2017年管理咨询师考试预测题及答案
一、单项选择题
1为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是( )。
A.广告公司撤销公共关系部
B.电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C.软件公司强化研发部职能
D.煤矿企业强化安全生产监督部门职能
【参考答案】A
【参考解析】本题考查部门设置。选项A，公共关系职能是广告公司的核心职能，不能撤销公共关系部，而应当强化。
2.20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为( )
A.全面质量管理
B.质量管理咨询
C.顾客满意管理
D.价值最大管理
【参考答案】C
3在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的( )。
A.问题产品
B.失败产品
C.名牌产品
D.赚钱产品
【参考答案】D
【参考解析】本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品;市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品;市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品;ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。
4在质量管理中，产品质量产生问题的源头是在( )
A.产品开发过程
B.产品销售阶段
C.产品制造阶段
D.产品检验阶段
【参考答案】A
5企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从( )渠道获得该指标。
A.财务数据
B.生产记录
C.上级评估
D.客户评估
【参考答案】B
6甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于( )。
A.问题型市场机会
B.风险型市场机会
C.理想型市场机会
D.稳妥型市场机会
【参考答案】B
【参考解析】本题考查市场机会。结合材料，电熨斗市场有很大增长空间，说明潜在吸引力大;市场集中度超过60%，而且还在上升，说明成功可能性小。因此，根据产品市场分析矩阵，电熨斗属于风险型市场机会。
7我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑( )。
A.教育水平
B.价值观念
C.宗教信仰
D.家庭类型
【参考答案】B
8为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即( )
A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.更新型设备购置战略
D.综合型设备购置战略
【参考答案】A
9职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是( )。
A.在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等
B.调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查
C.在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等
D.职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程
【参考答案】D
【参考解析】本题考查职务分析流程。职务分析是对企业中各岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程。
10分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是( )。
A.总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度
B.子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格
C.一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制
D.分厂、子公司和分公司都是利润中心
【参考答案】A
【参考解析】本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项D，分厂是成本中心。
二、多项选择题
1在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( )。
A.向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心
B.据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感‘
C.咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错
D.为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题
E.在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户
【参考答案】ACDE
2下列关于影响集权与分权管理的因素的描述，较为准确的是( )。
A.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务
B.企业的规模。一般来讲，企业规模越大，越应该考虑实行集权管理
C.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中，集权管理比较有利，相反，地理位置分散且相距较远，实行分权管理比较有利
D.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率，就最好不分，反之，如果分权就影响企业资料利用效率，就必须分
E.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等，要综合考虑这些影响因素，正确地决定集权或分权管理方式
【参考答案】ACE
3咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度的提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是( )。
A.加工活动占用的时间
B.装卸工件和测量的时间
C.工艺难度大而发生的时间
D.平面布置不合理占用的时间
E.因操作失误所占用的时间
【参考答案】CD
4影响公司治理结构因素，主要包括( )。
A.公司产权构成
B.公司规模大小
C.公司集权与分权
D.管理幅度
E.资源利用效率
【参考答案】AB
5 某个以流水线作业的企业，其产品质量水平一直处于稳定状态，为了长期保持其较好的质量水平，以下的方法工具，能够帮助企业预测并及时发现和解决问题的是( )。
