让店员觉得店长是无能之辈的五大行为

时间:2022-09-08 19:17:19 酒店管理 我要投稿
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让店员觉得店长是无能之辈的五大行为

  现实中很多情况下店长与店员之间存在严重的信任缺失问题,店长得不到店员的尊重与认可。其重要原因是店长实际的言行举止与店员所期待的形象大相径庭,两者之间甚至出现难以逾越的鸿沟。下面,小编为大家分享让店员觉得店长是无能之辈的行为,快来看看都有哪些吧!

  让店员觉得店长是无能之辈的五大行为

  逃避责任

  店长作为店铺的领导者兼责任人,就必须勇于承担作为“掌门人”的责任,店铺里发生事情的一切责任都与店长有关,店长作为一店之主,对门店事事负责,对门店的员工个个关心,那么门店的经营一定会越来越好。

  而且,作为店铺的责任人,下属出现错误的情况下,切不可抱着事不关己高高挂起的态度,店长也有连带责任,所有的事情都与“我”有关,店长敢于承担责任的行为会带动整个门店员工的积极性和责任感,并且,对于店长个人来说也是一种魅力的增值。

  经常表达不满找借口

  一些店长经常会抱怨没有顾客进店、客流少、同一条街好多店都关了、经济不景气等不满和借口。店长岗位就是为解决棘手问题而设置的,而一名优秀店长不会一味的抱怨与找借口,会迎难而上,甚至能够让一家店起死回生。

  其实,竞争越激烈、经济大环境越恶劣越能体现店长的管理意志,意志力和自信是一名优秀店长必备的素质,一味地抱怨与找借口也无济于事。而且,这种不自信和怯懦也会深深影响下属,可想而知整个团队的战斗力必定大打折扣。

  绝对服从、高度集权

  作为店长就要有一定的自觉性,这种自觉性并不意味要与店员特意区分开来,让每位员工都对自己言听计从。

  作为一线工作人员,店员更加了解店里的具体情况,经常与下属进行沟通,深入员工内部,认真听取他们的意见,适当放权,充分发挥每位店员的特点与优势,给员工留下“愉快工作”的空间,其效果反而比事事关心、时时提点的效果更佳。

  况且,店长作为统筹兼顾店铺整体运行的灵魂式人物,应该具有系统思维和全局观,倘若一直纠结于某件小事情必定会顾此失彼,影响店铺大方向上的运转。

  作为店长一定要做到完美

  很多店长认为作为一名合格的管理者就一定要树立“威严”,如果犯错被人知道就会“威严扫地,颜面无存”,当众道歉、深刻检讨等事情对于这些人来说更是奇耻大辱,这种想法迫使他们事事追求完美,非常害怕别人知道自己“不行”、“失败”等窘迫情形。

  人无完人,店长作为一名普通人,不可能不犯错误。勇于承认自己的不足与过失,反而能起到良好的榜样作用,店长不再是高高在上的领导者,这也能拉近与员工之间的距离,甚至还能创造激发员工献言献策的好机会。

  仅与个别下属保持良好的关系

  店长作为整个店铺的焦点人物,他的一举一动都是店员关注的重点。因此,店长要格外注重自己的言行举止,包括每天跟哪些员工谈话等,特别是与自己志趣相投、共同话题较多、年纪相仿等员工的谈话交流,切记把自己的私人感情带到工作中,因个人喜好而与个别店员过于亲近。

  这些行为都会给其他下属带来不适感,甚至造成对店长的误解并产生一定的隔阂。

  不能接受店员的行为

  一、道德品质存在缺陷的店员不能用。(小人不能用)

  当今社会,我们在评论一个人的好坏时,首先看到的是他的道德素养。这方面界定这个人的为人本质。一个道德本质不行、差的人,我们统称为小人。

  小人的本质表现为:自私、自利、心肠歹毒、阴险、夸夸其谈、虚话、场面话、假话连篇等等……这样的人是无论如何不能做出有正能量的事情出来的。如果,他目前看似在走正儿八经道路,那么迟早会把他本来的目的、嘴脸露出来的。

  所谓“日久见人心,路遥知马力”就是如此道理。迟早是门店的坏苹果。此类人绝对不能用。

  二、一个不懂得感恩的店员不能培养。(“白眼狼”类之人不能用)

  要“阅”清楚此类人,只要看他在几次关键的事件中的面对态度,就能充分体现出他“白眼狼”的本质。不懂得感恩之人,自然不会感恩自己的平台,也不会去感恩曾经对他支持和帮助的任何人。自然而然他也不会成“器”。

  此类人往往都认为自己本来就是很有本事的(自负),自己认为自己所得的一切都是理所当然的,把自己的成绩都会全部当作自己努力而得来的。他会忘记自己一路走来别人对他的提携、苦心教导。自然就不会心存感恩了!

