商务秘书毕业论文开题报告
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论文题目： 论秘书的语言能力培养
1.结合毕业论文课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写2000字左右的文献综述
一 、课题研究的意义和价值
(一)、秘书语言能力培养的意义
良好的语言沟通能力是秘书的基本生存法宝，沟通是人类所从事的活动中最复杂的一种。孙天波在《高校文秘专业学生说话能力培养初探》2008(12)一文提到，秘书是掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的人员,在任何一个社会组织中, 秘书处于领导近身, 要紧紧围绕领导活动的目标和需求开展直接而全面的服务工作。随着社会的发展与进步, 人们的交往日益密切, 传统的“ 纳言慎行”观念受到挑战“, 善言敏行”等意识逐渐在人们头脑中形成。尤其是在秘书工作中,秘书人员要与组织内外、上下、左右的人员互相传递信息、交流思想、协调关系, 没有一定的说话能力、不掌握一定的说话艺术显然不能适应现实工作的要求。因此, 培养秘书专业学生运用语言的能力, 提高其说话的艺术技巧, 为他们走出校门后尽快适应工作环境大有裨益。
(二)、充分认识秘书语言能力培养的价值(重要性)
①在组织机构中的沟通枢纽方面。秘书处在一个组织上下沟通、左右协调、内外联络的重要位置, 是领导管理的中介环节和中枢机构。②在组织机构中的参谋职能方面。新时期秘书工作要从“偏重办文办事”转变为“ 既办文办事, 又出谋献策”。领导者的决策活动离不开辅助力量的谋划与支持, 进一步肯定了秘书工作的参谋作用。处于这一重要地位的秘书人员, 如何规劝和提醒领导更要讲究语言艺术。只有在适当的时间、恰当的场合, 说出恰当的、有分量的话语, 才能有效。③在组织机构中的助手信息方面。秘书的工作总是围绕着领导行踪而开展的, 是为领导的工作服务的。因此, 秘书应与领导建立起有效的工作“ 对接”语言, 实现与领导之间的有效的沟通。④在组织机构中的门面形象方面。秘书在组织内部代表的可能是领导的形象, 在组织外可能代表的是整个组织形象, 其语言举止都会给领导、组织带来声誉影响。因此, 秘书的语言运用应显得文雅、干练、机智。
二、秘书语言的特性
秘书工作是管理组织及领导者信息沟通的枢纽, 是联系各方的桥梁。其信息沟通和交际活动中的语言应用, 必须符合这一特定职能的要求。由此, 掌握秘书语言应有特性, 是其基础性的业务能力要求。方国雄在《谈秘书职业语言特性》2002(08)一书中也说到：秘书语言具有特定任务的中介性、主体意识的双重性、变体选择的从属性。
三、秘书语言沟通能力的技巧
詹珊和赵小蝶在《秘书言语得体六技巧》2009(10)文中提到，秘书作为领导的左右手, 在一个组织中处于协调上下沟通左右的枢纽位置，在接人待客送走迎来的过程中, 秘书不仅仅展示的是个人形象, 还代表着组织的形象、秘书工作中, 有一部分内容与言语密切相关, 如向上级汇报情况、向下级传达命令、接打电话和接待来访客人等。在这些场合秘书的言语表达无不彰显秘书的素质涵养。曹艺鸣在《浅析秘书沟通协调工作技巧与方法》2011(03)文中也说过：好的语言技巧会带来不一样的工作效果。
四、秘书如何培养及提高自己的语言能力
欧阳岐山在《加强文秘专业学生语言表达能力的培养》2009(05)一文中说到：文秘专业的.学生将来所从事的职业，对语言表达能力有较高的要求，他们将每时每刻都需要运用语言同自己的服务对象进行信息交流。语言表达中的选词、音色甚至节奏直接影响着交际的效果。我们在提高语言表达能力，首先应该加强普通话训练，培养听知能力和良好的阅读习惯，强化朗读训练，多参加演讲或即席讲话。最重要的是，在不同的场合环境中，怎样来进行秘书的语言能力的培养。方国雄在《秘书应用环境对语言的应用要求》研究到三个环境要求：1、电话交流时话语培养2、面对面交流时话语培养3、面对不同身份人时话语培养。①与领导语言沟通的培养②与同事语言沟通培养③与职工的语言沟通培养。
五、参考文献
1 李丽.企业秘书的核心能力——沟通能力.秘书之友，2007(08).
