酒店员工激励方法

时间:2022-12-16 10:22:27 泽森 酒店管理 我要投稿

酒店员工激励方法

  酒店业面临的最大困惑之一就是人才流失,特别是频繁的核心人员跳槽。这与酒店采取的激励手段的有效性不足是密切相关的。下面整理了一些酒店员工激励方法,欢迎大家参考!

酒店员工激励方法

  酒店员工激励方法1

  1、工作有保障———让员工感受职业安全

  酒店应通过设计保障政策减少员工失业,不到迫不得已不轻易提出裁员计划,让员工有职业安全感。日本的一些酒店就倡导终身雇佣制,使员工与酒店成为一体,员工对酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识,实现员工对酒店的忠诚。

  2、系统培训———让员工持续充电

  酒店不仅应让员工有充电的机会,并且有持续的充电机会,为每一个有需要的员工建立培训档案,与员工一起进行职业规划,将员工的发展与酒店的发展联系起来。同时倡导建立一个学习型组织,让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能,充实自己的经验。

  3、即时支付———让员工感受及时雨

  薪酬支付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激励的效果也不同。不同的`员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长,经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。例如,对年轻的员工必须即时支付,无论是发奖金还是给予休假,给予奖励或表扬都必须即时。另外当员工情绪低落时,也应该采取即时的薪酬支付,而情绪高涨时则可采取延迟支付,这样有利于保持员工稳定情绪。

  4、小型激励———让员工乐不思蜀

  酒店应增加小型激励,在不减少激励分量的同时,适当提高激励的覆盖面。实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中,能够产生持续的激励效果,增加员工的工作动力。

  5、心理契约———让员工有意外收获

  减少定期奖励,增加不定期奖励,以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。酒店应建立无制度的心理契约,这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励,这会给员工带来意外的惊喜,让他觉得工作更有乐趣。

  6、联络家属———让大家、小家成为一家

  酒店应设立一些专门为员工家属提供的特别福利,比如在节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动,赠送酒店特制的礼品,让员工和家属一起旅游,给孩子提供礼物、奖学金等,让自己的员工在家属面前感到有“面子”,也让其家属感到温情和满足。

  7、充分尊重———让员工在平等中进取

  尊重能够赢得人心。酒店应视员工为合作者,酒店的所有者、管理者和员工在人格上是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已。一些国外的酒店推行“同一公民”制度,总经理与员工穿相同的制服。野餐的时候,总经理也会给普通员工烤牛排,这样就拉近了双方的距离,消除了双方的情感屏障。

  8、量身定做———让员工享受一对一激励

  现在大多数酒店激励措施针对性不强,对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上,没有以真实的调查和科学的需要分析为基础,也没有结合酒店自身的特点来制定激励政策和措施,所以激励政策缺乏针对性和及时性,出现了激励空当现象和激励错位现象,造成了人力、物力、财力资源的浪费。酒店要提高激励的效率就应该对员工(特别是A类核心员工)采取“一对一”的激励。根据员工不同的情况和需要量身定制不同的福利,并确保让这项福利对该员工是最有吸引力的。

  酒店员工激励方法2

  把你的想法变成他们的

  人们都讨厌被告诉要做什么。别告诉他们你想要做什么,用一种提问的方式,让他们感觉像是他们提出的想法。把“我想你这么做。”转变成“你认为用这样的方式做好吗?”

  从不批评或更正

  没有一个人愿意听见他们做错了。试一个间接的方法让人们改善,从他们的错误中学习,并且改正他们。问,“这是解决这个问题最好的方法吗?为什么不是?有什么想法你能做什么改变?”然后你们来谈话,讨论解决方案,而不是指手画脚。

  让每个人成为领导

  强调你的优秀员工的力量,让他们知道因为他们的优秀,你愿意他们成为别人的榜样。你会设置一个更高的工作压力,他们也会被激励活出一个领导者的样子。

  不吝赞扬

  每个人都希望得到赞扬,而且这也是最容易实现的事情。记住,从CEO发出的表扬所产生的激励作用,会远远超过你的想象。因此,要尽可能对你团队成员取得的每个成就表示赞扬。以前,你可能习惯于对员工进行一对一的赞扬,现在试着在别人面前表扬他们。

  摆脱管理者

  项目没有项目管理者?这对吗?Ilya Pozin建议尝试一下。不要项目的领导或者监督,授权你的职员与团队一起工作,然后彼此相互汇报,这会创造奇迹。想想看,比让你的监督失望更糟的是什么?是让你的员工失望。

  让你的`人一起像一个团队一样工作,同事之间在同一水平上,经常能创造更好的项目速度。他们会来的更早,工作的更晚,奉献更多精力去解决问题。

  一周一次带一个员工一起午餐

  给他们一个惊喜,不要宣布你正在设立一个新的政策。直接走近你的一个员工,邀请他和你一起吃午饭。这是一个简单的方法,提醒他你在关注,并且感谢他所作的工作。

  提供赞誉和小的奖励

  这两件事有多种表现形式:在公司会议上,对某人的成就大声表达。组织竞赛,或者内部游戏,追踪结果,并显示在公司每个人都能看到的白板上。不是倾家荡产的有形奖励也是有效的。可以尝试吃饭、战利品、SPA服务或者奖牌。

