【经典】市场营销论文
在现实的学习、工作中，大家都写过论文，肯定对各类论文都很熟悉吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？以下是小编整理的市场营销论文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
市场营销论文1
电子商务时代，市场营销的实质就是建立在计算机信息技术基础上，着眼于信息发展与商品发展的有机结合的商业活动。要实现工商管理中的物流与资金流的有效结合与统一，电子商务的本质首先就是市场营销，而市场营销的本质则是企业根据市场环境的发展和自身条件，通过各种手段和方法，引导商品或服务有效的转移到消费者手中，从而让企业从中获利，同时消费者的需求得到满足。
尽管电子商务有着以上诸多优势，可是我们也应该清楚地认识到，电子商务的发展运用还处在市场初期，传统的营销策略和手段还不能完全抛弃，企业必须在兼顾二者优势的基础上，对现有的营销策略予以优化整合，这样才能制定出更具可行性的市场营销策略。
一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念
（一）电子商务
电子商务是指在全球各地广泛的商業贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
（二）市场营销
市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的`变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。
（三）电子商务与市场营销的关系
工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。
二、发展电子商务与市场营销的有效途径
（一）加强基础设施建设
网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络，并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换，保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。
（二）优化整合宣传渠道
在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制，产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。
（三）不断完善营销方式
企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的“线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。
（四）建立电子商务诚信体系
“人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次，企业还应该利用一定的奖惩制度，对市场营销人员的行为进行监督，从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象，进而提高市场信誉度。
三、结语
总而言之，经济的发展和技术的进步，极大的推动了电子商务的发展，并开创了商业发展的新纪元，真正的实现了与世界经济发展的接轨。为了顺应电子商务发展的要求，需要改变传统的市场营销策略，这就需要着眼于我国电子商务发展的实际，结合先进的理论和外国的经验，对我国市场营销策略进行改革和创新，为经济的更好更快发展创造有利的条件。
市场营销论文2
当今社会，企业间的竞争逐渐由技术、管理、策略竞争转变为客户市场的占领。因此客户心理分析的准确性成为竞争的一把利剑。而企业的市场营销活动，就是在不同的市场环境下，展开市场调研、确定目标市场、制定产品策略、进行产品销售等一系列经营活动，力求做到满足客户需求，最终以实现企业的目标。在市场营销活动中，客户心理会产生极其重要的影响，能够准确把握客户心理，采取相对应的市场营销措施，才是企业市场营销成败的关键。
一、把握客户的购买动机
客户消费心理是指产品客户购买和消费过程中的一系列心理活动。往往是由接触商品，引起注意，对产品进行初步认知，产生兴趣与够买欲望，条件允许的情况下作出购买决策，通过使用，形成购买体验，以影响再次购买的心理体验过程。客户的购买行为在动机的驱动力下产生的，而客户的购买动机则是由其潜在或现实的需要激发的。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从生理需要、安全需要、爱和归属的需要、尊重的需要以至自我实现的需要，是由低级向高级演进的过程，只有低一层的需要基本满足之后，高一层的'需要便会被意识，并努力实现。由于人们的生活水平随着经济的发展在不断提高，人们的需要的层次也在发生变化，一项消费不仅仅满足客户的某种需要，而要体现出满足客户多层次多样化的需要，以激发客户的购买动机。作为企业必须准确把握顾客的购买动机，使用合适的销售策略，激发顾客的潜在需求，促成销售。在行销过程中，要注意挖掘顾客的个性需求购买动机，从产品的设计、价格、包装、服务等能够满足不同消费层次，迎合顾客不同个性需求的购买动机。要考虑到网络消费增强的购买动机，顾客会主动通过网络取得相关信息，企业的网站建设、网络销售与服务功能方面应增强互动性与便利性。关注顾客的多样性需求购买动机，注意商品功能设计与广告宣传诉求，吸引顾客，满足不同消费群体与个体的多层次多样化的购买动机。此外，由于人们文化素养逐渐提高，多数顾客购买动机呈现理性化趋势，企业对产品的售前、售中、售后服务要全面到位，满足顾客的理性决策需求。
二、企业营销把握客户心理的措施
企业在市场营销活动中，准确把握客户心理是至关重要的业务环节，不仅要熟悉消费者的心理需求，激发购买动机，而且更应重视客户的心理研究，运用合理的方法和措施分析顾客心理，增进其对市场营销活动的有力支持。
1．确定目标顾客群
企业根据不同的产品系列目标市场定位，确定其相应的目标顾客群，分析和研究不同顾客群的消费心理。企业相关人员能够根据产品的特性准确分析和把握客户的需求，进行精准销售，从而提高市场营销效果。目前，商品市场投放的同质化产品较多，每类产品对应的客户群体相似，企业要以产品为核心，剖析出目标顾客群的潜在的心理需求，把握消费心理，采用适当宣传策略，激发客户的购买动机。
2．透析顾客消费心理与习俗
在市场营销活动中，顾客的心理对其消费行为起了决定性作用。在开展活动前，应对客户的消费习惯、习俗及心理进行全面而深入的调查与研究，归纳总结有效的策略与方法，准确把握客户的心理。在市场营销实践过程中，掌握顾客的消费习惯、习俗在准确把握客户心理上起到了关键作用，所以企业应使销售人员了解不同地域的风俗习惯、消费兴趣，掌握顾客心理的研究内容与方法，提高员工的工作效率。
3．捕捉客户需求
不论是实体店销售还是网络交易平台，客户是上帝，只有做到从客户需求出发，急客户之所急，想客户之所想，探析客户的真正需求和顾虑，帮助客户解决疑虑，做出购买决策，为顾客提供满意的服务。捕捉客户需求的前提条件是要与客户建立良好的理解与信任关系，能够灵活转化角色，分析客户的潜在需求，把握客户心理，辅助客户做出正确的购买决策。
三、企业营销把握客户心理的效果
在销售实践过程中，企业能够准确把握客户心理，对产品的销售、客户的管理、市场环境、市场规模的产生了积极的效果，成为市场营销有利支持。
1．把握客户心理，能够稳定客户关系。企业利润的来源是拥有稳定的客户群，它是营销活动取得成功的关键客体。企业能够准确抓住客户的心理需求，分析其消费特点，建立信任关系，对培养忠诚客户，扩大企业的目标市场产生了积极效果。所以企业营销能把握客户心理，对稳定和发展客户关系具有良好的促进作用。
2．把握客户心理，能够提升销售业绩。企业在营销活动中，若能有效把握客户心理，必然会增加产品的销售量，大幅度提升人员的业务技能，从整体上可以提升企业的销售实力。由此可见，把握客户心理，已成为企业市场营销中必不可缺少的重要手段，客户心理掌握的准确度，会影响企业产品的竞争及市场规模的扩大，对企业的健康发展起到及其重要的作用。
3．把握客户心理，能够改善销售环境。在销售过程中，企业相关人员能够准确把握客户心理，开展针对性的客户服务，有利于塑造良好的销售氛围，行成优良的销售文化，对促进企业良好形象的建立产生了积极效果。对市场营销活动而言，准确把握客户心理，既是企业的一项重要经营理念，又是销售人员应具备的业务素质，通过销售人员的沟通与服务，最终达成客户满意的购买行为。因此，把握客户心理，是提高营销效率的必要措施，也是满足营销活动必要手段。有效的营销活动实质上是营销人员与客户的有效沟通，影响客户的购买决策，促成交易，并能使客户形成积极的购买评价。营销效果的取得，必须从客户需求角度着手，分析了解客户，准确把握客户心理，打开营销活动的关键之门。
市场营销论文3
摘要：本文从实际情况出发，首先针对市场营销专业大学生在创业机制的相关问题进行分析，再结合本人的一些思考，对市场营销专业创业机制构建进行研究，并给出一定的实践策略。
关键词：市场营销专业；创业机制；创业实践；创业教育
一、市场营销专业在创业机制的相关问题
（一）市场营销专业教学过于传统，无法与当前市场销售发展契合。现今，虽然市场营销专业的理论式教学已经得到了不错的改观，其教学方法以及内容都做了不少的调整，尤其是引入不少实践教学体系，加强了学生的实践能力。但是，总整体的角度来说，市场营销专业的教学还属于“填鸭式”教学。这种教学方式在一定程度上影响着其毕业生之后的创业行为，还对其自身专业的创业机制造成一定的伤害。同时，因为是填鸭式教学的缘故，学生主体缺少对于这门课程的兴趣，这也让其之后的创业缺少相关的知识基础。
（二）市场营销专业缺少对于互联网方面的思考。现今，随着信息技术的发展，市场营销在很多时候都是需要借助网络进行的，但是部分教师还仅仅局限于理论课堂的体系，其思想还停留在传统的营销思维上，缺少了对当下互联网、电子商务的重视，不能够利用现今的教学资源与技术给予学生进行引导。这就让学生在创业的过程中，缺少立足与市场的根本。
（三）政府服务引导功能不完善。良好的创业机制，不仅仅是需要学校方面教育的成功，其更需要来自政府方面的助力。虽然现今国家已经提倡大学生创业，并也给予了相关政策。但是从实际的角度来看的话，不少地方政府还没有对大学毕业生创业给予足够的重视，不管是在企业管理、人事制度上没有给予相对应的'支持。政府在大学生创业机制建设中主要的问题包括以下几点：创业机制的不够完善，创业氛围缺乏，个性化创业指导不够，虽然简化了一些大学生的创业手续，但是在相关经营、融资、指导、税收上海市有待提高的。
二、市场营销专业创业机制构建路径
（一）加强创业实践课程体系建立。为了能够更好的迎合市场发展，市场营销专业毕业证在兼具杂事的理论知识同时，更要具有实际的市场营销实践经验。学校在进行教育的过程中，首先应当从学科发展特点出发，结合实际的市场需求，将创业教育的目标以及相关内容放到课程体系中。其次，应当重视教学方法、教学理念的改革，激发学生对于专业的兴趣，以及创业的积极性。学校要支持学生去参加社会上的创业大赛，比如说“全国大学生创业大赛，全国大学生市场营销策划大赛、省级“挑战杯””等，这些都能够提高学生的学科科研水平，以及创业的实践能力。这不仅能够让学生去实践自身的理论，更能够保证学生自身创业动向的建立。最后，要对学生创业实践的各个环境进行规定与明确要求，比如说营销技能实习、市场实践调查、毕业设计、论文等，保证学生能够更好的进行毕业后的创业行为。
（二）重视学生的个性化培养。每个学生由于自身生长环境、兴趣去向的不同，其自身都有着独特的个性，在进行创业机制构建构建的过程中，市场营销专业教师应当重视学生的个性化发展，针对不同的学生进行个性化的培养。比如说，有的学生交际能力突出，有的学生动手能力突出等，教师在进行教学设计的过程中，应当从学生特长的方面入手，以市场营销实际发展的角度，给学生进行不同风格的引导。当然，重视学生个性化培养，教师也需要有一定的水平才行。教师应当切合市场发展动态，进行深入研究，并学习掌握新的知识与经验，比如互联网的营销，教师就可以加以深入研究。学校方面，还应当重视教师的再深造工作，提升教师自身的理论、实践水平，这样才能够更好的帮助创业机制的构建。
