调解婚姻家庭矛盾纠纷知识

调解婚姻家庭矛盾纠纷知识

　　随着市场经济建设的不断深入，传统的家庭结构、生活方式、价值取向都发生了深刻变化。追求平等、和谐的婚姻家庭关系已成为绝大多数家庭的共识。下文是小编为大家分享调解婚姻家庭矛盾纠纷知识，望对大家有所帮助。

　　调解婚姻家庭矛盾纠纷知识 1

　　一、近年来婚姻家庭存在的突出矛盾纠纷

　　道德观念的变化造成的矛盾纠纷。改革开放以来，我国的家庭在物质文化生活水平不断提高的同时，因婚外恋导致的家庭纠纷日益增多。非法同居、找情人等现象已屡见不鲜。从我街妇女组织接到的来信来访中，婚外恋导致的家庭纠纷在逐年上升。

　　家庭暴力问题造成的矛盾纠纷。由于受封建思想的影响，大男子主义、重男轻女等思想仍存在，他们认为殴打、虐待妻子是自己的事，别人无权干涉。有的受个人主义、享乐主义、拜金主义的影响，对家庭不负责任，至使赌博、酗酒、吸毒、第三者插足和“情人现象”日益增多，这些原因使家庭暴力越过以住文化层次较低的人群，扩展到社会各阶层中，而且带有强烈的敌对性和攻击性。

　　婚姻家庭关系个性化造成的矛盾纠纷。目前“个性不合”是离婚居首位的理由。这是现代社会尊重人的个体价值，人的个性得到张扬的反映。然而在家庭生活中过分强调个性，必须影响家庭关系的协调。夫妻关系的维系主要靠双方彼此认同的价值观念和行为准则，这就要求夫妻双方在心理、情感和文化素养上应同步发展，否则婚姻就存在潜在的危机。但许多家庭对此缺乏认识，结婚后，仍过分强调个性，经常抱怨对方不能满足自己的心理需求，很少考虑如何去适应对方和彼此适应，忽略了夫妻感情的培养和交流，致使双方出现观念和情感的落差，最终导致感情的破裂。

　　二、造成婚姻家庭矛盾纠纷的原因

　　市场经济对婚姻家庭关系的稳定性带来一定程度的冲击。不少家庭成员面临着分流、下岗以及快节奏、高效能、高风险职业带来的经济压力和精神压力，加之现代社会人们的主体意识日益复苏，致使两性关系的矛盾越来越难调适。不少夫妻本来怀着美好的向往进入婚姻，但由于不善于化解社会压力和家庭矛盾，致使本该有希望挽救的婚姻一步一步走向死胡同。市场经济对当代婚姻家庭关系的冲击还表现在利益驱动迫使现代人的婚恋观、价值观受到影响。以能否赚到大钱作为择偶标准、以赚钱多少决定夫妻在家中的地位、为了金钱不惜作为第三者破坏他人家庭、有了钱就寻找刺激等现象屡见不鲜。

　　女性综合素质偏低使她们很难走出弱势群体的阴影。传统的“女子天生不如男”、“读书好不如嫁得好”，“嫁鸡随鸡、嫁狗随狗”、“命中注定”、“逆来顺受”等封建思想仍然存在。不少女性在外与男性一样在职场上拼杀，但回到家里却生活在传统封建思想的阴影下而不自知。有的女性在家庭矛盾冲突中往往走极端，要么逆来顺受，委屈求全;要么穷追猛打，大吵大闹;要么偏激狭隘，走上绝路;有的女性法制观念淡薄，明知法律已取消事实婚姻，但仍愿意与男方以夫妻名义同居;有的明知做第三者不合法，仍与有妇之夫同居;有的女性在自身权益受到侵害时，不懂得用法律武器维护自己的合法权益。

