心理契约的高职学生顶岗实习期心理辅导
顶岗实习是高职学生三年学习中的一项重要内容。处于顶岗实习期的学生往往是最容易被忽视、也最容易出现心理问题的群体，加强此阶段学生的心理健康教育，以下是小编整理的心理契约的高职学生顶岗实习期心理辅导，欢迎阅读。
心理契约的高职学生顶岗实习期心理辅导
目前，各高职院校都把顶岗实习纳入专业人才培养方案并付诸实施。顶岗实习使学生的能力在实践中得到了充分的锻炼和发挥。但由于高职生刚从学校到实习单位进行顶岗实习，其生活、人际交往圈子发生了巨大改变，他们在从学生到员工的身份转换中，一时难以真正进入角色，产生重重的心理压力。为帮助他们树立正确的择业观，增强职业适应性，本文试图从心理契约的角度来阐述如何帮助顶岗实习期学生获得心理满足和激励，保证学校与用人单位需求的顺利接轨。
将心理契约的概念首先引入心领域的是美国著名心理学家阿吉里斯，他在《理解组织行为》一书中探讨了工人与工头之间的一种隐性及非正式的理解与默契关系，并称之为“心理工作契约”。后来谢恩在他的著作中，进一步明确了心理契约对于行为动机的重要意义，并将心理契约定义为：“在组织中，每个成员和不同的管理者，以及其他人之间，在任何时候都存在的没有明文规定的一套期望。”他认为心理契约是作为对构成员工与组织间交换关系和相互责任的一种心理期望。
由于心理契约是一种非正式的协议，没有固定的模式和标准化的内容，只能通过双方的期望来诉求。因此，期望作为构建心理契约的一个前置要件，在达成心理契约中是双方相互的。这种双向的期望是发挥心理契约激励与约束功能的基本条件，过高或过低的期望不但不能发挥心理契约的应有功能，而且还会成为构建心理契约的障碍。
一、顶岗实习期学生常见的心理契约障碍
1.角色冲突。在顶岗实习期间，学生要扮演实习者和员工两种角色，接受企业和学校的监督管理。高职生走上顶岗实习岗位后，对周围的一切还比较陌生，繁忙的工作、复杂的人际关系都对他们长期形成的生活习惯与思维方式产生较大的冲击与挑战，使得他们一时难以适应“学生”和“员工”的两种身份，角色冲突导致了期望偏差。一方面，作为未完全迈出校门的学生，对未来的工作充满了美好的愿望与想象，对将要进行的实习生活赋予了很高的心理期望；另一方面，进入实习阶段后，枯燥乏味的工作、复杂的人际关系、低廉的工资，让他们的心理产生了巨大的落差，消极怠工、怨天尤人、自暴自弃往往成为心理契约被打破时的消极反映。而作为用工企业，更希望学生能够尽快适应工作角色，真正为企业创造效益。当学生心理契约被打破时，企业的心理契约同时也被打破，双向的心理障碍极易引起学生与企业的恶性循环。
2.自我认知偏差。高职生的自我认知能力中，形象思维的成分仍在起作用，思维过程容易表面化、片面化，对事物的观察和思考容易理想化。在顶岗实习中，主要表现在两个方面：一是自傲心理。一部分高职生认为在学校学到了很多知识，技能很熟练。只想到实习单位做高层，而实际上顶岗实习的岗位大多是技能型的，很难直接从事部门的管理工作。二是自卑心理。有些学生总觉得自己是一名高职院校的学生，走到实习岗位低人一等，在面临新的工作环境和人际环境时，表现得畏首畏尾、缺乏自信，在顶岗实习中表现出不求有功但求无过的消极心理，影响才能的发挥。
3.职业倦怠。有些高职生刚进入顶岗实习时，对从事的职业充满了新鲜感，干劲十足。但一段时间后，逐步变得缺乏兴趣、缺少激情和活力，在工作和人际环境的压力下容易产生职业倦怠，导致顶岗实习无法坚持下去，出现中途退出和转岗现象。特别是在工作出现失误时，表现为自己不能有效解决弥补，又不能虚心接受别人的批评指正，情绪烦躁不安，对职业和工作环境不满，最终不适应职业。一方面，由于高职生对即将从事的职业充满美好的幻想，接触一段时间的工作后，发现工作并不如想象的美好，于是失落、后悔、热情丧失。另一方面，在顶岗实习中高职生的心理承受能力差，把工作目标定得过高，一旦自己不恰当的期望和努力失败，就无法正确对待失败与挫折，从而产生职业倦怠。
二、顶岗实习期间心理契约的构建
1.双方的期望是心理契约形成的前提。心理契约关系的构建是一个互动的过程。学生参加顶岗实习是希望能将自己的所学真正运用到实践中去，强化专业技能，提升职业心理素质，在顶岗实习期间实现学生向职业人角色的转变。而企业则是希望学生能通过顶岗实习实现从缺乏实际操作技能到技术熟练的转变，节省企业培训的资本，补充岗位缺失和人才缺乏。学生对企业的某些期望一旦被企业接受，将转化为企业与学生心理契约关系中的企业责任，同时也可以让企业确立相应的行为方式。企业对学生的某些期望一旦被学生接受，不但能转化学生和企业心理契约关系中的学生责任，而且在学生心里也确立了相应的行为目标。
