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管理咨询师实务考前预测卷
管理咨询师的考试目的是为了检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。下面是YJBYS小编为大家搜索整理的关于管理咨询师实务考前预测卷，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
一、单项选择题
1、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
答案：B
2、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。
A.效率控制
B.战略控制
C.年度计划控制
D.赢利能力控制
答案：B
3、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。
A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
答案：D
4、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
答案：B
5、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。
A.工作地负担的工序数为1-10
B.工作地负担的工序数为11-20
C.工序的大量系数值为0.10—0.50
D.工序的大量系数值为0.025—0.05
答案：B
6、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
答案：B
7、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
答案：A
8、()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。
A.生产线
B.自动线
C.流水生产
D.柔性制造系统
答案：C
9、当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。
A.单件运输
B.小批运输
C.中批运输
D.批量运输
答案：A
10、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，车床组代表产品的生产能力为()。
A.1116
B.697.5
C.558
D.465
答案：C
11、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。
A.供应商联络
B.客户抱怨次数
C.质量异常状况
D.员工质量意识
答案：B
12、IE的基本方法是()。
A.方法研究
B.作业研究
C.作业测定
D.成果测定
答案：B
13、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：D
14、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。
A.位置台账和平面布置图
B.场所标志和现货标示
C.位置台账和场所标志
D.平面布置图和现货标示
答案：A
15、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。
A.成本意识
B.安全意识
C.问题意识
D.质量意识
答案：C
16、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
A.有形磨损
B.无形磨损
C.使用磨损
D.自然磨损
答案：B
17、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。
A.突发故障
B.磨损故障
C.劣化故障
D.损坏故障
答案：C
18、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
A.标准修理法
B.强制修理法
C.定期修理法
D.检查后修理法
答案：D
19、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。
A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.折旧寿命
答案：A
20、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。
A.物资储备定额
B.经常储备定额
C.保险储备定额
D.季节性储备定额
答案：C
21、对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是( )。
A.销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。
B.销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。
C.销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。
D.销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。
答案：B
22、整合营销的重心在于( )，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。
A.沟通
B.传播
C.渠道
D.促销
答案：B
23、事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的( )倍。
A.3
B.6
C.9
D.10
答案：A
24、反向市场营销是指( )。
A.供应商市场营销
B.分销商市场营销
C.同盟者市场营销
D.竞争者市场营销
答案：A
25、( )的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。
A.企业自身
B.分销组织
C.分销机构
D.原材料供应者
答案：A
26、生产者市场的主要购买类型不包括( )。
A、新购
B、直接重购
C、修正购买
D、分散购买
答案：D
27、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率高、潜在吸引力低的属于( )市场机会。
A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会
答案：B
28、通常情况下，稳定型企业或实力薄弱的中小企业多以( )市场机会为主。
A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会
答案：B
29、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中WO策略是指( )。
A.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁
B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会
C.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势
D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁
答案：C
30、市场需求预测的方法分为定性预测方法和定量预测方法。以下属于定量预测方法的是( ) 。
A.市场试销法
B.时间序列预测法
C.购买者意向调查法
D.销售人员意见综合法
答案：B
31、整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是( )倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。
A、产品导向观念
B、销售导向观念
C、营销导向观念
D、社会市场营销导向观念
答案：D
32、( )是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。
A、产业市场
B、消费者市场
C、生产者市场
D、制造者市场
答案：B
33、以下对市场机会的说法中错误的是( )。
A.整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会;局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。
B.只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。
C.不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。
D.从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。
答案：D
34、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于( )市场机会。
A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会
答案：D
35、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指( )。
A.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势
B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会
C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁
D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁
答案：C
36、运用产品一市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。( )是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
答案：C
37、深圳太太药业在1993年“三?八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个( )的成功案例。
A.产品开发
B.市场细分
C.市场渗透
D.多角化经营
答案：B
