管理咨询师咨询实务考试练习题及答案

时间：2025-09-06 10:46:06 秦彰管理咨询师我要投稿

管理咨询师咨询实务考试练习题及答案

　　在学习、工作生活中，我们都可能会接触到练习题，只有多做题，学习成绩才能提上来。学习就是一个反复反复再反复的过程，多做题。大家知道什么样的习题才是规范的吗？下面是小编整理的管理咨询师咨询实务考试练习题及答案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

管理咨询师咨询实务考试练习题及答案

　　管理咨询师咨询实务考试练习题及答案 1

　　一、单项选择题

　　1.咨询项目的有效开展需要制订咨询项目总体工作计划，其一般程序是( )。

　　A 项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划

　　B 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况制订项目总体工作计划

　　C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

　　D 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　咨询项目是由咨询机构和企业共同完成的，项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。

　　2.在进行预备调查时，管理咨询人员需要注意的是( )。

　　A 了解企业的组织结构和员工感受

　　B 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

　　C 咨询人员要基于事实作判断

　　D 将预备调查得到的信息资料交给客户

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　预备调查时的注意事项有：咨询人员应具备较为全面的知识，咨询人员要验证客户对自身的认识，咨询人员要基于事实作判断，应妥善保存预备调查的资料。

　　3.为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其制订的一般程序是( )。

　　A 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总体工作计划

　　B 项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

　　C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

　　D 项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查咨询项目计划管理。咨询项目是由专家和企业共同完成的，要成功地开展咨询项目，需要制订合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。

　　4.为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其制订的一般程序是( )。

　　A 项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总体工作计划

　　B 项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

　　C 项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

　　D 项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　5.预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是( )。

　　A 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

　　B 了解企业的组织机构和员工感受

　　C 咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

　　D 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查预备调查的基本过程相关内容。答案A是资料汇总分析的内容。答案C是与企业主要领导见面涉及的内容，答案D是收集资料的内容。只有答案B是可以通过询问基层人员可以了解到的真实内容。因此答案是B。

　　6.项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，以说服客户向咨询机构委托咨询项目的书面材料。项目建议书的主要作用不含以下哪项?( )

　　A 向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度

　　B 向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务

　　C 使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务

　　D 使客户直接了解管理者的情况

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查项目建议书的主要作用。建议书的主要作用有：向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度，向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务，使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任务。

　　7.将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息收集方法是( )。

　　A 资料收集

　　B 访谈

　　C 现场调查

　　D 问卷调查

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查问卷调查的含义

　　8.张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要体现了咨询人员的什么能力?( )

　　A 承压能力

　　B 表达沟通能力

　　C 快速学习能力

　　D 创新能力

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是D。

　　9.以下对于企业增益报价法的说法不正确的是( )。

　　A 对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值-咨询合同中界定时点的销售收入或利润值)×固定百分比

　　B 对成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点的成本费用数额-咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)×固定百分比

　　C 这种方法在成熟市场比较流行

　　D 管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内(比如三年)企业年度销售收入或利润的增加值的固定百分比来收取，也可能是按照成本费用降低值得固定百分比收取

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的报价方法。答案C中，在成熟市场比较流行的方法是咨询人员工作时间报价法。

　　10.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于以下咨询项目管理的哪项内容?( )

　　A 咨询项目人员管理

　　B 咨询项目风险管理

　　C 咨询项目财务管理

　　D 咨询项目质量管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查咨询项目质量管理的内容。依据题意看，所描述的内容均是咨询质量管理的内容，因此答案是D。

　　11.下列关于管理咨询含义的理解不正确的是( )。

　　A 管理咨询由咨询专家依据客户的'需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施，独立完成的高智力服务活动

　　B 管理咨询是由管理专家和咨询客户共同参与的活动

　　C 管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程

　　D 管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的含义。管理咨询由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动。

　　12.管理咨询机构在诊断过程中要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有三个层次，下列与创新型标准相对应的是( )。

　　A “满足企业要求了没有”

　　B “做优秀了没有”

　　C “满足企业超前性发展了没有”

　　D “做错了没有”

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查综合调查分析判断管理问题的标准。答案B属于改进型标准。答案D属于纠偏型标准。答案C属于前瞻型标准。

　　13.“一把钥匙开一把锁”体现的是管理咨询的( )特点。

　　A 创新性

　　B 有效性

　　C 科学性

　　D 合作性

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：一是整个咨询过程遵循管理科学和其他相关学科的基本原理;二是管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程;三是管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。

　　14.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户主要就( )内容进行研讨。

　　A 科学性、有效性

　　B 有效性、创新性

　　C 有效性、可行性

　　D 可行性、创新性

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　咨询团队与客户主要研讨的内容是咨询建议有效性和可行性。

　　15.下列对管理咨询人员基本素质的要求，描述较全面的是( )。

　　A 表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

　　B 文字表达能力、分析和判断能力、良好的身体素质、承受压力能力

　　C 丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好的身体素质

　　D 分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查对管理咨询人员的基本素质要求。

　　16.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的企业关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是( )。

