高职院校学生顶岗实习心理压力调查与对策研究
摘 要：以安徽商贸职业技术学院学生顶岗实习心理压力问卷调查为例，通过对学生顶岗实习心理压力特征及影响因素等的研究，找出学生心理压力的来源，并提出一些合理建议，如企业应改善管理方式，适度安排工作量和奖惩考核，学校应与企业积极沟通，实时关注学生实习情况，学生应调整自己心态，主动关心心理问题的发展，以便实践性教学(顶岗实习)更好地开展。
关键词：高职院校;心理压力;实践性教学;顶岗实习
顶岗实习是学校安排在校学生在企业实习的一种实践性锻炼方式，是学生技能提升和对接社会的重要保障。为此，2002年，国务院正式发布《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》;2012年，教育部组织拟定了《职业学校学生顶岗实习管理规定(试行)(征求意见稿)》。安徽商贸职业技术学院响应国家和教育部号召，立足高职教育，决心培育高技能高素质人才，从2009年始实施学生顶岗实习。在顶岗实习中，除了专业知识和工作技能等突出问题亟需学生学习和适应外，心理压力还成为学生适应顶岗实习环境和工作压力等刻不容缓的问题。相关调查显示，心理问题已经成为大学生顶岗实习首要解决的问题。
一、学生顶岗实习心理压力问卷调查 ――以安徽商贸职业技术学院为例
(1)学生顶岗实习现状
自2009年开展顶岗实习以来，安徽商贸职业技术学院(以下简称“我院”)逐步形成独具特色的校企实习模式。具体包括：第一，在人才培养方案中确定6个月顶岗实习时间，以18周450课时的形式确定顶岗实习在专业人才培养中的独特地位;第二，培育多家紧密型校企合作单位，共同培养专业人才，并且多数合作企业合作时间达5年以上;第三，实习岗位与专业对口，扎实做好学生专业培养工作;第四，制定完整的实习管理制度，入职、工作和考核等已进入学生顶岗实习常态化管理。
2014年以来，随着社会工作压力增加、自主招生学生比例提高、学生素质降低等诸多因素影响，顶岗实习也面临很多突出问题，“不理解、不支持、不配合”等情况时有发生。究其原因，主要是实习学生心理问题，尤其是心理压力所致。因此，我院从2014年10月开始针对顶岗实习学生心理压力问题展开调查，了解问题成因。
在中国知网网站中，对关键词“顶岗实习”进行搜索，有4115篇文章;进一步缩小至关键词“顶岗实习，心理压力”精确查找，仅有2篇。目前，国内学者对顶岗实习的研究主要集中在制度设计、实习方法、常规问题、校企学生关系等方面[1]，属于顶岗实习显性问题引导性研究。心理问题属于隐现问题，在我国往往被忽视，相关研究较少。[2]在仅有的2篇顶岗实习心理压力研究中，仅研究心理压力与劳动报酬的关系，以及心理压力的表现等局部问题[3] ，缺少对高职学生心理压力不同时期以及导致心理压力的根源(以下简称“压力源”)的研究。
因此，本文以我院顶岗实习学生问卷调查为研究基础，探寻不同时期学生心理压力情况，并进一步剖析压力源实质，为高职院校学生顶岗实习更好更快地发展贡献一份力量。
(2)学生心理压力调查
通过个人信息调查显示：被调查对象男女比例分别为39.38%和60.62%;专业主要为市场营销、营销与策划、物流管理、旅游管理和电子商务等(由于设置“是否实习”甄别题，非实习专业被排除在调查对象范围内);实习年级方面大一比例为18.2%，大二比例为59.6%，大三为22.2%。
本次调查对象为我院2012级和2013级顶岗实习学生，共随机发放问卷200份，回收审核后有效问卷160份，有效回收率为80%。问卷问题涵盖实习岗位类型、不同时期压力程度、影响心理压力因素、排解压力方式、沟通交流对象、尝试化解后压力减轻程度、对待压力态度等实际状况，同时也包含性别、年龄和实习收入等个人信息。
表1 不同时期心理压力程度调查结果
表1显示在不同时期心理压力程度调查中，学生在实习前后明显压力较低，实习中表现出压力增大、甚至极大的情况(备注：一颗星表现较少压力，心理处于较轻松状态;两颗星表现较大压力，心理处于紧张状态;三颗星表现极大压力，心理处于压抑状态);值得注意的是实习后压力明显大于实习前，进一步访谈顶岗实习学生，总结成因为学生通过实习了解社会和知晓就业压力后面对未来的发展压力。
表2显示在影响心理压力的因素方面，薪资待遇是首位，企业的管理制度也是不容忽视的因素，尤其是实行集中化管理和严格奖惩制度的企业;未调查前普遍认为“客户投诉造成心理压力”并非“罪魁祸首”。
图1显示在排解压力方式方面主要是与人沟通，占到42%，顺其自然成为第二位方式，占到26.88%;同时对交流对象进一步调查发现，同学成为主要倾诉对象，比例为93.75%(多选题)，父母占到36.25%，被寄予厚望的老师、企业负责人分别为20.63%和18.13%。上述两项调查结果显示心理压力认识和排解都没有得到相关方面重视，学生也没有正确有效的排压途径和方法。图2显示仅有28.75%的学生会认真对待心理压力，大部分学生则没有认识到心理压力的严重性，以致目前出现诸多学生与企业、学校的矛盾，甚至沟通障碍。