（三）政府应重视创业发展，提升创业市场环境。提升创业市场环境是离不开政府的作用的，这也是直接关系市场营销专业创业机制构建。政府在这个过程中，应当重视以下几个方面：首先，政府应当完善引导以及服务体系。政府应从大学生创业需求出发，给大学生创业提供便利的条件，相关政策法规应当进一步的完善与规范，降低创业门槛。其次，要解决大学生创业的现实难题。比如知识匮乏、融资曲涛缺失、创业基地设施不够完善等。这些都是需要政府去进行的。最后，政府要引导大学生对待自己的创业进行合理定位，切勿好高骛远，要切合他们实际的创业目标。这样才能够让实际创业得到可持续发展。
总的来说，在构建市场营销专业创业机制的过程中，不仅要重视市场营销重要毕业生的理论基础与实践经验，更需要相关的政策作为依托。这不仅仅是给毕业生实现梦想、实践自身价值的机会，更是发展市场经济的重要过程。
参考文献
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市场营销论文4
市场营销就是要识别顾客的需要和欲望，确定企业所能提供最佳服务的目标市场，并且设计适当的产品、服务和项目以满足这些市场的需求。企业在市场营销活动过程中，必须进行商品的存储、运输、包装、搬运、装卸、流通加工、信息处理等活动，即进行物流管理活动。通过企业在市场营销活动过程中应用现代物流管理技术，对于企业降低成本费用，增强企业竞争能力，提供优质服务，促进顾客购买，提高企业经济效益都具有十分重要的意义。
一、 企业在市场营销活动过程中推行现代物流管理技术的必要性
管理学大师德鲁克曾说：物流是“降低成本的最后边疆”，也是市场营销“最后的黑暗大陆”。
在今天的企业市场营销活动过程中，把产品交给顾客有时甚至比销售产品更困难，企业必须决定采用最好的方法来储存、装卸和运送他们的产品，以便能够以合适的时间、合适的地点提供给合适的顾客。因此，我们强调在企业市场营销活动过程中推行现代物流管理技术是非常有必要的。
1、提高顾客服务满意程度。企业通过推行现代物流管理技术，能够提供更好的服务和更低的成本，能够吸引更多的顾客；同时，也能避免企业因为不能准时提供对口的产品而失去顾客。
2、降低企业成本。在发达国家，物流成本约国内生产总值的10%；而中国则高达16。7%，所以，推行现代物流管理技术可以为企业和顾客节约大量的成本费用。
3、提高效率。今天的超市，经营的品种平均都在万种以上，有的甚至高达十几万种。面对如此众多的产品，给企业的管理增加了很大的难度。现代物流管理技术的出现，特别是计算机系统、电子自动识别技术、电子数据交换（EDI）、电子收款机（POS系统）等技术的出现和推广，使企业的效率大大提高。
二、 企业在市场营销活动过程中推行现代物流管理技术的目的性
企业在选择物流管理目标时，应该兼顾服务与成本的关系，具体来讲，企业应考虑以下三个要求：
将各项物流成本费用视为一个整体。在致力于改善顾客服务的过程中，重要的是努力降低物流总成本，而不只是个别项目成本的增减。
将全部市场营销活动视为一个整体。在各项市场营销活动中，都必须考虑到物流目标，联系其他活动的得失加以权衡，避免因孤立处理某一具体营销业务而导致物流费用的增加。
善于权衡各项物流费用及其效果。为维护或提高顾客服务水平而增加的某些成本项目视为必需，而不能使顾客受益的成本则坚决压缩。
在考虑到以上的要求之后，我们将物流管理的目标为：以最低的成本向目标客户提供满意的物流服务。
为完成企业所设定的`物流管理目标，企业必须设计一个能使这些目标成本最小化实现的物流管理系统，这个系统主要包括定单处理、仓储、存货、运输、接收、装运、包装等职能。
1、定单处理
实体分配是从顾客定货开始的，企业一旦收到定单，就必须快速准确地加以处理。
2、仓储
仓储的作用就在于解决生产和消费之间在时间上和数量上的矛盾。企业必须决定仓库所在的位置和仓库的数量、规模，要考虑顾客的位置，运输是否方便以及顾客对货物的需求量，同时也要考虑成本。
3、存货
存货水平的主要目标是在存货的多与少之间保持平衡，管理部门在做存货决策时，必须在管理较多存货的成本和由此产生的销售和利润之间作出权衡。
4、运输
运输影响着运输时间、运输费用、产品价格、交货情况和货物到达目的地时的状况，所有这些都关系到顾客的满意程度。可供企业选择的运输方式有五种：铁路、水路、公路、管道和航空。企业可根据不同情况进行选择。
企业在选择运输方式时，一般需要考虑以下一些因素：货物的性质、运输时间、运输成本、运输货物的批量、运输的机动性和便利性、运输的安全性和准确性等。同时，企业还必须综合考虑仓储、库存等因素，使运输与其他方面协调一致，这样，才能实现物流管理的目标。
5、包装
包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对象，也是物流合理化的基础。包装对物流成本和生产效率都具有重要的影响，在运输、仓储和配送环节中，包装不仅起着保护商品的作用，而且还具有促进销售和增加利润的功能。
三、 现代物流技术在市场营销中的应用
1、条码
条码（BARCODE）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条形码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。所以，条形码是POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。
2、电子数据交换技术
电子数据交换（简称EDI），按照国际标准化组织（简称 ISO ）的定义是：“将商业或行政处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。”简而言之，EDI 就是要按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动化处理。因而，EDI也被称为“无纸化贸易”。
采用EDI 技术，可以给企业带来多方面的效益，主要体现为以下几个方面：
（1）由于交易双方的信息是由计算机网络传输，瞬间即达，可大大缩短业务运作的时间。
（2）由于信息处理是在计算机上自动完成的，毋需人工干预，所以除节约时间外，也可大幅度降低业务处理过程的差错率，从而降低出错成本。
（3）节省库存费用。由于使用EDI 后可大幅度缩短供需双方的业务处理时间，因而需方可减少库存，从而降低库存成本。
（4）节省人事费用。由于使用EDI 后不再需要人工填表、制单、装订、打包、邮寄等一系列过程，自然可节省人力。
（5）实现贸易无纸化，大幅度节省纸张、印刷、贮存及邮寄的费用，亦降低了贸易文件成本。
（6）企业国际化。随着企业使用EDI ，业务不再受到地域的限制，而是立即走向全球。
3、电子货币
电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
按照支付的方式可以将电子货币划分为以下四种：
（1）储值卡型电子货币：是指某一行业或公司发行的可代替现金使用的IC卡或磁卡。例如，移动通信公司发行的电话充值卡、固定电话使用IC电话卡、超市发行的购物卡等。
（2）信用卡应用型电子货币：信用卡是银行或发行机构发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支付与信贷两项银行基本功能融为一体的业务。
（3）存款利用型电子货币：它是一种电子化支付方法，其主要特点是，通过计算机网络安全移动存款以完成结算。其优点是克服现金结算的不便。
（4）现金模拟型电子货币：现金模拟型电子货币是最接近实体现金的电子货币，它是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的货币。用户在开展电子现金业务的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。
4、电子收款机
电子收款机和销售点管理系统（简称POS 系统）有两种，一种是商业用POS 系统，一种是银行用POS 系统。运用POS系统，可明显提高销售管理水平。
POS系统在今天的零售连锁经营中得到了充分的普遍的应用，借助POS系统可以实现商品从订购、送货、内部配送、销售、盘货等零售业循环的一元化管理。
总之，现代物流管理技术作为企业市场营销的一个重要组成部分，对市场营销活动，特别是市场营销中的实体分配管理，具有重要的影响。作为企业，必须充分认识到这种影响的重要性，在企业市场营销活动过程中尽量采用现代物流管理技术，来达到提高企业经济效益、降低企业成本、加强对顾客服务的目的。
市场营销论文5
浅析图书市场营销策划
一、目前针对读者设置营销体验策划方案需要提供的支持因素整理
确保阶段新兴图书资源在书店之中经营只是初始规范要求，更为主要的任务在于令受众人群明白书籍出版意义以及相关内涵机理。经过读者购买欲望广泛性刺激过后，使得图书发行端口产生无比高涨的回应绩效。其间由于读者对于某类图书产品保留较高喜好程度，对于广大书商来讲无形之中可以增加货源，可以说是一类较为妥善的互动关联。如今随着信息技术全面发展，有关终端类读者数量难以清晰技术，有关内部书评、书摘以及新书介绍内容呈现方式必须得到全面调整，至此建立起全新营销模式的出版商规划体系，目前此类行为模式已经成为我国传统图书营销方案转型的必要适应途径。
1.手机图书营销体验单元。
相关规划主体可以考虑令最新阶段相关图书类产品快速向手机等新兴媒介终端转移，借助其固有的智能移动式交流平台和对应阅读指导性程序，令内部用户精确搜集并解读一系列图文并茂的电子声像书籍资料，至此获取前所未有的视觉感官享受。再就是透过手机传输途径公布一切书籍促销活动效益和优惠券，保证全新类型图书产品盈利渠道的拓展结果。
2.图书网络博客营销体验单元。
此类架构主要联合图书作者、读者个体固定观念和行为习惯作为支撑性线索，同时配合多样化博客文章进行心得深层次研究的行为模式，确保读者对于相关图书感知兴致全面高涨并且愿意主动花钱购置。如今我国受到广泛认知的图书博客网络非豆瓣网莫属，其核心理念在于联合借助评论单元设置吸纳各类用户读书偏好信息，之后交友书籍作者审视，确保日后著作产品能够朝着广大消费者需求层面逐层转移，稳定网站访问和书籍实际购置数量。
3.数字化营销体验单元。
结合客观层面审视，图书作为一类特殊的知识产品类型，其自身能够提取的数字化分析元素极为丰富，包括旅游景点、人文风情特色等，都可以借助数字化操作流程衍生一类全新营销素材。在全新数码终端的广泛衍生和创新营销功能映衬作用下，一时间数字化图书营销活动开始全面扩展，对于后期图书传播方式产生较为深刻的牵引效应。相信此类营销手段必定会在较短时间范围内转化成为我国图书营销的全新组成架构。
4.主题营销体验单元。
其实就是为后期图书销售活动开放一定的噱头效应，确保内部促销活动主题和书籍内涵相互贴合，贯彻富有针对性的促销控制指标，确保不同层面读者潜在阅读需求急剧膨胀，至此为图书市场空间广阔性绽放提供不竭支撑动力。在整个主题性营销活动管制体系内部，规划主体需要事先和相关职能单位进行协调，确保一切社会公益活动、签名售书会、作者-读者联欢活动都能得到应有支持力度;再就是经过主题书评、读书征文等途径，为热点图书销售业绩添加独到的演绎光芒。
需要特别引起关注的是，主题销售模式的另一类手段便是设置主题式书店规格或是在固定卖场设置主题交流区域，因为内部顾客群相对稳定一些，并且随着提供给读者的书籍针对性逐渐强化，一时之间令图书分类格局呈现出细化形态。归根结底，此类主题区域就是主张联合不同层次读者阅读需求进行专门设置的销售交流场所，涉及内部图书资源类型划分方式将以往传统学科划分体系全面覆盖，将现代化人员一切时尚、休闲理念全面灌输到书籍和主题交流活动之中，借此锁定固定读者群。
结合以往实践经验调查整理，有关此类主题书店、交流区域等都会设定在经济交流黄金地点，当中读者关注热点繁多，加上文化氛围足够个性、购买条件极为便利以及持久化情感联络结果，使得主题书架营销模式在既定竞争领域中长期处于不败巅峰。
二、出版品牌在图书营销策划体系中的协调策略解析
结合以往实践调查经验整理解析，涉及出版品牌和一类出版社名称有着本质化区别，当中名称始终保留对特定事物功能的辨别，不会针对其具体个性加以清晰呈现。也就是说，此类品牌时刻保留图书商品个性以及读者高质量认同效应，是与传统图书产品区别开来的名称、标志、包装等符号的组合。