A.折线图
B.控制图
C.散布图
D.系统图
E.直方图
【参考答案】BE
6根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(
D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括( )。
A.反应层评估：受训者满意程度
B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C.行为层评估：受训者工作中行为的改进
D.结果层评估：组织获得的经营业绩
E.领导层评估：领导者满意程度
【参考答案】ABCD
7某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400—600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置( )等考核指标。
A.日产量
B.生产计划完成率
C.废品率
D.安全生产事故发生率
E.单位产品成本
【参考答案】BCDE
8健全组织的意义在于( )。
A.使得越来越庞大的群体能够有条不紊地进行有效运转
B.依靠管理中的组织职能将每个人恰当地组织起来，形成一个有机的整体
C.将经营管理中的各项工作，按其特性进行有效分工
D.塑造优秀企业文化
E.靠组织的协调运作来实现企业预期总体目标
【参考答案】ABCE
9人力资源管理职务分析咨询中，会辅助运用现场观察法。以下对于该方法的判断，正确的是( )。
A.重复性强的工作岗位最适宜采用
B.该方法适用于所有工作岗位
C.分析者直接到现场观察能澄清许多疑问
D.分析者在现场的出现也可能给员工造成一些压力
E.分析者能直观得到岗位所要求的个人资格的印象
【参考答案】ACDE
10下列关于库存管理中不同订货方法的描述，正确的有( )。
A.定量订货库存控制法的显著特征是每次的订货数量相同，但订货间隔期不 一定相同
B.定量订货库存控制法，可以同时进行多品种采购，且容易获得数量折扣
C.复式库存控制法适用于价格低、采购期短和耗用量稳定而又不需要经常盘点的物品
D.联合订货控制法可以将由同·供应商供应的同一类物品，并人同一张订货单内进行订购
E.定期订货库存控制法也称双仓法，优点是不需要持续的库存记录和出库传票
【参考答案】ACD
11衡量企业盈利能力的指标有( )。
A.期间费用率
B.总资产净利润率
C.流动比率
D.净资产收益率
E.销售收入增长率
【参考答案】ABD
12咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有( )。
A.以顾客为中心
B.关注相关方的利益
C.以价值为导向
D.以人为本的原则
E.关注高层领导的要求
【参考答案】ACD
13某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。
A.视觉的
B.行为的
C.功能的
D.物理的
E.时问的
【参考答案】ABCE
14资源法是确定企业的资源状态的方法。其中，分析资源的平衡性主要包括( )。
A.业务平衡性分析
B.现金平衡性分析
C.高级管理人员的平衡分析
D.产品组合平衡分析
E.时间平衡分析
【参考答案】ABC
15为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保障措施的是( )。
A.并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近l倍
B.投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备
C.投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造
D.与某研究院合作开发公司下一代产品
E.完善绩效评价制度，制定并落实公司研发奖励制度
【参考答案】BCD
16从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容( )。
A.产品设计工作分析
B.产品行业标准分析
C.质量检验过程分析
D.产品销售过程分析
E.产品市场需求分析
【参考答案】ACDE
17在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的论述，正确的是( )。
A.考核者一定要了解考核内容
B.所选盼考核者应对所考核岗位的管理有意义
C.同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
D.同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
E.关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神
【参考答案】ABCE
18某战略咨询项目组在讨论有关资料、信息的收集渠道及其甄别时，项目组成员纷纷表达了自己的意见。以下这些意见中，正确的是( )。
A.甲说：互联网上的信息很多，更新快，但采用时要进行甄别
B.乙说：客户为我们提供的信息是最可靠的，应该优先采用’
C.丙说：各种渠道来的信息良莠不齐，对其准确性我们只能集体讨论进行甄别
D.丁说：必要时可以购买资料或信息，甚至我们自己做调查
E.戊说：对不同方法和不同渠道得到的数据需要进行评估
【参考答案】ADE
19在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是( )。
A.高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行
B.企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障
C.良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用
D.内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境
E.企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统
【参考答案】ABCD
20某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有( )。
A.充足的人力资源
B.出色的总部管理和运营能力
C.雄厚的财务资源和能力
D.优秀的品牌管理能力
E.充分利用企业外部资源的能力
【参考答案】BDE
【管理咨询师考试预测题及答案】相关文章：
2017管理咨询师考试模拟预测题及答案08-30
2017管理咨询师备考预测题及答案08-30
2017管理咨询师模拟预测题及答案08-30
2017管理咨询师复习预测题及答案08-30
2017年管理咨询师预测题及答案08-29
2017管理咨询师模拟考试预测题及答案08-30
2017管理咨询师预测考试题及答案08-30
管理咨询师考前预测题08-12
2017管理咨询师预测考试模拟题及答案08-30