　　社会对家庭矛盾的综合整治缺乏系统健全的监控。家庭矛盾的深化，往往有其产生——积累——爆发的过程，如果能在矛盾出现之初给予必要的疏导，可能杜绝不必要的后果发生。但在现实社会中，有些调解部门对家庭纠纷没有引起足够的重视，麻痹大意，致使矛盾进一步激化。我国的《婚姻法》、《妇女权益保障法》等法律，在现实中，由于条款操作有一定难度或执行有一定的弹性，有些钻法律空子。如重婚罪的界定、家庭暴力程度的鉴定等，往往很难一一落到实处，形成了“法律上的条款不等于实际执行”这样一种尴尬局面。

　　三、如何调解婚姻家庭矛盾纠纷

　　提高对婚姻家庭调解的认识。家庭矛盾的隐私性使“清官难断家务事”成为千百年来人们的信条，在调解家庭矛盾纠纷时，往往采取不作褒贬，息事宁人的中立态度，而婚姻家庭纠纷，都有种种感情纠葛，“剪不断，理还乱”，有的甚至经年累月，如果得不到及时的调解，一朝发泄，往往使得夫妻反目成仇，做出非理智的选择，影响社会的稳定。

　　注重调解方法。调解人员在调解婚姻家庭纠纷时，对每一案件的`婚姻基础、婚后感情、产生矛盾的原因及家庭生活的现状都要进行深入细致的调查，同时要注重调解方法，提高调解质量。如对一些因家庭债务引起的纠纷，采取褒奖激励法，通过对当事人夸奖、表扬、鼓励，激发当事人情绪，有利化解矛盾，解决纠纷;对因过分强调个性引起的纠纷，采取分析过错法，指明各自的过错，让当事人对纠纷的处理进行自我估量;对曾经夫妻感情基础深厚的家庭，采取唤起旧情法，寻找矛盾调和点，选准感化点，用他们之间尚存的真情，唤醒双方的良知和理智，化解矛盾;

　　对因一方不仅具有明显的违法性，同时在道德上也具有强烈的可谴责性引起的纠纷，采取批评教育法，这样不仅可促进当事人反省，也发挥了调解人员在树立良好道德风尚中的作用;对因家庭小事日积月累引起的纠纷，采取耐心倾听法，让当事人先把心中的怨气发泄出来，当事人在充分发表意见后，气就消了大半，这时候，再引导他们对自己的行为进行剖析，一般情况下，当事人都会反省自身，另一方见对方认识到不对，也会顺着台阶往下走，这样，调解工作就好做了。

　　健全调解机制。一是要健全协调机制。婚姻家庭纠纷具有广泛性、复杂性、群体性等特点，有是单靠一个部门，往往孤掌难鸣，心有余而力不足，如家庭暴力、婚外情等现象。要建立有关部门相互配合的“大调解”工作机制，对疑难和重点纠纷进行联合调解，不断提高调解的效果。二是完善处罚制度。由于目前的法律在现实执行中有一定的难度，使婚外情、家庭暴力等不仅没有得到有效制止，反而愈来愈严重，要认真贯彻“婚姻自由”、“一夫一妻”的原则，严厉谴责第三者插足、姘居和家庭暴力等不道德行为。对破坏婚姻者，要视情节轻重给予党纪、政纪处分或高额罚款、行政拘留等处分。要严厉打击“黄、赌、毒”等违法犯罪活动，取缔色情的服务场所，净化社会空气，确保家庭和谐、健康、稳定。

　　调解婚姻家庭矛盾纠纷知识 2

　　一、调解婚姻家庭矛盾的核心原则：奠定调解基础

　　中立公正原则

　　调解者需保持“第三方中立”，不偏袒任何一方，避免带入个人情感或主观判断。例如面对夫妻因家务分配争吵时，不指责“某一方更懒”，而是客观倾听双方诉求，引导双方理性沟通。禁止利用调解之便谋取私利，或泄露当事人隐私（如夫妻间的私密矛盾、财产状况）。

