如何打造零离职率公司
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如何打造零离职率公司 篇1
离职率(Demission Rate)是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意情况。离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加(含直接成本和间接成本)、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。
上述说法对聚会玩只能用两字来形容：呵呵。聚会玩成立两年时间，目前员工25人，除了我们开掉的几个员工以外，期间没有员工主动离职。是因为我们是国有企业?还是移动互联网行业人力资源竞争力不强?
每个互联网公司都在鼓吹扁平化管理，弹性工作时间，结果导向等，实际上，大家都做到什么了程度?
前不久网传马云的两点关于员工离职原因的话很火，分别是心委屈了和钱没给到位。我们认同这个说法，针对这两点，我们分别说一下聚会玩是如何做到零离职率的，或许能给其它创业者带来启发。
心委屈了
关于这一点，其实是有两个方面，一方面是工作不开心，另一方面是心里有情绪不能甚至不敢发泄或向上反馈。
如何让每个人每天都开心?
聚会玩企业文化的第一个词就是快乐，我们认为，大家只有快乐的工作，才能达到最高的效率。
在外界看来，我们是一个非常低调的团队，聚会玩成立2年来，在网上几乎收不到我们团队相关的信息。实际上，整个团队的风格是对外格外低调，内部无比欢乐。
我们做的产品以桌游和线下多人游戏为基础，所以这每天玩桌游是大家的日常任务。公司已有的实物桌游有30多款，而且在不断增加，体验不同的桌游不但能增进大家相互间的感情，而且对我们做的东西会有更深刻的理解和更深入的体验。
另外，做到真正弹性工作和结果导向的公司并不多，很多号称996强度公司的现象是，大家即使做完事情也要加班不能走，所以白天干脆做慢点，晚上加班才有事情做。对公司来说，这是又浪费电又不讨好的事情。在聚会玩，只要不影响其他人工作，每个人都可以按照自己时间的安排来工作，我们只看结果。
工作，最重要的是开心，睡醒了起来，吃好早饭去公司，白天高效率地做着自己喜欢的事情，下班准时收工夜生活走着。
说到加班，我一直认为哪些天天抱怨加班的人，实际上是没有能力找到更好的让自己不加班的工作。
当然，每年12天的带薪年假，每天丰盛的午餐，节假日一起抢的微信红包，每个月的Teambuilding，免费无限量的水果零食，还有最重要的两只司宠萌猫，这些都是大家开心工作的基础。
如何提供有效的问题反馈渠道?
咖啡时间是我们独创的一种形式，每月在星巴克组织一次一对一的聊天，我们称双方为咖主和大咖，咖主是管理层的人，大咖是所有员工，配对每次不固定，但每次有固定和不固定的主题。
咖啡时间我们执行了近一年时间，初衷是想了解每个员工每个月工作上遇到的问题和心理的变化，能够及时发现问题，以及及时给员工一些指导意见和传递一些正能量的信息，不要员工离职时我们还不知道为什么。
其实刚开始并不叫咖啡时间，也只在会议室进行，但在工作环境中进行的弊端很快就显现出来了，聊不了多久就没话题或者放不开或者话题总是局限在工作上，于是后面我们果断把地点移到了公司外，目前常在星巴克进行，这也是咖啡时间得名的原因。环境对这类聊天的影响非常大，封闭环境会让大家更保守、更具防御性，而开放环境会让大家更放松、顾及的东西也更少，每个人都能做到一吐畅快，很少有所保留。
我们咖啡时间流程是这样的：
首先，咖啡时间前一周我们会创建日程，关联每个人，让大家知道我们周期性的咖啡时间即将开始，大家可以适当的做些准备(包括问题反馈和想了解的信息等)。