　　A 以诊断报告为核心，咨询小组于客户共同商定，成为下一步工作的指导

　　B 对企业问题获得全面分析，提出针对性思路并获得客户认可

　　C 通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台

　　D 咨询报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查咨询诊断报告的目的内容。答案A中应是咨询小组内部达成一致而不是咨询小组与客户共同商定。依据题意来看答案是A。

　　17.李某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际问题，经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论，经过实施获得客户的认可，此行为五要体现了咨询人员的什么能力?( )

　　A 表达沟通能力

　　B 分析和判断能力

　　C 快速学习能力

　　D 创新工作能力

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询人员的基本能力。依据题意中经由大量的分析和判断，对所获信息进行辨别、筛选、整合，通过进一步的抽象分析得出观点和结论的描述，答案是B。

　　18.对于管理咨询的分类，下列表述较为准确的是( )。

　　A 根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询

　　B 按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询

　　C 按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询

　　D 根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查对管理咨询分类的理解。

　　19.在整个咨询活动中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路而没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来，并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题。”造桥过河在管理咨询过程中属于哪个阶段的任务?( )

　　A 诊断阶段

　　B 业务洽谈阶段

　　C 改善方案设计阶段

　　D 实施指导阶段

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查对实施指导阶段任务的理解，答案C是设计图纸阶段，故是错误的。

　　20.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于( )。

　　A 综合咨询

　　B 专题咨询

　　C 内部人员咨询

　　D 外部人员咨询

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的分类。

　　管理咨询师咨询实务考试练习题及答案 2

　　1、企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是(B)价格策略。

　　A.档次价格策略。

　　B.尾数价格策略。

　　C.整数价格策略。

　　D.声望价格策略。

　　2、这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：(A)。

　　A.高弹性薪酬结构

　　B.高稳定薪酬结构

　　C.调和型薪酬结构

　　D.无弹性薪酬结构

　　3、企业将其资金以购买债务、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位所形成的经济关系是：(D)。

　　A.企业与政府间的财务关系

　　B.企业与被投资者的财务关系

　　C.企业与债权人间的财务关系

　　D.企业与债务人间的财务关系

　　4、以咨询合同为依据进行制定，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目(A)。

　　A.总体计划

　　B.阶段计划

　　C.周工作计划

　　D.月工作计划

　　5、(B)是招投标活动中的核心。

　　A.开标

　　B.评标

　　C.招标

　　D.投标

　　6、许多企业在岗位责任方面有比较健全的文本资料，收集这些资料，并在此基础上加以完善，则可形成一份完整的`职务说明书是：(B)。

　　A.工作写实法

　　B.资料分析法

　　C.主管上级分析法

　　D.现场观察法

　　7、1926年(D)麦肯锡会计与管理工程事务所创立到第二次世界大战前，是战略咨询的初创期。

　　A.英国

　　B.德国

　　C.法国

　　D.美国

　　8、企业为了保证其战略规划的`顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是(D)。

　　A.战略规划

　　B.战略决策

　　C.战略控制

　　D.战略保障

　　9、在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法中，表示企业处于较危险的位置，应小心防御外部威胁，并尽快克服内部的劣势。可选择的战略有紧缩、剥离、清算一部分业务等，属于哪个象限：(B)。

　　A.保守象限

　　B.防御象限

　　C.竞争象限

　　D.进取象限

　　10、(B)是人力资源管理活动的基础。

　　A.岗位设置

　　B.职务分析

　　C.人员招聘

　　D.员工调配

　　管理咨询师咨询实务考试练习题及答案 3

　　1、运用吸引式促销策略的条件包括( )。

　　A. 产品生命周期处于衰退期的产品

　　B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

　　C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

　　D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利

　　标准答案： b

　　解析：运用吸引式促销策略的条件是：

　　(1)商标知名度较高的消费品;

　　(2)利用传播力强的广告媒体;

　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;

　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

　　2、推销人员工作分工的组织形式中，( )比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

　　A. 按人员分工

　　B. 按区域分工

　　C. 按产品分工

　　D. 按顾客分工

　　标准答案： b

　　解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。

　　3、 POP广告是指( )。

　　A. 软广告

　　B. 店头广告

　　C. 电视广告

　　D. 免费广告

　　标准答案： b

　　解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

　　4、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在( )，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　A. 导入期。

　　B. 成长期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　标准答案： b

　　解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　5、在任何一个行业里，( )最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　A. 客户满意度

　　B. 客户支持率

　　C. 客户保有率

　　D. 客户流失率

　　标准答案： c

　　解析：客户保有率在任何一个行业里，客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　6、企业的营销组织可以采取多种形式，( )的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

　　A. 职能型营销组织

　　B. 地区型营销组织.

　　C. 产品型营销组织

　　D. 市场型营销组织

　　标准答案： a

　　解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。

　　1.职能型营销组织

　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的.增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。

　　2.地区型营销组织.

　　3.产品型营销组织

　　4.市场型营销组织

　　5.产品一市场型营销组织

　　7、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的`、最基本的信息系统是( )。

　　A. 内部环境报告系统

　　B. 外部信息收集系统

　　C. 营销信息处理系统

　　D. 营销调研系统

　　标准答案： a

　　解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

　　1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。