  举办公司聚会

  当大家已经工作一段时间,举办一次聚会。举办公司野餐,组织生日聚会、举办快乐一小时,不要只等到节假日才举办聚会。一年中不断举办聚会,提醒员工们,你和他们在一起。

  分享荣誉和痛苦

  当你的企业做的好时,庆祝。这是你让员工知道你感谢他们努力工作的最好时刻。当人们帮助公司成功的时候,离开你习惯的方式,显示你的企业要走多远。如果你失望,也要分享给他们。如果你希望员工有更好的表现,你的团队值得了解企业处于什么位置。保持诚实并且透明。

  激励员工需要真实地关心员工,让他们感受到领导的真诚。好的管理者不是那种例行公事,公事公办的人,需要更多的情感投入在员工身上。

  酒店员工激励方法3

  (一)为每个员工设定具体而恰当的目标。

  有证据表明,为员工设定一个明确的工作目标,通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力,从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候,管理者还应当把成果反馈给员工。

  反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够,是否需要更加努力,从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

  提出的目标一定要是明确的。比如,“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10%”这样的目标更有激励作用。同时,目标要具有挑战性,但同时又必须使员工认为这是可以达到的。

  实践表明,无论目标客观上是否可以达到,只要员工主观认为目标不可达到,他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的'苹果那样,站在地下摘不到,但只要跳起来就能摘到。这样的目标激励效果最好。

  (二)为员工安排的职务必须与其性格相匹配。

  每个人都有自己的性格特质。比如,有的人安静,另一些人则活跃;一些人而相信自己能主宰环境,而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作,而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同,他们从事的工作也应当有所区别。

  与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如说,喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作,而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个喜欢冒险的人从事一成不变的审计工作,而让一个风险规避者去炒股票,他们可能都会对自己的工作感到不满,工作绩效自然不会好。

  (三)对完成了既定目标的员工进行奖励。

  马戏团里的海豚每完成一个动作,就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样,如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工,如果这次他只迟到20分钟,管理者就应当对此进行赞赏,以强化他的进步行为。

  管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如,消除发薪水的秘密程度,把员工每月的工资、资金等张榜公布;或者对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。

  (四)针对不同的员工进行不同的奖励。

  人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后,员工就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同,对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。

  比如,有的员工可能更希望得到更高的工资,而另一些人也许并不在乎工资,而希望有自由的休假时间。又比如,对一些工资高的员工,增加工资的吸引力可能不如授予他“a级业务员”的头衔的吸引力更大,因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。

  (五)奖励机制一定要公平。

  员工不是在真空中进行工作,他们总是在不断进行比较。如果你大学毕业后就有单位提供给你一份月薪4000元的工作,你可能会感到很满意,并且努力为组织工作。

  但是,如果你一两个月之后发现另一个和你同时毕业,与你的年龄、学历相当的同学的月薪是4500元的时候,你有何反应?你可能感到失望,同时不再像以前那样努力工作。虽然对于一个大学毕业生来说,4000元的薪水已经很高了,但这不是问题所在。问题的关键在于你觉得不公平。

  因此,管理者在设计薪酬体系的时候,员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。

  酒店员工激励方法4

  1.要做好激励,第一要做到三要素法(即标准、制约和责任)。

  标准和制约实际上还是属于控制的范围,责任属于激励。其实标准、制约和责任就是西方管理学所讲的PDCA循环,就是凡事有结果,多做小循环。标准、制约和责任也是个循环,定了标准就要检查,检查就要有奖罚。

  激励的本质是什么?激励的本质是对所做的事情进行有始有终的跟进和评价。激励不在于奖钱还是罚钱。莫名其妙地奖,只能制造贪念。

  我遇到一位老板,晚上跟管理人员一起喝酒,听说当天是某个人生日,就拿出一千元给他,这就是制造贪念。第二天,这个人做错了事,老板又把他乱骂一通,这个人转脸就说老板是个神经病。结果这个人又起了嗔恨心。这就是乱奖乱罚的结局。

  清清楚楚、有始有终的激励哪怕只有表扬,不奖一分钱,员工都会很欣喜。奖钱当然更高兴,因为他的付出得到了肯定。如果这件事他的确错了,哪怕不罚他钱,让他站起来,让他跟大家道个歉,他下次都不敢再犯。

  让他对自己的事情负责,就是开发自性的最好方式。你对他做的事进行准确的评价,就是对他的自性进行直接的刺激和激励。

  在企业推行生产日计划一定要配上每天的日考核,就是为了凡事有始有终。有标准就一定要有人检查,检查完了以后就一定要有奖有罚,万事都不可以放任自流。

  管理的动作可以少做,但是管理的动作一定要闭合。什么叫闭合?有始有终就构成一个闭环。

  欧博做得好的项目,动作根本就不多,两个月也就做一、二十张控制卡,对关键的点进行控制,但是每个动作有始有终。搞个小攻关就必须有效果,做张控制卡就要严格查,甚至有些控制卡一个点竟然查了200次,效果非常明显。

