质量管理的基本原则

时间：2023-01-02 08:19:32 品质管理我要投稿

相关推荐

质量管理的基本原则

　　不管是初入行的，还是已经在这个行业摸爬滚打过多年的，要做好生产质量管理，或许都有难度。下面小编为大家整理了关于质量管理的基本原则，希望能为你提供帮助。

　　质量管理的基本原则1

　　一、底线原则

　　所谓底线原则，就是构建企业质量管理的底线，并且不逾越底线。质量管理的底线一般有：

　　1、满足要求

　　即满足与客户约定的产品质量要求。

　　2、防止事故

　　质量事故是指大批量的不良。防止质量事故远比追求零缺陷有意义。一场质量事故会让一家企业员工士气遭受打击乃至于元气大伤。

　　3、最少资源

　　为满足质量要求以及过程管控的需要，企业决策层应至少配备质量管理的最少资源。这些资源包括人员、检验仪器、必要的培训以及相应的授权等。

　　4、禁止作假

　　这种作假包括检验数据弄虚作假，更换未经客户认可的材料，等。弄虚作假的行为，往往是质量事故的一大根源。作假行为有企业行为和员工行为，企业行为是企业授意员工作假以在客户面前显示更漂亮的数据，员工行为则是员工自主的作假行为，比如员工为应付检查，将未及时填写的报表用想当然的数据填上。

　　一家企业若能守住底线原则，质量一般就不会出现糟糕不堪的情形。

　　二、稳定原则

　　质量不稳定意味着企业将付出不堪重负的质量成本。追求质量稳定的一个关键就是简明化的标准作业，这意味着：

　　1、KISS原则

　　Keep It Simple & Stupid，即保持标准作业尽量简明，做到小学三年级毕业的人都能清晰看懂。

　　2、代表最优操作

　　标准作业一定是由熟悉现场作业的.工程师并找出最优作业方式而制作出来的。

　　3、员工是不落笔的批准者

　　即，应该积极听取员工对标准作业的反馈，并将有价值的反馈更新到标准作业中去。

　　三、系统原则

　　系统原则是指质量管理形成系统，不再是单点作战，不再单单依赖品质控制手段，同样需要强调品质保证手段。形成系统的好处在于，更多进行预防性工作及持续改善。

　　形成系统的方法有:

　　1、进行质量规划，建立切实可行的质量目标、质量组织、质量发展路线图等;

　　2、对人员进行系统性的培训;

　　3、与生产管理、客户服务、采购管理、设计优化等工作事务有机统一;

　　4、建立质量大数据系统，这些数据有生产线不良数据、客户抱怨数据、改善的追踪数据、文件记录数据、潜在失效更新数据以及质量月报;

　　5、建立企业质量文化，即学习文化和改善文化。

　　四、早鸟原则

　　当出现质量问题，发现越早，损失越小，这就是早鸟原则。质量管理的早鸟原则主要有两方面的工作，一是暴露问题，二是从源头控制。

　　暴露问题是为了解决问题，问题解决不彻底依然还是问题，推卸问题会造成更大的问题，发现不了问题本身就是问题。最容易发现问题的人员是一线作业员工，他们从事着检验、生产操作等事务，最容易发现现场的问题，这些问题包括：物料问题、人员状况、设备问题、包装问题等。

　　生产异常记录表、员工意见箱、畅通的汇报制度以及品管圈(QCC)活动都是获得现场问题以及鼓励员工自主改善的好方法。

　　从源头控制，主要指两个方面，即在生产的前端以及一开始时即发现问题，如供应商物料的管控、样品阶段进入量产的控制以及生产线的首样检验;另一个方面则指发现根源性的问题，常用的手法有“五个为什么”分析法、QC手法等，设计问题也属于根源性问题。

　　五、高效原则

　　所谓高效原则，在质量体系进行质量保证的同时，进一步提升系统效率的工作。

　　高效原则的识别因素有：

　　1、企业内有一流的质量专家吗?

　　2、企业内的班组长是否掌握了充分且扎实的质量分析和改善技能?

　　3、文件体系是否已经最小化?

　　4、企业内人员是否认同质量不单单是质量部的事务?大多数人员乐意参与到质量改善中来。

　　5、人员总能发现有价值的改善空间及具体事务。

　　6、供应商或客户认同或愿意学习企业的质量系统。

　　质量管理的五项基本原则是一种递进的关系，企业应先构建质量底线，再追求质量稳定，一旦问题出现尽早发现与消除，形成完善的系统，并体现出高效务实。

　　质量管理的基本原则2

　　一、以顾客为关注焦点

　　客户导向，关心客户所关心的，满足客户所要求的。生产的产品只有客户满意接受了，才会转化为公司的利润。

　　二、领导作用

　　在这里，有很多人对这里的领导理解上出现了偏差，认为只有总经理、部门经、主管等才是领导。其实这里的领导指的是起组织带头作用的人，可能是总经理、经理、主管，也可能是一个普通的员工。举个简单的例子，质量工程在组织QC小组解决TOP问题时，这个质量工程师就是一个团队的领导，他需要组织人员分析原因、制定措施、落实措施、跟踪效果，如果他不起领导作用，没有组织协调到位，那么可能这一次的改进活动就收效甚微！

　　三、过程方法

　　将输入转化为输出的一组相互关键的活动叫做过程，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用，叫做过程方。整个质量体系就是一个过程，客户的要求是输入，客户的满意就是输出的结果，中间还有领导作用，管理职责，持续改进等等支持整个过程。

　　四、全员参与

　　在十九世纪时美国的费根鲍就提出了全面质量管理的这个概念，全工厂全员参与质量管理工作，任何人与生产直接或间接相关人员都会对产品质量产生影响。

　　五、持续改进

　　持续改进是质量管理永恒的话题，质量体系就是为了减少变差和浪费。PDCA循环，相信做过质量的人都不陌生，它是一个螺旋式循环的过程，也是解决问题的方法。P(Plan)，计划 D(Do)实施，C(Check)检查，A(Action)纠正。

　　六、基于事实的决策

　　这里的事实就是数据，网上流行的一句话，有图有真相，质量管理中，有数据才有真理。基于数据做出的决定才是正确的，如何去作用各种各样的数据呢，这又是一门学问，可以用SPC来监控过程的稳定性，也可以用柏拉来找出那百分之二十亟待解决的问题，这里就不细说这些质量工具，有兴趣的朋友可以咨询我，在后续的分享中，我也会逐一介绍到。

　　七、互利的供方关系

　　与供应商形成互利共赢的合作关系在当今社会越来越重要，只有共同进步发展，才能构筑美好的未来。离开优秀稳定的供应商，产品的质量、生产的进度都不能够保证。

【质量管理的基本原则】相关文章：