最早的咖啡时间是咖主和自己部门的人聊，我们认为这样可以更加直接地搜集问题反馈，但是几次后发现，每次和同一咖主聊容易让大咖厌倦，大咖们也想了解其他部门工作方式等。后来，我们在每次咖啡时间之前会先发起一个投票，让大咖选择本次咖啡时间想聊的咖主。当然，我们也会提供一个“来者不拒”的选项来满足那些选择恐惧症的大咖。
我们配对的原则是先满足大咖的需求，再满足咖主的需求，最后做一下微调，基本就完成了。
刚开始的咖啡时间每次没有主题选择，我们定了几个固定主题：工作、产品、团队、公司、个人等，但是虽然咖主每次聊的人不同，会有不同的信息可以搜集到，但是大咖和不同的咖主聊都会聊到前面提到的那几个主题，对大咖来说每次都是在重复。后来，我们在配对确定以后，让咖主针对每个大咖设定本次咖啡时间的主题(5个左右)，包括但不限于工作、产品、团队、公司、个人几个大类等，咖主需要把具体的主题提前告知大咖，大咖可以选择感兴趣和不感兴趣的话题，避免过程中聊到重复或者大咖比较避讳的话题。
然后，咖啡时间开始了。整个过程不同的咖主有不同的方式，有些边聊边记，有些放开聊，结束后再整理整个过程的内容。结束以后，我们要求每个咖主都总结本次咖啡时间和每个人聊的内容。然后把所有咖啡时间聊天过程中反馈到的问题全部整理为任务，结合我们工作流工具，给相应的人去解决。当所有问题和任务都完成了以后，一次咖啡时间周期算是彻底结束了。
哦不，还有一个点，我们会在下次咖啡时间的时候跟大咖们更新上次提出问题的.进度，表明我们的态度，也让大咖知道他们提的任何建议我们都很重视。
简单来说，咖啡时间对员工来说就是有问题可以有倾吐和发泄的渠道，而且还可以了解公司和产品方向;对公司来说，通过咖啡时间，搜集到了每个人的问题和想法，可以总结后及时处理，也了解了员工真实的工作状态、进度和细节等，因为这种场合愿意倾吐，所以也能了解到员工心态变化，同时可以给员工提供必要的帮助。
所以，有了上面两点保证，在聚会玩，大家的心是不会委屈的。
关于钱没给到位的问题，下次介绍我们的绩效考核和掌心计划。
如何打造零离职率公司 篇2
在互联网出现前，消费者们常常有两种购买商品的方式——去百货商店或通过商品目录下订单。而现在，消费者可以在全渠道环境中购物，他们可以通过上网寻找心仪的商品，通过手机来对比价格，在社交媒体上寻求推荐意见，前往实体店去感受商品，以及观看电视广告或阅读报刊广告，再进行购买。而零售商如果想要出现在顾客购物的每个环节，就需要在线下和线上找到正确的平衡点。
而家乐福，正是围绕受众的这种购物行为，从全渠道中每个环节中出现，进行场景化和体验化的营销新尝试，与时并进地满足消费者的各种需求。
1、线上与用户建立有效的沟通
在零售行业发展中期，企业纷纷热衷于搭建自己的会员系统，但是往往都停留在积分促销层面，不能与用户/消费者产生一定的关联性，形成有效互动。如天虹拥有500W会员，但企业与他们唯一的沟通方式仅是向用户发送短信，无论是传播形式还是传播内容都受到了局限。
而家乐福的自媒体运营变革，可谓是营销战略中的爆破点。是的，在互联网时代，所有公司都可以变成“媒体”。在接入微信平台之后，家乐福利用平台为顾客提供了传播资讯，门店和会员服务，这使企业与用户在沟通层面上有了颠覆性的变革。因为通过这种做法，家乐福可以定向性的选择传播受众，从以前的单向沟通，转变为双向的沟通。而受众也能从微信中享受服务，使购物更便捷更实惠。
2、提升服务能力的工具：电商
互联网时代，也是一个电商崛起的时代。比如京东，淘宝，一号店等等。而家乐福，也借电商作为提升服务能力的工具，扩大了商业的范畴，与线上线下形成一定的互补。
首先是物流的系统，家乐福利用其天然的物流基础——全国237家门店和便利店，提高电商服务的核心竞争力。而且所说的物流并不只是简单的送货上门，而是系统应具备提前预知的能力，在顾客来到之前，产品已经准备好，并且顾客能随时随地来提走商品。
另外平台提供的不只是商品，应该是衣食住行的所有服务需求，作为线下渠道的核心补充。总而言之，家乐福电商平台不只是销售家乐福自己的产品，还整合了家乐福所在的商圈，让其成为顾客生活的一部分，为消费者提供生活中的便利。