　　自愿自主原则

　　调解需基于双方自愿，不得强迫当事人接受调解方案。若一方明确拒绝调解（如因家暴坚决要求离婚，不愿协商），应尊重其选择，不可强行推进。同时，需保障当事人的“自主决定权”，调解方案需由双方共同协商确定，而非由调解者单方面制定。

　　保护弱势原则

　　重点关注婚姻家庭中的弱势方（如遭受家暴的配偶、未成年子女、老人），优先保障其合法权益。例如调解涉及家暴的矛盾时，需先确保弱势方的人身安全（如协助申请人身安全保护令），再协商财产分割、子女抚养等问题；涉及子女抚养权争议时，需以“子女利益最大化”为核心，考虑子女的意愿、生活环境、教育条件等。

　　合法合规原则

　　调解过程与结果需符合《民法典》《反家庭暴力法》《未成年人保护法》等法律法规。例如财产分割需遵循“夫妻共同财产平等处理”原则，不得损害一方合法财产权益；子女抚养权归属需符合法律规定（如2周岁以下子女一般由母亲抚养，8周岁以上需尊重子女意愿），避免出现违法的调解方案（如约定“断绝父母子女关系”）。

　　二、常见婚姻家庭矛盾类型与调解策略：精准应对问题

　　夫妻情感矛盾（如沟通不畅、信任危机）

　　典型场景：夫妻因工作忙碌缺乏沟通，或因一方猜忌（如怀疑对方出轨）引发争吵，导致情感疏离。

　　调解策略：

　　①搭建“有效沟通桥梁”：组织双方“轮流表达”，要求一方表达时另一方不得打断（如“每人每次发言5分钟，先讲感受，再讲需求”），帮助双方倾听彼此的真实想法（如妻子可能因“丈夫忽视陪伴”感到委屈，丈夫可能因“工作压力大”无暇顾及）；

　　②化解信任危机：若涉及猜忌，可引导双方提供“信任重建方案”（如约定“每周共同度过1次家庭时光”“重要决策共同商量”），或通过核实事实（如查看消费记录、通话记录，消除无根据的怀疑），避免矛盾升级。

　　家庭经济矛盾（如财产分配、消费观念差异）

　　典型场景：夫妻因收入支配、房贷车贷分担、大额消费（如购买房产、奢侈品）意见不一，或因赡养老人的费用分摊产生争议。

　　调解策略：

　　①厘清财产性质：先明确夫妻共同财产与个人财产的界限（如婚前财产、遗嘱或赠与合同中确定只归一方的财产为个人财产），避免因财产归属不清引发纠纷；

　　②制定“经济规划方案”：针对消费观念差异，引导双方协商“家庭收支计划”（如约定“每月固定留存部分资金作为共同开支，剩余部分各自支配”）；针对赡养费用争议，需依据法律规定（成年子女有赡养父母的义务），结合子女的经济能力，协商合理的分摊比例，同时考虑老人的实际需求（如医疗、养老费用）。

　　子女抚养与教育矛盾（如抚养权归属、教育方式分歧）

　　典型场景：夫妻离婚时争夺子女抚养权，或因教育理念不同（如一方主张“严格管教”，另一方主张“自由发展”）频繁争吵，影响子女成长。

　　调解策略：

　　①协商抚养权与探视权：若双方争夺抚养权，需从“子女利益最大化”出发，分析双方的抚养能力（如收入、居住条件、时间精力）、子女的生活习惯（如长期与哪一方共同生活），引导双方理性选择（如约定“子女由母亲抚养，父亲每月探视4次，支付抚养费至子女18周岁”）；

　　②统一教育理念：组织双方交流教育目标（如“希望子女健康快乐成长”），寻找理念中的共同点，再协商具体方式（如“学习上严格要求，兴趣上尊重子女选择”），避免因教育方式分歧影响子女心理。