  一个如此“白眼狼”店员,哪怕他能力再强,相信也不会有一个店长、老板会去对他作如何培养。

  三、一个本身素质不高,但又缺乏接受他人调教的店员,不值得去培养。(固步自封之人不堪培养)

  本身素质不高,包含文化素质、专业技能素质。这些都可以后天通过学习、培训提高。但是,如果不能深刻认识到自己的缺陷,也无虚心接受及改变之人,不堪培养及任用。

  四、接受能力、领悟能力不高的店员,不堪培养。“朽木”之人不能培养

  “他山之石,可以攻玉”,是块好的玉石材料才可以雕刻成玉器出来。朽木是难成材的!一个不够“醒目”的店员是很难委以重任的。带这样的店员只会让店长身心俱疲。往往他做错了,他还觉得无辜。这种人,只适合做简单、重复的工作且需多关注。不堪大用。

  五、一个没有忠诚度而言的店员是不能任用的。“墙头草”之人不堪任用

  站在门店、老板的角度而言,企业的职员必须对公司忠诚,不能做损害公司、老板的利益。同时,也不能漠视损害公司、老板利益的现象存在。站在上司的立场,不能容忍的是下属对自己的背信弃义。

  店员不正确的行为

  1、整天只知道抱怨的人

  职场上的抱怨绝对是一种毒药,它不仅会摧毁你挑战困难的意志,还会无情地降低你的工作热情。

  与其抱怨命运,不如改变命运,与其抱怨工作,不如去改善工作。毕竟,职场上的问题从来不是靠抱怨就能解决的。

  在职场上,不管是谁,都不会喜欢爱抱怨的人,抱怨只会一味地发泄心中的不满,让自己得到精神上的自我安慰,然后再让自己陷入到浑浑噩噩的工作中去,这是一个死循环。这样一味地只知道抱怨,只会让自己陷入到痛苦和委屈中去。

  职场上,很多事情都是不尽如人意的,但还是有人能够在职场活得风生水起,而那些大多数的失败者就总会抱怨职场的不公和各种无奈。

  只有不断地投资自己,增加自己的价值,提升自己,才能变得更加强大。只有让自己变得强大,才能解决问题,而抱怨解决不了任何问题。就像马云说的那样:“我感激这个不断变化的时代,也感激无数人的抱怨,因为当别人抱怨的时候,就是你的机会,只有不断变化的时代,才是每个人都能看到自己想要什么,应该放弃什么的时候。”

  2、只知道埋头苦干

  一个只知道埋头苦干,做事不懂得思考的人,这样的人在领导眼里就像一个透明的人,属于积极的“废人”。

  苦干的精神并不是错的,但是,只知道一味地苦干是不可取的,这就像蒙着眼睛牵磨的驴一样,只知道围着磨盘转,永远也走不出那个圈子。

  努力做好自己该做的事,同时也看清你要走的方向,否则,你要么只会在同一个地方打转,要么就会走错方向。

  只知道埋头苦干,不懂思考的后果就是,你越努力,就会离你的目标就越远。而很多职场人都是这样,认为只要埋头苦干,就能出类拔萃,这是一个很大的误解,每个人都在埋头苦干的努力着,但优秀的人却很少,那是因为优秀的人不仅懂得埋头苦干,还懂得抬头看路,而更多的人只知道埋头苦干。

  3、拒绝改变,停滞不前

  世界上的一切都是日新月异的,如果我们在快速发展的社会环境中拒绝改变,那很可能就会被这个社会所淘汰。

  要知道,好的企业往往都需要能够与时俱进的人,如果一个人不能适应变化和发展,如果他总是沉浸在自己的世界里,他永远也适应不了这个社会。

  如果一个人总是拒绝改变,那他就会变得傲慢自大,不会把任何人放在眼里。他们对自己有着迷之自信,听不进任何人的建议,这一类人往往很容易被公司所抛弃。

  4、格局小,喜欢斤斤计较

  格局小的人有一个共同点,就是喜欢挑别人的毛病。如果团队工作中出现了问题,这类员工往往是第一个逃避责任的人。即使这样的人工作表现得很努力,但大多得不到重用,因为没有人格局小、肚量小的人。

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