现代企业经营管理中的伦理道德

时间：2025-01-18 16:19:49 俊豪经营管理

现代企业经营管理中的伦理道德

　　企业经营管理是企业为了实现其经营目标,运用各种资源,通过计划、组织、领导、控制等管理职能，对企业生产经营活动进行有效地管理。下面是小编收集整理的现代企业经营管理中的伦理道德，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　企业伦理道德是指活跃在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。企业伦理作为一种价值观念内涵于企业活动之中，包括管理伦理、经营伦理、竞争伦理、质量伦理和职业伦理等方面的内容。

　　一、企业经营管理中伦理道德问题的形成

　　经济活动是人类生存和发展的基本活动，是体现人类素质，尤其是精神素质和劳动水平及劳动态度的活动，其实质是人类的价值追求和价值实现问题。企业作为现代经济活动的细胞，主要是由人和物组成，其中人是主要因素，是生产力中的活的因素。一个企业所表现出来的素质和精神面貌，实际上就是其员工的素质、精神面貌的体现。现代意义上的企业已经是人格化的企业，构成企业主体的人是有伦理道德的，因此，企业的经营管理也要注重伦理道德。

　　道德是依靠舆论、传统、习惯和人们的信念来维系、规范人的行为的社会意识，而伦理是人们处理相互关系时所应该遵循的行为准则。二者在本质上是一致的，统一于人的社会实践中。人们在日常生产生活实践中结成错综复杂的社会关系，任何个人都处在一定的社会关系中，都要与他人交往，发生联系，影响他人或社会，也会与他人或社会发生矛盾，而道德就在其间起着按一定的社会要求调整个人行为方向以及人们之间相互关系的作用;同时人们在社会生活中要得到自身的肯定和发展，道德作为人的一种特殊意识的表现形式，又是人肯定自己、发展自己的一种方式。现代企业的生产经营与管理活动都是在社会中进行的，因此其行为自然要受到道德因素的制约。

　　现代社会由于科学技术的发展，社会生产力极大提高，人类整体素质提高很快。对为人类提供商品和服务的企业和组织的要求也越来越高。在近代社会，许多企业的行为是以利润最大化为目标，在企业的经营战略和管理上往往带有轻视社会性和人性的倾向，甚至有的企业为了自身利益，不惜采用各种手段，干出了许多伤天害理的勾当。而且因为众多企业的发展具有短期性，造成现在全球性的污染，人类生存环境恶化，物种灭绝，资源匮乏等一系列后果，带来了不可弥补的损失，严重威胁到人类的未来生存和发展。现在人们开始关注的企业伦理道德建设，就是要制止这种传统的利益第一主义和企业至上主义倾向，清除并防止由此而造成的各种弊端，使企业认识到自己的社会责任。

　　一个企业或组织的行为，首先要受到国家政策、法律、法规的制约，国家政策对企业的发展起导向作用，而法律、法规等制约着企业的行为。但是，人们制定的法律条文、规章不能涵盖人类全部生活内容，约束人的所有行为，其所制约的行为是人的基本行为，其标准也往往是最低标准，有时法律、法规的制定还具有一定的滞后性，因此许多企业经常钻法律的空子，或仅仅达到不违法，这样的行为是不利于人类总体利益和长期发展的。

　　伦理道德作为非强制性的社会约束机制，与法律的“硬约束”相比，是一种“软约束”，但正是这种特点使其在现实社会生活中无所不在，主动而无形地对人们施加广泛影响，起到法律所起不到的作用。通过加强道德约束机制，可以使人们的行为从“他律”转向“自律”。对一个企业来说，如果伦理道德深入贯彻于它的每一行动中，那么它会自觉地按照更高的标准来要求自己，使自己的发展更符合人类长期生存发展的要求。

　　随着社会的发展，企业管理理论也在不断更新。20世纪初期，管理理论处于经验管理阶段企业劳动生产率的提高远远落后于科技水平的发展，工人的劳动生产率和工资水平都很低。为解决这一矛盾，美国的泰罗最先提出了科学管理方法，从而大幅度提高了生产效率。该理论以“经济人”假说为依据，认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人们进行工作是为了获得更多的经济报酬，忽视了人的情感需要，缺乏伦理性研究，将管理者与被管理者之间的关系仅看成是物质关系，而忽略了心理上、道德上的关系。这一理论很快被行为科学学派的理论所代替。