  2.第二个激励方法叫分段控制法。

  为什么要分段?分段的目的是为了让激励频繁地发生,并且在细节上发生。我们把任务分到每个月,每个月再分到每周,每周再分到每天,这是时间分段。然后再把任务分到每个车间,甚至每道工序、每个机台、每个人,这是空间分段。为什么分段有用?它符合激励就要高频率的规律。

  我们制订生产计划时,一定要非常注重订单交期的分解。如果这点做不好,我们就根本没办法激励。我们既不知道激励谁,又不知道该何时激励,更不知道激励多少,只有等出不了货的时候老板再对着大家乱吼一通。

  很多老板就是在这个环节没辙。出不了货,把部门负责人全部叫到一起,结果所有的部门都说这不是我的事,把责任推得干干净净。他们为什么能把责任推干净,因为最终出货不是一个人可以完成的。采购部说:“我早就下单买物料了。”仓库说:“物料没有回来,我有什么办法?”生产部说:“我去领料没有物料。”计划部说:“我早就安排生产了。”业务部说:“我早就把订单给过去了。”

  订单分解一定要做,它便于把时间分解到每个部门,便于我们按部门、按岗位、按个人和按分解后的时间节点进行激励。

  做管理一定要避免大而全。系统的方案我们要,小的动作我们要,短时间内见效的动作我们更要。

  对所有新开工的项目,欧博策划部都要求项目负责人必须要有半个月之内就能够知道结果的动作,我们把这叫做小攻关。半个月就知道这个小攻关有什么效果,半个月就可以检验它的效果,半个月就能激励一次。没有这样的动作,制订一套生产计划怎么运作的体系,是没有用的。小攻关的时间不超过半个月,范围有时候就是一道工序,人员可能就是几个人,但是能明显看到效果。

  这是因为小攻关是调动员工积极性最有效的手段。员工太需要看到自己的力量了,太需要看到自己的成绩了。现在企业的员工已经不知道自己到底能做些什么了,经常因为出不了货,因为质量问题挨客户的骂,挨老板的骂,挨管理人员的骂。

  当你的企业弥漫着一种失败情绪,弥漫一种无助情绪的时候,这家企业就已经没有想象力,没有活力了。

  一定要把我们的想象力激活起来,想象力就是愿力,有愿力就会心想事成。我们进行一个动作就提高10%的业绩,下一次再进行一个动作又提高10%的业绩,员工就会越做越有干劲。奖励是第二位的,自我肯定是第一位的,大家要相信,看到自己的力量是最好的激励,自我欣赏是最好的激励。

  3.激励的第三个方法数据控制法。

  数据控制法就是靠业绩来刺激员工麻木的神经,这个业绩必须是数据化的`。就像我们批评一个人:“你为什么做得那么差?”这能令他生气吗?根本不能!但如果你说:“别人能完成99%,你为什么只完成60%?”这样说就对他有刺激。你要对他进行业绩刺激,就要懂得在企业建立基本的数据系统。

  企业必须要有基本的数据,因为这是激励的前提。

  要把数据系统建立起来,就要建立基本的表单系统。企业可以没有流程(流程文件),但是不能没有表单。可以先表单后流程(流程文件)。管理基础差的企业不要急于制订尽善尽美的流程文件,应该直接从表单切入,把那些基本的、必需的表单马上建起来。建起表单就马上可以考核业绩,不要把一个流程文件做得很完美再来考核业绩。所以,先表单后流程,我们永远要这样做。

  先攻关后体系,先表单后流程,这是有效的做法。

  4.激励的第四个方法就是稽核控制法,稽核控制法就是过程激励。

  实际上是在过程当中检查你做到没有,是一种过程激励。简单来说,是一种盯人战术。

  稽核控制法就是人盯人战术,让做事的人都觉得背后有一双眼睛盯着你。稽核控制法符合频繁激励的规律。为什么?因为稽核就是一种对过程的频繁跟进。

  稽核完了以后,对没有做好的地方就要有整改通知。稽核一定要配上动作:

  第一就是案例分析。对于稽核的结果我们一定要抓重点,并让大家都来分享。好的拿来分享,不好的也要分享。

  第二,稽核一定要形成战报,战报要让全公司的人都看到。所以企业一定要有宣传窗和企业小报,通过这些途径,让所有的人都能看到企业推出的各种动作的执行情况,这样才能发挥稽核的作用。

  稽核一定要懂得营造氛围。我们现行的管理体系就是一个官僚体系,所以必须要有一股力量独立于这个体系之外,上通天下通地。上通天,就是通老板,通最高的管理者;下通地,就是通到工人,通到现场。这股管理力量就是稽核。

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