38、企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是( )模式。
A.集中市场营销
B.单一市场营销
C.差异市场营销
D.无差异市场营销
答案：D
39、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑——塞外茅台”，它采用的是( )市场定位方式。
A.迎强定位
B.避强定位
C.攀龙附凤
D.甘居“第二”
答案：C
40、( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。
A.市场领先者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者
答案：B
41、()是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。
A.例行维修
B.预测性维修
C.预防性维修
D.立即维修
答案：C
42、ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。
A.过程的结果(质量)
B.一组固有特性满足要求的程度
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
答案：B
43、对全面质量管理五要点的描述错误的是()。
A.质量和效益统一的质量管理
B.全系统的质量管理
C.全员的质量管理
D.全企业的质量管理
答案：B
44、质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
答案：C
45、影响产品质量的直接原因是()。
A.产品质量
B.过程质量
C.管理质量
D.服务质量
答案：B
46、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。
A.三
B.四
C.五
D.六
答案：A
47、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。
A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型
答案：C
48、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。
A.图形中心偏离标准，但在控制界限内
B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D.已超出上下控制界限
答案：C
49、分层法的分层原则是使()。
A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小
B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大
C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小
D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大
答案：B
50、利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。
A.没有出现越出控制界限的点子
B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷
C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)
答案：B
51、采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
答案：B
52、()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。
A.效率控制
B.战略控制
C.年度计划控制
D.赢利能力控制
答案：B
53、以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。
A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
答案：D
54、生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。
A.4P
B.5P
C.6P
D.10P
答案：B
55、生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。
A.工作地负担的工序数为1-10
B.工作地负担的工序数为11-20
C.工序的大量系数值为0.10—0.50
D.工序的大量系数值为0.025—0.05
答案：B
56、()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
答案：B
57、在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。
A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式
答案：A
58、()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。
A.生产线
B.自动线
C.流水生产
D.柔性制造系统
答案：C
59、当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。
A.单件运输
B.小批运输
C.中批运输
D.批量运输
答案：A
60、某企业生产甲、乙、丙、丁四种产品，其计划产量分别为200台、100台、300台和50台，各种产品在机械加工车间车床组的台时定额分别为50、80、100和120台时，车床组共有车床12台，两班制，每班工作8小时，设备停修率为5%，车床组代表产品的生产能力为()。
A.1116
B.697.5
C.558
D.465
答案：C
61、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。
A.供应商联络
B.客户抱怨次数
C.质量异常状况
D.员工质量意识
答案：B
62、IE的基本方法是()。
A.方法研究
B.作业研究
C.作业测定
D.成果测定
答案：B
63、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：D
64、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。
A.位置台账和平面布置图
B.场所标志和现货标示
C.位置台账和场所标志
D.平面布置图和现货标示
答案：A
65、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。
A.成本意识
B.安全意识
C.问题意识
D.质量意识
答案：C
66、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
A.有形磨损
B.无形磨损
C.使用磨损
D.自然磨损
答案：B
67、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。
A.突发故障
B.磨损故障
C.劣化故障
D.损坏故障
答案：C
68、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
A.标准修理法
B.强制修理法
C.定期修理法
D.检查后修理法
答案：D
69、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。
A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.折旧寿命
答案：A
70、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。
A.物资储备定额
B.经常储备定额
C.保险储备定额
D.季节性储备定额
答案：C
71、对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是( )。
A.销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。
B.销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。
C.销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。
D.销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。
答案：B
72、整合营销的重心在于( )，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。
A.沟通
B.传播
C.渠道
D.促销
答案：B
73、事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的( )倍。
A.3
B.6
C.9
D.10
答案：A
74、反向市场营销是指( )。
A.供应商市场营销
B.分销商市场营销
C.同盟者市场营销
D.竞争者市场营销
答案：A
75、( )的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。
A.企业自身
B.分销组织
C.分销机构
D.原材料供应者
答案：A
76、生产者市场的主要购买类型不包括( )。
A、新购
B、直接重购
C、修正购买
D、分散购买
答案：D
77、采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率高、潜在吸引力低的属于( )市场机会。
A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会
答案：B
78、通常情况下，稳定型企业或实力薄弱的中小企业多以( )市场机会为主。
A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会
答案：B
79、利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中WO策略是指( )。
A.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁
B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会