有调查表明：有的读者在选购同类内容读物时，偏好某家出版社的`图书;有的偏好某个作家或某个编辑的作品;有的因喜爱某种丛书当中的一种，而对整套丛书产生兴趣。这事实上是品牌效果在起作用。好的品牌是读者对其产品的承认和信任。品牌策划实际上就是创名牌的过程，它通过人们对名牌产品的崇拜而实现促销的目的。在市场消费心理逐渐成熟、读者购书渐趋理智的今天，每一种新书的制作和投放市场的策划，出版社、责任编辑都要具有强烈的品牌意识。了解和掌握读者的阅读口味、购买心理和实际需求，树立为读者负责的意识，将图书品牌命名与塑造出版社品牌紧密联系起来，加以创造和维护。这是一项代代相继的系统化工程，需要长期规划，精心策划。
三、结语
综上所述，如今我国图书市场营销策划要素众多，这和人们生活质量和个性化阅读需求提升结果有着必要性关联，作为对应销售规划主体，必须确保时刻树立标准营销策划理念，必要情况下将此类营销活动视为一类高科技规范系统，确保当中异质化规范主体主观能动性得到全数发挥。尤其对于出版社来讲，其必须能够透过长期战略角度完成阶段化营销理念改革任务，同时全面引进并改良现代化最新书籍营销理论、方式;进而培养和维护自身营销策划队伍实力，最终为我国图书销售业务空间可持续拓展奠定深刻适应基础。
市场营销论文6
1独立学院市场营销专业学生创业教育现状
1.1创业教育开展的情况
大部分独立学院均在实施创业教育，重视程度与开展效果各不相同，而选择市场营销专业开展的基本内容有：
（1）在实训室进行商务谈判实训及ERP沙盘模拟演练，开展商务谈判大赛及ERP沙盘模拟大赛，不仅培养学生的团队精神，而且锻炼学生创业的能力。
（2）组织鼓励学生参加全国挑战杯、学校就业项目申报、以及各种创业大赛等创业竞赛活动。选择好的创业伙伴十分重要，通过参与各种创业竞赛，了解创业的具体途径，寻求创业的更多信息，还可以结交未来各行各业的人脉关系，提高自身沟通能力和说服能力，树立创业的信心，从而减少创业中的盲目性和风险性。
（3）通过当地政府、学校无偿提供给大学生创业基地和创业孵化中心进行创业，既可降低学生的投入成本，同时也让自己真正的从事营销工作，更好的实现专业知识与实际工作有机结合。
1.2创业教育存在的问题
1.2.1创业教育重视程度不够
（1）学校层面不够重视，并未将市场营销专业学生的创业教育融入到学校人才培养方案当中去，而仅仅将创业教育视为“业余教育”。有的甚至只是停留在“创业设计大赛”、“创业设计活动”等创业实务层面，比赛结束创业项目终止，创业教育流于形式。
（2）部分学生片面理解创业教育。首先部分学生认为只要有资金和物质就能创业，与个人的能力毫无关系，并未意识到在创业过程中的高新技术产品、知识、新型服务等因素的作用。其次，部分学生在理解创业概念上比较片面，如将创业和创办企业等同起来，或者将创业理解为勤工助学。最后，部分学生将创业教育放在可有可无的位置，具体表现为创业创意不足、团队合作较弱、自我约束力和承受挫折能力不强等问题，很难适应创业中的竞争。
1.2.2师资力量薄弱没有优秀的教师和强大的师资队伍，何谈创业教育。
现阶段绝大多数在独立学院教授创业课程的教师没有创业经验，实践能力仍十分缺乏，导致了教师只能照本宣科，影响了创业教育的教学效果。指导创业竞赛的教师或辅导员，没有任何创业竞赛或实质的创业经历，指导学生创业作品不知从何入手，严重影响创业的效果。
1.2.3大学生创业教育平台建设投入匮乏大多数独立学院由于市场营销专业招生情况不好，无法在社会实践基地、实验室建设等方面投入更多的经费，加上学校在社会中影响力不大，获得企业与社会的创业资源的支持有限，创业教育的平台建设投入相当匮乏。
1.2.4课程设置不完善与缺乏科学的教材
（1）部分高校虽然为市营专业的开设了相关创业教育的部分课程，但也只是一些孤立性的课程，有些院校甚至连市场调查、市场细分、市场预测等市场营销专业的核心课程都并未开设，整个创业教育课程与其他学科之间缺乏关联性、逻辑性，学科内容和教育目标的设定不明确，更缺乏配套的教学体系，导致创业教育经常无章可循，需要进一步的完善和整理。
（2）独立学院市场营销创业教育缺乏科学的教材。教材普遍缺少关于如何发现创业机会、创业企业如何管理与创业教育培养目标相适应的内容，还有些学校不使用创业教材，直接由教师讲授一些创业的基本原理与方法，再补充一些管理学、法律、经济学等与创业教育相关的`知识，没有科学的教材直接影响创业教育实施的效果。
2加强独立学院市场营销学生创业教育的对策和建议
加强独立学院市场营销专业学生的创业教育应改革现行的教学模式，以能力教育为核心，培养学生的创业素质和能力，最终目标是把学生培养成具有企业家素质和能力的新型人才，具体措施为：
（1）创业教育需要政策支持及政府、学校和社会各界的支持。
落实国家、省、市文件政策，营造创业教育氛围，需要政府、学校以及社会各界的共同努力，它是一项系统的工程。首先政府要为创业提供必要的法制保证，呼吁和协调社会各界积极为大学生创业创造条件。其次独立学院市场营销要以“以创业促改革、以竞赛促进步、以校企共同合作、实现营销自我”为口号，让学校吹起创业风，全体师生共同参与创业，并且通过多渠道与企业合作，广泛建立实践基地，为创业争取更多的投资资金。企业与社会各界在创业教育中充分扮演好“伯乐”的角色，对看好的创业项目提供必要的资金支持和技术指导。
（2）完善市场营销专业创业教育课程设置与教学体系。
完善市场营销专业整体设置要与学生创业能力的培养紧密结合，除了市场营销专业主干课程以外，融入创业课程，并将创业课程模块纳入到培养人才方案中，把“创业教育”理念贯穿到整个人才培养过程中，同时充分利用好创业教育平台，要走出课堂、走进企业，实现理论教学与实践教学结合，课堂教学与社会实践、实训相结合。鼓励学生参加全国挑战杯、学校就业项目申报、以及各种创业大赛等创业竞赛活动，争取更多的机会锻炼自己。让学生熟悉创业各个环节，有利于学生扎实创业基础知识与能力、提升创业的实战经验与经营能力。
（3）改善师资力量薄弱环节，推动创业教育发展。
创业教育不可或缺的是一支具有创业意识、创业能力和创业素质的师资队伍，独立学院需要打造一支符合本校实际创业教育师资队伍，可通过开展校企合作、国际合作或者引入创业成功人士兼职任课教师的方式，通过辅导、研讨、讲座的方式提升教师的能力与素质，积极创造各种条件，鼓励教师到企业挂职锻炼、网络模拟公司的组建与运营比赛、ERP(企业资源计划)沙盘实战模拟演练、指导学生参加各种创业大赛等等。
（4）创建大学生网络创业平台。
由于网络创业具有投资风险小、创业门槛低、发展潜力大、效益回报快等优点，是大学生创业的最佳途径。而市场营销专业创业教育的发展，要以电商、微商的发展为机遇，构建网络创业平台，既可以满足高校创业教育的需求，也能开拓就业渠道，从而大大缓解毕业生就业压力。
3结语
综上所述，创业教育仍处于一个起步阶段，把独立学院市场营销专业学生的创业教育作为突破口，推动创业教育全面开展，构建符合独立学院市场营销专业学生的自身特点的创业教育模式，培养具有较强创业和创新能力的市场营销人才，推动独立学院市场营销专业和创业教育的共同发展。
市场营销论文7
［摘要］社会经济会随着市场经济的发展不断完善，而这一经济变化中，高校毕业生面临的就业形势也更加严峻，基于这一情况，需提升学生的素质，并把创新作为提升素质的方式之一。对于市场营销来说，该专业具有实用性，所以专业教学中创新能力的培养，对学生就业有重要影响，故创业创新体系的构建，需要相关人员给予重视，优化体系构建。
［关键词］市场营销专业；创新创业体系；建设思路
0引言
大学生的数量逐年增加，增加了社会的就业人数，也降低了毕业生的就业率，所以对于高校来说，需要其为毕业生就业提供新的思路。特别是对于市场营销专业的学生来说，如果希望增加学生的就业率，就需找到提升学生实践能力、创新能力的路径，以突显专业实用性的特点，符合社会发展提出的人才需求。
1市场营销专业创新创业体系建设的必要性
国内很多高校，市场营销专业学生的就业率持续走低，所以，为提升就业率，为社会建设提供人才，要求学生在日常学习中，应着重培养自身的实践能力，并不断强化自身的创新意识，提升自己的创新能力，以此让自身适应社会的就业形势，提高就业率。所以，为做到这一点，高校要做的是，补充学生对创业创新的认识，通过认识的补充，了解市场现有的行情，以及专业未来的发展。目前，我国教育体制虽然不断改革，但某些问题依然存在，这些问题影响了创新创业体系的建设，也会影响人才的培养。它带来的影响有两方面，一是影响学生全面发展，二是影响社会稳定发展。由此，体系的构建，已经成为高校提高就业率的主要方式，增加了高校承担的压力［1］。市场营销专业的学习，是把理论知识作为基础，参与实际操作，以此为社会提供专业的应用型人才，由此，要求高校在培养学生的过程中，用多种方式让其了解专业知识，为创业创新打好知识基础，而实践中，是由教师指导，根据实际业务的展开方式，完成实践模拟，以此提升个人的创新能力，且这个过程中，学生也会不断反思学习过程，用多种方式补充自身知识与实践的不足，提升自身的专业素质。但不可忽略的一点是，创新创业能力的形成与提升，不仅会提升自身的素养，也会通过个人的努力，为社会经济的发展提供助力。
2体系的建设与不足
2.1体系建设的目标与思路建设目标。这一目标的确定，是把就业作为终极目的，通过创业实现创新，并用创业增加就业，明确目标后，会根据目标提出的要求，管理学生，让其在学习过程提高自身的实践能力，了解创新创业，成为创新创业的人才。建设思路。体系的建设从开始到结束共有三个阶段，首先，初级阶段，学生初次接受这一专业时，教师需要在专业中适当加入创新创业的内容，让这些内容初步渗透，引导学生形成意识，而在实践操作中，必须确保选择的实践内容可激发出学生的兴趣，主动参与实践，并在此基础上提升个人的综合能力。其次，初级阶段结束后，随即开始培养阶段，进入这个阶段，学生需要学习专业知识，从知识中得到课程的精髓，这一方式下，学生的思维被不断拓展，实现了思维的创新，满足了社会提出的基本要求。最后，进入实践阶段，学生要做的是把理论知识作为媒介，结合实际操作的情境，学习专业知识，做到深层次理解知识，提升个人能力。因此，体系的构建是学校需要提供一个平台，根据自身的基本情况，与多方合作，用合作提供展示学生自我能力的机会，提高综合素养与能力。2.2不足虽然体系建设中，有明确的目标与思路，可用这两点初步完成体系构建，但在很多学校的实践中，会因为自身的不足，让体系建设存在很多问题，这些问题会直接影响学生创新创业能力的提升，且实际体验中，学生从中得到的知识和理论也明显不足［2］。2.2.1疏于对体系建设的重视虽然很多高校都尝试进行了体系的构建，但有些高校并未认识到这个创新活动的重要性，特别是在实践与创新活动进行中，学生的.素质有待提高，个人能力也未体现出来，创新能力较弱。同时，创新内容没有融入现有的教育体系内，两个内容互为独立，这导致的结果是，专业培养的内容与方式，与社会发展脱节，这会增加市场营销工作的难度，增加困难。2．2.2理论与实践未相互融合市场营销专业的学习中，虽会在实际操作中加入实践，但实践的方式与内容与业务的真正实践有较大差异，这不利于学生参与社会工作，增加了参与工作的难度。即实践学习中，教师选择的理念是传统的学习理念，参照这些理念，培养学生的创新能力，很难满足现有专业的教学要求，特别是过程中学生缺少兴趣。如果在培养过程中，学生的创新能力未能发挥，学生未来的发展必然会受到影响。2.2.3教师团队的整体素质有待提高在市场营销教学的过程中，学生在其中的作用最为突出，教师的作用是引导学生，让其在学习中学会正确的方法与技能，而部分学校的特点是，教师团队的整体素质不是很高，正因为这一不足，创新活动的进行也会受到阻碍。这一点的具体表现是，教师工作的完成缺少创新性，使用传统的理念与方法，增加了教育工作进行的阻碍，学生自身的基础能力未得到有效培养，同时，学生创新工作的进行也有不足，实践活动的完成情况需要进一步优化。另外，学生对市场营销专业的期待过高，教师团队的能力不能满足这一要求，影响活动的进行。
3体系建设优化的方案