2.恰当期望是契约形成的关键。期望作为构建心理契约的一个前提，是双向的期望，是发挥心理契约激励与约束功能的基本条件。学生和企业对对方期望值的高低取决于自己对对方行为预测性的主观认识。如果一方认为另一方对自己的期望不切实际，那么也不可能转化成双方的合意而成为心理契约。如果企业对学生的行为和结果期望值过高，或者学生的自我期望值过高，学生无论怎样努力都无法实现这种期望，导致心理契约的缔结过程受阻；反之，如果企业对学生实习行为和结果的期望值过低，或者学生的自我期望值过低，学生轻而易举地就能实现这些期望，即便达成心理契约，在实习过程中也体现不出实际效能。
3.有效沟通是心理契约形成的桥梁。在顶岗实习前期，学生从自身条件、学校教师介绍的信息以及企业提供的信息等方面，对顶岗实习期的责任和权利形成相应的期望。企业针对学校、学生提供的信息形成相应的期望。随后双方需要有效沟通来表达自己的期望，使契约形式向订立书面或口头约定的方向转化。这样容易形成双方对心理契约的理解，更易在行动上与对方的心理期望保持一致。同时，由于心理契约的主观性，双方均有可能因为周围等因素影响而变更心理契约的内容。通过有效沟通则可以消除误会和偏见，从而在维持原有的心理契约关系基础上，达成新的有效契约，维持心理契约的稳定性。
三、基于心理契约的顶岗实习期学生心理辅导策略
1.调整角色定位。在顶岗实习中，学生承担着“学生”和“员工”双重角色，要尽到“学生”和“员工”的双重职责。只有认清自己的角色定位，才能领悟自身角色的责任与义务，保持期望相容。
作为“学生”来讲，主要的职责是接受知识，积累经验，锻炼能力，提高自身素质，增强职业适应能力。不仅要知道自己在实习岗位上要做什么、怎么做，还要知道为什么这样做、怎样做才会更好等。这都要求在工作中善于学习、勤于思考，把理论知识和实际工作结合起来，在实践中完善自己的知识结构，培养自己独立思考的能力，争取能在工作中发挥出自己的知识优势，提出自己独特的见解，增强岗位适应能力。
作为一名“员工”，主要的职责则是依靠自己的知识和技能去完成工作任务，不断提升工作方法和工作技能，拓宽工作理念和思路。在顶岗实习过程中，不能因为自己还是学生而放弃对自己的要求、降低工作的标准，工作安排做多少就做多少，而对自己的工作性质、范围、程度、相互关系等没有足够的认识。必须按照企业规定的规范程序来操作，认真完成岗位任务。同时，还必须培养自己的协作意识，学会建立良好的人际关系。良好的同事关系不仅是事业成功的重要保证，而且对两种身份角色有更好的把握，对将来真正走上企业和、走向成功都有重要的意义。
2.培养健全的自我意识。学生经过顶岗实习，对岗位的素质要求及自我能力特质有了亲身体验，可以通过比较分析自己的行为、结果及思维方式，通过自我观察、自我反省等来正确认识自我。同时，也可以在与人的关系中来认识自我，从而调整自己对企业的期望，保持心理契约的稳定。在心理契约条件下，这种内在的期望还会促使学生主动改变“现实的我”达到“理想的我”。在顶岗实习中学会同懒惰、安逸、松懈、胆怯、逃避等行为作斗争，偏重于“应当做”，善于强迫自己去做应当做的事情，克服妨碍去做这些事情的愿望和动机。培养健全的自我意识，不仅可以保持心理契约的稳定性，同时，心理契约条件下，内在和外在的期望也会促使学生在岗位实习的工作实践中，不断完善自我、超越自我。
3.保持有效的心理沟通。心理契约从内容上讲是成员对相互责任的认知，具有主观性。同时，心理契约的内容也会因为受到许多因素影响而具有动态性。要做好顶岗实习期学生心理契约的动态，就必须与学生保持有效的沟通。
学校心理老师、就业指导老师、专业教师之间及学校和顶岗实习单位之间要密切配合，由学校到企业都要有指导老师定期与学生进行面对面的心理沟通，及时化解和消除学生各种心理障碍。学校除了心理咨询热线和教师的个人电话向学生开通外，还要经常与企业保持联系，经常深入企业，主动与企业沟通，了解学生工作、生活中的问题，否则将会影响顶岗实习的正常进行。
