍谁()

　　A、下级，晚辈，主人;

　　B、上级，长辈，嘉宾;

　　C、上级，晚辈，嘉宾;

　　D、下级，晚辈，主人，

　　10.下面名片礼仪中做法不正确的是()

　　A、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

　　B、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

　　C、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

　　D、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

　　二、多项选择题

　　1.的主要目的是()

　　A、体现个人素质

　　B、有利交往应酬

　　C、维护企业形象

　　D、提升自身价值

　　2.在商务名片礼仪中，如何礼貌的向对方索要名片是个非常重要的环节，一下关于索要名片的方法中正确的是()

　　A、谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望以后多指教，请问如何联系您呢?”

　　B、交易法：首先递送自己的名片;

　　C、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”;

　　D、平等法：“那请问如何与您联系呢?”

　　3.以下商务接待礼仪中做法有误的是()

　　A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出;

　　B、一男一女上楼，下楼，女后，男先;

　　C、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出;

　　D、一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行;

　　4.电话礼仪在商务场合中的运用也是非常多的，请问双方通话后，应该由哪方先挂电话()

　　A、主叫先挂电话;

　　B、被叫先挂电话;

　　C、尊者先挂电话;

　　D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

　　5. 替同事代接电话应该怎么做(B、)

　　A、问清对方是谁;

　　B、告诉对方他找的人不在;

　　C、问对方有什么事;

　　D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

　　6.电话形象同样可以体现一个人的基本素养，以下哪些属于电话形象的内容()

　　A、通话内容：语言、信息等内容;

　　B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等;

　　C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系;

　　D、公务性问题。

　　7.商务着装基本规范()

　　A、符合身份;

　　B、善于搭配;

　　C、遵守惯例;

　　D、区分场合，因场合不同而着装不同。

　　8.关于座次礼仪中座次的描述正确的有()

　　A、中央高于两侧;

　　B、两侧高于中央;

　　C、后排高于前排;

　　D、中央高于两侧;

　　9.自我介绍礼仪中，以下正确的说法是()

　　A、先介绍再递名片;

　　B、先递名片再做介绍;

　　C、初次见面介绍不宜超过5分钟;

　　D、初次见面介绍不宜超过2分钟;

　　E、先介绍自己，再让对方介绍;

　　F、先让对方做完自我介绍，自己再做介绍。

　　10.商务礼仪的3A、原则是()

　　A、理解对方;

　　B、重视对方;

　　C、接受对方;

　　D、赞美对方。

　　11.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：()

　　A、出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出;

　　B、出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出;

　　C、出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

　　D、出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出;

　　12.在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪容美之中，自然美是重点之中的重点。以下哪些属于自然美：

　　A、体现不同年龄阶段的某些自然特征;

　　B、最美的面容是微笑;

　　C、保持个人面容的独特性;

　　D、貌美、发美、肌肤美。

　　13.仪表对个人形象规划的作用包括

　　A、自我标识;

　　B、修饰弥补;

　　C、包装外表形象;

　　D、表明审美情趣;

　　E、表明内在形象。

　　三、判断题()

　　1.商务宴请中餐礼仪就餐座位时，一般的座次礼仪是对着门口的席位是主位。

　　2.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

　　3.语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号。但语言并不是交谈沟通的全部，谈话时的态度、体态语言也是至关重要的。

　　4.女士优先”是国际社会公认的一条很重要的礼仪原则，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

　　5.在正式商务工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带;女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等;不得穿短裤、拖鞋等。

　　6.商务接待中，接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。

　　7.宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜?”

　　8.名片的递送是有严格讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。

　　9.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。

　　10.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。

　　四、简答题

　　1.什么是商务礼仪?学习商务礼仪的重要意义是什么呢?

　　2.学习商务礼仪的基本原则是什么?什么是商务礼仪的3A原则?

　　3.想要成为一个成功的商务人士，应该如何注意与办公室同事、领导之间的礼仪?

　　4.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是什么?

　　5.女性化妆应该注意的事宜有？

　　商务礼仪测试题附答案 篇2

　　1、穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。( C )

　　A.须扣上、须束在、任何颜色 B.无须扣上、须束在、肤色 C.须扣上、须束在、肤色

　　2. 女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。( B )

　　A.对 B.错 C.其他

　　3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该( B )

　　A、就在公共区域受理 B、带离公共区域到安静的场所受理 C、不理不睬

　　4、男士在正式场合可以穿T恤或短袖衬衣( B )

　　A.对 B.错

　　5、 在引导、陪同客人时，应走在客人的( B )。

　　A.右前方

　　B.左前方

　　C.身后一米

　　6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上(B)

　　A.对 B.错 C.其他

　　7、介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居(A)”的顺序

　　A.后 B.前

　　8、 送别礼仪：( B )

　　A.道别应由主人率先提出，并快速起身相送;

　　B.道别应由来宾率先提出，客人起身在后，并加以挽留;

　　C.道别应送至门口即可

　　9、会议、会谈礼仪应做到：( B )

　　A.应尽量压低声音接听电话;

　　B.不要接听电话

　　10、“客人永远都是对的”含义是说：( C )

　　A.服务人员和客人之间是不平等的;

　　B. 是指客人比服务人员讲道理些;

　　C. 是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人

　　商务礼仪测试题附答案 篇3

　　1、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、( A )、举止。

　　A、仪态 B、修养 C、穿着

　　2、握手有伸手先后的规矩：( A )

　　A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

　　C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

　　3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳?( D )

　　A 你懂不懂呀? B 你听懂没有? C 你听明白没有? D 我说清楚了吗?