对于这个体系的建设，要求学校必须给予重视，使用新的理念与方法，培养高素质人才，明确人才培养的目标。所以，给予市场营销专业足够的关注，是根据营销模式的选择，科学选择相应的内容，为活动进行提供辅助。同时，也要提高教师的综合素养，结合现有的情况，改变方式，以此提升教学团队整体的素养，通过教师思维与能力的改变，增加体系建设的有效性。3.1给予重视创新创业体系构建中，负责人员给予重视，是把提高个人素质作为基本目标，所以，专业教学中要求相关人员在日常教育中，加入市场经营模式，根据这一模式，优化市场营销活动的展开。且过程中，教师也要正确认识市场营销，参照基本情况，让体系真正融入学生的学习中，逐步形成自主探索的意识，提高自主学习的能力，在具体的实践操作中体现自身具有的优势。3.2实现校企合作市场营销专业设置的目的是，根据社会上市场营销提出的要求，让学生把学过的知识融入到工作中，以此让知识充分发挥出效果。这个课程具有实践性的特点，所以，教学过程中需注重学生个人实践能力的培养，并让实践内容贴近真正的操作，所以，学校要做的是，与市场、企业合作，借助与两方建立的合作关系，增加实践内容的真实性与可操作性。校企合作的方式包括：把企业变为学生参与实训的场所，进入企业实习，以此提升学生的实践能力，形成创业精神；合作中，企业内的优秀工作者，或者是行业的成功人士，都可以作为导师，向学生传递自己的经验，深化学生对市场营销的理解［3］。3.3教学中添加模块化的内容培养创新创业人才的目标是专业教学参照的标准，所以，专业教学中，需要教师根据目标，完成模块设计，即专业课的教学中，可适当加入创新创业的内容，基于这一内容，学生可了解什么是创新、创业，即校内讲课时，可以设置专题讲座，在讲座内加入成功案例，同时，也要在实际教学中，增加理论知识的讲解，这些课程的目的是，学生可以用现有的知识与技巧，优化对市场营销的理解，完成技巧培养。同时，学校内部也要构建教学体系，根据市场内真实的市场营销，开设模拟课程，这类课程是通过虚拟操作，解决真实操作中可能遇到的问题，且校企合作后，学校可以使用企业真实的营销案例，为学生提供锻炼的机会。另外，要求学生参与社会实践，用社会调查等方式，提升学生的操作能力。为提高学生的创新素养，在工作进行中引导学生运用已经掌握的知识、技巧，把这些内容添加到实际生活中，而为保证学生行为的规范，学校会制定相应的制度，用制度约束学生做出的行为，以此为素质提升打好行为基础。模块化中心理训练的加入，是基于不同学生心理的差异，用具有针对性的方式完成心理训练，以此提升学生个人的心理素质，让其在业务处理中保持心理的稳定，挖掘学生的潜能。3.4使用综合的教育方式，完善评价体系目前，不同阶段的教学都使用了多个教学方法，所以在高校大学生的教学中，教师需使用多种方法，借助不同方法的优势，补充教学手段，提升学生的个人能力。所以对于这一点，要求教师改变教学方法，除了案例与讨论外，也可以加入其他的教学方式，以此体现出学生的主动性。课外的实践教学，是增加学生操作的时间与话语权，通过教师和学生之间的配合，引导学生了解这一内容，熟悉业务的基本操作，构建创新创业体系。同时，评价体系的优化，是教学中提升学生的创新创业能力，并把这一能力的高低作为重要的评判指标，学生可以根据实际发生的基本情况，用现有的知识与技巧，分析现场出现的问题，给出解决方案。所以，对于这一点，要求我们必须建立明确的评价体系，对学生的个人能力进行全方位的考核，以此判断个人能力的高低。
4结语
市场营销专业创新创业体系的建设，需要专业人才，所以培养出高素质、有专业能力的人才，对体系构建有重要影响，故此，为让体系构建有好的效果，各院校需要找到体系最佳的设计方式，并把增加就业作为最终目标，为体系建设培养专业人才。
主要参考文献
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市场营销论文8
［摘要］在我国体育市场中，体育品牌的建立和完善不断影响着我国体育行业的发展以及社会经济结构的发展，进而也逐渐使体育企业、体育品牌获得更多人的重视以及关注，而这也给相关的体育品牌企业带来极大的挑战和难题;为了进一步实现更为良好的发展状态，提高体育品牌的营销空间，变更其市场营销手段不可避免，因而体育品牌应该研究更多适应于体育市场的营销路径，因此文章旨在通过对当下社会现象以及体育市场的了解，为体育品牌的营销路径提供些许具有建设性意义的意见。
［关键词］体育品牌;体育市场;市场营销;营销路径
在我国社会经济等方面综合发展的今天，我国体育行业的发展也随之成为当下的必然发展趋势，而同时，其发展也同样呈现了当今社会经济的繁荣局面;原本这一社会运行模式以及体育品牌的建立将会不断推动我国社会经济朝着光明的发展方向前进，但是近几年来，随着金融危机等各方面的影响，各行各业的经济模式以及营销利益均受到极大的影响，进而不断增加了企业的生存压力，同时其传统的营销方式也已经不能满足其市场变更的竞争需求，因此体育品牌要想在这一市场中实现稳步发展的目标，就应该不断研究适应于体育市场的营销手段以及路径，从而改变这一不良局面的困扰，力图实现更良好的发展机遇，从而为社会经济做出更大的贡献。［1］
1体育品牌的体育市场竞争条件以及营销法则
在体育产品纷繁、杂乱、多样的时代，体育品牌要如何做到稳步发展以及稳步生存?对于一个企业、一个产品而言，质量的优劣直接影响着这一产品的营销量以及生存状况，因而为了使体育品牌在稳中求胜，注重质量的把握是其核心的要素构成;另外，放眼望去，在我国的体育竞争市场中，质量优越的产品比比皆是，因此要想在质量中拔得头筹不见得是一件容易的事情，随着技术的发展，产品的创新不断成为质量之外的另一种重要影响因素，因而体育品牌要想做到突出，就要不断在营销以及理念、技术、管理等方面做到创新层出不穷;随着第三产业———服务行业的发展，产品的服务质量也逐渐成为人们追求的一大重要因素，因此企业的服务质量也逾越成为影响其利益的重要生命线，因此体育品牌除了在质量、创新等层面上做到位居前列外，还要重视服务质量的把握，重视服务成分的比重，才能更好地促使其体育品牌得以实现其最终以及最佳的营销目的;体育品牌的建立已经不是一种传统的规模效应以及存在历史成就等方面的竞争，因而体育品牌在随着时代更新的环境背景下，要不断利用时代的变革转折点来把握市场竞争的层次以及重点，从而才能使体育品牌不断满足市场的需求。［2］
2体育品牌在体育市场的营销路径
2.1体育赛事
据相关的调查统计表明，体育产品的销售量在每次举办的重大体育赛事中都会得到空前爆炸式的提升，因此在规划体育品牌的营销路径时，应当将体育赛事当成其营销的首要考虑方式，而这就要求体育品牌在制定属于自身的品牌设计以及推广方式时，要良好地利用体育赛事进行推广，从而才能占领更多的体育市场，尤其是举办世界杯、欧冠、奥运会、NBA总决赛等赛事时，可以充分地将体育品牌、体育理念等通过运动的方式展示出来，从而不仅将该体育品牌的理念灌输给客户，而且充分展示了该品牌的特性，加深客户对该品牌的印象，从而影响其购买的意识。但是值得注意的是，并不是每一种体育品牌都适应各种体育赛事，因此为了提高该品牌的营销量，该品牌的销售人员应充分了解将要举办赛事的性质以及可能会展示到的产品类型等，从而才能更好地选择与自身产品相适应的赛事，进而才能使其体育品牌达到最终以及最佳的营销目的。
2.2公益事业
随着人们社会文化水平的整体提升，人们对公益事业的.投入以及关注也逐渐增强，而这就为众多的产品提供了新的营销路径，当然，体育品牌也不例外。［3］公益事业是一种通过直接或是间接的方式为人们提供经济活动、社会活性以及居民服务等的设施，具有巨大的精神感染力以及号召力，可影响人们的情感，因此体育品牌要想实现其最佳的营销效果，就要充分利用公益事业这一新的营销途径的特性来展示自己的品牌特点，例如将品牌与社会道德联系在一起，寻求社会的认同感，从而获得消费者的信任以及情感认同，进而大幅度提升体育品牌的销售量。例如可以通过赞助的方式投身到公益事业中，将该品牌的形象以及设计理念充分提升到情感的高度上，例如“阿迪达斯乐益会儿童发展项目”这一公益项目，从帮助贫困儿童的角度来提升整个体育品牌的另一种形象，从而加深以及提高该品牌在客户心中的形象，进而左右客户对其产品的购买情感。
2.3公共事件
公共事件简单地说就是指一个事件成为社会舆论的焦点，而在当下的社会背景里，互联网飞速发展的环境下，各种信息的传播速度逐渐发展变化，传播的媒介也不断多样化，因而促使更多的事件成为社会舆论的热点，人们往往在这一公共事件发生的第一时间里获得相应的信息以及发表自身的意见;在看到公共事件这一特点时，又打开了体育品牌的另一种营销方式，因而体育品牌可以利用公共事件的传播速度以及人们的关注度来提升自我品牌的存在感以及影响力，例如可以通过利用微信、微博等公共平台来对公共事件进行传递以及发表见解等，从而提升改体育品牌的曝光率，进而使更多的客户了解到该体育品牌的存在以及品牌理念，从而才能存在推动体育品牌销售的可能性;但是值得注意的是，在对公共事件进行传播以及发表见解时，要着重了解这一公共事件的性质，从而选择适当的方式进行产品的广告植入，否则将会适得其反，不仅不会提升该品牌的销售量，反而会影响这一品牌的形象，进而降低销售量。
2.4跨界整合
随着我国市场经济结构实现“引进来，走出去”的方式，跨国、跨界的混搭营销方式逐渐成为近年来我国社会的时尚潮流之一，并不断实现满足客户对新市场结构日益增长的需求，而这一潮流的出现，又给体育品牌的销售打开了另一道有利的营销大门。［4］商业中所谓的跨界，就是指跨越行业的边界，指的是通过将两种或多种产品融合在一起，以整体产品展示的方式呈现出来，从而通过一种产品的销售来带动另一种产品或其他产品的营销，进而实现产品销售的叠加利益或连带利益;因此体育品牌应该充分利用这一社会的潮流，从而提升其品牌的社会辐射力以及跨业影响力，例如可以通过赞助合作、赛事冠名、慈善事业等跨界方式，将其品牌的影响范围不断扩大化，通过实现跨界地整合来实现使其体育品牌的体育市场营销空间不断扩大的目的，进而探索体育市场未知的潜力容纳空间，从而也为体育品牌未来的发展、营销奠定了有利的营销条件。
2.5网络互动
在我国社会经济飞速发展的当下，我国市场营销的结构不断发生变化以及改进，更多网络商铺随着信息技术的提升而逐渐增多，为传统的实体营销方式提供有利的整合手段，从而影响其产品的销售水平，因此体育品牌想要拓宽其营销的道路，就要充分地把握市场营销的变化以及创新，例如可以借助网络的平台，重视网络的互动活动，从而展开多种营销的手段，例如展开节日的促销活动，在节日中变更体育品牌的销售理念，从而提升该体育品牌的销售量，但是应注意的是，体育品牌是一种具有一定品牌价值以及地位的产品，因此不能因为节日的推动而降低其品牌的身份以及忽略该品牌的价值维护，只有充分将其注意事项整合在一起，方能更好地使体育品牌实现其最佳的营销目的;另外，在实现网络互动的过程中，相关的体育品牌销售人员不应只将其关注的焦点放在产品的销售上，而是应该根据网络的便利性为客户提供完整的对话机制，进而实现客户在网络上也可了解到该体育品牌的特点，从而实现理想的营销效果，提升销售业绩。
3结论
随着我国国民健康意识的提高，我国体育行业以及体育品牌逐渐获得更多人们的重视，从而也促使体育品牌面临着更多的新挑战，进而使得体育市场的竞争演变更加激烈，而体育品牌企业要想在这一激烈的市场竞争中使其体育品牌获得良好的发展，就要为其体育品牌研究出更多适应于社会、市场以及消费者需求的营销方式，从而才可能实现其最终的营销目的，因而加强对体育品牌的营销方式进行研究尤为重要。
参考文献:
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市场营销论文9
1案例教学法在市场营销教学应用中的特点和作用
1。1案例教学法的特点
（1）案例是基础传统教学相比案例教学的最大差异在于教学内容的不同。案例教学是通过对案例的讲解和分析，课前要求教师和学生共同熟悉案例，课中需要对案例进行深入探讨，课后教师进行评价和总结。这一系列的教学活动始终贯穿着一条主线：案例。案例教学过程是不仅是学生自己构建认知结构的过程，也是教师和学生交流开始和不断深入的过程。
（2）主要目标是培养全面发展的学生传统教学方式的目标是为了向学生灌输更多知识，但并不重视学生实际解决问题的能力，不利于学生动手能力的提高。案例教学法可以很好的解决这个问题，学生通过进行案例分析，可以提高自身的观察能力、获取信息能力，另外，小组之间的竞争和协作为学生独立思考和深入解决问题提供动力，一方面可以提高学生的思考能力，另一方面也可以培养学生团队协作的能力，有利于学生的更好地融入社会。
（3）优化了教学媒体和教学组织形式案例教学法实现了多种教学形式的优化，将个别教学、分组教学和班级谈论进行合理的综合。在案例呈现的同时将多媒体教学引入，增强了教学过程中的趣味性，结合使用使课堂教学效果有效提高。
