2017下半年四级人力资源考试预测题（附答案）
一、单选题
1.( )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
A.信度
B.效度
C.难度
D.标准化
参考答案：A
参考解析：信度(Re1iabi1ity)又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。
2.职业道德修养包括( )等。
A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养
B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养
C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志
D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养
参考答案：C
参考解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。
3.关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。
A.只要品德端正，学不学法无所谓
B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力
C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素
D.遵纪守法与职业道德要求有一致性
参考答案：D
参考解析：A项：遵纪守法首先应知法懂法。B项：无事实根据。C项：在执法过程中应做到执法必严、违法必究。
4.( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业
B.合作
C.诚信
D.奉献
参考答案：D
参考解析：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
5.你工作干得很出色，公司给你增加了薪水。同事们都来祝贺你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得请客吧。不然我们一起让领导把你的薪水降下来。”你会( )。
A.认为工作是自己干出来的，没有必要请大家的客
B.认为同事要求请客只是开个玩笑而已，没有必要当真
C.感谢大家对自己的帮助，口头上答应请客，但不一定兑现
D.顺势借这个机会请客，和大家共同聚一聚
参考答案：D
参考解析：可以借请客的机会和大家沟通一下，互相联络感情，要处理好和同事之间的关系，这对自己以及公司的发展都很重要，而不要什么也不做或口头上答应请客，但不兑现，这会疏远同事的。
6.工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距( )。
A.愈大
B.愈小
C.不变
D.不确定
参考答案：A
参考解析：通常用“工资结构线”来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系。工资结构线越陡，各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策。
7.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。
A.某公司向职工集资而发生的关系
B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
C.两企业之间签订劳务输出的合同关系
D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
参考答案：D
参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
8.小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为( )元。
A.168
B.420
C.840
D.1680
参考答案：C
参考解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20%的赔偿金;欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50%的赔偿金;欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100%的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(370-300)×12=840(元)。
9.企业若要进行全员培训，应采用( )。
A.岗前培训
B.脱产培训
C.在岗培训
D.轮岗培训
参考答案：参考解析：全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项：岗前培训针对的是新人职的员工。B项：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训。D项：轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。
10.混合标准尺度法属于( )的考评方法。
A.按具体形式区分
B.以员工行为对象
C.依员工工作成果进行
D.对员工工作态度实施
参考答案：A
参考解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。
11.实际工资的计算公式是( )。
A.货币工资÷价格
B.货币工资÷价格指数
C.货币工资×价格
D.货币工资×价格指数
参考答案：B
参考解析：实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资÷价格指数。
12.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。
A.某公司向职工集资而发生的关系
B.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系
C.两企业之间签订劳务输出的合同关系
D.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系
参考答案：D
参考解析：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
13.企业采用广告形式招聘各类人才的优点不包括( )。
A.信息发布迅速
B.能让所有的适合岗位的人员看到
C.成本比较低
D.可利用广告渠道发布遮蔽广告
参考答案：B
参考解析：企业采用广告形式招聘各类人才的优点是：①工作岗位空缺的信息发布迅速;②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本比较低;③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息;④广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才;⑤对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段;⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告(bindadvertisements)。招聘广告的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。
14.招聘申请表的特点不包括( )。
A.节省时间
B.能够准确了解应聘者
C.同一单位申请表项目是相同的
D.提供后续选择的参考
参考答案：C
参考解析：招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表，招聘申请表有以下特点：①节省时间;②准确了解;③提供后续选择的参考。
15.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是( )。
A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统
B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点
C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据
D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合
参考答案：B
参考解析：绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。
16.关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是( )。
A.促进员工现在和未来工作绩效的'提高
B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配
C.最终能够有效地改善企业的经营业绩
D.以员工的职业生涯规划为出发点
参考答案：D
参考解析：现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程。
二、多选题
1.从业人员保守企业秘密，正确的做法是( )。
A.闲谈莫涉及企业的核心技术
B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
C.向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内
