有关怏淌品行业研发项目管理运作流程
摘要：工作流程注重的是过程和具体的任务，针对于快消品的行业特点，需要一套适宜的新产品研发项目管理的运作流程。
关键词：快消品行业：新产品开发：项目管理运作流程
通常情况下在快消品公司运营的初期，技术部门承担的新产品开发任务也相比较少，开发模式多为职能式开发，随着公司运营规模的越来越大，产品品种的越来越多，产品组合的宽度、长度和深度的不断扩大及多个项目的同时进行，为避免顾此失彼就需要对新产品开发运作流程重新定义和实施，明确项目所需过程的顺序和相互作用，建立流程表，确定关键过程的期望结果、职责和义务等。
一、快消品行业及新产品开发特点
一)新产品开发活动并不是一项错综复杂的活动，多为紧跟型、变形性产品的研发，是企业用基础研究成果自行进行的应用研究和开发研究.主要是根据销售部门的反馈意见进行产品改进，具有研发周期短，创意性相对较小，技术相对成熟，多产品多层次并行的特点。
二)要求以顾客为关注焦点，加强互动，保持良好关系，及时了解顾客的需求和期望。需要时刻关注项目能否让顾客满意，增加再次合作的可能性：还要关注顾客的利益，使项目尽早结柬，减少后续服务或延期所带来的成本增加。
三)对开发流程的执行、管理和控制基本处于手工管理状态，流程中产生的数据和流程本身没有关联，无法进行有效的信息共享和交流，导致不畅通，协作不好等很多问题。在项目完工后欠缺全面深入的事后总结，隐性知识大多存在于企业员工的头脑中而难于共享.更没有促进最佳实践传播。
二、快消品行业研发项目管理运作流程
特点及存在的问题流程管理关注的是项目运行中各个环节的相互联系以及具体活动的时间、执行者、执行情况，是从流程的角度对项目运行过程中的各个任务进行描述与规划，提出面向流程层次化控制的项目管理运行模式，并利用共享数据库实现数据共享，最终实现流程运行驱动项目管理的运行方式。
快消品行业现有的研发项目管理运作流程，在实际运行过程中，常会遇到以下问题：
一)新产品研发与市场的联系不够密切，没有建立以客户为中心的要旨.可能会造成研发与市场需求脱钩，缺乏研发项目运作的科学性和目的性。
二)研发人员的急功近利和项目立项的短期行为，导致部分产品只是形式上的变化，”换汤不换药”.不能真正体现新产品开发的'价值三)产品研发的相关部门间协调性不够紧密，绩效考核难以明确，易造成项目开发周期过长而错失市场机会或潜在客户四)缺乏项目运作流程和知识管理控制，易导致研发人员的流失而中断大量的项目进程或持续的改进。
三、采取有针对性的项目运作流程管理
在项目运行过程中，当项目中具体的任务事件发生时，任务单元触发相应业务流程，业务流程的执行形成了基本活动单元的运行链，运行链将具体的流程执行人员联系起来，影响运行链中相关人员的交互与合作，这条运行链将项目中各个任务单元链接起来，通过流程的运行承载与推动项目的运行。
一)注重项目前期调研和产品策划，一切围绕客户的目标需求对于快消品行业的新产品开发来说，新产品前期面临多种不同的环境冈素，需要依靠必要的智力资源并不断积累经验.使新产品开发的观念得以形成并得以在企业组织内进行系统推广，才能在一个剧烈变化的企业环境中，大大增~IgJ'造出新产品的机会。
二)注重电子化信息网络的知识管理系统，构建知识共享与协作平台基于信息化网络的信息共享，有助于全程记录各种文档材料，使一个组织内部的信息和知识尽可能公开，使项目组成员能够便利地获取各种资料，很快熟悉工作;实时更新知识结构和最新数据.及时发现问题并提供解决方案，使组织中的个人或小组的知识转变为组织整体的知识：促进和实现知识整合及共享，为组织活动的更新和创新提供源泉和基础，利于企业保持竞争优势;有利于整个项目运作的并行工程，解决传统的串行产品开发弊端，减少产品的开发时间和成本，以保证开发的一次成功性;有助于在项目进展过程中进行多次的阶段工作总结，而尽可能早地发现可能存在的潜在问题及各因素之间的冲突关系，以避免单线渠道沟通的滞后、过滤、失真等行为。
三)注重流程运作的程序管理，执行严格的文档表格并集中管理界定项目范围，明确项目方案，由项目经理规划项目进展，设计项目质量、统一调度多个部门协同工作。项目组成员及需配合的各职能部门和经理，按文档要求严格执行相关的文档表格，：申请表的详细填写、项目进展情况跟踪、新产品开发过程中的实验报告等等。
四)注重快速反应机制，建立门径管理系统“应”是基础，关键在“快项” 目申请者一旦搜集信息、了解到市场情况，即快速反映到决策者手中，经过论证，明确产品调整的具体目标并指定项目经理.组织各职能部门人员配合实施。
快速反应机制的建立有助于企业适应市场并在市场竞争中取胜.最终将符合消费需求的产品快速投放市场。
五)加强与客户的交流与沟通。强调产品开发的时效在新产品的开发过程中，从一开始新产品创意的出现到最后的新产品市场化，任何一个环节管理不当都有可能使新产品夭折.新产品经使用后不能满足客户的初期要求.或客户又临时改变了其原有的产品设想，导致投产后的新品不能收到预期的销售效果，不但能加剧生产安排和原材料储备的工作压力，还会导致原材料库存问题、过期报废等不良问题的频繁发生。
四、结束语
现代科学技术的革新越来越快，专业分工越来越细，面对快速多变的市场环境，要求企业必须在短时期内集中自己的主要力量对市场机会做出敏捷的反应。结合快消品行业特点，综合运用新产品开发以及项目管理的理论与方法.建立一套适合于快消品行业的研发项目管理运作流程体系.将有助于快消品行业：
倡导知识共享的氛围.协调与研发相关的各部门间合作.建立以市场为导向的高效能研发管理运作流程。调动研发人员的主观能动性和创造力，迎合客户需求.最终提升新产品开发项目的管理绩效和企业的经营绩效。
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