　　总之，无论从企业的内部还是从外部环境来看都迫切需要企业进行伦理道德建设，以适应不断发展的社会需要和人类自身发展的需要。

　　二、伦理道德在企业经营管理中的作用

　　伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率道德水准。伦理道德以其规范力量，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，有助于群体行为合理化，提高群体绩效。没有伦理道德素质的普遍加强，最终将防碍企业发展的力度和速度，甚至将企业的发展引上歧路。

　　在企业经营管理中，伦理道德方能发挥着以下作用：1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。

　　三、企业经营管理过程中存在的伦理道德问题

　　伦理道德作为制约企业发展的一个重要的非经济因素，日益显示出了它的重要性和不可替代性。现代企业在经营管理过程中出现的许多问题都涉及到伦理道德问题，这些问的存在已经成为企业发展的障碍。

　　道德作为一种社会意识，有一个产生、发展、消亡的过程，在特定的历史环境下会有与之相适应的道德观。随着社会的发展，环境的变化，一些沿袭下来的传统道德观已经不再适应时代的要求，但其影响还会在或长或短的时期内存在，对人们的行为产生或大或小的影响，如果此时与时代相适应的新道德观还未形成或其影响力还不够，人们的思想和行为往往处于一种矛盾与迷茫的状态。这种情况如果在企业内部发生，也会使管理者陷入困境。如果继续沿用旧的道德观，因其与时代的发展要求不符合，对企业法的发展不利，采纳新的道德观，又会引起那些依旧遵循旧道德观的员工的抑制甚至反对，对作好工作同样是个阻力。此时作为管理者，一定要从企业的长远发展出发，坚决克服这种阻力。首先，管理者要坚定自己的立场，只有自己的立场坚定了，才有可能影响别人。其次，对那些坚持旧观念的员工，一方面要因势利导，比如请一些员工比较信任的，有一定影响力的人公开发表新道德观的讲话，或是让员工通过适当途径了解施行新的道德观给企业及个人带来好处，让员工在认识上有一个转变;另一方面要采取必要的奖惩手段强制推行新道德观，但需要注意，这些奖惩的后果必需与奖惩对象的直接利益密切相关。

　　道德的形成受很多因素的影响，因为所处的生活环境不同，比如政治、经济、文化等，会影响到不同国家、不同地区的道德观的形成。

　　现在，经济全球一体化的趋势越来越明显，对于企业管理者来说，不能不面对众多的国际化问题，当然也包括伦理道德问题。对于一家跨国公司来说，其下属子公司分布于许多国家和地区，而这些国家和地区的道德准则又不可能完全一致，因此，中国公司要在一个文化风俗迥异的地方开设企业，是坚持入乡随俗还是采用本国的处理方式，就成为一个非常棘手的问题，事实表明，竟是入乡随俗或没用本土作法都不可行。

　　在创造需求方面同样值得企业的管理者深思。人的需求有的是合理的，而有些是不合理的甚至是有害的。如吸烟问题，吸烟有害健康已是人所皆知的常识，但仍有许多烟草公司为了扩大市场，在宣传上引诱人们吸烟，特别是青少年和妇女。这样创造出来的需求我们宁可不要。随着人类处我保护意识及辨别能力的提高，这些所谓创造出来的危害人类健康安全甚至人类生存的需求，只会遭到谴责、抑制，而这样的企业最终只能走向灭亡。

　　另外，现在许多员工对企业无感情，责任意识淡薄，更多关心的是自己的物质利益，对企业的发展不感兴趣，有的员工为个人私利的获得故意泄露企业的商业秘密，便企业在竞争中处于劣势，影响到正当利益的获得。

　　四、加强企业的伦理道德建设的途径

　　在企业法的经营管理中存在各种各样的伦理道德问题，这些问题的解决，需要通过加强企业的伦理道德建设来完成，而伦理道德建设要从企业的内部与外部同时入手考验做到更全面，更彻底。企业内部，企业管理者在思想上要澄清一些模糊和错误的认识，充分认识到企业伦理道德建房与盈利的辩证关系，认真处理好关系到企业生存和发展的利益与道德的关系，同时企业加强对员工的道德教育，提高员工的道德境界。

　　五、企业如何加强自身的伦理道德建设？

　　一、建立完善的伦理道德规范体系

　　1. 制定明确的道德准则

　　企业需要根据自身的行业特点、经营目标和价值观，制定一套全面且具体的伦理道德准则。这些准则应当涵盖企业经营管理的各个方面。例如，在财务管理方面，规定严禁做假账、确保财务信息透明；在人力资源管理方面，要求公平公正地招聘、晋升员工，杜绝裙带关系和歧视行为。