　　家庭暴力矛盾（如身体暴力、精神暴力）

　　典型场景：一方对另一方实施殴打、辱骂、威胁，或通过“冷暴力”（如长期忽视、孤立）伤害对方，弱势方往往不敢反抗。

　　调解策略：

　　①优先保障人身安全：若存在正在发生的家暴，需立即制止暴力行为，协助弱势方报警或申请人身安全保护令（向法院申请，禁止施暴方接近弱势方及其住所）；

　　②不强行调解和好：若弱势方坚决要求离婚，应支持其通过法律途径解决，不可劝和“为了孩子忍一忍”；若双方愿意调解，需要求施暴方作出“不再实施家暴”的书面承诺，并明确违反承诺的后果（如放弃部分财产权益），同时为弱势方提供心理疏导、法律援助等支持。

　　婆媳/翁婿矛盾（如生活习惯差异、育儿观念冲突）

　　典型场景：婆婆与儿媳因“育儿方式”（如是否给孩子穿纸尿裤、辅食添加时间）、“家务分配”产生分歧，丈夫夹在中间难以协调；或翁婿因“生活习惯”（如作息时间、卫生标准）引发矛盾。

　　调解策略：

　　①明确“核心家庭边界”：引导夫妻双方承担起家庭责任，避免长辈过度干涉核心家庭事务（如约定“育儿问题以夫妻决策为主，长辈可提供建议但不强制要求”）；

　　②促进长辈与晚辈的理解：组织双方换位思考（如让婆婆理解“儿媳的育儿方式基于科学知识”，让儿媳理解“婆婆的关心源于爱”），约定“尊重彼此习惯”的具体做法（如“长辈帮忙带孩子时，按夫妻商定的方式执行；家务按能力分工，互不指责”）。

　　三、婚姻家庭矛盾调解流程：规范高效推进

　　调解准备阶段（摸清情况，做好铺垫）

　　了解矛盾背景：通过单独沟通或填写《矛盾情况登记表》，掌握矛盾的起因、发展过程、当事人的诉求（如“是否想离婚”“希望如何解决财产问题”）、家庭结构（如是否有未成年子女、老人）等，初步判断矛盾的严重程度（如是否涉及家暴、是否有激化风险）。

　　准备调解材料与环境：准备《调解协议书》模板、笔、纸等，选择安静、私密、无干扰的调解环境（如社区调解室），避免在公共场合或有子女、老人在场时讨论敏感问题（如财产分割、出轨细节），保护当事人隐私。

　　确定调解参与人员：一般由夫妻双方参与，若涉及长辈、子女相关问题，可邀请长辈参与（需经双方同意）；未成年人一般不参与调解过程，但其意愿需由监护人代为传达（如8周岁以上子女的抚养权意愿）。

　　调解实施阶段（倾听诉求，引导协商）

　　开场破冰：调解者先自我介绍，说明调解的目的（“帮助大家和平解决矛盾，维护家庭和谐”）、原则（“中立、自愿、合法”）与流程，缓解当事人的紧张情绪（如“大家先别着急，慢慢说，我们一起想办法”）。

　　双方陈述：引导双方依次陈述矛盾经过与个人诉求，要求“不指责、不谩骂、聚焦问题”，调解者做好记录（如关键时间、核心诉求、争议点），若一方情绪激动（如哭泣、愤怒），需暂停陈述，进行情绪安抚（如“我理解你现在很委屈，先冷静一下，我们慢慢沟通”）。

　　聚焦争议，逐步化解：针对双方的争议点（如抚养权、财产分割），逐一展开协商。例如协商财产分割时，先列出夫妻共同财产清单（房产、存款、车辆等），再引导双方提出分配方案，调解者结合法律规定与公平原则，指出方案中的不合理之处（如“一方独占房产不符合共同财产平等处理原则”），推动双方调整方案，直至达成一致。