3、精准营销，数据沉淀
从2014年末截止2015年6月20日，家乐福已经在全国20个城市的158家门店接入微信支付，覆盖包括北京，上海，广州在内的所有大中城市，而在短短几个月的推广时间里，家乐福微信支付的渗透率已经逼近10%。而消费者在此过程中，无形中获得了更好的服务，感受到更加高效的购物体验。
另外，家乐福还利用在微信上建立自己的平台，利用线下流量及线上互动共同沉淀形成数据体系，在新媒体领域做出了突破性尝试。这在之前首创的“电视摇一摇”活动和ibeacon摇一摇活动中，都有很好的活动效果。
这些与传统方式不同的数字营销，在大数据沉淀方面都起到了非常重要的作用，并可以找对消费人群，进行精准营销。
4、粉丝互动，打造品牌
成功的营销应该与消费者双向互动的。而数字化浪潮，碎片化的阅读习惯，都让品牌和粉丝之间的互动变得简单。
通过品牌与粉丝的沟通，可以潜移默化的注入品牌信息，从而让受众接受品牌的传播诉求，了解和提升品牌好感度。因此家乐福也借着20周年之势，推出多个好玩、有趣、互动性强的H5小游戏打动用户，利用H5网页爆发出“移动+社交”的巨大能量。
除此之外，还有迷你网站的多个活动：如集米奇活动，晒照活动等等，这些互动除了增加用户对品牌好感度外，还能吸引用户自主分享传播品牌信息。同时，还可以把用户从线上引流到线下门店，在一定程度上拉动了销售。
很多传统行业在互联网转型的过程中都犯了一个错误：他们都只是简单地把互联网作为渠道工具，或简单地搭载在互联网的平台上。而家乐福，很好地把控好互联网向线下融合的大趋势，利用互联网领域的优势和天然的线下资源结合，和行业痛点结合，探索出了新的方向，从顾客出现的各个环节考虑，形成真正的全渠道营销模式。
如何打造零离职率公司 篇3
和前面所讲的店铺品牌定位不同，这一节我们主要介绍如何在网络上打造一个属于自己的全新的品牌产品。这个问题看似很难，有的人可能会问“这不就属于创业了吗?我哪里有自己的商品啊?”。没错，这对于小卖家来说看似很难，一个品牌需要一种产品，需要专业人员来设计自己的产品，需要工厂来生产产品，这都是大型实体企业才能做到的。但我所指的独立品牌则有另外的含义，这是有捷径可走的。
一、代理品牌
这是对于小投入淘宝网店最简单的方法，直接代理别人的成熟品牌。这样你不用考虑产品的设计，生产和推广等难度较大的问题，你只需要继承其良好的品牌效应做好自己的店铺即可。代理品牌需要注意的就是选择合适的品牌。较大的品牌需要的代理费用过高，不适合小卖家。对于淘宝新手店主来讲，一些新兴品牌和一些时尚品牌是很容易获得市场的。现在的市场同化现象很严重，而消费者又想追寻个性，这就出现了商机。对于那些无法支撑大量金钱购买个性商品的消费者，一些小众品牌就成了他们最好的选择。所以这类商品很容易找到自己的市场，而其难点也就是在如何开拓自己的市场。
二、贴牌销售
其实现在的很多名牌商品都是采取工厂代理生产然后进行贴牌销售，这样同样的商品只是贴上了名牌的商标，价格就可以翻几番，这也可以被淘宝网店所采用。我当然不是让你去弄些假冒伪劣产品，我的意思是你可以从服装厂等货源处直接进货，然后打造属于自己的品牌，这当然需要一个品牌建立和推广的阶段，而且一旦做大还需要涉及品牌注册等事项。但对于普通淘宝店铺来说，这已经是足够的了。
三、特色品牌
此种品牌主要适用于一些特产类食品的销售，普通的特产类商品可能不会吸引消费者的购买，但如果你给同样的特产设定一个品牌，那么销售起来就变得容易，而且也方便后续的推广。
打造自己的淘宝商品品牌定会是以后淘宝的发展方向之一，越早的建立自己的品牌则离成功就越近一步，率先抢占尚不繁荣的淘宝品牌市场是通向淘宝店铺成功的捷径之一。
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