4.学会自我激励。在心理契约中，学会自我激励是充分发挥工作积极性、创造性和顺利完成顶岗实习任务的重要保证。在实现期望过程中，难免会遇到困难，出现情绪困扰，这时就要学会自我激励。如强化目标，通过反复强化目标，让自己从内心认同并相信所确定的目标，并坚持努力下去，相信自己一定能做到，告诉自己在心理契约中，目标不是自己单方面轻易能改变的。同时学会调适自己。在顶岗实习中，当自己情绪不好时，要学会合理宣泄，也可以向自己的社会支持系统，如亲人、同事、指导老师、辅导员、学校心理咨询老师等寻求帮助。
四、结语
顶岗实习是高职学生迈入职业生涯的第一步，是高职学生未来职业发展获得成功的重要环节。本文在心理契约框架下，通过构建学生与企业间双方心理契约模型，阐述了实现心理契约有效达成的实现障碍、实现条件与实现路径。根据这一结果，对学生提出了相关建议，以真正实现从学生向职业人转换的良性接轨。
现阶段高职生实习存在的主要问题
高职院校主要是以培养技术技能型人才为目标，为了保证学生在校外的实习效果，现在大部分高职院校采取了“2+1”的人才培养模式，即学生在学校学习的时间为2年，主要进行课堂学习，辅之以实验、实训与实习等实践性教学环节，最后一年安排学生到企业进行顶岗实习。实习主要有两种形式：一种是由高职院校统一安排实习单位，一种是由学生自主选择实习单位。虽然一年的实习时间，有利于学生职业技能的培养，让学生能在正式进入社会前有一个较好的适应阶段。但部分高职院校实习管理机制不完善，实习过程中管理不到位，学生在实习过程中存在较多问题。
（一）高职院校的就业压力与学生懈怠形成反差。目前大多数高职院校都存在就业压力，因为高的就业率会提高学校在社会中的声誉，从而有助于其招生，因此学校往往以就业工作作为学校工作的重点，从而会高度重视学生的实习问题。而学生对实习所要达到的教学目的不够重视，认为实习是为了完成必须修习的学分，甚至很多学生认为实习是学校和家长逼迫的，因此应付了事，去实习也就是混个学分，达到毕业要求，顺利拿到毕业证就可以了。学生从思想上彻底降低了对顶岗实习的重视，对实习的参与度与积极性都不高。
（二）学生找不到合适的实习岗位。用人单位对员工需求量大，网上有很多招聘信息，很多企业也主动到学校招聘，但很多时候却找不到合适的学生。很多学生也积极参加面试，却找不到合适的实习岗位。笔者对广西某高校校内毕业双选会进行了调查，该高校2013年共有2486名毕业生，当年在学校举办了2场大型双选会，共邀请230多家企业来参加，为毕业生提供3500多个岗位。双选会结束后，该校招生就业处对学生面试情况做了粗略统计，参加双选会面试的学生一共有1235名，其中成功递交简历的有735名，而用人单位表示有意向的只有128个，在双选会现场面试成功的只有39名，从面试结果来看，面试成功的学生只占到参与双选会面试学生的3%。该校招生就业处对面试结果进行分析后发现，用人单位对学生的需求量比较大，但大部分面试的学生没有达到用人单位的需求，其中用人单位普遍认为很多参与面试的学生对实习还没有做好充分的心理准备，很多学生的简历都显得比较简单，对岗位的重视程度也不是很高，导致相当一部分学生只是抱着试一试的心态，甚至部分学生把面试当成学校安排的一次任务。
（三）学生实习过程的监管不到位。毕业实习是属于一个教学过程，但往往却成了一个“放羊”的社会化过程，在实习过程中，部分学校往往简单地将管理和培养的责任推给企业，对实习学生缺乏有效管理。另外，部分高职院校学生实习地分散，学生的流动性大，实习过程中主要靠学生自动联系指导老师，导致实习常常处于失控和半失控状态，不利于实习指导老师的指导与管理。
高职生实习中存在的问题的原因
（一）学生实习目标不明确。大多数学生不清楚为什么要实习，有些只是当完成学校布置的任务，有些是为了待遇，有些则是迫于家庭压力等。有的学生则对自身专业学习认识不足，不能正确地思考自己的兴趣与专业之间的共通点，对实习期望值太高，容易将实习想象成自己理想化的模式，就不能对实习制订出科学的目标计划，当真正开始实习，发现实际和想象差距较大时，容易出现浮躁、不稳定的情绪。学生对顶岗实习重要性和必要性的认识发生偏离，他们没有意识到实习对学生来讲，既是校外学习实践技能和积累经验的过程，也是作为一个即将要毕业的大学生适应社会、适应企业工作环境的过程，是学生走向社会的第一步。