　　确认细节，避免遗漏：对已达成共识的内容（如抚养费金额、探视时间、财产分配方式），逐一确认细节（如“抚养费每月5000元，每月10日前支付至女方银行卡，卡号为XXX”），避免因表述模糊导致后续纠纷（如“每月探视4次”需明确“每次探视的时间、地点，是否可带子女外出”）。

　　调解收尾阶段（固化成果，跟踪回访）

　　签订《调解协议书》：将双方达成的一致意见整理成书面《调解协议书》，明确当事人信息、矛盾解决方案、履行时间与方式、违约责任（如“一方未按时支付抚养费，需按每月1%的比例支付违约金”）等，由双方签字、按手印，调解者签字并加盖调解组织印章（如社区人民调解委员会印章），协议书一式三份，当事人各执一份，调解组织留存一份。

　　告知履行与救济途径：提醒当事人按协议书约定履行义务，若一方不履行，另一方可向法院申请司法确认（经司法确认的调解协议具有强制执行力，一方不履行时可申请法院强制执行）；若调解未成功（如双方无法就抚养权达成一致），告知当事人可通过诉讼、仲裁等法律途径解决。

　　跟踪回访：调解结束后1-3个月内，通过电话、上门走访等方式回访当事人，了解协议履行情况（如“抚养费是否按时支付”“婆媳关系是否改善”），若发现新的矛盾（如一方未履行协议），及时介入协调；若矛盾激化，协助当事人寻求法律帮助。

　　四、婚姻家庭矛盾调解沟通技巧：提升调解效果

　　倾听技巧：让当事人感受到被尊重

　　专注倾听：倾听时保持眼神交流，不随意打断，适时点头回应（如“我听明白了”“你继续说”），避免玩手机、接电话等分心行为，让当事人感受到被重视。

　　共情回应：对当事人的情绪给予理解（如“你每天又要上班又要带孩子，确实很辛苦，换做谁都会觉得累”“被家人误解，心里肯定不好受”），避免说“这有什么好哭的”“你太小题大做了”等否定情绪的话，缓解当事人的抵触心理。

　　梳理诉求：倾听后，用简洁的语言复述当事人的核心诉求（如“你刚才说，希望离婚后孩子由你抚养，对方每月支付3000元抚养费，对吗？”），确保理解无误，同时帮助当事人理清自己的需求。

　　引导技巧：推动当事人理性协商

　　提问引导：通过“开放式提问”了解当事人的真实想法（如“你觉得导致你们吵架的主要原因是什么？”“你希望对方怎么做，你才愿意改善关系？”），避免“封闭式提问”（如“你是不是不想离婚？”），给当事人更多表达空间；通过“引导性提问”帮助当事人换位思考（如“如果你的配偶每天工作到很晚，你会怎么想？”“如果孩子跟着对方生活，你觉得孩子会适应吗？”）。

　　聚焦解决方案：当双方陷入争吵、指责时，及时转移话题，聚焦“如何解决问题”（如“现在争论谁对谁错没有意义，我们一起想想，怎么安排孩子的抚养问题才最合适？”），避免在过去的矛盾中纠缠，引导双方向前看。

　　分步协商：若矛盾复杂（如同时涉及离婚、财产分割、子女抚养），可将问题拆分，逐一协商（如先协商子女抚养权，再协商财产分割），避免因问题过多导致当事人混乱、抵触，逐步推进调解。

　　情绪疏导技巧：缓解对立情绪

　　允许情绪释放：当当事人情绪激动时，不强行压制（如“别哭了，有话好好说”），而是给予情绪释放的空间（如递纸巾、让当事人沉默片刻），待情绪平复后再继续沟通。例如妻子因丈夫出轨哭泣时，可先安抚“我知道你现在很伤心，哭出来会好受一些，等你平静下来，我们再谈怎么解决”。

　　隔离冲突双方：若双方在调解过程中发生激烈争吵、甚至肢体冲突，立即将双方分开（如安排在不同房间），分别进行情绪疏导，待双方情绪稳定后，再尝试共同调解；若冲突无法控制，暂停调解，确保当事人安全。

