商务礼仪相关要求

时间:2022-02-05 08:01:10 礼仪培训 我要投稿

商务礼仪相关要求

  人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编给大家介绍一下商务礼仪相关要求,希望能帮助到大家!

商务礼仪相关要求

  索取名片有三种常规方法:

  交易法——先欲取之,必先予之。

  谦恭法——以后如何向你请教,谦恭要讲究对象,比如面对一位小姐。

  平等法——以后如何跟你联系。

  接受名片时如何做才是尊重别人,正常是有来有往。要是没有也要比较委婉地回答,可以告诉对方,没带或用完了。

  通信工具的使用艺术:

  商务交往是讲究规则的,比如移动电话的使用,在商业交往中讲究:不响、不听,不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉,以免让人感到你是三心二意。

  商务社交礼仪:

  1.要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的'外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节。

  2.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  在顾客面前的行为举止:

  当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。

  站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背在背后,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

  要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,不要乱丢果皮纸屑等。

  需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,请到化妆室,或盥洗室进行。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量避免。

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