　　4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( C )。

　　A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

　　5、形象是个体的( A )

　　A、张扬; B、财富; C、力量; D、关键。

　　6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

　　A.两粒扣; B.三粒扣; C.单排扣; D.双排扣。

　　7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( B )

　　A、下面1个; B、中间1个; C、上面1个; D、三个都扣;

　　8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( A )。

　　A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择

　　9、在升降国旗、奏国歌时要( B )。

　　A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼

　　C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好

　　10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该( A )。

　　A、行鞠躬礼 B、起立 C、问好 D、摆手道别

　　11、穿西服套裙时，应( C ) 。

　　A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜

　　12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的( A )处，不然就有厌客或逐客之嫌。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

　　13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在( C )不能补妆。

　　A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室

　　14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫( B )，体现打电话以简短精炼为佳。

　　A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则

　　15、通话者的( C )、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

　　A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐

　　商务礼仪测试题附答案 篇4

　　一、判断题

　　1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。(√)

　　2、有人问路可以用手指指示方向。(√)

　　3、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。(×)

　　4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。(√)

　　5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。(× )

　　6、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。(√)

　　7、陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。(×)

　　8、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。(√)

　　9、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。(√)

　　10、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。(√)

　　11、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画，不用脚踹门。(√)

　　12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的'女子称女士。(√)

　　13、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。(× )

　　14、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。( × )

　　15、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。( × )

　　16、进出门上下车时男生不必谦让女生。( × )

　　17、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。(√)

　　18、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。(√)

　　二、选择题

　　19、 “不学礼，无以立”的古训是( C )

　　A、孟子 B、荀子 C、孔子

　　20、 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。如遇地方狭窄，应(A)。

　　A、 学生给老师让路 B、 学生或老师让路都可以 C、 老师给学生让路

　　21、路遇他人应(B )。

　　A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走

　　22、递接文件或名片时应当注意字体的( A)。

　　A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方

　　23、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的(A )。

　　A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮

　　24、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时(A )进。

　　A、客人先进B、我们先进C、同时进门

　　25、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( C)的感觉。

　　A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

　　26、做客时入座动作要(C )。

　　A、快捷B、轻稳C、缓慢

　　27、日常生活中邻里之间应(A )。

　　A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系

　　28、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、后发(B)。

　　A、 不过肩 B、 不过领 C、 不超过发际

　　29、为他人作介绍时，方法不正确的是(B )

　　A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人

　　30、国际社会公认的“第一礼俗”是(A )

　　A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则

　　31、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在( B)补妆。

　　A、办公室B、洗手间C、公共场所

　　32、在公共场所时，女士着装应注意(C )不能外露，更不能外穿。

　　A、袜子B、短裙C、内衣

　　33、正式场合着装，整体不应超过(B )种颜色。

　　A、两B、三C、四

　　34、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是:(C )。

　　A、戒指B、项链C、耳环

　　35、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提( C )。

　　A、行李B、背包C、坤包

　　36、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的(B )侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

　　A、前侧B、左侧C、右侧

　　37、拜访他人应选择(C )，并应提前打招呼。

　　A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后

　　38、一般性的拜访多以(B )为最佳交往时间。

　　A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右

　　39、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

　　A、左侧B、右侧C、中间

　　40、上下楼梯或在楼道行走时应( A)。

　　A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间

　　41、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品(A )。

　　A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上

　　42、正确握手的时长一般为(A )

　　A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

　　43、呈递名片中不正确的说法是(A )。

　　A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

　　44、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在(A )。

　　A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上

　　45、在参加宴请中，应等( B)坐定后，方可入座。

　　A、主人B、长者C、女士

　　46、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(C )。

　　A、价格标签B、售货发票C、礼品包装

　　47、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在( B)。

　　A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上

　　48、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为:(C )。

　　A、陛下B、殿下C、阁下

　　49、与西方人交谈时可以谈论:(C )。

　　A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况

　　50、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说:(A )。

　　A、留步B、失陪C、拜访

　　51、下列几种花中，( C)花最适合赠送给母亲。

　　A、玫瑰B、月季C、康乃馨

　　52、到医院探望病人，与病人交谈时应选择(A )话题。

　　A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题

　　53、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应(B )。

　　A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走

　　54、升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该(B )。

　　A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬

　　55、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是(B )。

　　A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上

　　56、中国人收到礼物一般(C )时候打开。

　　A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后

　　57、探望病人时宜送(C )。

　　A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

　　58、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是(B )

　　A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

　　59、在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点(C)，这是一种不礼貌的行为 。

　　A、天空 B、 自己 C、 对方

　　60、探望病人的时间长短大约(B)较为适宜。

　　A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上

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