　　借助外部支持：若当事人存在严重的心理问题（如因长期家暴出现抑郁情绪），可联系专业心理咨询师介入，为当事人提供心理疏导；若当事人缺乏法律知识，可邀请法律援助工作者为其解答法律疑问，帮助其理性决策。

　　五、调解婚姻家庭矛盾的法律依据：确保合法合规

　　核心法律：明确权利义务边界

　　《中华人民共和国民法典》：涉及婚姻家庭的核心条款包括：

　　①婚姻关系：规定结婚、离婚的条件与程序（如“夫妻双方自愿离婚的，需签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记”“实施家庭暴力调解无效的，应当准予离婚”）；

　　②财产分割：明确夫妻共同财产的`范围（如婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、生产经营收益等），以及分割原则（“协议不成的，由法院根据财产的具体情况，按照照顾子女、女方和无过错方权益的原则判决”）；

　　③子女抚养：规定“父母对子女有抚养、教育、保护的义务”，抚养权归属（“离婚后，不满2周岁的子女，以由母亲直接抚养为原则；已满2周岁的，双方协商不成的，由法院根据双方具体情况判决；已满8周岁的，应当尊重其真实意愿”），抚养费的数额与支付方式（“根据子女的实际需要、父母双方的负担能力和当地的实际生活水平确定，一般按月总收入的20%-30%支付”）。

　　《中华人民共和国反家庭暴力法》：明确家庭暴力的定义（包括身体暴力、精神暴力、性暴力等），规定人身安全保护令制度（当事人可向法院申请，禁止施暴方实施家暴、骚扰、跟踪、接触申请人及其近亲属），以及调解中的安全保障要求（如调解涉及家暴时，需优先保护弱势方安全，不得劝和）。

　　《中华人民共和国未成年人保护法》：强调“未成年人的父母或者其他监护人应当依法履行监护职责，保障未成年人的身心健康和合法权益”，调解涉及子女问题时，需以“子女利益最大化”为首要原则，不得损害未成年人的权益（如不得约定“一方放弃探视权以减少抚养费”）。

　　调解相关规定：规范调解行为

　　《中华人民共和国人民调解法》：规定人民调解的原则（自愿、平等、合法、尊重当事人权利）、程序（如调解前告知当事人权利义务，调解达成协议后制作调解协议书），以及调解协议的效力（经司法确认后具有强制执行力），婚姻家庭矛盾调解（尤其是社区、村委会组织的调解）需遵循该法规定。

　　《婚姻登记条例》：涉及协议离婚的调解要求，如婚姻登记机关在受理离婚申请后，会对当事人进行调解（如劝和），若调解无效且双方仍坚持离婚，需经过30日离婚冷静期后，再办理离婚登记。

　　六、调解注意事项：规避风险，提升质量

　　避免“和稀泥”式调解：不盲目追求“调解成功”而忽视当事人的合法权益，例如对涉及家暴的矛盾，不得劝弱势方“为了孩子忍一忍”，需支持其通过法律途径保护自己；对财产分割争议，不得要求“弱势方放弃部分权益以快速解决矛盾”，需依据法律规定确保公平。

　　及时终止调解的情形：若出现以下情况，应终止调解，引导当事人通过其他途径解决：①一方坚决拒绝调解，或在调解过程中态度恶劣、拒不配合；②矛盾已激化（如出现家暴升级、当事人威胁自残或伤害他人），调解无法保障安全；③调解超过合理期限（如多次调解仍无法达成一致），继续调解会延误当事人的权利主张。

　　做好调解记录与存档：全程做好调解记录（包括当事人陈述、协商过程、达成的共识等），调解结束后将《调解协议书》《调解记录》《矛盾情况登记表》等材料整理存档，保存期限一般不少于3年，便于后续跟踪回访或应对可能的法律查询（如法院调取调解记录）。

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