（4）答案的多元化与综合评价与传统教学模式中追求标准答案不同，案例教学法注重学生对问题形成的自我看法和问题解决办法。在案例教学的过程中，案例中的问题并没有统一的标准答案，学生应该进行独立思考，产生自己颇为独到的见解。在综合评价的过程中，观点新颖，视角独特并且有系统解决方案的答案更加受到老师的青睐和赞赏。案例教学法采取互动的方式进行教学，要求老师学生共同参与其中，使得学生厌倦传统说教的课堂教学的状态得到改善。这种以学生为中心的课堂活动，不仅提供了一个仿真的实践教学情景，充分融合多媒体教学和互动讨论，也为提高学生发现问题并解决问题的实际能力打下坚实的基础。
1。2案例教学法的作用案例教学强调学生的参与性和主体性。通过组织学生对教学案例进行分析讨论，来培养学生的抽象思维能力。通过对实际案例的理解和认识，了解普遍规律以及操作方法，从而将感性认识上升到理性认识。这种新型的教学方法将理论与实践相结合，与传统教学相比具有显而易见的优势。因此，案例教学对学生掌握理论知识，增强实践能力有着极大的促进作用。
2案例教学法在市场营销学课堂教学中的应用
2。1案例课程的设计
（一）教师准备
（1）教学目标的确定首先需要确定案例教学目标，只有明确了教学目标，教学活动才能顺利进行。市场营销学的课程每个章节都有不同的教学目标，因此需要教师在根据不同教学目标安排课堂教学内容。
（2）选择合适的案例在案例教学中，教师应该依据课程教学任务，密切结合教学活动中的主要问题进行案例的选择。恰当的案例，有时对教学的效果产生很大的影响。一个合适的案例应该满足以下几点要求：
①案例内容切合市场营销学教学要求。由于教学案例的类型多样，有综合案例也有专题案例，教师需要根据教学目标有针对性的选择案例，不必做到面面俱到，应该突出课程的难点和难点，使学生通过案例分析和讨论加深对基本知识的理解。
②案例的情节符合客观实际。案例教学法强调的主要目的之一就是理论解决实际问题，选择与客观实际背离的问题很可能会干扰学生的正常思维，只有选择与实际相符的案例，才具有分析的可行性和操作性。
③案例涉及的问题可以启发学生进行深入思考。选择的案例如果在课本上可以寻找到现成的'答案，那么案例讨论的意义不大，因此，富有启发性的案例可以留给学生更多的思考空间，有利于教学效果的提高。
④案例的选择应结合学生的特点。选择一些与市场营销教学内容密切，而且通俗易懂、趣味性强的案例，涉及的知识最好是学生已经掌握或学过的内容，便于讨论时知识衔接合理。
（二）学生准备
①每个人都做好发言的准备。市场营销学中的观点都是经过别人加工形成的知识结构，每个人的理解都会有差异，对于给出的案例，每个人结合自己的理解都可能得出不同的结论。因此，小组讨论中每个人收集资料，整理思路，做好发言准备。
②做好讨论前的心理准备。一般来说，有些同学会害怕在大家面前表达自己想法，缺乏自信心，会给案例教学形成障碍，如果这些学生能够在小组讨论中更多的表达自身观点，那么同样在班级同学面前就不会露怯。
③做好与他人合作的准备。在合作中，可以有效利用他人资源，通过评价他人观点，学会与他人共同学习和相处。
2。2案例教学在课堂教学应用的基本过程
（1）案例导入在案例导入阶段，师生围绕当前学习主题，根据"最邻近发展区"的准则建立概念框架。在案例导入时，让小组通过收集到的信息，对案例进行初步分析。
（2）设计问题情境设计问题情境可以将学生引入一定的问境使学生进行独立思考。以问题为中心的研究型学习是案例教学的实质，案例中囊括了多个层面的问题其解决方案。案例教学的课堂市场需要进行"头脑风暴"，需要紧扣教学的中心目的，发现案例体现的主要问题，同时问题需要激发学生的学习兴趣，符合学生认知水平，还需变化提问的方式，有利于学生的思维拓展。
（3）案例展示案例展示的方式会由于教学目标以及案例类型的不同而有所区别。在讲授每一个知识点前展示相关案例，有利于学生培养发散性思维，从而避免讨论结果趋同。在案例展示方式上，主要有以下几种方式：直接向学生发放文字材料；教师描述案例；利用多媒体呈现案例；利用现有环境的人和物情景再现案例等等。案例展示的目的在于，尽可能地全面展现出案例所描述的情况，使得学生充分理解案例，从而充分感知案例，为后面的分析讨论打好基础。
（4）案例讨论在讨论进行时需要小组之内探讨和交流。讨论的结果可能会与当前所学概念有些出入，各种因素的重要程度也会有所变化，从而使原来复杂的局面逐渐明朗。案例讨论的顺序并不总是一定按照问题提出的序列进行，一般围绕着问题展开。在讨论案例的过程中，需要集中讨论居于核心地位的高影响力问题。同时，学生需要自己进行意义建构，其目的并不在于最终得出确切的结论，而是要让师生充分了解和预见解决问题的种种可能性。
（5）总结和延伸讨论结束后，教师需要对探讨的案例进行总结。对有意见分歧的地方，鼓励学生课后进行进一步的思考和讨论。在每次案例讨论结束后，对过程中中出现的问题进行整理归纳，最好可以让每个小组选出代表进行口头阐述，旨在交流小组讨论成果。课后由整个小组合作撰写一份书面的报告，书面报告的撰写有利于进一步地利消化、吸收案例学习的成果，巩固课堂知识，可以帮助他们更好地回顾案例的讨论过程和解决方案的形成。
3评价与反馈
在整个案例教学过程中，必不可少的就是案例教学评价与反馈。我们通过对案例教学的评价、以及总结和归纳，将它融入到我们教学的每一个环节当中。一般情况下，我们主要从以下几个方面对案例教学展开评价：
（1）课堂气氛的活跃度，即学生参与的积极程度。主要通过学生在教学过程中的积极性来判断，例如是否能够认真对待每一次的活动，分配的任务是否能够按时完成，能否做好前期的准备以及后期总结工作，是否能够在活动过程中积极参与并提出自己的想法和建议，并通过活动学习和借鉴他人的想法，博采众长。
（2）每一次的教学活动，最终的成败也直接体现在学生是否能从中学到东西，有所收获。学生在过程中的发言和参与程度、以及过程中的记录和学习的结果就能体现出他们的收获。
（3）学生的创新能力和实践水平的发展情况。要考察学生在这方面的问题，可以从发现问题、分析问题到解决问题的过程中学生所表现出的创新精神和洞察能力体现出来，也可通过活动前后的学生的准备记录和最终的活动总结的对比来判断其发展状态。
（4）学生的学习收获。由于学生个体的性格、能力等各方面的差异，在教学过程中的学习收获也会存在差异，可以通过阶段性的随堂测验来检测学生的学习成果。如在完成一定的教学任务后进行案例分析测试等。案例分析测验是以随堂作业或课堂讨论的形式，教师在课堂上给学生一个相关的案例，要求他们在规定时间内进行阅读分析，并以书面的形式作答或进行现场分组讨论。其主要目的是为了检测学生是否掌握《市场营销学》课程中相关的知识和技巧，并能灵活运用。同时要求教师在评价中灵活调整评价标准。在教学过程中可以采取多种评价方式对学生的学习成果进行检测，例如教师评价、学生的自我评价与学生之间的相互评价等。
4结论
案例教学法在市场营销学课程的应用中，应结合学生的特点，进行有计划和有目的的教学活动，不仅可以提高教学效果，对培养学生的综合能力有促进作用，成为市场营销学教学活动不可或缺的教学形式。
市场营销论文10
摘要：
随着经济一体化进程的逐步加快，各个企业愈加重视市场的营销能力。市场竞争的加剧，使得营销活动存在一定的风险，规范风险管理有助于实现企业更好的发展。文章介绍了企业的市场营销风险及风险管理的重要性，分析了企业市场营销风险的原因与风险的形式，并提出了控制市场营销风险的方法，希望可以有助于企业风险营销的管理与控制。
关键词：
企业；市场营销；市场；风险管理
一、市场营销风险管理及其重要性
（一）企业的市场营销风险企业的市场营销风险，是企业在营销活动中，由于无法事先预料到所有影响企业营销活动的因素，使得实际利益与预期收益不同，产生一定的偏差，使企业利益受到损失和失去额外收益的机会。企业在营销过程中势必会产生一定的风险，企业自身就是营销风险的主体，如果营销不慎造成损失，企业会得不偿失，违背经营的规律。因此，企业要在实施营销活动时尽量避免风险，降低企业的损失。
（二）风险管理的重要性企业在经营过程中，会遭遇各种形式的风险，营销是企业获取利益的重要手段，在市场营销中存在的风险也是极高的，若不能合理规避风险，很容易造成企业利益受损，严重时还会导致企业破产倒闭。企业在营销活动时风险是难以估测的，企业必须要高度重视这个问题，做好风险的控制。
（三）要发挥企业的优势，利用专业的人才和最先进的技术做好风险在营销前认真做好一切准备活动，计划可能会发生的风险与解决的方案，当风险来临时尽最大的努力将风险的危害降到最小。风险过后，企业还需重振旗鼓，努力向前发展。因此，做好企业的风险管理，可以将企业的损失放到最小，有助于企业的长远发展。
二、市场营销风险形成的原因
（一）市场变换的原因市场需求的变换会导致企业营销的成败。随着经济的不断发展，社会体制的逐步完善，企业的发展越来越依靠市场，市场的变化直接决定了企业营销的变化。在整体良好的经济大环境下，企业的营销会普遍顺利，而在经济萧条时期市场需求降低，自然也会给企业营销带来困扰与风险。随着市场的变化，传统的市场在发展的同时，网络营销已成为当前主要的营销方式之一，网络营销可以节省一定的资源，给营销带来了机遇，同样也带来了一定的风险。随着科技的进步，企业的变化，市场营销的风险也随之而来。
（二）营销人员的'原因企业的营销人员承担企业的销售任务，负责企业营销方案的实施，因此，企业营销人员的技术与能力直接影响了营销的成败，是市场营销风险形成的重要原因。很多销售人员不能如期完成销售任务，企业对其施压使得销售人员对工作失去了兴趣，懒散应对工作。又或者存在销售人员手中握有大客户，以此威胁企业，企业只能违心答应营销人员的条件的情况。这种风险的存在就是企业对营销人员管理的疏忽。
（三）经销商与客户的因素企业在销售产品的过程中，会有一定的经销商，当今商业信誉越来越低，甚至出现商业欺骗情况，加上企业管理制度的不完善，使企业选错经销商，上当受骗现象屡屡出现。很多“皮包公司”会伪装大客户，骗取企业的信任，在拿到货后人财两失的情况也常有发生。有些企业为了短期利益，还会盲目开发一些信誉度低和交易价值不大的客户群体。在开发客户时未做好一定的评估分析，造成了信誉低客户收款难的问题。
（四）企业内部管理的因素企业内部的管理与营销决策的计划与实施也是产生风险的原因之一。随着经济形势的不断演变，不同时期要实施不同的营销手段，很多企业并没有意识到经济形势的变化，未能与时俱进的开展新的营销方案，导致市场运营的失败，产生一定的风险。另外，企业在开展营销方案时没有做好市场调研，脱离了市场，很容易会影响企业的利润，产生未知的风险。
三、市场营销风险的形式
企业市场营销存在很大的风险，风险的产生也会有不同的形式。只有认真了解风险的形式，才能更好地规避风险。
（一）企业产品风险企业获取利益主要是靠销售生产的产品，对于产品的合理定位，是企业营销成败的重要因素。产品的风险包括很多方面，对产品的性质功能的界定，是否符合大众的使用需求；产品的包装设计能否吸引消费者的目光；根据产品受众群体的不同，制造不同的产品，这些都是企业产品风险的不同形式。要根据不同的目标群体做出相应产品，才能降低企业产品方面存在的风险。
（二）价格风险消费者在选择商品时，价格往往是第一考虑的因素，大众对商品的选择都是以物美价廉的要求为主。一方面价格不可定得过低，消费者会怀疑商品的质量，价格过低，也会使企业无法盈利，只能减少产品成本。另一方面，价格也不可太高，超过大众的购买能力，影响产品的销售量。此外，价格的波动也是风险存在的因素，随意的提价、降价都会导致客户群体的流失。可此刻见，价格过低、过高、随意波动都会造成一定的风险，需要企业高度重视。
（三）销售风险企业在销售产品时会选择固定的销售地点，销售地点的选择直接影响客户的数量，销售位置要适宜，才能吸引更多的客户。在销售中商品的运输、储存、管理，都会给销售带来风险。此外，销售的过程、促销的形式、销售人员的态度等都是潜在存在的风险。
四、企业市场营销控制风险的方法
（一）加强市场调研，增强应对能力企业的营销方式受到市场变化的影响，从企业定位、设计产品时就应紧跟市场的要求，深入调研，了解消费者需求，制定出符合市场变化且定位合理的产品与营销方案。面对经济体质的改革，市场需求的变迁，企业要随机应变，准备好万全之策及时修改营销方案，降低营销风险。积极做好全面的准备，预防可能出现的一切风险。增强防范风险的意识，提高企业面对风险的能力。