在学生实习月收入调查方面，1500元以上占比37.5%，1000-1500元占比28%，仅有10%的被调查对象月收入在500元以下。相对于全国实习月收入水平，我院实习学生月收入处于中上游水平;
图1 排解压力方式结果
图2 学生对待心理压力态度
二、学生顶岗实习心理压力源分析
通过问卷调查、学生访谈和心理专业教师咨询等方式，调查转为进一步了解学生顶岗实习心理压力源探讨。经过调查发现，学生在实习期间的心理压力来源于三个方面：企业方面、学校方面和学生方面。
(1)企业压力源
企业和学校是不同的社会机构，有独立的运行规律和追求目标。在学生顶岗实习中，企业追求人力资源利润最大化，仅仅兼顾学生实习培养。往往以社会化管理和员工角色要求学生，设置一定甚至超出能力的工作任务要求，甚至部分企业缺少人性化管理，以制度和奖惩机制替代沟通和辅导等，以致于学生在顶岗实习中普遍心理压力较大，压力产生的因素主要围绕企业的制度、薪资和岗位等敏感因素。
(2)学校压力源
对于顶岗实习，学校缺乏有效约束企业的条件和方法。指导教师受到时间空间等因素制约与学生沟通交流较少，面对学生实习问题，解决方法简单，甚至直接以毕业条件约束学生，进一步增大了学生心理压力。[4]
(3)学生压力源
从学生自身角度来看，大一甚至大二上学期实习的学生尚未完全完成“高中生向大学生”转变，实习就将其迅速完成从“大学生向社会人”的转变。目前大学生普遍适应能力较差，沟通能力欠缺，心理承受能力较弱等，这使其在顶岗实习中面临诸多困难，对心理问题不重视，不寻求解决和帮助，甚至采用极端办法应对。
三、对策与建议
通过调查发现，顶岗实习中学生心理压力普遍较大，影响心理压力产生的因素也较多，学生在处理心理压力方面还没有有效的办法，现有解决方法对减轻心理压力的作用很小。鉴于上述因素，企业、学校和学生三方都应该加强对心理压力问题的重视，着力解决影响心理压力的重要因素和压力源，增加排解心理问题的有效途径。
(1)企业应改善管理方式，适度安排工作量和奖惩考核
在实习学生管理方面，企业是心理压力产生者、影响者。在影响心理压力因素中，薪资待遇和管理制度是主要因素，企业应该采取因人而异的方式，区别于正式职工，建立专门的管理制度，例如在日常管理中，以关心为主，采用积极与学生沟通的人性化管理;在薪酬制度制定方面，要根据学生的工作能力和贡献合理设置，尤其是奖惩方面适度安排，避免只有惩罚没有奖励的负激励措施;在观念上，企业也要加强问题意识，重视实习学生心理问题，了解心理问题的表现和解决办法，在有条件的情况下，建议配备心理辅导人员或指定专人负责。
(2)学校应与企业积极沟通，实时关注学生实习情况
在实习管理角色中，学校是三方的纽带，因此学校应积极主动作为。首先，学校应有长期机制化的心理压力管理办法，将学生心理压力问题管理常规化;其次，搭建三方信息化平台，及时沟通和增强理解，尤其是解决学生出现心理压力没有排解对象的问题。在搭建信息平台时，要与时俱进，善于利用现代化方式和学生沟通，例如手机、qq、微信、贴吧、实习软件平台等。同时要充分利用学校优势，在实习前中后三个时期积极引导心理咨询教师介入辅导，排解学生心理问题。最后，指导教师、辅导员和实习管理领导需要对实习中学生常见的心理问题进行分析、总结和破解，以预防为主，建立长效应急预案，以防突发情况发生。
(3)学生应调整自己心态，主动关心心理问题的发展
古语有云：“解铃还需系铃人，心病还需心药医”。作为实习的主体，学生是心理压力问题的起源者、受害者和解决者，实习心理压力的解决办法与建议最终落脚点还是学生。因此，学生首先需要从思想上转变观念，变“要我实习”为“我要实习”，理解实习的本质和目的，调整好实习心态;其次，主动关注自身健康，尤其是心理健康，了解常见心理问题及其解决办法;最后，要对学校、企业增强信心，尤其是对辅导员、同学、指导教师等熟悉对象进行倾诉和沟通。
参考文献：
[1]都昌满.高校学生实习：问题分析与解决途径[J].高等工程教育研究，2010(5)：144-149.
[2]申敏.探高职院校学生顶岗实习心理及对策[J].吕梁教育学院学报，2015(1)：16-17.
[3]常经营.高职学生顶岗实习心理状态分析与对策研究[J].职业教育研究，2012(2)：119-121.
[4]秦宗槐，黄义兵，刘玉林.高职教学考核模式现状及探究[J].安徽工业大学学报(社会科学版)，2014(3)：124-125.
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