（二）“90后”学生更追求个性和自我。随着知识经济时代的到来和我国市场经济体制不断完善，许多家庭条件得到改善，而走进大学校园的“90后”学生，其价值观呈多元化，功利性的行为增多。他们对工作要求较高，不愿吃苦，常常以自我为中心，缺乏团队合作精神，人际交往能力缺乏，难以适应从安逸的学习状态到紧张的工作状态的过渡，当在工作中出现一点困难，却被无限度放大，心理承受能力差。
（三）学校对实习前的指导不够重视。许多高职院校不重视学生实习前的指导，主要表现在以下两个方面：一是对学生的心理和思想教育工作不到位。学生并没有清楚地认识到顶岗实习的意义和目的，对顶岗实习产生认同感。二是顶岗实习前的职业技能培训缺乏，许多高职院校在学生沟通能力、协调能力、解决实际问题能力和耐挫能力方面并没有进行强化训练，以致学生的实习适应期较长。
基于心理契约理论的高职生实习管理策略
马斯洛的需要层次理论认为，人的需要分为五个层次，依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般当人的某一级需要得到满足后，就会产生高一级的需要，如此逐级提升，从而成为继续努力的潜在动力。著名的管理学者埃尔顿·梅奥认为，真正能影响生产质量的不是物理原因，而是心理原因。心理契约论认为，只有当人的高级需要得到满足时，才能使人体会到最大的满足感，从而最大限度地激发人的工作热情。因此，从心理契约理论来看，高职生实习管理应从“管”向引导转变，提高学生实习的自觉性。
（一）加强实习前指导，帮助学生正确认识实习的目的。要将学院相关毕业顶岗实习的政策和办法，在实习前对学生进行统一教育，强调纪律和安全，同时发放相关管理办法及资料，并与每位学生签订安全责任状。在学生进行实习前，应当有针对性地做好学生的思想教育和实习心理工作，使学生从主观上正确认识实习的重要性与意义，并为即将开始的实习做充分的准备，从而使学生能在最短的时间内适应新环境的要求，同时坦然面对实习中将会发生的各种难题与困惑，进而帮助学生圆满地完成实习任务，使学生实习达到较理想的效果。
（二）实习前适当安排更多见习或社会实践机会。关于用人单位对实习生的满意度的调查结果显示，81.54%的单位认为需加强学生理论与技能的培养，73.85%的单位认为需加强实习前的安全教育，64.62%%的单位认为需加强实习过程的监督与管理，56.92%的单位认为需加强主动与实习单位沟通能力。因此，高职院校需加强与企业合作，建立新型校企合作机制，调动企业参与实习的积极性。假期安排学生到企业实习，在实习过程中使学生对自身的专业有进一步认识，将自身所学知识运用到实践中，获得论证所学理论的机会，通过近距离接触社会，及时发现自身学识不足地方和能力的缺陷，从而在学习过程有针对性地完善不足的地方。
（三）了解学生实习需求，帮助学生解决实际困难。心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。心理契约是以满足人的心理需求为基础的，可以让人获得情感的满足。因而可通过建立心理契约管理的模式加强对实习生的积极引导。学校需完善实习管理的相关机制，实行分层次管理，做到责、权、利分明，将毕业顶岗实习的学生名单落实到教师个人，以便更全面、更细致地指导学生。实习指导老师要转变观念，不要只是等学生联系老师，要主动和自己所指导的学生联系，每个星期至少联系一次，可以通过QQ、电话、微信等方式加强与学生联系，及时了解学生的在岗情况及思想动态，这有利于帮助学生解决实习过程中遇到的困难，对学生进行技术方面的辅导和安全等方面的教育警示。学生在实习过程中感受到学校的关心，获得了精神满足和情感关怀，其职业能力也有所收获的同时，其满意度会得到提升，也会使心理契约发挥更好的作用。
（四）定期举办各种实习经验交流会，帮助学生提升信心。将顶岗实习列入各种校园文化活动之中，通过举行大学生职业规划与就业指导系列讲座及人文方面的讲座，如邀请优秀校友回校以自身成长经历现身说法，进行主题为“职业发展与职业道德”等方面的讲座，对学生进行人生观、价值观、道德思想观教育，加强学生的交际与沟通能力以及团队合作精神，帮助学生认清就业形势，树立正确的思想。
综上所述，高职生实习是高职院校培养高素质技能型专门人才的重要教学环节之一，作为一种情感契约，心理契约管理有利于加强对实习生的积极引导，提高学生的实习满意度和实习质量，同时也是对实习管理制度的有益补充。
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