（二）加强风险防范管理企业在营销活动中，各种各样的风险会随时出现，在做好预防风险的同时，还要加强营销风险防范的管理与控制。高度重视风险的防范与处理机制，制定科学的管理制度，派专人负责制度的管理与执行。针对市场定位与消费者的需求预测每一时期可能的风险，并加强对日常风险的演练，提高对风险处理的应对能力。不论大型企业还是中小企业都会存在风险，当风险来临时，只有运用严谨的制度，专业认真的态度，才能更好地处理营销中的一切风险。
（三）正确应对风险企业风险发生后，对待风险的态度，处理风险的能力，直接关系着风险是否能够顺利解决。面对风险来临，不可慌张，要当即立断，用端正的态度面对社会与消费者，尽可能减少对消费者的损失，控制风险对企业与社会的损害程度，避免风险加大。此外，若出现不正当竞争等违法行为，企业应运用法律武器维护自己的合法权益，借助法律途径处理各种风险。
（四）提高员工能力与素质企业员工是营销的直接参与者，员工的能力、素质与企业的发展息息相关。在企业的营销中，加强对员工的培训与管理，建立科学的规章制度与合理的激励手段，可以提高员工的工作积极性，避免因员工能力不够与素质低造成的企业营销风险问题。培养高素质高能力的企业员工，有助于企业风险的降低。
五、结语
企业在营销过程中，风险是不可避免的，但可采取一定手段降低风险。建立科学的管理制度，根据市场的变换与大众的需求，预测可能出现的一切风险。在风险来临时，积极应对，采取科学合理的方式，把企业风险降到最低。企业要高度重视风险的管理，提高员工的工作执行力，与员工共同努力，实现企业的长远发展。
参考文献：
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市场营销论文11
随着中国蓬勃的发展和国家建设，市场对能源和原的需求大幅增加，而我国勘探行业和采掘行业的不统一，有的地方市场需求少，有的地方需求多，这就要求能源生产企业要根据市场需求来定产。要做到可持续开发，就必须立足市场，做好煤炭。本文就煤炭行业来分析煤炭市场需求。
一、煤炭市场的现状
1.煤炭产量
据局公报，全国原煤产量23.8亿吨，同比增长8%。据行业调度统计，国有重点煤矿、地方国有煤矿、乡镇煤矿产量分别增长9.8%、5.8%和6.8%。
2.煤炭运销
3.煤炭进出口
4.煤炭价格
5.应收账款
6.实现利润
7.规模以上煤炭企业实现利润677亿元,同比增长25.3%。其中，国有和国有控股企业实现利润389亿元,同比增长18.5%。
8 .安全
二、煤炭市场存在的问题和需求预测
1.存在的主要问题
(1)在建规模过大，产能过剩压力增加。
煤炭固定资产投资经历5年多的快速增长，建设规模不断扩大，产能迅速增加。统计显示，目前全国在建煤矿项目1563个，总规模6.53亿吨，加上改扩建、技术改造和资源整合等，新增产能约8.3亿吨，已超过煤炭“十一五”发展规划确定的建设规模。这些产能的相继建成释放，将加剧产能过剩的压力。
2.未来的市场预测
总的看，铁路运力制约仍将是影响煤炭供需平衡的重要因素，以运定产的格局不会有明显改变。预计20xx年煤炭供需仍将保持总体平衡、总量略显宽松的态势，但局部地区、部分煤种、个别时段煤炭供给过剩和紧张的现象将同时存在。从煤种看，优质动力煤以及强粘结性炼焦精煤供给偏紧，低质煤炭供大于求。从时段看，迎峰度夏和冬季取暖期间局部地区仍可能出现供应偏紧的问题。
(2)煤炭价格走势。
20xx年，煤炭价格总体上仍将保持适度上扬趋势。这既有一定的必然性，也有其合理性。主要是，随着国家推进煤炭化改革，鼓励供需双方根据市场供求关系自主协商定价，原来长期偏低的优质电煤重点价格，必然按照供求关系和稀缺程度向市场价格靠拢。同时，近两年来国家集中调整煤炭产业政策，政策性增支因素较多，煤炭生产大幅上升，也必然推动煤炭价格上扬。我国煤炭资源利用效率和能源转化效率低，如目前火电发电煤耗较世界先进水平高出20%左右。适度提高煤炭价格，有利于促进用煤行业结构调整与节能技术进步，有利于实现“十一五”节能减排目标。
三、煤炭市场的策略
1.煤炭企业市场营销创新
煤炭企业市场营销要创新,首先要补上营销这一课,理解什么是营销理念。所谓市场营销理念,通俗地说就是一个企业在面对企业、消费者和三方面利益分配时的态度问题。着重解决营销就是推销、销售、卖煤的片面认识,要从生产人员、人员全员全过程补上营销这一课,要按照全国人大八届四次会议对市场营销提出的“积极发展代理制、连锁经营等新的营销方式,建立科研、开发、生产、营销紧密结合的机制”要求,从技术管理、生产过程、市场开发、营销手段,尤其是思想观念上,补上营销这一课。要通过全员全过程的营销培训,让所有员工认识到,市场营销不仅仅是推销,而是包括市场营销管理、战略计划过程、市场购买行为、市场需求预测与新产品开发与扩散、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多项内容的综合学科。而且煤炭企业应该学习海尔集团的经营理念,即“市场唯一不变的法则就是永远在变。
2.广告宣传是煤炭市场营销的重要手段
从营销创新的角度讲,这两个企业关键在于抓住了产品的“卖点。”所谓“卖点”,就是商品进入市场的“切入点”,是最容易引起消费者购买欲望的“敏感点”,更是产品、营销方式不同于其它竞争对手的“区别点”,从理论上讲,就是“三度两面”创新,“三度”即不断提高企业形象、企业家、企业产品的知名度、美誉度、满意度;“两面”即企业基础管理创新和营销创新两个方面结合的体现。
煤炭市场营销创新活动,最终是一种系统的组合,而不是单一的因素,单一的因素如观念的转变、定价的合理、广告宣传的攻势等等,固然非常重要,但是从成就一个大企业来讲,从可持续发展的角度讲,营销的合理运用在观念转变的基础上,应加大企业产品在用户心中的可信度、可购欲的力度,也就是在创新的基础上,加上广告宣传力度,并力求在创新中提高产品的美誉度。
3.建立一支素质较高的销售队伍
企业的营销是要向顾客反映该产品的信息,要让客户认识到,购买该产品的确能够满足他们的需要,而不是单纯地介绍本企业的产品和服务方式,只有使顾客对产品服务建立起休戚相关的信息,供需双方才能建立牢固的战略合作关系,而这种关系的保持与巩固,是与其销售人员的素质分不开的,因此,在素质创新方面,精心选人,精心培育一批既懂生产业务,又懂经营管理,又会销售攻关的.人,对煤炭企业产品走向社会至关重要,因为这部分人不仅要研究本企业产品的特点与共性,及在其他领域的使用情况,而且还要研究客户需求,研究社会需求,从而达到市场营销效益最大化的原则。
4.不断创新,灵活机智的市场营销战术
营销管理创新一方面要求企业建立灵活高效、生命力旺盛的营销组织体制,使各个层面充分协调,及时根据市场变化有效运作,另一方面要求企业要采取灵活机智的市场营销战术,在深入市场,分析市场动态,选择目标市场,抓好市场定位,科学确定价格,合理选择销售渠道上下功夫,抓好促销组合、采用直销、经销、代理等多种形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服务好、信誉高,集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的市场营销网络。要达到上述目标,在买方市场中,要充分认识到,煤质与售价成正比,煤质与用户购买欲成正比,煤质与销量成正比,煤价与用户购买欲成反比,煤价与销售量成反比。要正确处理好上述比例关系,也应该把生产的煤炭,按照煤质指标科学地进行品种分类,制定系列产品质量标准和价格浮动标准,形成多煤种于一体的供应系列,从而达到满足客户需要的目的。
5.深度营销战略
要实现深度营销，一要企业从单纯的产品营销，转向全方位营销。深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。二要集中和整合企业资源，建立牢不可破的战略区域市场。现在，随着市场竞争的加剧，放眼全国、全面撒网以及广种薄收的战略战术在市场上是越来越行不通了，其高昂的营销成本，多面树敌的尴尬处境，让很多企业从此走上了不归路。因此，充分利用深度营销，集中优势资源，攻击竞品的薄弱环节，以建立自己的战略区域市场，几乎成了众多企业的共识。
市场营销论文12
【摘要】本文分析了目前高职市场营销专业实践教学的现状，并从课堂教学、校企合作、考试方法、师资队伍建设等方面提出几点改革建议，提升实践教学质量，从而推进市场营销专业学生能力培养，达到高职市场营销专业人才培养的目标，满足社会对营销人才的要求。
【关键词】高职市场营销专业实践教学改革
一、当前高职市场营销专业实践教学的现状及存在的问题分析
1.校内实践教学模式及教学方式单一
当前，高职院校市场营销专业的实践教学模式主要可分为两种：一种是以案例分析、专题讨论为主的课堂教学模式(以下简称“模式一”)；另一种模式是使用营销模拟软件的实践教学模式(以下简称“模式二”)，即组织学生到实验室进行营销模拟实验。目的在于培养学生的营销实际操作能力。
但是，在实际的教学工作中，传统的教学模式越来越体现出它的缺欠。就“模式一”而言，在选择案例和专题时，许多高职院校在教学上都以著名企业作为分析对象，如“可口可乐”、“海尔”的营销战略等,而学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。针对“模式二”，在实际运作中，越来越暴露出一些问题：部分学生兴趣不大，以完成任务为主；实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。
2.校外社会实践收效甚微
为了弥补学校实验、实训条件的不足，一些高职院校也不同程度的建立了校外实习基地。但从长期运作的结果看，校外实习基地仅起实习场所作用而已。大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务，怕泄露商业秘密。结果到实习岗位去却接触不到本岗位的实质工作。例如，到财务部门实习的学生不能看财务账目和做账，显然这种实习是难以达到实习效果的。
3.教师结构失衡严重，实践教学能力欠缺
高职院校普遍缺乏实习实训指导教师，能胜任实习实训指导工作的专任教师不多，而聘请企业行业一线技术人员兼任实训实习指导教师又相当困难。可以说，目前在高职院校还没有真正形成能有效指导学生实习实训的专兼结合的教师队伍，高职院校这种现状，离高职教育培养技能型人才对教师的要求相差甚远。
二、对当前高职市场营销专业实践教学改革的几点意见
1.改革教学方法，创新教学方式
首先，应改变原有的“灌输式”、“填鸭式”教学方法，采用突出学生的主体地位的、强调学生主动学习的教学法：(1)案例分析教学法。现在多数教师都使用案例教学，并取得了一定的`效果，但是仍然有许多需要改进的地方。如在案例的选择和安排方面应该突出针对性和地方性。通过团队备课，共同研讨案例来提高任课教师的整体授课水平。(2)体验式教学法。传统营销教学方式，“黑板上搞营销，教室里做市场”，学生只有认知，而没有体验。学生进入企业实际营销岗位往往感到茫然无措。只有通过对实际营销的体验、感悟，才能提高学生的营销操作水平。一方面，教师带领学生走出教室深入市场、企业，从事市场产品的实际营销操作；另一方面，聘请当地企业优秀营销人员，作为客座讲师，把企业鲜活的营销案例引进课堂。
2.实验室模拟教学法
通过相关实验软件，通过老师提供的模拟公司资料，学生根据公司的现状进行模拟营销的实践，包括：设计市场调研方案；进行市场调研和市场预测；营销策划方案设计；模拟谈判；模拟公关策划；促销策划方案的组织与设计；模拟营销；模拟竞争对抗等等，以提高学生的实践操作技能。
3.改革考核方式，加强学生职业能力训练
在考试、考核办法上。市场营销、市场调查与预测、商务谈判、推销与技巧等课程，一改过去一张试卷定成绩的办法．强化实际技能的考核。如：市场营销课指导学生在调研的基础上，针对一个自己熟悉或感兴趣的项目，策划企划案，整个企划案占总成绩的40%。学生们集思广益，收集资料、信息，充分发挥策划能力和充分的想象力、创造力。完成了一份份实践得来的答卷。再如，市场调查与预测课，老师组织学生进行专题营销调研，如彩电市场调研、空调市场调研、房地产市场调研等，从制定调研计划，设计调查表，确定调查样本，发放调查问卷，回收问卷，整理资料，分析资料和撰写市场调研报告，让学生亲自完成市场调研全过程，并以此作为期末成绩的一部分。由于考试方法灵活，学生实际动手理论与实际结合密切，激发了他们的学习积极性，也增大了老师设计、批卷考核与学生应试的难度，从而使师生双方都提高了实际运用能力。