D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露
参考答案：AD
参考解析：在职业生活中保守商业秘密就不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。A、D两项属于保守秘密的正确做法。
2.人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
参考答案：ACE
参考解析：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
3.下列说法中，不违背从业人员办事公道原则的是( )。
A.某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B.某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C.某百货公司对年长者实行优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D.某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
参考答案：CD
参考解析：汽车公司的做法会使其他地区使用该种汽车的客户利益受损，有失公道;对有数学特长的学生“开小灶”辅导，会对其他学生学习心理产生不良的影响。
4.岗位的调查方法包括( )。
A.技术会议法
B.结构调查表
C.关键事件法
D.活动记录法
E.档案资料法
参考答案：ABCDE
参考解析：岗位的调查方法包括：①技术会议法，亦称专家讨论法，是指召开由对被调查岗位有深入了解和研究的专家围绕岗位调查项目分别发表自己的意见以获得岗位信息的一种方法;②结构调查表，即根据岗位调查的具体内容和要求，预先设计出岗位调查表，由被调查岗位的员工及其他相关人员填写，最后通过对调查表的整理汇总，采集岗位信息的方法;③日志法;④关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;⑤设计信息法;⑥活动记录法，即在调查岗位过程中，根据岗位原有的设计文件、蓝图和设计参数，对人一机系统进行全面深入的调查分析，掌握劳动者与劳动资料、劳动对象之间的配置关系，采集相关信息的方法;⑦档案资料法，即查阅现存的各种与岗位活动有关的档案资料，采集相关信息的方法。
5.经济性裁员的条件主要有( )。
A.用人单位濒临破产进行法定整顿期间
B.用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员
C.用人单位产品结构调整期间
D.用人单位外迁期间
E.用人单位产品滞销期间
参考答案：AB
参考解析：经济性裁员的条件包括：①用人单位濒临破产进行法定整顿期间的;②用人单位生产经营发生严重困难确需裁减人员的。当这些条件出现时，裁减人员，应向工会或全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，并要向劳动行政部门报告。
6.( )是人力资源开发的根本目标。
A.人的发展
B.有效运用人的潜能
C.企业发展
D.有效开发人的潜能
E.社会发展
参考答案：BD
参考解析：人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。
7.下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的有( )。
A.对企业裁员进行严格限制
B.保护女职工的劳动安全卫生条件
C.优先录用原企业被裁人员或下岗人员
D.企业贴有“安全第一，生产第二”的标语
E.为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益
参考答案：AD
参考解析：优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。
8.在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括( )。
A.提供信息是否具有代表性
B.提供信息的动因
C.是否拥有所提供信息的所有权
D.过去提供信息的质量
E.信息源的可信度
参考答案：BCDE
参考解析：信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权，以及信息源的可信度。
9.使用岗位归类法进行岗位评价时，主要步骤包括( )等。
A.获取岗位信息
B.岗位分类，将相似的岗位划分为一类
C.选择等级参照物并划分岗位等级
D.岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级
E.对岗位进行排序
参考答案：BD
参考解析：使用岗位归类法进行岗位评价时，主要包括两个步骤：①岗位分类，将相似的岗位划分为一类;②岗位分级，将复杂程度相似的岗位划为一级。A、C、E三项属于使用排序法进行岗位评价的步骤。
10.培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括( )。
A.培训的规模
B.规划培训的内容
C.培训的时间和活动场所
D.培训的成本核算
E.培训的师资配备
参考答案：ACE
参考解析：培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。如培训的规模、培训的活动场所、培训的时间、培训的师资配备等，都是培训机构必须承担的任务。
11.某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同。根据劳动法，该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效，由( )确认。
A.企业管理者
B.企业工会
C.劳动争议仲裁委员会
D.劳动争议调解委员会
E.人民法院
参考答案：CE
参考解析：无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力;如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效，劳动合同的无效由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认。
三、简答题
1.请简述企业组织信息采集的程序。
参考解析：第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
(1)初步情况分析
(2)非正式调研
(3)确定调研目标
第二阶段，正式调研阶段。这是最主要和最关键的阶段。调研人员应确定获取相关信息的手段与方法。
(1)决定采集资料信息的来源和方法
(2)设计调查问卷和抽样方法
(3)实地调查，又称现场调查
2.简述员工绩效考评的类别。
参考解析：按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：
(1)上级考评;
(2)同级考评;
(3)下级考评;
(4)自我考评;
(5)外人考评。
3.吴先生分配至SM公司工作，2000年3月被借调到SM公司上级公司的交易部(以下简称交易部)工作。2001年3月起，吴先生离开交易部，与好友一起从事商贸活动。
2001年4月，SM公司在实行全员劳动合同制时与吴先生签订了无固定期限劳动合同。2002年7月，吴先生与他人合伙伴开办了某实业有限公司，并自任总经理。2003年1月20日，交易部因吴先生一直未上班，致函SM公司将其退回。此后，吴先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公司在清理整顿时，发现吴先生长期不上班并在外经商的情况，遂以吴先生违反劳动法为由，对其做出了除名决定，并于同年12月19日开出通知单。2005年12月23日，吴先生在收到通知单，获悉被除名的决定之后，随即向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求SM公司撤销除名决定并补发2001年3月至2005年10月的工资。
请回答：当地劳动争议仲裁委员会应当如何裁决这一案件，其主要依据是什么?
参考解析：当地劳动争议仲裁议员会应当驳回吴先生的仲裁申请，依据如下。
(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。订立劳动合同的目的是为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。
(2)《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。自吴先生与SM公司签订无固定期限劳动合同后，并没有按照劳动合同的规定履行自己的义务，严重违反了用人单位的规章制度，因此，SM公司有权解除与吴先生的劳动合同，将其除名。
(3)《劳动法》第二十九条规定，用人单位与劳动者应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务。在劳动合同履行过程中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中，担任一定职务或工种、岗位的工作，服从用人单位的领导和指挥，遵守用人单位的劳动纪律，内部劳动规则和各项规章制度，同时享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。从2001年3月到2005年10月，吴先生既没有在交易部上班，也没有回SM公司上班。吴先生在履行劳动合同的过程中，违反了劳动合同的约定，因此，也不能享有用人单位的工资、劳动保险和福利待遇。所以，吴先生无权要求SM公司补发2001年3月到2005年10月的工资。
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