美甲行业沟通技巧
不同年龄段的顾客会有不同的需求，想要全部满足他们的需求，需要掌握一定的沟通技巧，以下是小编跟大家分享美甲行业沟通技巧，希望对大家能有所帮助！
第一层：25岁以下的顾客
这种我们成为“冲动型消费者”。她们来美甲店消费一般都是被身边的朋友亲人感染或者看到美甲店的宣传较吸引人，所以想进来“试一试”。这种消费者的好奇心和探知欲非常强，她们想要看到的是令她们感到新鲜的、惊喜的东西，所以美甲师在接待这种顾客的时候，可以给他们介绍那些效果流行的、能马上见到效果的项目。同时，可以适当给她们一些优惠，吸引她们再次消费。
第二层：25~30岁的顾客
我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型消费群体”，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动，但需要更多的消费鼓动才会升起对美甲产品或项目的消费热情。例如品牌效应能否使她的消费行为收到周围人的'关注及尊重，能否提高她的生活品质等。美甲师只要对症下药，一击即中。须注意的是，她们虽然热情，但是也很有自己的一套想法，应尽量避免过分热情的推销，长篇累赘的介绍会引起她们的反感。
第三层：30~45岁的顾客
这个消费群体我们可称之为“成熟型消费群体”。一方面，固有的消费观念在他们头脑中很难改变，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们很快会成为忠实粉丝。另一方面，她们虽然消费能力高，但是却更懂得精打细算，这个时候，就需要美甲师的“热情介绍”了。
第四层：45岁以上的顾客
像这种有牢固经济基础加上有限的生活状态的群体，我们称为“黄金型消费群体”。她们不太会在乎马上就见得到的美甲效果或者项目价格，但却非常重视服务的过程。美甲店必须珍惜她们的到来，当她们走进美甲店的那一刻，可以把她们当做贵宾一样，热情接待。加倍的尊重、体贴的关怀、真心的赞美是留住她们的好方法。
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