C.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势
D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁
答案：C
80、市场需求预测的方法分为定性预测方法和定量预测方法。以下属于定量预测方法的是( ) 。
A.市场试销法
B.时间序列预测法
C.购买者意向调查法
D.销售人员意见综合法
答案：B
81、以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。
A.供应商联络
B.客户抱怨次数
C.质量异常状况
D.员工质量意识
答案：B
82、IE的基本方法是()。
A.方法研究
B.作业研究
C.作业测定
D.成果测定
答案：B
83、PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤，其中()阶段分为两个步骤。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
答案：D
84、人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。
A.位置台账和平面布置图
B.场所标志和现货标示
C.位置台账和场所标志
D.平面布置图和现货标示
答案：A
85、微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。
A.成本意识
B.安全意识
C.问题意识
D.质量意识
答案：C
86、()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。
A.有形磨损
B.无形磨损
C.使用磨损
D.自然磨损
答案：B
87、渐发性故障也称为()，它是由于设备性能劣化，即慢慢降低性能而引发的故障。
A.突发故障
B.磨损故障
C.劣化故障
D.损坏故障
答案：C
88、()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。
A.标准修理法
B.强制修理法
C.定期修理法
D.检查后修理法
答案：D
89、设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。
A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.折旧寿命
答案：A
90、()是指为了防止物资供应中可能发生的各种意外情况，为保证生产正常进行所必须储备的物资数量。
A.物资储备定额
B.经常储备定额
C.保险储备定额
D.季节性储备定额
答案：C
二、单项选择题
1、生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。
A.采购
B.加工
C.搬运
D.检查
E.停放
答案：BCDE
2、微观营销环境的主要分析内容应包括对()等方面的分析。
A、企业自身
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构
答案：ACE
3、目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。
A、市场细分
B、市场开发
C、市场定位
D、目标市场选择
E、目标市场策划
答案：ACD
4、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A.产品外观改革
B.降低产品成本
C.提高产品质量
D.增加产品功能
E.加工材料的改革
答案：ACDE
5、作业测定的方法有()。
A.外乘法
B.内乘法
C.动作记录法
D.瞬间观测法
E.直接时间研究法
答案：CDE
6、推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。
A.统一
B.简化
C.合并
D.实用
E.排除
答案：ABD
7、为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有(ABE)。
A.降价竞争策略
B.提价竞争策略
C.差别价格策略
D.无差别价格策略
E.价格竞争的应对策略
8、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以(ABC)和最佳的服务，提供能满足市场需求
的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A.最短的时间
B.最少的库存
C.最快的速度
D.最好的质量
E.最适合的成本
9、作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。
A.采购
B.检验
C.仓库保管
D.生产车间主任
E.专职管理岗位
答案：ABC
10、企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。
A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念
答案：ACDE
11、以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。
A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进
答案：BCDE
12、产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。
A.极差
B.均值
C.众数
D.标准差
E.中位数
答案：BD
13、市场需求预测的方法包括：定性预测方法、定量预测方法，以下()是定量预测方法。
A.购买者意向调查法
B.管理人员意见法
C.时间序列预测法
D.市场试销法
E.因果分析预测法 管理咨询师通关宝典!
答案：CE
14、在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。一般说来，可选的目标市场营销策略包括()。
A.差异市场营销
B.关系市场营销
C.整体市场营销
D.集中市场营销
E.无差异市场营销
答案：ADE
15、咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。
A.不断寻求扩大市场总需求
B.攻击市场领先者
C.攻击其他市场挑战者或市场跟随者
D.攻击地区性市场的小企业
E.设法防止或抵御竞争者的攻击
答案：BCD
16、产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是()。
A.销售增长率
B.销售额的ABC分析
C.单位产品边际利润分析
D.实质销售增长率
E.市场扩大率
答案：BC
17、传统营销的4P理论中的4P包括()。
A、产品
B、价格
C、促销
D、质量
E、分销渠道
答案：ABCE
18、以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是()。
A.购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少
B.购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为
C.购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利
D.大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性
E.用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购
答案：ACD
19、实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。
A.产品外观改革
B.降低产品成本
C.提高产品质量
D.增加产品功能
E.加工材料的改革
答案：ACDE
20、新产品价格策略主要有()。
A.高价回收策略
B.高价渗透策略
C.低价渗透策略
D.差别价格策略
E.满意价格策略
答案：ACE
1、营运资本管理活动包括()。
A.现金管理
B.应付账款管理
C.有价证券管理
D.应收账款管理
E.存货管理
答案：ABCD
2、应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有()。
A.财务费用
B.直接材料费用
C.直接人工费用
D.管理费用
E.制造费用
答案：BCE
3、企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括()。
A.生产方式
B.生产能力
C.生产组织
D.库存管理
E.物流系统
答案：ABCD
4、人力资源系统的主要因素包括()。
A.绩效和薪酬政策
B.培训发展体系
C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度
D.供应商管理
E.计量管理
答案：ABC
5、在经营者财务管理体系中()体现了财务管理功能。
A.现金流量管理
B.价格管理
C.营运资本管理
D.投融资管理
E.税收管理
答案：ACD
6.客户关系管理的构成指标主要包括()。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
E.新客户增加率
答案：ABCD
7.企业80%的收益是由20%的客户带来的。重点客户管理应注意()内容。
A.全面提升自身人员的沟通和交流水平
B.对于重点客户企业高层领导人定期走访
C.保证重点客户的货源充足
D.对重点客户给予有吸引力的激励政策
E.充分关注重点客户的企业动态
答案：BCDE
8.JIT生产方式的支持手段包括()。
A.准时采购
B.适量生产
C.保证质量
D.资源配置合理化
E.弹性配置作业人数
答案：BCE
9、调研是税收筹划咨询工作的正式开始，也是熟悉企业的必要过程。和财务人员交流，目的是：()。
A.熟悉应该了解的问题
B.熟悉财务核算情况，尤其是税收核算情况
C.熟悉纳税申报情况以及和税务机关的关系
D.了解企业财务人员的税收筹划意识
E.了解企业现有的税收问题以及税收麻烦
答案：BCDE
10、生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。
A.最短的时间
B.最少的库存
C.最快的速度
D.最好的质量
E.最适合的成本
答案：ABC
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