2 孙天波.高校文秘专业学生说话能力培养初探.教育与职业，2008(12) .
3 秦晓梅，汪注.高职文秘《演讲与口才》课程设计.当代职业教育，2011(07).
4 欧阳岐山.加强文秘专业学生语言表达能力的培养.新课程研究?????????职业与教育，2009(05).
5 姜楠.论秘书工作中的行政沟通障碍及解决对策.焦作大学学报，2009(04).
6 陈英奉.秘书沟通协调的特点及办法.秘书之友，1998(01).
7 詹珊，赵小蝶.秘书言语得体六技巧.秘书之友，2009(10).
8 段柄仁.浅谈秘书工作中的沟通艺术.秘书工作，2007(12).
9 曹艺鸣.浅析秘书沟通协调工作技巧与方法.太原大学学报，2011(03).
10 王x.试论领导与秘书的沟通.办公室业务，2005(05).
11 方国雄.谈秘书职业语言特性.秘书工作，2002(08)
2.本课题的研究思路、研究方法和研究内容
一、 研究思路：
首先阐述秘书语言能力培养的重要性。对秘书语言特性进行分析。然后论述并举例说明秘书主要语言沟通技巧有哪些，最后提出秘书该如何提高秘书的语言能力培养。主要根据自己在实习过程中，秘书与上司、与职能部门、与同事这三种关系环境进行论述分析。
二、 研究方法：
文献调查法：利用图书馆馆藏及本人收集的修辞学、交际语言学等方面的资料，通过研究、归纳，总结出秘书在沟通工作中语言的独特技巧。
理论分析法：通过收集阅读文献作品及修辞学交际语言学方面的资料，从修辞艺术和交际语言的角度分析秘书语言的技巧与其所达成的效果。
技术路线：通过图书馆馆藏、网络等各种渠道收集资料——对资料作相关的整理、分析——进一步完善相关资料——完成综述——着手完成论文。
三、 研究内容：
题目：论秘书的语言能力培养
提纲：
1.引言
秘书工作是一门集有声语言和无声语言于一体的艺术，其交际对象的多样性，决定了交际语言技巧的多样性和针对性，因此探讨秘书在沟通工作中的语言技巧能力，对提高秘书工作效率和能力素养有重要意义。本课题以“论秘书的语言能力培养”为题，在学习和继承前人的基础上，借助于交际语言学知识和部分修辞学理论，探讨秘书在沟通工作中的语言技巧问题，为学术界进一步研究秘书工作的艺术性提供一些有用的线索，同时也将丰富秘书自身的内涵及提高秘书的综合素养。
1.1秘书的语言能力培养的意义
1.2秘书的语言能力培养的价值(重要性)
2.秘书语言的特性
2.1中介性
2.2双重性
2.3从属性
3.秘书语言沟通能力的技巧
3.1多读相关书籍
3.2借鉴前人经验
3.3通过工作实习进行论述
4.秘书如何培养及提高自己的语言能力
4.1秘书语言的能力培养首先提高基本能力
4.1.1普通话训练
4.1.2培养听知能力和良好的阅读习惯，强化朗读训练
4.1.3多参加演讲或即席讲话
4.2不同环境的培养
4.2.1电话交流时话语培养
4.2.2面对面交流时话语培养
4.2.3面对不同身份人时话语培养(重点论述)
①与领导语言沟通的培养
②与同事语言沟通培养
③与职工的语言沟通培养。
4.3实习工作后所总结的经验(重点论述)
5.结语
预计解决的难题：通过对秘书的语言语言能力培养研究论述，发掘并归纳出其交际语言针对性极强的特点。
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