4.走校企合作之路，积极创办校外实习基地
校外实习基地是学生接触社会、培养和提高实践能力的重要场所，由于校外实习基地是真实的工作环境，在企业专业人员和专业老师的指导下，有利于学生通过实践，将所学理论知识转化为技能，固化为能力。另外，学生在校外实习基地实践中，通过与企业员工的接触，能潜移默化地培养自己的综合能力，这在模拟的环境中是获得不了的。校外实习基地能使学生在知识、能力和素质三方面都得到锻炼。因此，加强校外实习基地建设是强化营销实践教学的重要环节之一。这就要求学校能创新观念，本着优势互补、互惠互利、相互服务的原则，以产、学、研的模式加强与企业的合作，通过这一渠道建立实习基地。作为营销专业，在享受企业提供的实习条件时，可以利用专业灵活、服务范围广的特点，帮助企业解决一些实际问题。实践证明，跟企业合作建立校外实习基地是解决学校实践教学投入不足和提高学生实践能力的最佳之路。
5.加强实践教学管理，将营销实习落到实处
市场营销专业通常设有市场营销实习、市场调查技能实习、销售实习、营销策划及毕业实习等实践教学环节，不同的实践环节培养的营销实践能力也不同。规范实习工作，加强与企业的沟通，并派专业老师与企业一起管理、指导实习学生，使实习工作更有针对性，避免形式主义，实习结束后，学校对老师和学生实习效果给与客观、准确的考核。再就是鼓励学生参与企业短期的产品促销活动或与企业长期挂钩，参与营销管理或营销策划，学校尽可能提供相应政策支持。
6.培养一支“双师型”教师队伍
高职教育的任务和特色决定了高职院校必须要建立起一支“双师型”的教师队伍。一是鼓励教师走出去，参与社会实践，使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。教师也可到企业、行业等单位挂职实践，在虚心向企业员工学习的同时，为企业的发展献计献策，为企业进行营销人员的培训工作。二是请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学，指导学生实习。这种优势互补，不仅缩短了小课堂与大课堂的距离，同时也为专业课教师向有实践经验的同志学习带来了极大的方便。
高职市场营销专业实践教学质量的高低对于培养创新型营销人才的重要性是不言而喻的，高职院校只有加大实践教学改革的力度，提升实践教学质量，才能推进市场营销专业学生能力培养，使高职教育不断跃上新台阶。
参考文献：
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市场营销论文13
摘要：
通过对高职市场营销专业教学模式的分析，找出高职市场营销专业教学模式目前存在的问题及其出现原因进行了剖析，尝试性地提出高职院校市场营销专业教学改革的思路。
关键词：
高职 市场营销 教学改革
市场营销是经济管理类专业中实践性和应用性较强的学科，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来参与市场竞争，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员已是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，全社会对市场营销专业人才的需求不断增加，目前市场营销专业成为国内高职院校的热门专业，但在高职营销专业教学模式存在一定问题。
一、高职院校市场营销专业教学模式现状。
目前我国大专教育主要有两种实现形式：高等专科学校（简称高专）和高等职业技术学院（简称高职），两者只是侧重不同，无本质差别，前者重能力（如南平师范高等专科学校），后者重技术（如深圳职业技术学院）。市场营销作为一门实践性非常强的系统性学科，但高职类院校其在教学过程中却未能结合高职院校自身特色和学生特点、以及行业需求特点等要求，形成高职院校的特色教学模式。从目前大多数高职院校的市场营销专业的课程体系设置、教学模式和方法来看，出现了诸多问题。如广州市有些高职院校采用合班教学的方式，这既不利于互动式教学活动的展开，还大有可能会导致出现“吃不饱”和“消化不良”共存的教学结果。
二、高职院校市场营销教学模式存在的.问题及改进对策。
通过对部分高职学校的走访和与市场营销专业教师的交流，得出广州市高职院校市场营销课程在教学模式上存在的一些问题：
1、市场营销专业课程体系设置不合理。
目前高职市场营销专业的课程设置不合理体现在：课程体系与高职培养的人才定位不相符。有些高职学校仍过多的采用理论式教学，因而培养的营销专业的学生实战能力不足，这与我们在教学中实践环节太少有直接关系。多数高职市场营销专业的课程设置仍是借鉴普通本科类大学的课程体系而建立的，而从学生的就业岗位情况来分析，大部分学生毕业后都是进行市场营销调查、客户关系管理、广告策划等工作。这说明高职院校市场营销专业的课程体系应以培养应用型人才为导向，以满足社会实际需求为出发点，增加实践课程的比重，培养学生的实际动手操作能力，理论够用为适，尽量增加营销实践学时，由老师带领学生真实地从事营销相关活动，使学生在参加营销工作后能够迅速进入工作状态，完成相应的营销工作任务。
2、对关联性课程的近似内容处理不得当。
在市场营销专业的培养计划中，其中有一些课程会出现近似内容，各系部之间的教师之间缺乏对教学内容的沟通，其结果便是有些内容多门课都讲，重复严重，对这些内容学生会毫无兴趣。如市场营销、国际市场营销、房地产市场营销、工业品市场营销这些课程重复性的内容很多，组织行为学和消费者行为学的内容很近似。因此各科教师要做好衔接工作，规划好各科的教学大纲，避免重复内容教授。
3、营销专业教材选用不合理。
我国有一些高职院校仍选用普通本科类营销专业的教材，而非针对本学院学生的实际能力去选择合适的教材。本科的教材并不适合拿来高职院校市场营销专业做教材。有的虽说高职类教材，但没有以高职的学生为中心来因材编写，只是把本科教材进行简化，拼凑而成，总来来说教材的质量不高。
高职院校校方应当严把教材审定关，成立由任课教师、课程负责人和系主任组成的教材审定小组，从教材内容、新颖程度、出版社、作者等方面全面评价选用教材，避免为了得回扣而去选教材。高职院校的任课教师还应积极主动参与编写教材，去编写真正符合高职院校学生学习特点和知识结构的市场营销专业的教材。
4、市场营销课程考核方法过于单一。
在营销市场课程的考核形式上，大多数高职院校市场营销专业课程的考核形式仍然是依据期末考试成绩，来评定好坏，没有形成以考促教，以考促学的氛围。有些高职学院宽松一点，也仅仅局限于增加学生平时成绩的比重，一般占总分的30%左右，而所谓平时成绩则主要指的是作业成绩和课堂提问成绩。这种传统的考核方式只能偏重于考查学生对理论知识的掌握程度，而在考查学生综合能力上则稍显不足。高职院校应根据专业特点，采用灵活多样的考核方法，例如增加模拟操作、市场调查实操、案例分析报告、课堂讨论、营销策划设计等实践性考核方式的比重。
5、市场营销专业教师队伍建设有待加强。
营销课程是需要采用多种教学方法进行合理搭配才能取得较好的效果，但很多教师进行营销教学活动时仍旧采用填鸭式的方式，不管是讲解理论还是分析案例，都是老师一个人参与，学生只需要听和理解，无须参与到教学活动中。如果采用以学生为主的师生互动方式，让学生参与到案例的组织、分析和讨论中来，教师的教学效果和学生的听课效果都会更佳。例如在20xx年广州松田学院市场营销专业进行了教学改革，推出了以学生为中心的教学模式，这种教学方法不仅使学生对所学理论知识印象更加深刻，同时也培养了他们对市场的分析判断能力。
三、高职市场营销专业总结及展望。
综上所述，市场营销专业人才培养目标定位不准问题是高职院校市场营销专业教学模式出现问题的根源所在。其问题具体表现为：营销专业课程结构设置不合理、缺乏高职院校个性和特色，对教学内容和教材安排不得当，教学过程中营销理论与营销实践脱节，理论课时过多及实践环节不足，培养出来的众多学生难以满足各行业对营销人才需求，行业针对性不强、工作上手慢等。为了提高高职院校市场营销专业人才在就业时的竞争力，学校、系部和老师应坚持以培养实战型营销人才为导向，从改革营销教学的模式、加强营销实践性教学环节、加强“双师”型师资队伍建设进而提高市场营销专业教师实践能力等方面着手改进市场营销专业教学模式，来全面提升市场营销专业学生的综合素质。
参考文献：
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市场营销论文14
一、市场营销环境的变迁
市场营销学理论认为：市场营销即是公司经过对自个可控因素的调整而习惯外部环境的进程。电子商务的发生和开展首要使推广的外部环境发生了深入的改变：
1、商场变成全球性的商场。
电子商务经过网络来进行，因为网络的开放互联性质，时刻连续性加强，空间间隔缩短，使经济活动越来越脱节国界的约束，然后使商场敏捷变成全球性的商场，这就为公司供给了宽广的潜在商场，一起全球化商场请求一种迅速全球化的市场营销手法，即经过网络进行推广。
2、商场出售环节的削减。
公司传统出售经过层层批转的中间商来完结，而电子商务的发生使公司能够直接面临花费者，即经过网络进行直接买卖。这么既完成了全天24小时效劳，又省去了很多的中间环节。因为中间环节的削减致使出售本钱的下降，进而下降了商品的终究出售报价，这不只有利于上网公司扩展出售量，并且有利于一切以这些商品或效劳作为投入品的工业多级翻滚下降出产本钱，终究也使花费者获益。
3、买卖和付出手法的改变。
在电子商务环境下、公司经过网络直接进行商品出售，这时就可经过电子钱银进行付出，这既为国家发行钱银节约出资和开支，又为顾客订货商品和付出货款比别的商业形式愈加节约本钱，并完成了实务操作的无纸化和付出进程的无现金化，大大便利了买卖的进行。
4、信息传达和交流途径的增加。
电子商务环境下，大家又有了新的信息传达途径——网络。网络既不一样于传统的只进行文字传达的报纸、又不一样于只进行音频传达的电台、也不一样于只进行视频传达的电视，它是三者的有机统一和联系、它是一种多媒体的信息传达形式。其传达作用当然也是传统的传达东西所无法比拟的。电子商务环境下的信息交流是双向交流，即既有信息源向受众的信息传达，又有受众向信息源的信息反馈，然后一改往日的单向信息传达形式。另外，网上信息交流不只能够一对一双向交互，并且能够是一对很多和很多对很多的交互。可见，电子商务作为一种商业东西或者平台，为很多的人参加商场信息交流供给了无与伦比的无穷优势。
二、花费者及其做法的改变
电子商务不只影响公司的推广环境，并且影响着公司的方针商场。这种影响详细体现为花费者及其做法的改变上。
不一样的历史文化环境、特别是不一样的媒体环境孕育出不一起代的花费群。电视的普及发生了所谓 “影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传达媒体，其群众化摧生出第三代花费者，又被称为网络年代的花费者、或“N（net）年代”花费者，或为 “e人类”。 毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下公司的方针商场。这是一种不一样于以往任何时候的一种方针商场。因为“e人类”在具有一些不一样于以往花费者的特色一起还会采纳一些彻底不一样于以往花费者的做法。
1、 网络环境下花费者的新特色。
网络环境下的花费者寻求并易于承受别致的思维和事物；请求自动参加新商品开发与研讨、进入工厂和推广部门，变成公司有协助的合作者，这也是21世纪花费者的最杰出的特色；喜爱张扬特性，请求每件商品都要依据他们个人爱好和需要定做；请求全球范围内的最优报价；各类搜索引擎也让他们变成信息愈加彻底的花费者。
2、 网络环境下花费者做法的改变。
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类” 无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的`进行挑选和比较，以求所购买的商品报价最底、质量最佳、最有特性，是商家欲经过不法手法获利的概率简直为零；若商场上的商品不能满意其需要，他们会自意向厂商表达自个的主意，自觉不自觉地参加到公司的新商品开发等活动中来，这又同曾经花费者的被迫承受商品形成显着对照；花费者经过网络来满意其特性化需要，这种做法使公司清晰其真实的方针商场——自动上网搜索信息的人，使公司的做法更有针对性，然后避免了传统中把群众作为其方针商场进行促销所致使的丢失。
