信息交流、组织能力与产品创新的关系研究
摘 要：从组织信息交流密切影响企业产品创新的角度，综合考虑信息交流、组织能力和产品创新之间的影响关系，形成了产品创新治理研究的新框架，提出了揭示三者之间关系的概念模型及理论命题，本文以为，企业产品创新依靠于组织的动态能力和运作能力，而这两种能力的构建又取决于新知识的获取和交流；因此在企业的创新实践中，治理者应该综合考虑信息沟通和组织能力对产品创新的共同作用。 关键词：信息交流；组织能力；产品创新作为企业产品创新活动的重要影响因素，信息交流受到了学术界和企业界的广泛关注。一方面，由于产品创新过程中涉及到大量的不确定性因素，因此收集外部市场信息，并加强内部信息交流是企业顺利开展产品创新活动的重要保障；另一方面，由于产品创新活动是一个社会化过程，它离不开新知识的获取、交流和使用，而新知识的产生在很大程度上依靠于组织内外部的信息收集和交流活动，因此产品创新和和信息交流之间存在着密切的联系，充分的外部信息收集和内部交流对于产品创新至关重要。
尽管目前很多学者都已熟悉到信息交流对产品创新的重要作用，但由于企业内外部信息交流的内容及其对产品创新的影响是不同的，因此还需要进一步对组织内外部信息交流进行区分，否则将无法识别不同的信息交流方式对产品创新影响的差异，从而造成组织信息交流目标不明确，降低了信息交流的效率并增加了产品创新的风险；同时由于信息沟通仅仅是一种手段，其目的在于通过有效地获取利用外部知识来进步企业的创新能力，因此信息沟通主要是间接地影响产品创新活动，而现有研究很少论及信息沟通方式对组织能力的影响，特别是不同的信息沟通方式对不同组织能力的影响关系，进而如何影响产品创新的效果。因此目前人们对信息交流将如何影响产品创新的熟悉是不够全面的。
本文基于组织学习、组织能力以及产品创新等相关概念和理论，并通过一个系统化的概念模型研究了组织信息交流、组织能力和产品创新之间的关系，建立了企业产品创新治理的分析框架，并提出了相应的理论命题。
1 理论背景与概念模型
由学习理论可知，组织学习是指企业获取、传播知识，并将知识和信息用于组织变化和创新等活动的一种能力，同时，学习机制引导着组织能力的发展进化，例如，信息交流和反复练习作为重要的学习机制，可以促进组织能力的发展，在产品创新过程中，企业需要信息和知识资源，而信息交流为知识传播提供了机会从而促进了企业创新能力的发展，Calantone等研究指出，相对于一般企业而言，重视信息收集与交流的组织更有可能把握最新的技术，这将导致企业在产品和工艺上更强的创新能力，因此，企业的信息交流与组织能力，以及产品创新之间存在着密切的联系。
概念上讲，组织能力是指一项高层次的组织惯例或一系列惯例，组织能力又分为动态能力和运作能力，其中运作能力是指企业一直通过以固定规模生产同样的产品，并将其销售给同一客户而维持生存的能力，它类似于传统意义上的组织惯例；动态能力是指企业为了适应环境变化，而集成、构建和重新配置运作能力的能力。在市场环境较为稳定的情况下，运作能力主导了企业的竞争上风，在环境变化较快的情况下，动态能力构成了企业竞争上风的主要来源，两者之间是一种相互依靠相互补充的关系，对于任何企业而言两者缺一不可，在企业中，动态能力主要表现为产品创新、战略决策、改变目标市场等所有通过改变企业资源、运作能力等来创造价值的活动，另外，动态能力主要依靠于企业及时获取的新知识，而运作能力则主要依靠组织现有的知识基础。
同时，信息交流与组织能力之间也存在着密切的联系，而且不同的信息交流方式对组织能力的影响也不尽相同，企业通过外部信息收集不断地获取新知识，从而为组织动态能力的构建和发展提供了必要的知识基础；Teece等研究指出，成功的创新型企业往往通过密切关注外部市场环境的变化来培养有效的企业动态能力；Grant的研究也表明，外部信息交流对于提升企业的产品开发能力有所帮助，相对而言，由于运作能力更多地依靠企业已有知识，因此通过员工之间的知识、经验的交流和共享，会进一步加强员工对已有知识的把握程度，从而会对企业整体的运作能力提升产生重要影响。