什么是品质管理?

时间:2023-09-07 14:30:08 晓丽 品质管理 我要投稿

什么是品质管理?

  品质管理指以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径,现在小编就来说说关于什么是品质管理?下面内容希望能帮助到你,我们来一起看看吧!

  什么是品质管理?

  一、基本内容

  品质管理(Quality Control)指以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径,主流商业管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均将”品质管理“作为一项重要内容包含在内。

  企业只有得到买方的同意,才能获得一定的利益。为此不能欠缺,必不可少的生产、销售的技术,确保产品质量的技术等,正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。所以如前所述,追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法,因此解决工作中发生的各种各样问题,常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理.并且将"关于制造的品质管理"作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。

  二、成功条件

  1、企业最高主管的高度重视

  2、要有专门的品质管制技术人员

  3、要有全员的品质管制普及教育,提高全员品质意识

  4、要有健全的品管组织

  5、要有健全的质量管理体系

  三、基本要素

  1、人力 Man:员工是企业所有品质作业、活动的执行者。

  2、设备 Equipment:机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。

  3、材料 Material:巧妇难为无米之炊,材料品质问题往往是现场品质异常的主要原因。

  4、方法 Method:企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How,也是同行竞争中致胜的法宝。

  5、环境 Environment:外部竞争、生存环境;内部工作环境、工作现场及氛围。

  四、方法

  1、掌握4M1E的品质变异要素

  2、运用QC—STORY解决品质问题

  3、 SQC统计技术的应用

  常见的统计技术被称为QC七大手法

  4、 QC七大手法

  近年来,所谓新QC七大手法(New Seven Tools for TQM),也被广泛运用,如:表1-2 新QC七大手法简要说明

  5、 其他常用品质管理方法

  ①实验计划

  ②抽样计划

  最常用的方法,普扁沿用美国军方标准MIL-STD-105D(即中国国家标准GB 2828)。

  ③SPC统计制程管制(Statistical Process Control)。通过对制程能力指数Cp、Ca、Cpk 的计算分析,来判断制程能力指数,找出不足,予以改进。

  ④FMEA

  即失效模式及后果分析(Failure Mode and Effects Analysis),尤其是QS 9000认证企业,强制要求实施FMEA。

  6、手法

  由于摩托罗拉、GE等公司的成功应用,6 手法已引起企业界,尤其大中型企业的关注。

  五、品质管理的流程

  1、QCC:品质保障圈。包括IQC,IPQC,FQC,OQC,QA,QE,TQC等

  2、IQC:进料品质检验。企业在物料需求订单下达后,对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的,它的作用是保障企业物料库存的良性。视企业对物料检验标准的不同,这个部门的人数也会有所不同,可设立课,组,班,也可单独一个(规模标准决定)(全检,抽检)

  3、IPQC/PQC:制程检验。在物料验收后,由于批次抽检及库区存放等原因,这一过程中也会有品质问题的产品,故在产品上线时要求对产品的首件进行品质确定,而PQC的职能就是进行首件的确认及批次生产过程中的品质规范及督导。从而提高制程品的成材率,降低成本

  4、FQC/OQC:这是一个全面的单位。叫入库检验,或出货检查,也叫终检(制程)。在完成生产后,产品流到下线,即包装入库。在这个过程中,FQC/OQC将对产品进行全面的品质检查,包括包装,性能,外观等。保证入库品的性能,外观,包装良好且符合要求。视客户的需求及生产管控的必要可以设定全检并包装工作。说白了就是一批经过品质训练后从事包装检验入库工作的生产人员,属下线制程。亦可由生产单位来完成,FQC/OQC进行抽检入库。

  5、QA:品质保障工程师。这是一个职位说明,应该说是品质保障组。它是公司内部对客诉调查改善的一个单位,进行提出制程优化方案,提高产品品质

  6、QE:品质客诉处理工程师。这是一个对外进行品质说明,处理,协调的一个单位,它是直接与业务端及客户端进行协调,说明,处理的一个单位。包括系统文件控管,客诉8D回复,程序文件制订等

  7、TQC:全面品质管理。它是一个新的管理理念,是把品质深入到成本,交期等领域的一个新概念。在原有的基础上对更多领域做出了要求,从而提高企业信誉进而更全面的对品质进行控管。

  六、对于品质

  品质是企业的生命

  品质是制造的而不是检验的

  品质第一

  品质实行:

  1、 建立品质管理系统,系统人数可视规模和检验收要求进行合理设定

  2、建立品质管理手册。品质行为全部以品质手册进行,让品质有册可依,依册而行,从而全面系统。

  3、设定品质检验标准。目前通用的是美国西点军校军需检验标准,范畴依企业而定

  4、完善品控文件,依ISO要求执行即可。分四阶。(如作业标准书,职位说明书,表格,流程,规范等等)

  什么是品质管理?

  品质管理(Quality Control)指以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让客户满意而达到长期成功的管理途径。

  企业只有得到买方的同意,才能获得一定的利益。为此不能欠缺,必不可少的生产、销售的技术,确保产品质量的技术等,正确经济的制造出满足顾客产品质量要求的管理体系。

  追求所有工作的效率提高和具有改进效果的工作方法,因此解决工作中发生的各种各样问题,常常探索更有效的新方法是必要的。这样的活动称为品质管理.并且将"关于制造的品质管理"作为重点叙述。事务工作如前所述也有很多共同点。

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