　　以诚信为例，企业应明确规定产品宣传必须真实，不能夸大产品功能或效果。如一家化妆品企业，其伦理道德准则中要明确禁止对产品的美白、抗皱等功效进行虚假宣传，确保消费者能够基于真实信息做出购买决策。

　　2. 将准则融入企业制度和流程

　　把伦理道德准则融入到企业的各项规章制度中，使其成为企业运营的有机组成部分。例如，在采购流程中，规定采购人员必须严格按照质量标准和公平竞争的原则选择供应商，禁止收受供应商的贿赂。同时，在合同管理流程中，要加入关于知识产权保护、公平交易等符合伦理道德的条款。

　　对于销售流程，要确保销售人员在销售产品或服务时，充分告知客户产品的真实情况，包括可能存在的风险等。如在金融产品销售中，销售人员必须向客户详细解释产品的收益、风险以及相关费用等信息。

　　3. 进行广泛的宣传和培训

　　企业要通过内部培训、宣传手册、内部网络平台等多种方式，向全体员工宣传伦理道德准则。培训内容可以包括案例分析、角色扮演等形式，让员工深刻理解伦理道德准则的重要性和具体要求。

　　例如，企业可以定期组织员工参加伦理道德培训课程，通过分析实际发生的企业伦理危机案例，如某知名企业因环境污染问题导致声誉受损，引导员工讨论在类似情况下企业应该如何正确行事，从而提高员工的道德意识。

　　二、加强企业高层的伦理道德领导力

　　1. 高层以身作则

　　企业高层管理者是企业伦理道德建设的关键引领者。他们的行为和决策对整个企业的道德氛围有着深远的影响。高层管理者自身必须严格遵守伦理道德准则，做到言行一致。

　　例如，如果企业倡导环保理念，高层管理者在公司活动中就应该带头使用环保产品，减少浪费。在商务交往中，拒绝不正当的利益输送，树立廉洁奉公的榜样形象。

　　2. 在企业战略中体现伦理道德

　　高层管理者要将伦理道德因素纳入企业战略规划。在制定战略时，考虑企业的长期社会责任和道德影响。例如，在企业的扩张战略中，不仅要考虑经济效益，还要考虑对当地社区、环境的影响。

　　比如，一家零售企业在拓展新门店时，要充分评估门店建设和运营可能对周边居民生活、交通、环境等方面产生的影响，并采取相应的措施减少负面影响，如合理规划物流配送路线以减少交通拥堵，采用环保材料进行门店装修等。

　　3. 营造良好的道德氛围

　　高层管理者要在企业内部营造积极向上的道德氛围。可以通过设立道德奖励机制，表彰和奖励那些遵守伦理道德准则、为企业道德建设做出贡献的员工。

　　同时，对于违反伦理道德的行为，要及时进行严肃处理。例如，对于员工在工作中诚实守信、为企业挽回声誉等良好行为给予物质奖励和公开表扬；对于泄露企业商业机密等违反道德的行为，给予辞退或法律追究等严厉处罚。

　　三、完善企业伦理道德监督和评估机制

　　1. 建立内部监督机构

　　企业可以设立专门的伦理道德监督委员会或类似机构，成员包括企业内部不同部门的代表、工会成员等。该机构的主要职责是定期检查企业的经营管理行为是否符合伦理道德标准。

　　例如，监督委员会可以定期对企业的财务报表、营销活动、生产过程等进行审查，检查是否存在财务造假、虚假广告、环境污染等违反伦理道德的行为。同时，它还可以接受员工关于伦理道德问题的举报，并进行调查和处理。

　　2. 引入外部监督力量

　　积极引入外部监督力量，如消费者监督、媒体监督、行业协会监督等。消费者是企业产品或服务的直接体验者，他们的反馈和监督对于企业伦理道德建设非常重要。

　　例如，企业可以建立消费者投诉渠道，及时处理消费者关于产品质量、服务态度等方面的投诉。媒体具有强大的舆论监督作用，企业要重视媒体报道，对于媒体曝光的伦理道德问题及时回应和整改。行业协会可以通过制定行业道德规范和监督企业行为，促使企业遵守伦理道德。

　　3. 构建评估指标体系

　　建立一套科学合理的伦理道德评估指标体系，对企业的伦理道德表现进行量化评估。评估指标可以包括员工满意度、客户满意度、社区关系、环境保护等多个维度。

　　例如，通过员工满意度调查来评估企业在尊重员工权益方面的表现；通过客户投诉率来衡量企业在诚信经营方面的情况；通过企业的环保投入和污染物排放指标来评价企业的环境责任履行情况。根据评估结果，企业可以及时发现伦理道德建设中的薄弱环节，并采取针对性的措施加以改进。

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