三、推广理念的改变
推广环境和花费者及其做法的改变必定致使推广理念的改变。传统推广理念以利己为意图，环绕该意图公司推广理念阅历了出产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个期间。电子商务的发生和开展打破了地域切割、缩短了流转时刻、下降了物流、资金流及信息流传输处理本钱、使出产和花费更为贴近，使客户有极大的商品挑选空间和余地，并且此时的花费者花费时表现出显着的“特性化”特征。在这种年代背景下，公司只能以“客户”为导向， “客户满意度”变成公司开展的最主要目标。公司能否迅速响应客户的特性化需要改变，决定了公司在剧烈竞争的商场中能否生计和开展。所以电子商务关于公司来讲不只是一种新技术、更是一种全新的运营方式和运营理念。为此，公司有必要习惯这种改变，对其推广理念进行彻底的革新。这种革新所革的恰是传统的以利己为意图的个体最优的推广理念，转向全体最优的理念，详细体现为推广是一个使出产者、运营者、花费者、政府和社会都能获益的进程，其基地是“以人为本、尊重人、关怀人、便利人、为别人思考、换位思考、真诚地协助顾客”。一个具有这种理念的公司拟定推广战略时会归纳思考各方面的利益、会集注意力于顾客的意向、非常好的辨认和掌握商场时机、在电子商务的环境下立于不败之地。
四、市场营销办理重心的改变
电子商务的发生和开展致使公司推广理念的改变、促进公司推广的重心由“推销已有商品”转变为“满意客户需要”；由“以商品为基地”转向“以客户为基地”；由此致使公司的推广办理的重心由传统的“4P”，即商品、报价、途径和促销（Product， Price， Place， Promotion）转变为“4C”，即客户、本钱、便利、交流（Customer，Cost，Convenience，Communication）。
市场营销论文15
随着社会的发展，科技的进步，人类生活水平和精神享受层次的提高，传统的营销学中的一些基本原理需要随之变化。日臻完善的市场经济，要求企业营销必须向纵深发展，而处于企业核心地位的营销工作涉及到方方面面，是一个科学的完备的体系。如何深化，从何处突破，一直成为人们探索研究的焦点问题。笔者认为，对市场营销过程中服务问题的研究尤为关键，服务作为一种新的营销杠杆，其作用和地位日趋提高和显著，企业要在激烈的市场竞争中求生存，图发展，必须在市场营销全过程中始终贯穿服务意识，切实做好服务工作。
一、服务在现代市场营销过程中的重要地位及影响
1.首先，服务是现代企业取得竞争优势的重要手段，现代企业的生产和管理技术水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小到可以忽略不计的程度，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围和质量，对消费者来说，购买任何一家产品在产品实体方面所获得的利益大体一致，能够体现购买到期产品差异只能是产品的销售服务。正如美国的AMEX公司负责人所说：服务是我们最有效的营销武器，它是我们在市场上取得差异性优势的唯一途径。
2.服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。现代营销观念是从以生产产品为中心的生产观念到以推销产品为中心的销售观念，最后发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念。在此阶段，消费者需求成为企业营销员和营销活动的一切出发点和落脚点，因为产品实体本身所具有的营销功能逐渐下降，而产品本身所具有的附加利益已上升到重要组成部分，提供服务的多少及质量高低，成为消费者感受营销者提供的产品实体质量的重要指标。难怪一公司总裁如是说：我们不是卖产品而是卖服务。
3.通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。那些积极寻找现存和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润，这些厂商发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息。例如，广告对促销活动的影响，初始销售人员的能力，对特别商品缺陷的鉴别，产品寿命周期，改进新产品的思路，甚至是潜在的新产品和服务等。
4.用服务来增加新产品的价值。一般情况下，为消费者服务具有远远超过圆满地答复消费者咨询和抱怨的功能。提高新产品的服务功能能提高消费者的满意程度，包括售前和售后。因为服务就可以被看作具有这样的功能：与竞争者的产品差异化和增加新产品的价值。因此，能使公司增加新的销售品种和增加消费者重复购买的可能性。根据李维特教授分析，一件新产品远不只是一件有形的产品，从购买者的观点来看，产品是一种承诺，是一系列的价值期望，这是产品的非有形部件，但它与产品的有形部件一样完整。
5.服务营销的提出给企业带来了巨大的组织变革，企业内部应建立起与生产销售等并列的部门，它所承担的服务功能贯穿于产品销售的始终，同时服务的内容要超出以往狭义的服务范畴，服务观念应贯彻到企业的所有经营活动中，贯彻到从产品设计到售后服务的整个活动过程，也应运用到产品的生命周期策略中。如在产品设计时，要想方设法提高产品的可靠性，从而降低顾客使用产品的总费用。在产品生命周期的各个阶段，施以不同的相应服务就能延长产品的生命周期，提高销售效果。
二、服务的特点及分类
服务是无形的，不易控制。因为“看不见，摸不着”。只凭提供与接受服务的双方自由心证。服务是一方能够向另一方提供的的本质上的无形的任何行动和利益，并且不会导致任何所有权的产生，它的生产可能与某种物质产品相联系，也可能毫无关系。
1.服务的特点。
（1）无形性。产品与服务之间最本质的区别在于服务的无形性，由于服务是一种行为而非物体，我们不能像感知物体一样去看出它，品尝、触摸它。例如，企业营销服务是它的提供者针对客户所执行的一种行为，包括产品生产开发、销售等过程，虽然人们可以看见它，触摸到服务的有形成分，如产品、包装等，但他们并没有真正的看见或触摸到服务本身。
（2）差异性。差异性，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。由于服务是一种由人来执行的行为，受许多人自身因素的影响。因此，不存在两个完全相同的`服务，通常是人与人相互作用的结果，即服务人与顾客之间相互作用的结果。所以寻找优秀的服务员，对服务人员进行专业技能培训等，都能不断提高服务质量。
（3）生产与消费在时间上的等一性。实物往往先生产、再销售，最后消费，它们在时间上是有间隔的，从生产到消费要经过一系列的中间环节。服务产品的生产和消费是同时进行的。这里所说的服务产品的生产与销费在时间上的等一性是指服务的生产过程与消费过程同时进行，即服务人员提供服务于顾客时，也正是顾客消费服务的时刻。
（4）易消失性。易消失性，是指服务产品不能被贮存，不能重复出售，也不能退还的特点。
（5）缺乏所有权。缺乏所有权，是指在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，既然服务是无形的又易消失，服务在交易完成后便消失了，消费者并没有“实质性”的拥有服务。
2.服务的分类。
(1)纯有形商品。此类主要是指有形物品如盐、肥皂、火柴等。不附带明显的服务。
（2）伴随着服务的有形商品。此类应包括由伴随着吸引顾客的一种或多种服务的有形物品，如汽车。汽车制造商在销售汽车本身时，由于汽车技术的复杂性，制造商必须同时提供相应的技术指导、配送、维修保养等服务。
（3）混合性。此类包含有相同部分的产品和服务，例如餐饮服务，即提供食品，又提供服务。
（4）伴随有少量产品的服务。此类由一项主要服务和附加服务及辅助物品所组成。如航空乘客购买的是运输的服务，他们到达目的地时并没有得到服务的有形产品，然而旅行包里包含了某些有形物品，像食物饮料等。
（5）纯服务性。此类主要是提供服务，例如教育、理发，洗熨衣物等等。三、如何做好服务工作
1．从思想上，要把服务意识贯穿到市场营销全过程。通过几年来的营销实践，使我们已经充分认识到市场竞争已经从企业经营末端移到前端，即产品销售的竞争前移到企业产品定位之初的竞争，包括产品设计研制、工艺流程、质量标准的确定等等，无不存在着赢得消费者的竞争。因此，必须把服务意识贯穿到市场营销全过程。
（1）企业经营意识的定位：帮助顾客生产最有用产品。企业的经营意识的定位，就是要把用户作为经营的出发点和归宿点，自觉地调整自己的观念习惯，主动迎合用户，按照用户的要求变化，不断进行自我调整，帮助用户生产最有用的产品。
（2）企业开发新产品的定位：帮助顾客发现对他最有用的需求，随着科学技术的发展和市场竞争态势的演变，产品寿命周期在迅速缩短，因而新产品的开发成为企业市场竞争力的基本标志，因而更应充分了解和研究市场形势，掌握竞争对手的变化，密切关注技术发展趋势走向，以此为基础，进行产品结构的调整和新产品的开发，从而帮助顾客发现他最有用的需求，达到永远创新。
（3）企业营销策略定位：帮助顾客购买最合适的商品，寻找市场，开发市场，合理地提高市场占有率覆盖率，这是企业营销工作的主体内容。而营销策略的实施和制定，则是内容的具体化，因此，企业制定营销策略应注重把着眼点放在服务上，有服务的营销才能满足用户的需要，不仅要为顾客生产更好的产品，而且要帮助顾客买最合适的商品。
（4）产品售后服务定位：没有服务是最佳服务，所谓售后服务，主要是指产品交货后的服务。经分析，这种服务是前期工作有所欠缺，用户不满意的前提下进行的，是一种被动的服务。如果企业在售前、售中都能做好服务，那么则无需售后服务。因此把售后服务定位在没有服务是最佳服务。
2．从行动上真正做到“用户至上”。市场经济社会，企业组织之间的竞争说到底就是争顾客，抢用户，谁把握了顾客，谁就把握了市场，谁赢得用户，谁应占领了市场，谁占领了市场，谁就获得利润。如何才能得到顾客的青睐，笔直认为除了生产销售各个环节要提高服务质量外，还应有真诚挚爱顾客的心。人总是需要各种商品的，在商品极为丰富的今天，如何使我们的商品在顾客心中占有地位，除了商品质量优良、款式新颖，价格合理之外，就要看我们是否把顾客放在心上，即是否把顾真正当作“上帝”，现代商业强调情感销售，所以有识之士曾经断言“21世纪是销售爱心的时代”。我们提倡“顾客至上”、“顾客是上帝”。说到底是为了强调顾客在市场和销售中的地位，因此，情感效应或称情感式销售成为当今市场营销中协调主顾关系的最重要的手段。
情感是对客观现实态度的内心体验，是由外界事物是否满足人的需要而决定的。因此，情感的不同表现成为需要是否获得满足的一种标志。我们应该营造有利于顾客积极情感产生的环境和氛围，使顾客产生特殊的情感意识，这种情感意识可以决定顾客的购买态度和购买选择。
首先，对顾客的爱心表现在我们的语言上。言为心声，当顾客进门时，我们应该说些什么，怎么说，这是一种艺术，一门学问。美国的营业员对挑选商品的顾客，通常是礼貌地说一句，“我能帮你做些什么”，而不是我们通常所说的“你要买什么”，这样顾客没有马上回答你的压力，也没有被冷落的感觉。
其次，对顾客的爱心表现在我们的行为上。例如，对用户提出的要求，不推不拖，除了言语态度亲切，行动上要积极配合，让用户感到亲近感，愿意购买你的商品。再次，对顾客的爱心表现在对待不同顾客的态度上，顾客是各种各样的，各种性格的，对于那些处理事情优柔寡断，犹豫不决，或者是吹毛求疵的顾客，应格外尊重他们，绝不能伤害他们的感情，说明不论你是否购买你都是我们的“上帝”。
“顾客至上”绝不是一句空话，如果每位营销人员都能以造福顾客为乐，并对每一顾客的服务都问心无愧，如果营销员都能明白顾客光顾我们是为了照顾我们，我们应感谢他们，那么“用户是上帝”就会从你的言语、行为态度上体现出来。站在顾客的角度，多为顾客着想，把为顾客服务放在第一位，把利润放在第二位，你就会向每位顾客奉献爱心，顾客也就真正成为“上帝”。
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